弱傳播理論視角下提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)文影響力芻議

高飛

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員通過(guò)網(wǎng)文寫(xiě)作平臺(tái)發(fā)表文章引導(dǎo)大學(xué)生的輿論思想已成為當(dāng)前高校大學(xué)生思想政治工作的一個(gè)重要路徑。本文旨在通過(guò)借用弱傳播的相關(guān)理論分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員網(wǎng)文寫(xiě)作存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的方法，以幫助輔導(dǎo)員提升網(wǎng)文寫(xiě)作的影響力。

關(guān)鍵詞 弱傳播 高校輔導(dǎo)員 網(wǎng)文影響力

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.8? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.11.026

On the Promotion of College Counselors' Influence on Online Writing from the Perspective of Weak Communication Theory

GAO Fei

（Xiamen City University， Xiamen， Fujian 361004）

Abstract In the Internet era， college counselors publish articles through the Internet writing platform to guide college students' public opinion has become an important path of the ideological and political work of college students. This paper aims to analyze the current problems of college counselors' online writing by using the relevant theory of weak communication， and put forward the improvement methods， in order to help counselors enhance the influence of online writing.

Keywords weak communication; college counselors; the influence of online writing

1 何為網(wǎng)文的影響力

“輿論是關(guān)注的表達(dá)與聚集”，①而發(fā)表網(wǎng)文是一種對(duì)關(guān)注表達(dá)的方式。人所處的空間、時(shí)間的局限性決定了人的注意力是一種稀缺資源，在同一時(shí)空內(nèi)關(guān)注了一個(gè)內(nèi)容就排除了另一個(gè)內(nèi)容，同時(shí)輿論的能量是基于“深層可以抵達(dá)表面的力量”，②有影響力的輿論之所以被“看到”，就是在與其他信息的競(jìng)爭(zhēng)中取得了“比誰(shuí)表面積大”的勝利。

用于測(cè)量這一表面積大小的維度就是“關(guān)注度”，“我們常見(jiàn)的就是閱讀量、點(diǎn)擊數(shù)，就是關(guān)注度的表現(xiàn)。關(guān)注度可以再細(xì)化為支持度、參與度，那就是點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量?！雹坳P(guān)注度越高，表面積越大影響力越顯著，提升網(wǎng)文的影響力就是提升網(wǎng)文的關(guān)注度。

2 如何提升網(wǎng)文的關(guān)注度

2.1 高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)文寫(xiě)給誰(shuí)看的

既然關(guān)注度可以簡(jiǎn)化為“數(shù)人頭”。那么在現(xiàn)實(shí)世界學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、高校輔導(dǎo)員、大學(xué)生三者相比誰(shuí)的人頭數(shù)最多？顯然大學(xué)生占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)員次之，領(lǐng)導(dǎo)們最少。因而要提升網(wǎng)文的關(guān)注度，最優(yōu)選項(xiàng)當(dāng)然是將學(xué)生列為首要的目標(biāo)讀者群。

這就意味著網(wǎng)文需要盡量從大學(xué)生視角看待問(wèn)題，盡量采用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的敘事方式，盡量使用大學(xué)生熟悉或喜歡的語(yǔ)言去表述，盡量從大學(xué)生身邊熟悉的人或事寫(xiě)起以引起大學(xué)生的共鳴。

初涉網(wǎng)文寫(xiě)作領(lǐng)域的輔導(dǎo)員謹(jǐn)慎采用案例分析（寫(xiě)給輔導(dǎo)員同行看的）的結(jié)構(gòu)去敘事，因?yàn)檫@種文章不僅需要輔導(dǎo)員具備較高的職業(yè)化水平，還需要建立在輔導(dǎo)員本身的學(xué)生工作已有相當(dāng)?shù)慕?shù)并已取得一定知名度的情況下，才能夠依靠自身的“流量”去實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)傳播，譬如出版過(guò)《包涵心語(yǔ)》④的作者包涵發(fā)表的案例分析;要么建立在被權(quán)威職業(yè)交流平臺(tái)發(fā)表的情況下，依靠平臺(tái)的“流量”去實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)傳播，如在“高校輔導(dǎo)員聯(lián)盟”微信公眾號(hào)上發(fā)表在“工作案例”專(zhuān)欄的文章;要么所表達(dá)的信息恰好是當(dāng)前輿論的“風(fēng)口浪尖”，通俗地說(shuō)就是“蹭熱點(diǎn)”，但至于結(jié)果是成功地“站在了浪尖”還是倒霉地“死在了沙灘”就需要更豐富的輿情處理經(jīng)驗(yàn)和技巧了。

