電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用

李明學(xué)

摘 要：電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，為客戶提供了更加便捷的生活方式，但是也增加了電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行競爭的困難程度。在這一情況下，電子商務(wù)企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢，就必須要注重數(shù)據(jù)挖掘，認(rèn)識到客戶需求。本篇文章簡要分析了開展數(shù)據(jù)挖掘措施，探究了在電子商務(wù)中開展數(shù)據(jù)挖掘的用途，并提出了數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中應(yīng)用，希望能夠為電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持，帶給電子商務(wù)企業(yè)更多經(jīng)濟收益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);數(shù)據(jù);挖掘;應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的提升，電子商務(wù)獲得了較為迅速的發(fā)展。這一方式不但可以使人們購物更加方便、快捷，也可以使商家更加了解客戶的需要，從而有針對性的制定發(fā)展規(guī)劃。數(shù)據(jù)挖掘作為推動電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)之一，可以搜集較多的信息，為商業(yè)決策提供支持，使其更加科學(xué)合理。為此，必須要注重數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，確保其能夠為電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供支持。

一、開展數(shù)據(jù)挖掘的措施

（一）數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘主要是指對于大數(shù)據(jù)中所存在的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其中具有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容以及今后的發(fā)展趨勢。從商業(yè)的角度進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)挖掘可以較為有效的對于商業(yè)信息進(jìn)行處理，最為明顯的特征是其可以將企業(yè)發(fā)展過程中所形成的較多數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、構(gòu)建模型開展處理，從而制定出更加科學(xué)合理的商業(yè)決策。當(dāng)前，我國對于數(shù)據(jù)挖掘的重視程度不斷提升，并且將其應(yīng)用在電子商務(wù)之中，取得了一些成績。但是和國外相比，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還存在著一些差距，需要相關(guān)人員對其予以充分關(guān)注，加大力度進(jìn)行研究。

（二）開展數(shù)據(jù)挖掘措施

根據(jù)相關(guān)資料調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)開展數(shù)據(jù)挖掘需要從以下幾點進(jìn)行：第一，需要及時的對于數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，匯總具有數(shù)據(jù)的內(nèi)容，并清除一些缺乏數(shù)據(jù)作為支持或者是毫無用處的文化。這可以縮短挖掘有價值信息需要花費的時間，確保數(shù)據(jù)信息處在穩(wěn)定狀態(tài)下，提升數(shù)據(jù)分析工作效果。第二，可以借助于數(shù)據(jù)挖掘找出其中具有價值的數(shù)據(jù)。比如說，可以明確分類的標(biāo)準(zhǔn)以及排列等。第三，在對于模式進(jìn)行分析時，可以借助于現(xiàn)代化技術(shù)清除毫無價值的信息，從而找出需要的信息，確保信息處在精準(zhǔn)狀態(tài)下。一般情況下，開展模式分析較為常見的技術(shù)有分類、聚類等。做好大數(shù)據(jù)挖掘工作，能夠較為有效的提升電子商務(wù)運營效果，使電子商務(wù)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，提升購買的科技含量，對于傳統(tǒng)購物方式進(jìn)行創(chuàng)新，使人們的生活更加便利。

二、在電子商務(wù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的作用

數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ陔娮由虅?wù)發(fā)展是非常關(guān)鍵的，其能夠在一定程度上決定電子商務(wù)發(fā)展方向，比如說，在對于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用的過程中，可以通過分析用戶所提出的建議來進(jìn)行調(diào)整，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶更加滿意，確保電子商務(wù)能夠更加符合不同類型用戶需求。除此之外，數(shù)字挖掘技術(shù)還可以根據(jù)不同用戶需要，有針對性的進(jìn)行推送，使用戶在較短時間內(nèi)獲取到自身滿意商品，節(jié)省時間資源。在這個過程中還可以借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析用戶對于商品進(jìn)行購買、瀏覽的情況，從而制定更加科學(xué)的方案進(jìn)行營銷，使電子商務(wù)產(chǎn)品的銷量增加。除此之外，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)所提供的商品類型廣泛，可以更好的對于客戶產(chǎn)生吸引力，提升其購買商品的熱情。并且，在對于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用過程中，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)的問題，及時的進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，使用戶對于電子商務(wù)行業(yè)的信任程度提升。

三、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中應(yīng)用

從當(dāng)前的情況分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)行業(yè)中有著非常關(guān)鍵的作用，能夠在一定程度上決定電子商務(wù)今后發(fā)展方向，為此必須要對于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)予以充分關(guān)注，科學(xué)合理的對其進(jìn)行應(yīng)用，使其在電子商務(wù)中發(fā)揮最大化的作用。較為常見的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)方式是預(yù)測方法分析、聚類分析方法分析、數(shù)據(jù)抽取方法分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則應(yīng)用分析、概念描述分析、分類規(guī)則法分析等，數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用具體可以總結(jié)為以下幾點：

