“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題分析

楊志云

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好培訓(xùn)需求分析

對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展之前，需要做好員工培訓(xùn)需求分析工作。以員工培訓(xùn)需求為依據(jù)，制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案，以便為員工培訓(xùn)效果的強(qiáng)化創(chuàng)造有利條件，充分發(fā)揮員工培訓(xùn)在增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的獨(dú)特作用。

對(duì)此，現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)工作開(kāi)展之前，要做好一系列的準(zhǔn)備工作，深入到員工實(shí)際當(dāng)中，對(duì)員工的基本信息加以完善，建立健全員工檔案信息，加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，及時(shí)匯報(bào)與員工培訓(xùn)有關(guān)的各項(xiàng)情報(bào)數(shù)據(jù)，做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查工作。在此基礎(chǔ)上，需要制定與員工培訓(xùn)相承接的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，包括員工對(duì)培訓(xùn)的需求、期望、意見(jiàn)等，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行匯總歸納，形成培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告。

此外，現(xiàn)代企業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析時(shí)，需要運(yùn)用到多種方法，如訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法、績(jī)效分析法等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)可將員工培訓(xùn)需求分析方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，確保所獲得的員工培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)信息，處于科學(xué)、準(zhǔn)確的狀態(tài)，可進(jìn)一步強(qiáng)化員工培訓(xùn)需求調(diào)查的有效性。例如：在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中，人力資源部門(mén)在對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析時(shí)，可依托微信平臺(tái)、App小程序等，員工可通過(guò)手機(jī)、平板等移動(dòng)終端，填寫(xiě)相關(guān)問(wèn)卷后，即可將自己的培訓(xùn)需求意見(jiàn)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)或者人力資源部門(mén)。

建立以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分，也緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程加快而不斷發(fā)展，并對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)提出了更高的要求，具有培訓(xùn)需求大、知識(shí)更新快、專(zhuān)業(yè)性和一致性要求高的多種特征。因此，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，要緊跟時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，建立以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求，為其提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)服務(wù)，充分凸顯個(gè)性化特征。

在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，建立以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，在其培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面需要嚴(yán)格遵守其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，要在明確員工所處崗位的基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)的能力素養(yǎng)要求，并且安排與之相承接的課程。明確內(nèi)部員工的崗位晉升路徑，形成具備一體化和標(biāo)準(zhǔn)化雙重特征的培訓(xùn)課程體系，引導(dǎo)員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)這些培訓(xùn)內(nèi)容，包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、職業(yè)道德等。根據(jù)員工的實(shí)際需求，在了解員工培訓(xùn)短板的基礎(chǔ)上，開(kāi)展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)。具體來(lái)說(shuō)，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)里夾起的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院具備資源共享、自主學(xué)習(xí)、考試管理、互動(dòng)交流到多種功能。第一，資源共享功能，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中，現(xiàn)代企業(yè)的所有培訓(xùn)資源都可進(jìn)行有效共享，員工可根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程培訓(xùn)資源的使用效率提升具有良好作用。第二，自主學(xué)習(xí)功能，現(xiàn)代企業(yè)員工可隨時(shí)隨地在線進(jìn)行課程知識(shí)學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，有針對(duì)性的安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，在網(wǎng)絡(luò)世界中獲取相應(yīng)的課程知識(shí)，并掌握相應(yīng)的崗位專(zhuān)業(yè)技能。第三，考試管理功能，在現(xiàn)代企業(yè)員工完成課程自主學(xué)習(xí)活動(dòng)之后，可通過(guò)組織考試的方式監(jiān)督其學(xué)習(xí)情況，以此來(lái)作為員工培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。

合理運(yùn)用在線工具創(chuàng)新培訓(xùn)方式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)要重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)員工教育培訓(xùn)的方式加以創(chuàng)新，合理運(yùn)用在線工具，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，最大限度調(diào)動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)效果。

