MOOC建設(shè)運(yùn)維的10個精要之道

摘 要 隨著后疫情時代對在線開放課程的建設(shè)運(yùn)維及質(zhì)量水平要求越來越高，MOOC主持教師及相關(guān)人員應(yīng)更加重視MOOC的建設(shè)及運(yùn)營工作，把握好10個要點(diǎn)，即MOOC本源應(yīng)是精品課程，選題應(yīng)精準(zhǔn)到位，教學(xué)應(yīng)精心設(shè)計(jì)，資源應(yīng)精心制作，活動應(yīng)精心組織，發(fā)帖應(yīng)精心引導(dǎo)，運(yùn)維應(yīng)精心安排，大數(shù)據(jù)應(yīng)精準(zhǔn)使用，迭代應(yīng)精益求精，應(yīng)配套精品教材。

關(guān)鍵詞 MOOC;在線開放課程;建設(shè)運(yùn)維;精要之道

中圖分類號 G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2021）11-0022-04

目前，我國的MOOC總數(shù)已經(jīng)超過3.4萬門，學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)達(dá)5.4億人次，其數(shù)量和應(yīng)用規(guī)模均已位居世界第一。特別是在“停課不停教、停課不停學(xué)”過程中，MOOC的應(yīng)用有效應(yīng)對了疫情危機(jī)，有力穩(wěn)定了教學(xué)秩序，在線教育的作用得到體現(xiàn)，價(jià)值得到彰顯。這得益于2012年MOOC元年以來，我國一直致力于在線開放課程的建設(shè)與應(yīng)用推廣工作，其中包括原國家精品課程的轉(zhuǎn)型升級、國家精品在線開放課程的認(rèn)定以及職業(yè)教育國家專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)等。這些高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)在線教育教學(xué)資源很好地支撐了國家—省—校三級協(xié)同在線教學(xué)的局面。在后疫情時期，在線教育將進(jìn)入更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展階段，這將對各級各類在線開放課程的建設(shè)及應(yīng)用提出更高的要求。智慧職教MOOC學(xué)院運(yùn)營的課程有20門被認(rèn)定為2020年高職類國家精品在線開放課程。本文從MOOC課程運(yùn)維平臺方的角度整理了以下10個精要之道，將有助于MOOC主持人和MOOC運(yùn)營平臺相關(guān)人員一起建設(shè)運(yùn)維好MOOC，打造線上金課，更好地服務(wù)教育教學(xué)以及社會學(xué)習(xí)者。

一、MOOC本源應(yīng)是精品課程

教育部認(rèn)定的國家精品在線開放課程中有不少來源于之前的國家精品課程和國家精品資源共享課，無論是課程團(tuán)隊(duì)，還是課程內(nèi)容以及課程建設(shè)思想等，很多還是之前課程的傳承和延續(xù)。這些課程都能較好地體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性和教育教學(xué)的普遍規(guī)律，具有嚴(yán)正風(fēng)范和鮮明特色，并能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、方法與手段，教學(xué)效果顯著，具有示范性和一定輻射推廣作用。

這既是國家精品課程在當(dāng)前MOOC建設(shè)中的傳承和延續(xù)，也說明了我國當(dāng)前MOOC的本質(zhì)還是精品課程，尤其是精品課程“一流的教學(xué)隊(duì)伍、一流的教學(xué)內(nèi)容、一流的教學(xué)方法、一流的教學(xué)條件、一流的教學(xué)管理、一流的教學(xué)效果”的“6個一流”內(nèi)涵要求確保了之前建設(shè)的各級各類精品課程在轉(zhuǎn)型升級建設(shè)MOOC時，一般都能具有“課程質(zhì)量高、共享范圍廣、應(yīng)用效果好、示范作用強(qiáng)”的新特征，因而成為當(dāng)前MOOC建設(shè)的重要基礎(chǔ)和來源。因此，無論是各地教育部門組織的MOOC項(xiàng)目建設(shè)培育以及遴選，還是各在線平臺對MOOC上線前的選題綜合評估，之前的各級各類精品課程因有較好的基礎(chǔ)，一般會優(yōu)先考慮。