切忌采用“成果匯報(bào)”式的敘事結(jié)構(gòu)（寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)看的），這類(lèi)文章難以傳播的原因不僅在于受眾人數(shù)少，更在于它并不是以爭(zhēng)取認(rèn)同為目的。如果領(lǐng)導(dǎo)是金字塔的塔尖，學(xué)生工作的對(duì)象就是金字塔的塔底?！耙尭嗟娜苏J(rèn)同，關(guān)注的聚集就要向金字塔的塔底靠攏，而不是向塔尖邁進(jìn)?！雹荨盃?zhēng)取輿論的認(rèn)同，要讓關(guān)注聚集最大化，一定是朝著弱者的方向前進(jìn)。”⑥不去做爭(zhēng)奪表面積工作的網(wǎng)文難有較高的關(guān)注度，譬如《大愛(ài)做教育，匠心鑄品質(zhì)》，⑦文章分為“背景起因”“主要做法”“成效和啟示”三部分，從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看都是典型的成果匯報(bào)式網(wǎng)文。

2.2 如何處理好網(wǎng)文中高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系

“現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)勢(shì)群體就是輿論中的弱勢(shì)群體?！雹噍浾撌澜缗c現(xiàn)實(shí)世界中的人與人的強(qiáng)弱關(guān)系基本是相反的?，F(xiàn)實(shí)世界中高校一般按照1：200的比例配備輔導(dǎo)員，意味著一名輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)200名左右的學(xué)生。盡管在“以生為本”理念的影響下，輔導(dǎo)員的“服務(wù)”屬性逐步提升，“管理”屬性逐步下降，但在日常行為規(guī)范管理領(lǐng)域、意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)域，輔導(dǎo)員的“管理”屬性依舊處于主導(dǎo)地位。自新冠疫情以來(lái)，基于疫情防控的要求，輔導(dǎo)員的“管理”屬性更是逆勢(shì)抬頭，輔導(dǎo)員與大學(xué)生間傳統(tǒng)的管理與被管理的強(qiáng)弱地位沒(méi)有改變。這就意味著輿論世界中輔導(dǎo)員是弱勢(shì)群體，而學(xué)生是強(qiáng)勢(shì)群體，輔導(dǎo)員倘若在輿論世界中面對(duì)學(xué)生仍屢屢展示現(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)勢(shì)，不懂得“示弱”，便容易被“強(qiáng)肉弱食”。⑨結(jié)果就是思想的認(rèn)同度不高，轉(zhuǎn)發(fā)量受限，關(guān)注度也無(wú)從提升。譬如在《成為你們生命中的一道光》⑩這篇網(wǎng)文中，輔導(dǎo)員想方設(shè)法鼓勵(lì)一名沉迷網(wǎng)游的學(xué)生去更多地關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界，聽(tīng)到學(xué)生想競(jìng)選班干部時(shí)認(rèn)為找到了一個(gè)思想工作的突破口，于是采取的行動(dòng)是“一方面鼓勵(lì)、甚至是要求小軍競(jìng)選班長(zhǎng)，另一方面力排眾議，和小軍班主任商量，做班上同學(xué)的思想工作，最終小軍當(dāng)上了班長(zhǎng)”，這種表述方式突顯的就是“輔導(dǎo)員的強(qiáng)勢(shì)”，強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員做了什么（主動(dòng)語(yǔ)態(tài)）。讓小軍當(dāng)上班長(zhǎng)最大的助力就是輔導(dǎo)員，班級(jí)民主在輔導(dǎo)員的“力排眾議”下成了背景，這一行為傳播的是“權(quán)威”的力量而不是“民主”的治理思維，這與當(dāng)前倡導(dǎo)學(xué)生自立、自強(qiáng)，創(chuàng)新高校校園治理模式的主流輿論恰恰南轅北轍，強(qiáng)者在輿論世界中示強(qiáng)反而會(huì)給自己“埋雷”。但如果這樣做呢？輔導(dǎo)員想發(fā)設(shè)法讓班上同學(xué)發(fā)現(xiàn)小軍的優(yōu)點(diǎn)，捧著讓小軍當(dāng)上班長(zhǎng)，大家都支持小軍的工作，甚至于輔導(dǎo)員也甘愿成為把小軍捧上金字塔塔尖的墊腳石，然后將工作的好評(píng)或差評(píng)權(quán)交給學(xué)生吧，學(xué)生們的點(diǎn)贊才是最好的傳播。

