疫情當(dāng)下基于多網(wǎng)絡(luò)平臺的遠程教學(xué)手段分析

胥孝川 顧曉薇 王青 邱景平 陳慶凱 孫效玉

摘 ?要：在信息技術(shù)的高速發(fā)展背景下，依托網(wǎng)絡(luò)平臺的遠程教學(xué)得以實現(xiàn)，并對傳統(tǒng)的課堂教學(xué)產(chǎn)生了深遠影響。教學(xué)手段變得多元化、智慧化，其中以能承受大規(guī)模在線直播教學(xué)且網(wǎng)絡(luò)流暢、操作簡單的視頻會議軟件（釘釘、騰訊會議、ZOOM）成為教師們的首選;國家大力打造的MOOC式（學(xué)堂在線、愛課程、智慧樹）精品網(wǎng)絡(luò)課程，課程制作精良、習(xí)題庫豐富，是教師最省時省力的教學(xué)手段;專為輔助課堂教學(xué)研發(fā)的雨課堂軟件，功能強大，設(shè)計更智慧化，對督促學(xué)生學(xué)習(xí)和監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)有很大幫助;借助郵件、QQ群、微信群等發(fā)送內(nèi)嵌語音的PPT課件，從教學(xué)效果看，同樣能實現(xiàn)遠程教學(xué)的目的，關(guān)鍵在于該教學(xué)手段是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中最省流量、學(xué)生最易實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的方式。

關(guān)鍵詞：遠程教學(xué);網(wǎng)絡(luò)課程;MOOC;視頻會議軟件;教學(xué)手段

中圖分類號：G640 ? ? ? ?文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）15-0035-04

Abstract： Under the background of the rapid development of information technology， the distance teaching based on the network platform can be realized， and has a far-reaching impact on the traditional classroom teaching. Teaching methods have become diversified and intelligent. Among them， the video conferencing software （Ding Talk， Tencent Meeting， ZOOM）， which can bear the mass online live broadcasting， with smooth network and simple operation， has become the first choice of teachers. The MOOC-style online courses （Xuetang Online， I-Course， Wisdom Tree） created by the state are the most time-saving and labor-saving teaching methods. The rain classroom software， which is specially developed to assist classroom teaching， has powerful functions and more intelligent design， which is of great help to supervise students' learning and monitor their learning status. With the help of Email， QQ Group and WeChat Group， PPT courseware embedded with language， from the teaching effect， can also achieve the purpose of remote teaching and also it is the least network flux and the easiest for students to achieve independent learning.

Keywords： distance education; online courses; MOOC; video conferencing software; teaching mean

疫情當(dāng)下的遠程教學(xué)需求催生了各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)和應(yīng)用。釘釘[1]、騰訊會議[2]、ZOOM、Welink的開發(fā)商應(yīng)該沒有想到本來是為遠程會議研發(fā)的系統(tǒng)軟件能在2020年的教學(xué)中火得一塌糊涂，在沒有任何宣傳和廣告的情況下，讓我國的學(xué)生、教師和家長牢記并熟練操作，下載量和使用量輕松破億。當(dāng)然近幾年國家大力打造的網(wǎng)絡(luò)精品課程（學(xué)堂在線、MOOC、愛課程等）在本次疫情中也發(fā)揮了極為重要的作用[3-6]。而以輔助課堂教學(xué)（線下教學(xué)）為主的雨課堂教學(xué)軟件在增加音視頻在線教學(xué)功能后，也實現(xiàn)了遠程實時同步教學(xué)，一時受到教師和學(xué)生的熱捧[7-9]。

在教育部“停課不停學(xué)”的號召下，全國51.88萬所中小學(xué)、大專、高等院校，1600余萬教師，近2.8億學(xué)生（2018年統(tǒng)計數(shù)據(jù)），聚集到了網(wǎng)絡(luò)高速路上，如此大規(guī)模的在線教學(xué)和學(xué)習(xí)突如其來，堵是必然的。為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)不暢通環(huán)境，保障教學(xué)質(zhì)量，教師、學(xué)生來回轉(zhuǎn)戰(zhàn)各種在線教學(xué)平臺和教學(xué)軟件[10-11]。