二、MOOC選題應(yīng)精準(zhǔn)定位

目前的MOOC種類繁多，但是結(jié)構(gòu)并不完全合理，通識類、基礎(chǔ)類課程較多，水平也較高，而專業(yè)類課程還不夠豐富。因此，作為MOOC建設(shè)者和學(xué)校，在已有同類或相近課程的情況下，既要避免在評獎的激勵導(dǎo)向下低水平重復(fù)建設(shè)，也要找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，遴選能夠展現(xiàn)教師學(xué)術(shù)特長、體現(xiàn)專業(yè)特色的課程，做到人有我優(yōu)、人優(yōu)我特。比如，中國大學(xué)MOOC平臺上很多本科MOOC“金課”在“新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科”建設(shè)中率先發(fā)力，成為“四新”背景下“互聯(lián)網(wǎng)+”教育教學(xué)改革及內(nèi)涵建設(shè)的載體之一，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。在智慧職教MOOC學(xué)院，一些高職類課程針對職業(yè)培訓(xùn)凝練出自己的特色，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)教融合、校企合作。比如江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院王曉莉副教授的《護(hù)理禮儀與人際溝通》就針對職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行了有針對性的設(shè)計(jì)，成為學(xué)校所在地鹽城市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院護(hù)理人員的繼續(xù)教育指定學(xué)習(xí)課程;湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院余瑩教授的《鐵路貨運(yùn)組織》不僅服務(wù)學(xué)校教研，還針對企業(yè)培訓(xùn)，通過融通學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)職工培訓(xùn)開展課程建設(shè)應(yīng)用，課程特色鮮明，教學(xué)效果突出，獲得湖南省教學(xué)成果一等獎，該課程還被認(rèn)定為2020年高職類國家精品在線開放課程。

三、MOOC教學(xué)應(yīng)精心設(shè)計(jì)

要保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果，整個教學(xué)必須針對學(xué)習(xí)者進(jìn)行多樣化精心設(shè)計(jì)。特別是MOOC與傳統(tǒng)課程或課堂教學(xué)的首要區(qū)別是其具有的大規(guī)模特征，有些課程動輒幾萬人甚至十多萬人學(xué)一門課，面對如此多不同類型的學(xué)習(xí)者，課程主持人要精心設(shè)計(jì)教學(xué)，盡可能提升針對性。有些課程的內(nèi)容甚至要調(diào)整順序，講課也要區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方式方法，更要體現(xiàn)出以學(xué)生為中心的教學(xué)。比如視頻時長一般以10分鐘左右為宜，采用線上線下結(jié)合的方式，增強(qiáng)用戶黏性。而知識點(diǎn)和重難點(diǎn)的講解可以是案例式的或是情境導(dǎo)入、問題引入式，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。

有的教師還利用MOOC開展基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)，這是線上線下結(jié)合建設(shè)金課的基礎(chǔ)。有的教師會要求課前通過MOOC預(yù)習(xí)課程內(nèi)容，課上不再重復(fù)講解，而是講解重點(diǎn)和難點(diǎn)，剩下更多時間則針對最新的前沿知識或是典型案例開展啟發(fā)式、探究式教學(xué)，讓課程體現(xiàn)出高階性、創(chuàng)新性、有挑戰(zhàn)性等特點(diǎn)。

此外，課程的教學(xué)設(shè)計(jì)要堅(jiān)持立德樹人的高標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)中融合好課程思政元素，使學(xué)習(xí)者潛移默化地自覺求真、向善、尚美。

四、MOOC資源應(yīng)精心制作

MOOC不能是傳統(tǒng)精品課程的照搬或是網(wǎng)絡(luò)化。特別是在精品課程和精品資源共享課的建設(shè)階段，有些課程上傳的是課堂實(shí)錄視頻或是PPT講解錄屏?，F(xiàn)在，這樣的視頻已經(jīng)完全跟不上時代，而且學(xué)習(xí)者也不會感興趣，取而代之的是各種精心設(shè)計(jì)制作的微課、動畫等。一般是先對課程的知識或技能點(diǎn)進(jìn)行分解，選取其中的重點(diǎn)難點(diǎn)，特別是某些難講解的抽象原理、看不見的內(nèi)部構(gòu)造及復(fù)雜過程、去不了或很難去的現(xiàn)實(shí)場所、只可模擬且難再現(xiàn)的情形、花錢多的一次性試驗(yàn)等，這需要較大的投入去認(rèn)真研究并精心制作視頻或動畫資源，確保通過MOOC資源的學(xué)習(xí)，產(chǎn)生一般課堂教學(xué)難以達(dá)到的效果。特別是與學(xué)起來“感覺是在觀看別人上課”的簡單課堂實(shí)錄相比，這些精心設(shè)計(jì)制作的微課，使學(xué)習(xí)者感覺就像老師在單獨(dú)給自己上課一樣，有助于產(chǎn)生沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

