移動電子商務(wù)發(fā)展模式的新思考

李榮岑

進(jìn)入21世紀(jì)以來，計算機(jī)等行業(yè)迅速發(fā)展，在這樣的時代背景之下，我國的電子商務(wù)行業(yè)也得到了迅速地發(fā)展，尤其是各類移動電子設(shè)備的出現(xiàn)與普及，更是為移動電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造出了新的發(fā)展條件。從本質(zhì)上來說，傳統(tǒng)電子商務(wù)與無線通信技術(shù)進(jìn)行結(jié)合就形成了移動電子商務(wù)，這是在原有的電子商務(wù)上面延續(xù)發(fā)展，從發(fā)展的角度來看，移動電子商務(wù)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。但是在發(fā)展的過程中，移動電子商務(wù)中的發(fā)展模式是需要我們著重進(jìn)行研究與分析的。

一、移動電子商務(wù)發(fā)展的重要性分析

（一）促進(jìn)了我國商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展

平板電腦以及智能手機(jī)的普及為我們的生活帶來了極大的便利，在當(dāng)前新時代環(huán)境之下，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)迅速興起，移動電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，人們無論是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物還是在線支付的時候都可以通過電子設(shè)備快速地進(jìn)行，而且這種消費(fèi)方式不會受到時間和空間的限制，在這樣的發(fā)展趨勢下，越來越多的人們開始接受這種消費(fèi)模式，并且對其的依賴性越來越強(qiáng)。移動電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅方便了眾多的用戶，而且還極大地促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，但是從全局的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國的移動電子商務(wù)的發(fā)展還是處于初級階段，這也就意味著在未來的社會變革中，移動電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，這注定會成為我國當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極。

（二）促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局來看，移動電子商務(wù)的出現(xiàn)給我國的整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了極大的影響，且移動電子商務(wù)的出現(xiàn)使得不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的時代背景下，各個行業(yè)、各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)了互通，商家在發(fā)展的時候可以利用數(shù)據(jù)平臺的相關(guān)信息及時地掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，并且可以通過云計算等一些前衛(wèi)的科技技術(shù)對未來的產(chǎn)業(yè)狀況、發(fā)展布局進(jìn)行相關(guān)調(diào)整和改變，從而將自己的資金應(yīng)用在高價值的行業(yè)中去，并且可以與上下游的企業(yè)之間形成默契的合作關(guān)系，這樣可以有效地提高該企業(yè)在市場中的競爭力，極大地推動了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。

二、我國移動電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的突出問題分析

（一）業(yè)務(wù)方式粗放

在當(dāng)前的社會生活中，人們的日常生活與工作已經(jīng)離不開移動電話等電子設(shè)備，在這樣的發(fā)展背景下，依托于移動電子設(shè)備的移動電子商務(wù)在我國社會中得到了飛速地發(fā)展與進(jìn)步，在移動電子商務(wù)的發(fā)展模式下，消費(fèi)者可以隨時通過攜帶的移動設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)，這樣的消費(fèi)模式完全打破了傳統(tǒng)模式對于時間和空間對交易的限制情況，為每一位客戶提供了隨時隨地的服務(wù)，這種便捷性已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者所接受，并且使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在連年上漲。但是從整體發(fā)展情況來看，我國的移動電子商務(wù)依然處于起步發(fā)展階段中，數(shù)據(jù)承載量較小、傳輸速度較低等情況嚴(yán)重地制約著移動電子商務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步，尤其是一些交互性的服務(wù)無法滿足當(dāng)前人們的需求。