第一，以微信公眾平臺(tái)為載體，制作微課短視頻。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門(mén)要明確自身所承擔(dān)的員工培訓(xùn)職責(zé)，依托微信公眾平臺(tái)開(kāi)展相應(yīng)的員工教育培訓(xùn)活動(dòng)，做好微信公眾平臺(tái)的維護(hù)管理工作，對(duì)與培訓(xùn)有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新和發(fā)布，包括培訓(xùn)信息、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間等，以便為內(nèi)部員工提供精準(zhǔn)客觀的培訓(xùn)信息，使得員工及時(shí)有效的掌握與培訓(xùn)有關(guān)的各種動(dòng)態(tài)信息。第二，在線視頻學(xué)習(xí)方式。在現(xiàn)代企業(yè)中，某些部門(mén)的員工需要長(zhǎng)時(shí)間在外出差，或者因工作因素而無(wú)法及時(shí)的參加到現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，這就會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)間方面上難以進(jìn)行統(tǒng)一有效的安排。因此，面對(duì)此種情況，現(xiàn)代企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于員工培訓(xùn)有關(guān)的課程進(jìn)行錄制，通過(guò)微信、App軟件等方式推送給特殊工作性質(zhì)的員工。員工可隨時(shí)隨地在線觀看視頻課件，從而進(jìn)行課程知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第三，依托微信紅包創(chuàng)新培訓(xùn)方式，對(duì)于回答正確或者回答積極的員工進(jìn)行適當(dāng)性鼓勵(lì)。具體來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展期間，企業(yè)要重視對(duì)員工培訓(xùn)參與積極性的調(diào)動(dòng)，可通過(guò)微信紅包的方式開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)員工主動(dòng)熱情的回答與培訓(xùn)課程有關(guān)的測(cè)試問(wèn)題，在公司內(nèi)部打造和諧良好的學(xué)習(xí)氛圍，大力傳播正能量，可為現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成奠定基礎(chǔ)。

應(yīng)用人工智能技術(shù)打造個(gè)性化課程體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，人工智能技術(shù)作為其中的重要表現(xiàn)形式，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在豐富創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)方式的同時(shí)，還可進(jìn)一步提高現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)水平。因此，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，要立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下，結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)員工各崗位的實(shí)際情況作出有效分析，詳細(xì)確定各崗位的基本職責(zé)，并對(duì)員工提出的要求作出深刻透徹的分析。在人工智能技術(shù)的應(yīng)用之下，打造個(gè)性化員工培訓(xùn)課程，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解、操作技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等多個(gè)方面，并考慮到培訓(xùn)課程與員工職位晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃之間的關(guān)系，確保所提供的個(gè)性化課程體系滿(mǎn)足員工的培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的有效銜接。

同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下所安排的員工培訓(xùn)課程，不僅要滿(mǎn)足員工的實(shí)際需求，還需要與現(xiàn)代企業(yè)所處行業(yè)特征處于有效承接的狀態(tài)，充分凸顯現(xiàn)代企業(yè)在該行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，始終與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)處于已知的狀態(tài)，以此來(lái)確保員工通過(guò)相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)，可掌握更為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能，不斷提高員工的崗位綜合能力，繼而為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造有利條件。

此外，現(xiàn)代企業(yè)在利用人工智能基礎(chǔ)打造員工個(gè)性化培訓(xùn)課程體系時(shí)，需要考量綜合因素，包括員工個(gè)人成長(zhǎng)因素、職業(yè)生涯規(guī)劃因素、能力素質(zhì)現(xiàn)狀因素、工作績(jī)效因素、提升空間因素等，力求通過(guò)個(gè)性化課程體系的打造及提供，滿(mǎn)足員工自身綜合能力提升的客觀訴求。也就是說(shuō)，在員工完成某項(xiàng)課程培訓(xùn)任務(wù)之后，需要留有一定的時(shí)間接受下一門(mén)課程，并且在這一期間可以對(duì)已經(jīng)培訓(xùn)完的課程進(jìn)行充足思考。于是，現(xiàn)代企業(yè)可對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式加以改良和優(yōu)化，建立互動(dòng)式培訓(xùn)模式、情境式培訓(xùn)模式等，加強(qiáng)培訓(xùn)教師與內(nèi)部員工的有效交流，在共同探討中不斷提高員工的綜合素養(yǎng)，并且加強(qiáng)培訓(xùn)課程與員工工作實(shí)際的緊密聯(lián)系，引導(dǎo)員工明確自身的崗位職責(zé)，在真實(shí)的情境中不斷提高員工的實(shí)踐綜合能力，從而滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)及其所處崗位對(duì)員工綜合能力的客觀需求。

結(jié) 論

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、多媒體設(shè)備、現(xiàn)代信息技術(shù)等廣泛應(yīng)用在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中，為人民群眾的日常生活及工作學(xué)習(xí)提供了便捷條件。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，員工培訓(xùn)作為人力資源部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，也必須做到與時(shí)俱進(jìn)，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代步伐，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+員工”培訓(xùn)模式，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在時(shí)間和空間上的限制，獲得理想的員工培訓(xùn)效果。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)代企業(yè)可通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好培訓(xùn)需求分析、建立以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、合理運(yùn)用在線工具創(chuàng)新培訓(xùn)方式、應(yīng)用人工智能技術(shù)打造個(gè)性化課程體系等一系列措施的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與員工培訓(xùn)的深度融合，提高現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)工作方面的開(kāi)展效果，建立優(yōu)質(zhì)良好的學(xué)習(xí)型組織。

（中交第四航務(wù)工程勘察設(shè)計(jì)院有限公司）