另外，以前限于技術(shù)應(yīng)用水平等，很多強(qiáng)調(diào)線下實(shí)踐的課程難以在網(wǎng)上完整開課，現(xiàn)在由于互動式三維動畫、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）以及MR（混合現(xiàn)實(shí)）等新一代信息技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用以及有關(guān)MOOC平臺的技術(shù)發(fā)展，可以通過在線實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)克服課程短板，MOOC也可以向?qū)I(yè)課、實(shí)踐類課程拓展，還可為建設(shè)虛擬仿真金課打下重要基礎(chǔ)。

精心制作MOOC資源的關(guān)鍵就是資源的教學(xué)設(shè)計(jì)要融合好媒體設(shè)計(jì)，這需要出鏡教師除要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之外，還要有較深厚的媒體素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，能夠針對不同的知識點(diǎn)或技能點(diǎn)的特點(diǎn)，融合應(yīng)用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、采取合適的呈現(xiàn)方式以及應(yīng)用準(zhǔn)確的教學(xué)表達(dá)，讓學(xué)習(xí)者更易接受、理解和掌握，降低學(xué)習(xí)難度和學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)效果。

五、MOOC活動應(yīng)精心組織

MOOC上線之后，其圍繞知識傳授和技能習(xí)得的教學(xué)活動必須精心設(shè)計(jì)、精心組織。尤其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏約束力，學(xué)習(xí)者的熱情和自控力也隨時間衰減，很容易出現(xiàn)“放羊”的狀態(tài)。從之前國際上普遍的數(shù)據(jù)來看，一門MOOC課程最后的通過率一般僅為6%左右。根據(jù)筆者從智慧職教MOOC學(xué)院調(diào)取的平臺數(shù)據(jù)看，某一段時間內(nèi)獲得學(xué)習(xí)證書的學(xué)習(xí)者比例僅為4.93%，可見要一直保持學(xué)習(xí)熱情并不容易。因此，課程主持人可以多開展網(wǎng)上師生交互教學(xué)活動，同時平臺可增加課程社交屬性，開展協(xié)作學(xué)習(xí)。有研究表明，師生網(wǎng)上交互率的高低與學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時間和次數(shù)成正比。而從心理學(xué)角度看，學(xué)生在受到老師關(guān)注后也會更加關(guān)心課程。適當(dāng)?shù)臅r候，可以創(chuàng)新活動形式，比如應(yīng)用目前流行的直播方式穿插其間，讓學(xué)生獲得類似課堂師生面對面教學(xué)的學(xué)習(xí)效果，豐富其課程體驗(yàn)。

六、MOOC發(fā)帖應(yīng)精心引導(dǎo)

MOOC平臺一般都是基于SNS的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理論來設(shè)置學(xué)習(xí)交流區(qū)，以供學(xué)習(xí)者發(fā)帖和回帖等開展課程學(xué)習(xí)交流。而發(fā)帖還是申報(bào)國家精品在線開放課程認(rèn)定的一個重要考察項(xiàng)。好的帖子能激發(fā)出學(xué)習(xí)者新的認(rèn)識和思考，是對課程教學(xué)的有益補(bǔ)充和拓展，而且其展示眾多學(xué)習(xí)者對相關(guān)內(nèi)容研討的脈絡(luò)，對其歸納整理后，作為學(xué)習(xí)參考資料，可以供后續(xù)的學(xué)習(xí)者參考，加快了解課程相關(guān)內(nèi)容。因此，課程主持人要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵機(jī)制，比如在課程證書的申請條件中可以明確發(fā)帖的數(shù)量和權(quán)重，以鼓勵學(xué)習(xí)者發(fā)帖和回帖。更重要的是，要防止學(xué)習(xí)者為完成任務(wù)在課程討論區(qū)發(fā)一些沒有含金量的帖子，課程負(fù)責(zé)人需要在這方面加以引導(dǎo)。一方面可主動發(fā)布一些與課程內(nèi)容相關(guān)的開放性問題，不一定要有標(biāo)準(zhǔn)答案，以此引起學(xué)習(xí)者的深度思考;或是及時針對與課程相關(guān)的熱點(diǎn)課題，鼓勵學(xué)習(xí)者結(jié)合課程學(xué)習(xí)發(fā)言回帖，激發(fā)他們的參與感，提升課程活躍度。有些課堂上沉默寡言甚至昏昏欲睡的學(xué)生，到了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間可能會變成一個意想不到的、非?；钴S且有影響力的意見領(lǐng)袖。在中國大學(xué)MOOC 平臺的趙洱崠教授的《管理溝通》中的精華帖子，跟帖回帖人數(shù)都多達(dá)數(shù)千，而且還在不斷增加。

