論擴張型醫(yī)院的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

陳慧敏

摘 要：新時期，隨著人們物質(zhì)文化水平的提高，人們對現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有了更高的需求，醫(yī)院也從傳統(tǒng)的管理思維向現(xiàn)代化管理思維轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理是實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要環(huán)節(jié)，人才的選、育、用、留都緊緊圍繞組織戰(zhàn)略規(guī)劃配合開展，最終實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

關(guān)鍵詞：擴張型醫(yī)院;戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃;招聘;甄選;培訓(xùn)

一、背景

為滿足看病難需求，根據(jù)市級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃部署，本單位將在兩年內(nèi)完成快速擴充，形成一院三址的多院區(qū)服務(wù)新格局，隨著新型現(xiàn)代醫(yī)院的建成，除了保持原有的行業(yè)占位外，還要不斷地提高、引進新的醫(yī)療技術(shù)、開發(fā)新業(yè)務(wù)，提升行業(yè)知名度及影響力。

單位領(lǐng)導(dǎo)給人力資源部門提出要求，要全力配合組織戰(zhàn)略做好人才儲備及人力資源規(guī)劃工作，保證新院開張后業(yè)務(wù)順利進行，人員數(shù)量滿足業(yè)務(wù)需求，并具備一定的專業(yè)技術(shù)成熟度。另外需引進高層次人才、學科帶頭人，搭建人才梯度隊伍，組建新科室，開展新業(yè)務(wù)。

這對人力資源需求分析，人員的招聘、培訓(xùn)都帶來了較大的壓力。

二、人力資源需求分析

（一）組織戰(zhàn)略分析

高層領(lǐng)導(dǎo)人員召開一次次的會議，逐步制定并形成我院組織發(fā)展戰(zhàn)略：我們既要保持前輩們辛苦積累的行業(yè)口碑、又要更新理念、不斷開拓新領(lǐng)域，人才隊伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，醫(yī)療服務(wù)深度和廣度都須再上新臺階，沖擊全省甚至全國同行業(yè)領(lǐng)先單位，向一流單位、一流技術(shù)、一流口碑邁進。

（二）組織現(xiàn)狀分析

組織目前業(yè)務(wù)面積較小、但由于院領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁們以患者為中心，高度重視醫(yī)療服務(wù)技術(shù)及患者滿意度，因此醫(yī)院在當?shù)鼐哂泻芨咧取５軋龅叵拗?，患者通常人滿為患，醫(yī)護人員需要加班加點，才能看完預(yù)約的患者，人員數(shù)量上明顯不足、頗為辛苦。好在醫(yī)院救死扶傷、講愛、講奉獻的組織文化，以及較有力的激勵機制和大家對美好未來的向往，讓他們依然愿意在崗位上努力付出、積極工作。另外患者有需求的新項目、新技術(shù)也因場地限制無法開展，這樣導(dǎo)致流失了一定數(shù)量的病人。

新院區(qū)周邊暫時沒有大型同類型醫(yī)院，而居民人口密度較高，對我們的業(yè)務(wù)需求量較大，隨著新院區(qū)的開業(yè)，患者數(shù)量會迅速聚集。這就要求我們的人員必須提前儲備，從招聘到培訓(xùn)都做好各項準備，以專業(yè)的精神和面貌迎接患者。

（三）人力資源部與各業(yè)務(wù)科室雙向溝通

人力資源部分組前往業(yè)務(wù)科室，跟科室核心領(lǐng)導(dǎo)小組雙向溝通，傳達組織戰(zhàn)略方向，并同科室深度探討科室現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及用人數(shù)量、質(zhì)量需求，分別詳細記錄下來。

（四）制定人力資源需求計劃

分析整理從各業(yè)務(wù)科室收集的信息，從各科室未來需要的人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、崗位任職要求等進行全面梳理，形成初步人力資源需求計劃，報高層領(lǐng)導(dǎo)人員討論，高層領(lǐng)導(dǎo)人員召集人力資源部、財務(wù)部等對人力各項成本進行預(yù)估，最后形成最終的用人需求方案。

三、招聘

方向已明確，規(guī)劃已出爐，接著就是人力資源部門發(fā)揮伯樂精神，從全國各地廣招賢才。

（一）擬定招聘計劃

人才強院、人才興院。新院發(fā)展需要用人，他們要來，他們又不能同時來，他們需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷的補充進我們的隊伍。所以我們需要做逐步、分批招聘計劃，先預(yù)測、儲備初期需要的衛(wèi)技人員，滿足初期病人服務(wù)。同時新院開業(yè)，我們有了足夠大的面積，新技術(shù)新項目可以鋪開來，需要招聘學科帶頭人，讓優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，用他們的開科創(chuàng)科的先進經(jīng)驗，以及精湛的醫(yī)學技術(shù)吸引患者、培育新人，發(fā)展壯大新業(yè)務(wù)。

（二）多渠道招聘人才

針對不同層次的人才，我們采取不同的招聘渠道廣聚英才。

1、初級技能人員

通常說最白的紙描繪出最美的畫卷，我們有著優(yōu)秀的組織文化，有著許多經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的高級專家、博導(dǎo)碩導(dǎo)們，我們希望所有的美好都能得到傳承，帶出一代代具有明顯組織烙印的自己人，所以對于初級技能人員，我們多采用校招的方式，去到全國知名的醫(yī)療大學，尋找那些具有醫(yī)學靈氣的年輕人，再次雕琢，讓他們成為溫潤發(fā)光、能給患者帶去溫暖和治愈的璞玉。