（二）從業(yè)人員綜合性技術(shù)、跨行業(yè)技術(shù)素養(yǎng)不高

從專業(yè)技術(shù)的角度來看，移動電子商務(wù)是先進(jìn)的信息化技術(shù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)結(jié)合產(chǎn)生的，移動電子商務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步不僅僅需要大量的專業(yè)化信息人才，更需要一大批具有移動電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化實(shí)踐人才。在發(fā)展的過程中，人才需要具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的知識，只有這樣才能夠更好地服務(wù)于電子商務(wù)的發(fā)展新模式。但是從目前的情況來看，從業(yè)人員的綜合性素質(zhì)較差，而我國的高校人才培養(yǎng)過程中也沒有重視到跨行業(yè)的培養(yǎng)必要性，導(dǎo)致在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了“懂技術(shù)不懂業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)不懂技術(shù)”的從業(yè)人員大量存在，使得移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展存在很大的弊端，也阻礙著該行業(yè)的進(jìn)一步前進(jìn)。

（三）移動電子商務(wù)運(yùn)營過程中存在著安全問題

移動電子商務(wù)運(yùn)營過程中的安全問題一直以來影響著人們的體驗(yàn)感，而這種安全問題嚴(yán)重地限制了移動電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，一些人們尤其是中老年人群體往往會因?yàn)榘踩珕栴}對移動電子商務(wù)望而卻步，這些老年人群體從整體上對移動電子商務(wù)的認(rèn)可度并不高。舉個例子來說，移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開無線通信技術(shù)的支持，但是從目前的技術(shù)發(fā)展水平來看，無線通信技術(shù)是一種開放性的通信技術(shù)，在運(yùn)營的過程中極易產(chǎn)生客戶信息泄露和竊聽性問題，這些信息的往往會被一些不法分子利用，甚至可以在后臺對移動用戶進(jìn)行定位和追蹤，這會使得個人隱私造成泄露、對個人安全造成了極大的威脅。

（四）我國當(dāng)前的支付體系不完善

在我國目前現(xiàn)行的支付體系中，用戶一般是通過第三方平臺將銀行卡與支付軟件進(jìn)行綁定，在消費(fèi)的時候直接從銀行卡里面扣除，從整體上來說，這種支付方式是十分單一的，而這種不完善的支付體系也為移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的瓶頸。而且在移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，一些人群對于傳統(tǒng)購物的觀念深深認(rèn)同，對于移動電子商務(wù)相對來說比較排斥，所以在移動電子商務(wù)的未來發(fā)展過程中，除了需要進(jìn)一步完善當(dāng)前的支付體系之外，還需要繼續(xù)完善自身建設(shè)，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，逐步地將人們固有的購物思想進(jìn)行改變，從而推動移動電子商務(wù)商務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步。

三、推動我國移動電子商務(wù)發(fā)展的策略分析

（一）政府應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，推動移動電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展

移動電子商務(wù)已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中新的增長極，國家也應(yīng)當(dāng)充分肯定移動電子商務(wù)的優(yōu)勢，同時還需要進(jìn)一步增強(qiáng)對移動電子商務(wù)的重視，在移動通訊、移動電子設(shè)備以及商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域等方面做出積極的引導(dǎo)與改善，從而為社會民眾創(chuàng)設(shè)出良好的移動電子商務(wù)環(huán)境，同時還需要從外部監(jiān)管的方面入手，加強(qiáng)對移動電子商務(wù)的有效監(jiān)管，做好制度建設(shè)與管理，落實(shí)相關(guān)部門的市場監(jiān)督責(zé)任，從而保證我國的移動電子商務(wù)市場能夠更加平穩(wěn)、安全地發(fā)展。