七、MOOC運(yùn)維應(yīng)精心安排

MOOC上線發(fā)布僅僅是一個開始。為了提升課程學(xué)習(xí)效果，還要開展一系列課程運(yùn)維及教學(xué)服務(wù)工作。因此，除了課程主持人，一般還需要有一個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。比如有人負(fù)責(zé)發(fā)公告、發(fā)郵件、發(fā)布作業(yè)和考試等，有人負(fù)責(zé)在論壇網(wǎng)絡(luò)空間與學(xué)習(xí)者開展各種互動，或建立QQ群、微信群為學(xué)習(xí)者答疑解惑。一般課程要設(shè)置學(xué)習(xí)證書，即學(xué)習(xí)者不同的分?jǐn)?shù)可以獲得不同等級的證書，比如85分以上為優(yōu)秀。教師可以在課程公告中告知學(xué)生得分的規(guī)則，包括賦予各類活動不同的權(quán)重以對學(xué)生加以引導(dǎo)。有的主持人還喜歡開展線下活動，比如在開課期間，如果到某個地方出差，會告知自己的行程和時間安排，當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)者可以來見面交流甚至組織活動，進(jìn)一步拉近和學(xué)習(xí)者的距離。而有些學(xué)習(xí)人數(shù)特別多的MOOC，如果有條件的話，還可以成立志愿者隊(duì)伍，比如成立翻譯小組、字幕小組、答疑小組等，這樣既解決人手不足的問題，也使得氣氛更加活躍，學(xué)習(xí)更有成效。相關(guān)平臺在細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了考慮和設(shè)計(jì)，比如智慧職教MOOC學(xué)院會做一個綜合的學(xué)習(xí)排名，公布課程排名前10的學(xué)習(xí)者，教師可以適時對此予以表彰表揚(yáng)，這樣會激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)好該課程的比學(xué)趕超意識。

八、MOOC大數(shù)據(jù)應(yīng)精準(zhǔn)使用

現(xiàn)在，MOOC 平臺一般都可以為教師提供類型多樣、非常豐富的全過程甚至可視化的教學(xué)數(shù)據(jù)。MOOC負(fù)責(zé)人應(yīng)該利用MOOC平臺后臺的數(shù)據(jù)支持，隨時進(jìn)行課程教學(xué)診斷。比如，可通過線上小測驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時了解學(xué)情，及時調(diào)整教學(xué)策略，增加相關(guān)線上教學(xué)活動，不斷創(chuàng)新改進(jìn)教學(xué)方式方法，提升教學(xué)效果。此外，也可以依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的運(yùn)維干預(yù)。比如，一開始發(fā)現(xiàn)選課人數(shù)增加進(jìn)展緩慢，可能就要開展相關(guān)的宣傳和動員;中途如果發(fā)現(xiàn)離開的學(xué)習(xí)者越來越多，就要反思自己的課程設(shè)計(jì)與安排是否存在問題;如果某個資源無人問津，就要考慮是否需要更新替換，等等。而有的平臺還提供學(xué)習(xí)人數(shù)及學(xué)習(xí)時段的熱力圖，比如課程一般在周日晚上某個時間段會達(dá)到學(xué)習(xí)人數(shù)的峰值，課程負(fù)責(zé)人就可以考慮在此時間段安排答疑，甚至開展直播等，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果最大化。