2、中級技能人員

對于中層技能人員，我們主要靠初級人才培養(yǎng)成長，也通過內(nèi)部人員推薦他們的家人或者朋友，或者對于對我們組織有著極度向往和認同的優(yōu)秀同仁，我們也愿意吸納。

3、高層次人才、學科帶頭人

物以稀為貴，高端人才尤其稀有。針對這類人才我們通常要擴大招聘范圍。

單位那些德高望重的專業(yè)領(lǐng)頭人，曾經(jīng)都是懷揣著醫(yī)學夢想的人，物以類聚、人以群分，他們的周圍不乏跟他們同樣優(yōu)秀的先驅(qū)者，醫(yī)院大力倡導(dǎo)高端人才吸引計劃，鼓勵同事為單位尋找優(yōu)秀人才，并根據(jù)推薦情況給與一定的獎勵，這大大擴大了吸引領(lǐng)頭羊們的渠道。

另外，我們跟高端的專業(yè)型人才服務(wù)機構(gòu)合作，利用他們專業(yè)的搜集人才的技巧，替我們?nèi)フ覍ず线m的學科帶頭人，醫(yī)院配合設(shè)定了高層次人才引進辦法，從物質(zhì)資助、子女上學、出國交流、職稱晉升等多方面建立保障和吸引條件，拋出最誘人的橄欖枝，讓他們愿意從全國各地前來共謀發(fā)展。

（三）面試和甄選

“耳聽為虛，眼見為實”，人力資源的人員需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，需要有鉆石珠寶鑒定一般獨到的眼光、去偽存真，為組織挑選出真正能一起攜手遠行的“伙伴”。

人力資源部和業(yè)務(wù)科室共同面試人才：人力資源部在簡歷篩選辨別、人格心理測試、職位匹配、以及半結(jié)構(gòu)化面試方面發(fā)揮職業(yè)所長;同時邀請業(yè)務(wù)科室專業(yè)技術(shù)骨干共同參與，承擔對面試人員的專業(yè)技術(shù)理論水平，專業(yè)見解及認識進行考核和把握。

甄選環(huán)節(jié)利用工作樣本測試的方法，讓面試環(huán)節(jié)留下來的意向人選，按照一定的比例進入到相關(guān)科室試工，這是他們將來將要直接接觸的工作環(huán)境。工作思路、工作方法、專業(yè)技術(shù)水平及心理素質(zhì)、服務(wù)理念都能在這個環(huán)節(jié)得到最為匹配的測試，通過兩個星期的實戰(zhàn)式試工甄選，基本能優(yōu)選出科室需要的人才。

即使是高層次人才，我們也會有試工和試用期，增強彼此的了解，爭取達到彼此最大的契合度，為后期的合作提供保障。

四、全方位培訓(xùn)

醫(yī)護人員面對的是病人的生死，需要強健的身體、強大的心理素質(zhì)及極度精確的病情判斷及治療本領(lǐng)。需要數(shù)年、數(shù)十年甚至一生的不斷學習和求索、需要深厚的理論知識和高超的操作技巧，需要有技術(shù)精湛、德高望重的前輩的引領(lǐng)才能成就一位出色的醫(yī)生、護士。

（一）制定培訓(xùn)計劃

“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”，既然醫(yī)護人員技能是那么的高要求、嚴要求，我們的培訓(xùn)計劃就要緊緊配合，有計劃而且有實施。首先培訓(xùn)計劃的開展實施必須從規(guī)章制度上進行保證，聽課簽到、定期考試、并與一定的獎懲和晉升掛鉤。當形成學習習慣后，再慢慢通過組織文化的引領(lǐng)滲透作用，發(fā)展到他們自主學習，渴望學習、愛上學習，形成學習型、探索型、追求進步型的組織文化，化被動為主動、變辛苦為快樂。

（二）培訓(xùn)方式

1、加強理論學習

每年規(guī)定一定的理論課學習任務(wù)，定期舉辦理論學習班，并定期進行考試考核，對年度學習及考核優(yōu)秀者給與加分累計、表揚，頒發(fā)證書并給與適當獎勵。對缺勤、考試不及格等人員給與適當扣分處理，分值與晉升掛鉤。

2、在崗培訓(xùn)

業(yè)務(wù)科室有帶教任務(wù)和計劃、操作技術(shù)嫻熟的老人帶領(lǐng)新人，抽一定時間進行全科專項操作技術(shù)教學和演練，并定期進行操作技能大賽，對優(yōu)秀的帶教老師和學員給與獎勵。

3、進修培訓(xùn)計劃

定期挑選人去全國甚至國外專業(yè)領(lǐng)域強院，進行進修培訓(xùn)學習，拓展眼界，提高技術(shù)和專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，并通過進修人員將理念和技術(shù)帶回醫(yī)院，對做出實際貢獻、給醫(yī)院業(yè)務(wù)帶來發(fā)展的進修人員給與引進技術(shù)專項獎勵。

在組織戰(zhàn)略的正確引領(lǐng)，組織文化的滲透熏染，各項運行制度、政策的全力支持配合下，我們終將帶著治病救人的使命，將這艘健康守護號巨輪開向更加美好的遠方。

參考文獻：

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