（一）發(fā)掘客戶

借助于數(shù)據(jù)挖掘，可以對于訪問用戶進(jìn)行分析，了解市場發(fā)展情況。并通過用戶對于網(wǎng)頁的應(yīng)用情況，分析其潛力。從用戶的瀏覽習(xí)慣以及訪問概率作為標(biāo)準(zhǔn)，判斷用戶是否具有商業(yè)價值。這可以較為有效的對于電子商務(wù)內(nèi)部資源進(jìn)行應(yīng)用，并及時和客戶進(jìn)行溝通。除此之外，借助于數(shù)據(jù)挖掘，能夠為人口基數(shù)較大的互聯(lián)網(wǎng)群眾進(jìn)行定義，了解老客戶的心理需求，并將其作為立足點，吸引更多新的客戶。

（二）吸引客戶駐留

電子商務(wù)行業(yè)和其他行業(yè)進(jìn)行對比，差異較為明顯，用戶和店家的信息差非常小，競爭非常激烈。用戶在對于某一產(chǎn)品進(jìn)行購買時，很可能會將多個店鋪產(chǎn)品進(jìn)行對比，從而找出性價比較高的產(chǎn)品，滿足自身需求。在這一情況下，電子商務(wù)企業(yè)想要提升自身的競爭優(yōu)勢，就必須要對于網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，使其具有較強的吸引力，增加用戶駐留概率。借助數(shù)據(jù)挖掘，可以了解用戶所瀏覽的內(nèi)容，并借助于數(shù)據(jù)管理、分析工作的開展，為用戶提供一些感興趣的動態(tài)內(nèi)容，使網(wǎng)頁對于用戶的吸引力直線提升，并有針對性的做出推動，使電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展更加長期穩(wěn)定。

（三）對于站點進(jìn)行優(yōu)化

對于電子商務(wù)網(wǎng)頁進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，需要有數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘技術(shù)作為支持，網(wǎng)絡(luò)中所存在的鏈接本身存在著一定的關(guān)聯(lián)，如果關(guān)聯(lián)度較強的產(chǎn)品可以有序聯(lián)系，很可能會對于用戶產(chǎn)生較強的吸引力，使用戶積極對于產(chǎn)品進(jìn)行購買。借助于電子商務(wù)將存在關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁進(jìn)行聯(lián)系，不但可以滿足用戶對于商品的需求，提升商品效率，也增加了用戶二次或者是多次訪問的概率。

（四）可以為企業(yè)商業(yè)決策提供支持

借助于數(shù)據(jù)挖掘，可以使電子商務(wù)企業(yè)決策更加科學(xué)合理。對于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，主要可以表現(xiàn)為以下方面：首先，借助于電子商務(wù)系統(tǒng)，可以更好的對于交易信息進(jìn)行搜集、分析。其次，可以從用戶的現(xiàn)實需求出發(fā)有針對性的對于客戶群體進(jìn)行歸納，并根據(jù)不同客戶的要求，為其提供服務(wù)，這可以帶給企業(yè)更多的經(jīng)濟收益和社會效益，提升電子商務(wù)企業(yè)的影響力。此外，企業(yè)借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以更加系統(tǒng)全面的了解不同用戶的購物要求，并將用戶作為立足點，有針對性的對于用戶進(jìn)行引導(dǎo)，使用戶愿意加入到產(chǎn)品購買之中，提升效率，為企業(yè)創(chuàng)造較多的經(jīng)濟收益，這從某種角度來說，可以推動電子商務(wù)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

四、總結(jié)

根據(jù)上文來進(jìn)行分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平提升，人們思維方式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)不但可以方便人們購物，滿足人們生活需求，還能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展提供動力。電子商務(wù)想要獲得更好的發(fā)展，就必須要科學(xué)的應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘的類型較為多樣，為了使數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)充分發(fā)揮作用，就必須要找出數(shù)據(jù)挖掘出現(xiàn)原因，并借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找出電子商務(wù)企業(yè)中具有價值的信息，提升客戶的忠誠度。除此之外，借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，還能夠找出適合企業(yè)的營銷規(guī)劃，充分展現(xiàn)出企業(yè)的優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中更加具有實力，樹立良好的外界形象，這從某種角度來說，能夠使電子商務(wù)行業(yè)獲得更加長期穩(wěn)定的發(fā)展。在一定程度上，可以增強我國整體經(jīng)濟實力，使我國在國際電子商務(wù)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

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