2.3 如何避免走入群像傳播的困境

“群體形象在傳播上存在著先天的輿論困境”，群像傳播在喜愛(ài)度、情感度、安全感、傳播力上與個(gè)體形象的傳播相比都不占優(yōu)勢(shì)。不少高校輔導(dǎo)員喜歡宏大的敘事風(fēng)格，以彰顯自己的格局、視野，殊不知進(jìn)入輿論世界后這樣的思維卻容易走入認(rèn)知的誤區(qū)。

譬如《你愿和我一起追“星”嗎》這篇文章，盡管作者試圖將“國(guó)家”的概念擬人化為一名個(gè)性化十足的全民偶像，并起了一個(gè)個(gè)性化的稱(chēng)呼——“阿中哥哥”。但在具體表達(dá)的過(guò)程中卻又難以避免地走入群像傳播的困境。諸如“三軍醫(yī)療天團(tuán)”“醫(yī)界抗疫四大天王”“醫(yī)界四大王炸”“挖掘機(jī)天團(tuán)”“中國(guó)外交天團(tuán)”“14億護(hù)旗手”的表述，居高臨下對(duì)話于“青年一代”“后浪”們。這種宏大、全景式的敘事方式，與許多學(xué)生的現(xiàn)實(shí)個(gè)體經(jīng)歷、體驗(yàn)有明顯的距離感，情感上疏遠(yuǎn)，文章與讀者自然缺少共鳴。“我喜歡像你一樣的女生”和“我喜歡你”，哪一句的距離感更近些？不如嘗試從學(xué)生個(gè)體視角切入敘事，譬如聚焦某個(gè)返鄉(xiāng)的湖北籍學(xué)生，從他（她）的故事去見(jiàn)微知著地彰顯國(guó)家的力量反而是一個(gè)更好的選擇。

2.4 “講道理”和“講感情”哪一種方式更好

“輿論世界是情勝于理的傳播世界。”情感在表面，道理在背后，爭(zhēng)搶表層的關(guān)注和認(rèn)同，情感比道理更勝一籌。高校大學(xué)生群體個(gè)性化鮮明，不喜刻板的約束，任性奔放，要在這一群體中更好地傳播信息切忌只講大道理。

以《縱使疫情來(lái)襲，這仍然是一個(gè)很好的時(shí)代》這篇網(wǎng)文為例來(lái)做個(gè)分析，除了寫(xiě)作背景的介紹，文章的主體部分“擺正心態(tài)，有規(guī)劃有變化”“就業(yè)勝任力”從標(biāo)題看都是在擺事實(shí)講道理，“指導(dǎo)”學(xué)生如何應(yīng)對(duì)疫情環(huán)境下的就業(yè)選擇，卻與學(xué)生的情感沒(méi)有聯(lián)結(jié)點(diǎn)，無(wú)法做到“動(dòng)之以情”。有的輔導(dǎo)員可能會(huì)質(zhì)疑，“我不都是為了學(xué)生好才寫(xiě)了那么長(zhǎng)篇大論的嗎”，然而這句話正是講道理無(wú)效化的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)語(yǔ)，學(xué)生可能面臨的就業(yè)現(xiàn)實(shí)就是去做外賣(mài)服務(wù)員，然而疫情之下，物流配送最后一公里的外賣(mài)服務(wù)員卻也面臨前所未有的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)又與他們的付出、所得不成比例，正苦悶得無(wú)處宣泄之際，你卻告訴我“這仍然是一個(gè)很好的時(shí)代”，也許只會(huì)得來(lái)學(xué)生的一句，“好有什么用！”