另外，這些平臺上長期沉淀的教學(xué)大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)教學(xué)很難甚至無法獲取的，應(yīng)用好MOOC相關(guān)數(shù)據(jù)可以幫助教師開展教學(xué)實(shí)證研究。這既為教師開展教學(xué)反思提供了數(shù)據(jù)支持，又有利于教師改進(jìn)自己的教學(xué)。通過檢索發(fā)現(xiàn)，這類相關(guān)論文發(fā)表也越來越多，很多論文中都有MOOC的生成數(shù)據(jù)支撐作者的思考和結(jié)論，這有利于提升教師的教研能力。

九、MOOC迭代應(yīng)精益求精

正如教學(xué)改革是教學(xué)永恒的主題，MOOC的迭代升級更新也永無止境。每一輪課程運(yùn)行結(jié)束之后，課程主持人應(yīng)審視一遍課程。一般來說，課程內(nèi)容的迭代升級是優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。教師可以查看資源被點(diǎn)贊的次數(shù)，在網(wǎng)上聽取學(xué)習(xí)者意見等，重新錄制有關(guān)課程視頻，對相關(guān)資源進(jìn)行替換，或者根據(jù)需要補(bǔ)充新的資源，包括及時增補(bǔ)有關(guān)課程的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求以及新的知識技能、熱點(diǎn)前沿問題、最新科技進(jìn)展等，不斷做到與時俱進(jìn)、精益求精。在課程活動方面，教師可以看到活動的有關(guān)數(shù)據(jù)，反思活動的針對性和有效性，以便下一次改進(jìn)或組織新的活動。教師可以保留置頂精華帖子，準(zhǔn)備下一次擬更新的話題內(nèi)容等。在課程團(tuán)隊(duì)方面，可以根據(jù)課程需要配齊配強(qiáng)諸如雙師型教師、企業(yè)教師、行業(yè)專家等并補(bǔ)充相應(yīng)內(nèi)容，補(bǔ)齊課程短板，使課程更具特色。用清華大學(xué)副校長楊斌的話來說，MOOC就是“魔客”“磨課”出“魔課”。MOOC主持人要像著魔（魔客）一樣不斷精心打磨，一輪一輪地進(jìn)行迭代升級，課程才會不斷升級，止于至善，充滿魔力。

十、MOOC應(yīng)配套精品教材

由于MOOC的精心制作編排、課程數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的豐富甚至冗余，一門優(yōu)秀的MOOC可以說已不僅是一本立體化的精品教材。但是，MOOC的資源一般優(yōu)先聚焦課程的重要知識點(diǎn)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)有跳躍的特點(diǎn)，不易短時間構(gòu)建好一門課程的知識結(jié)構(gòu)和邏輯體系。而傳統(tǒng)的教材一般編排嚴(yán)謹(jǐn)，體例非常系統(tǒng)，特別適合學(xué)習(xí)者全面構(gòu)建整個課程的知識體系。特別是現(xiàn)在的新形態(tài)一體化教材都配有二維碼資源，掃描相應(yīng)的二維碼即可鏈接到MOOC相應(yīng)的視頻、動畫、圖表等，這樣隨掃隨學(xué)更加方便學(xué)習(xí)者自學(xué)。

由于當(dāng)前很多高校的教材和MOOC基本上源于同一課程團(tuán)隊(duì)，因此，很多經(jīng)典教材都配套了MOOC，高職領(lǐng)域的國家專業(yè)教學(xué)資源庫更是成系列開發(fā)了40多個專業(yè)的300余種配套教材。特別是在國家“萬人計(jì)劃”教學(xué)名師的評選中，本科教師編寫教材是必選項(xiàng)，高職類獲評的不少教師也編寫了配套教材。教材加上MOOC的各種線上活動安排，還可形成書課融合的教學(xué)應(yīng)用新模式，更好順應(yīng)學(xué)習(xí)者的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，協(xié)同提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。在疫情期間，不少學(xué)校在開展線上教學(xué)的同時，還根據(jù)學(xué)生要求，給在外地不能返校的學(xué)生寄送了紙質(zhì)教材。這樣，可以發(fā)揮教材和MOOC二者結(jié)合的優(yōu)勢，做到與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的實(shí)質(zhì)等效。

參 考 文 獻(xiàn)

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