（二）大力培養(yǎng)專業(yè)化、復(fù)合型的移動電子商務(wù)人才

通過上文的分析我們可以清晰地看出，我國的移動電子商務(wù)行業(yè)正處于起步發(fā)展階段中，而且其發(fā)展是十分具有潛力的，所以在當(dāng)前的局面中，移動電子商務(wù)需要首先面對的問題就是解決專業(yè)人才缺口的問題，因此，全社會的各個方面均需要共同努力，從而填補(bǔ)此行業(yè)體系中的人才缺口。首先，在我國目前的高等教育體系中，應(yīng)當(dāng)增設(shè)移動電子商務(wù)的專業(yè)，高校在培養(yǎng)人才的過程中應(yīng)當(dāng)從市場需求的角度出發(fā)，結(jié)合移動電子商務(wù)的特點(diǎn)來調(diào)整自己的教學(xué)方案與育人方針，從而為社會輸送更多的移動電子商務(wù)專業(yè)型人才。其次，由于移動電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展時間并不是很長，其自身的發(fā)展體系也是需要進(jìn)行不斷地調(diào)整與完善的，尤其是在某些規(guī)章制度的建設(shè)方面還是處于空白階段，因此從行業(yè)自身的角度來說，移動電子商務(wù)行業(yè)自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培養(yǎng)。最后，從個人發(fā)展的角度來說，移動電子商務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，相關(guān)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)識到該行業(yè)的未來發(fā)展情況，不斷地提升自身的理論知識基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而為我國移動電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

（三）進(jìn)一步增強(qiáng)移動電子商務(wù)的安全保障建設(shè)工作

在目前的移動電子設(shè)備中，安全問題依然是大多數(shù)消費(fèi)者在使用過程中十分重視的問題之一，而且從另外的角度來說，安全的問題在移動電子商務(wù)發(fā)展的逐漸的顯露出來。在當(dāng)前我國的電子商務(wù)發(fā)展的過程中，全面地提高移動電子商務(wù)安全性能是我國移動電子商務(wù)安全建設(shè)工作的核心內(nèi)容，在發(fā)展的過程中必須將客戶的個人信息以及財產(chǎn)隱私等情況充分地保護(hù)起來。在具體的實(shí)踐操作過程中，移動電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)建設(shè)更加安全的身份驗(yàn)證技術(shù)和信息數(shù)據(jù)庫管理，從而為消費(fèi)者提供一個安全交易的平臺。

（四）完善移動電子商務(wù)的支付方式

從我國移動電子商務(wù)的發(fā)展時間來看，其發(fā)展時間還是相對來說比較短的，而且還沒有被中老年群體所接受，所以在發(fā)展的過程中，還需要將其不斷地改善與修正，從而在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成更為成熟與完善的體系。尤其是針對移動電子商務(wù)中的支付體系建設(shè)來說，需要專人的操作人員進(jìn)行不斷地完善與發(fā)展，并且要與運(yùn)營商結(jié)合起來進(jìn)行不斷地改進(jìn)發(fā)展，同時還需要不斷地降低成本支出，優(yōu)化技術(shù)開發(fā)的流程，全面地提升移動電子商務(wù)支付的速度與數(shù)據(jù)承載量，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)平穩(wěn)安全地發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐。此外，從目前我國的移動電子商務(wù)發(fā)展情況來看，一些發(fā)展領(lǐng)域中的服務(wù)內(nèi)容細(xì)節(jié)以及服務(wù)費(fèi)收取等方面依然還是存在著不足之處的，所以在未來的發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)行業(yè)要打破當(dāng)前的行業(yè)壟斷行為，加快通信行業(yè)的快速、高效發(fā)展，運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的競爭機(jī)制，全面地提升移動電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為我國的移動電子商務(wù)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的條件。與此同時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，要滿足不同類型客戶的各種需求，從而有效的提升用戶的體驗(yàn)感，加強(qiáng)人們對于移動電子商務(wù)的認(rèn)可度，從而更好地推動移動電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展與進(jìn)步。

四、結(jié)語

在當(dāng)前迅速發(fā)展的移動通信技術(shù)條件下，移動電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)得到了大多數(shù)人的認(rèn)可與接受，移動電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但是在目前的發(fā)展領(lǐng)域中，移動電子商務(wù)行業(yè)依然還受到了各種因素的限制，在交易的過程中還存在著各種各樣的問題，在未來的發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)有著非常強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，我們也需要從各個方面入手來進(jìn)一步提高移動電子商務(wù)的發(fā)展質(zhì)量，從而為我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)出更多的力量。

（作者單位：四川希望汽車職業(yè)學(xué)院）