疫情來(lái)臨，輔導(dǎo)員最應(yīng)該做的是傳播對(duì)學(xué)生的“在乎”，并且這種“在乎”能直達(dá)學(xué)生感知的表層。比如積極聯(lián)系有困難的學(xué)生依據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生的幫扶政策提交相關(guān)的補(bǔ)助申請(qǐng)，利用“家校關(guān)懷萬(wàn)里行”活動(dòng)平臺(tái)，到就業(yè)困難學(xué)生家中登門(mén)拜訪，送溫暖，送政策，讓學(xué)生體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的“獲得感”。在之后的報(bào)道中配上輔導(dǎo)員與學(xué)生擁抱的圖片，給學(xué)生的表情留個(gè)特寫(xiě)（戴口罩的情況下就是眼神特寫(xiě)），而輔導(dǎo)員只要留下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的背影就行了。這樣的輿論傳播效果不是會(huì)更好么？

2.5 如何選擇切入的話題

“輿論世界是避重就輕的傳播世界?！背林氐臇|西不易傳播，如苦難、各種生活壓力等沉重的話題。輕的東西才容易傳播，這里的“輕”，可以理解為輕松的話題、輕松的方式（如幽默、自嘲）、輕松的場(chǎng)景等。

許多輔導(dǎo)員想為疫情期間學(xué)生的就業(yè)出謀劃策，期望學(xué)生面對(duì)就業(yè)壓力時(shí)做出正確的選擇，而這類(lèi)話題恰恰就不易傳播，它讓人感覺(jué)到的是壓力、不適。反觀處于畢業(yè)季、就業(yè)季的學(xué)生，即便是在疫情下，看看他們的微信朋友圈都在傳播什么話題：美食、美景、美人（主要是各種自拍）、美文（心靈雞湯）、美妝以及各種社交活動(dòng)、校園回憶殺集錦、優(yōu)美的音樂(lè)分享等等，為啥？因?yàn)檫@些內(nèi)容“輕”啊，容易引起關(guān)注，你可以輕松寫(xiě)些簡(jiǎn)短的評(píng)論或是直接發(fā)個(gè)表情包，不想動(dòng)腦的隨手一個(gè)點(diǎn)贊也能讓友誼的小船繼續(xù)“蕩起雙槳”。如果輔導(dǎo)員的網(wǎng)文可以借用這些輕如花粉的話題，或許能讓沉重、嚴(yán)肅、深刻的話題插上飛翔的翅膀。

面對(duì)生活的不易，“吐槽”就是一種舉重若輕的方式和態(tài)度?？纯慈思覈甯呤挚聺嵲凇巴虏鄞髸?huì)”上是如何自嘲并調(diào)侃別人的。眾所周知，柯潔挑戰(zhàn)AlphaGo失敗，當(dāng)初約戰(zhàn)的“囂張氣焰”讓這場(chǎng)失敗略顯沉重，但柯潔在節(jié)目吐槽曾經(jīng)的女乒一姐王楠時(shí)表示：“我看著AI時(shí)絕望的眼神，跟福原愛(ài)看你的眼神是一模一樣，心想：這家伙，根本不是人！”哈，這得讓心疼福原愛(ài)的粉絲們也得好好心疼下柯潔了！借助表情包+吐槽的方式，恭喜柯潔又收割了一波新粉絲。

上述以輕載重的方式可以給輔導(dǎo)員們一些啟示，與就業(yè)季的大學(xué)生們談?wù)摼蜆I(yè)時(shí)也許可以這么做：（1）找一家網(wǎng)紅美食店，請(qǐng)一名遭遇就業(yè)困境的學(xué)生吃飯;（2）美食要有圖片為證，美食店的環(huán)境有音樂(lè)相伴的更佳，音樂(lè)的分享也可以成為網(wǎng)文的重要元素;（3）吃飯時(shí)和學(xué)生分享就業(yè)擇業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，最重要的是從吐槽自己的就業(yè)經(jīng)歷說(shuō)起;（4）在結(jié)束時(shí)別忘了告訴學(xué)生，無(wú)論是否順利找到了工作，有困難時(shí)都可以找輔導(dǎo)員傾訴，輔導(dǎo)員或許改變不了什么，但是和學(xué)生再分享一次美食完全做得到！當(dāng)輔導(dǎo)員用網(wǎng)文來(lái)分享與學(xué)生的這次體驗(yàn)時(shí)，無(wú)論是美食、音樂(lè)還是輔導(dǎo)員對(duì)自己的吐槽以及對(duì)學(xué)生的樸素情感都可以成為引起關(guān)注的那一?！盎ǚ邸?，從而實(shí)現(xiàn)多鏈接點(diǎn)的“輕傳播”。

2.6 如何傳播好主流輿論

“輿論世界是主次顛倒的傳播世界，” “主旋律最不容易傳播?！边@意味著需要從傳播方式、表達(dá)方式上做些改變才能讓主流輿論活躍起來(lái)。

以《新時(shí)代下青年大學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育》為例，愛(ài)國(guó)主義教育是主流輿論，但文章所用的口號(hào)式宣傳，讓主流輿論的天然缺陷暴露無(wú)遺，給人的感覺(jué)就是一篇“正確的廢話”，正如“太陽(yáng)從東邊升起”一樣屬于常識(shí)常理，難以引起關(guān)注。這篇網(wǎng)文的發(fā)布日期是2020年7月31日，可只要再晚一天不就是8月1日建軍節(jié)，不如順應(yīng)“節(jié)慶傳播”的規(guī)律，策劃一場(chǎng)報(bào)名應(yīng)征入伍、退役復(fù)學(xué)或退役入學(xué)大學(xué)生的采訪錄，無(wú)論是期待中的軍營(yíng)生活和真實(shí)的軍營(yíng)生活間奇妙的戲劇沖突，還是青年、大學(xué)生、退役軍人三種身份對(duì)于愛(ài)國(guó)主義解讀的異同，抑或是展現(xiàn)學(xué)生對(duì)于出生的故鄉(xiāng)、服兵役時(shí)守衛(wèi)的土地以及母校的情感，都可以成為采訪錄的亮點(diǎn)，如此傳播效果比起干巴巴地宣讀政策文件，生搬硬套所謂的“名人名言”要好得多。

3 結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展網(wǎng)文寫(xiě)作工作時(shí)，需要了解一些輿論傳播的規(guī)律，弱傳播理論中的弱定理、輕規(guī)則、情感律、次理論都能讓輔導(dǎo)員以全新的視角去思考如何提升網(wǎng)文的關(guān)注度，有了關(guān)注度，網(wǎng)文才能有生命力和影響力。作爭(zhēng)奪表面積的工作，輿論的規(guī)律不可不察。

注釋

① 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：21.

② 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：30.

③ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：17.

④ 《包涵心語(yǔ)》是復(fù)旦學(xué)院任重書(shū)院學(xué)工組長(zhǎng)包涵任該?；瘜W(xué)系2001級(jí)學(xué)生輔導(dǎo)員時(shí)所寫(xiě)的周記的選編。本書(shū)由時(shí)任國(guó)務(wù)委員陳至立題寫(xiě)書(shū)名、教育部長(zhǎng)周濟(jì)作序，書(shū)中除了選編包涵周記的主要內(nèi)容，更有專(zhuān)家撰寫(xiě)的題記、點(diǎn)評(píng)等。

⑤⑥ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：29.

⑦ 張龍.大愛(ài)做教育，匠心鑄品質(zhì)[EB/OL].https：//weibo.com/ttarticle/p/show？id=2309404532546032763129，2020-07-31.

⑧ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：32.

⑨ 鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：32.

⑩ 吳蓉蓉.成為你們生命中的一道光.[EB/OL].https：//mp.weixin. qq.com/s/MdcqR1KqrQrlRrvFgHB8hg，2020-07-29.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：71.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：71-73.

宋凌云.你愿和我一起追“星”嗎[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/j_uUeUB82klBgGpV9bZbcA，2020-07-24.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：76.

林曉津.縱使疫情來(lái)襲，這仍然是一個(gè)很好的時(shí)代[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/Kr4Z1sGyVqKuCEn-Xbh0mg，2020-06-30.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：98.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：124.

謝瑜萍.新時(shí)代下青年大學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育[EB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/P2FfqOazZr1xh5eLt287rw，2020-07-31.

鄒振東.弱傳播[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2018：129.