一、視頻會議軟件在教學(xué)中的應(yīng)用

阿里巴巴公司研發(fā)的釘釘，騰訊公司開發(fā)的騰訊會議（疫情解除前免費使用）和企業(yè)微信，Cisco與WebEx開發(fā)的ZOOM等，整體功能大同小異，基本上是基于群聊環(huán)境，拓展協(xié)作功能，“音視頻會議”就是拓展功能之一，主要應(yīng)用環(huán)境是各種在線會議。這些由大開發(fā)商研發(fā)的群聊軟件，由于研發(fā)起步較早，投資大，經(jīng)過多年的實測應(yīng)用，系統(tǒng)相對穩(wěn)定。這些軟件具有的在線會議功能，被移植到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上，簡單易行，教師端和學(xué)生端進出軟件平臺以及課程學(xué)習(xí)過程都相對流暢，成為當(dāng)前很多教師首選的教學(xué)手段，學(xué)生評價也相對較高。這些軟件實際上為課堂提供了一個新的教學(xué)環(huán)境，把教師和學(xué)生從教室挪到了一個網(wǎng)絡(luò)平臺[12-13]。教學(xué)過程中，教師一般通過手機或者電腦直播教學(xué)，更多的時候是學(xué)生看著教師分享的PPT（因為大多數(shù)情況下看教師沒有意義），聽教師講，直播的意義只是在于教師的同聲傳譯。由于學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各不相同，而且如果人數(shù)較多的話，要想實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課堂的師生互動相對較難，教師對學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的把控也相對較難。教師課前可以關(guān)注到每個學(xué)生進入課堂的情況，但是教學(xué)過程中，教師注意力主要集中在講課上，最多能看到課堂學(xué)習(xí)的在線人數(shù)（一般屏幕有顯示），至于誰在或者誰不在視頻前，就沒有精力去過問了，學(xué)生是否認(rèn)真聽課就更難說了。

二、MOOC式網(wǎng)絡(luò)精品課程

熟悉精品網(wǎng)絡(luò)課程的教師，在疫情當(dāng)下，可能就稍微輕松點[14]。如果MOOC式網(wǎng)絡(luò)平臺（愛課程、學(xué)堂在線、智慧樹、學(xué)習(xí)強國等）有教師自己錄制的精品課程，就可以讓學(xué)生直接登錄網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)，這上面都是教師和視頻制作方精心錄制的課程，并配套相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和作業(yè)，學(xué)生可以避開網(wǎng)絡(luò)擁擠時段，在一定時間范圍內(nèi)進入平臺學(xué)習(xí)即可。精品網(wǎng)絡(luò)平臺配備有討論區(qū)，學(xué)生和教師可在討論區(qū)發(fā)起討論和任意交流。教師的主要任務(wù)就是在實行全MOOC教學(xué)時，需要制定詳細的學(xué)習(xí)進度計劃，通知學(xué)生在規(guī)定時間段內(nèi)進行相關(guān)的課程學(xué)習(xí)（盡量按照課程表進行學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)擁擠時段也可避開，另尋時間學(xué)習(xí)，但是也不能拖延太長時間，合理安排時間）和作業(yè)，并做好答疑工作;通過后臺數(shù)據(jù)隨時關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)進度，對個別進度緩慢的學(xué)生進行督促。由于精品網(wǎng)絡(luò)平臺上有600多所高校的上千門課，教師也可以選擇與自己主講課程內(nèi)容相近的課程，讓學(xué)生登錄學(xué)習(xí)。

三、輔助課堂教學(xué)的雨課堂軟件

由清華大學(xué)和學(xué)堂在線共同研發(fā)的雨課堂軟件，是一款真正為改進教學(xué)手段、提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)輔助軟件，其強大的教學(xué)功能和智能化的設(shè)計，提高了教師的教學(xué)效率，同時也調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，這也是為什么在疫情中，成為教師首選的教學(xué)手段[15]。雨課堂從發(fā)布以來，以服務(wù)教室課堂教學(xué)為主，隨著教學(xué)需求的增多，繼2018年推出語音直播教學(xué)模塊后，于2019年增添了視頻直播教學(xué)模塊，這一舉措為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)提供了神助攻。網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)最關(guān)心的是保障教學(xué)質(zhì)量，無論是會議視頻教學(xué)還是網(wǎng)絡(luò)精品課學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程監(jiān)控方面相對較弱，而雨課堂中的幾大功能保障了課堂直播教學(xué)的高質(zhì)量。一是任何時候的隨機滾動點名保障學(xué)生課堂在線率;二是限時課堂習(xí)題作答，數(shù)據(jù)實時反饋，既督促了學(xué)生認(rèn)真聽課，同時也及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況（直接反映出教師某個知識點是否講清楚講明白了），學(xué)生在線率也有保障;三是學(xué)生可以在課件上標(biāo)注沒有學(xué)懂的部分，教師可以針對性地進行輔導(dǎo)和講解;四是教師通過雨課堂推送的課前預(yù)習(xí)資料和課后復(fù)習(xí)資料，可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，隨時關(guān)注到每個學(xué)生是否學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進度什么樣以及存在的問題等;五是娛樂性的紅包發(fā)放，獎勵答題又快又準(zhǔn)的學(xué)生，既調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也緩解學(xué)生在線學(xué)習(xí)的疲勞;六是彈幕功能增加了教師和學(xué)生實時溝通的效率，特別是講課過程中學(xué)生對某個知識點提出疑問時的及時解答。從教學(xué)資源看，雨課堂支持插入MOOC和紀(jì)錄片等網(wǎng)絡(luò)資源，擴展了教師教學(xué)內(nèi)容，同時新增插入本地視頻和音頻功能，使得教師可以把隨手拍攝的小視頻或者錄制的課程講解，都插入課件中，豐富課件的形式，也更方便教師制作。從更人性化的教學(xué)手段看，雨課堂開發(fā)了板書功能，凡是具有手寫功能的電腦，教師可以像教室課堂講課一樣，逐步書寫解題過程或者繪畫過程，更貼近真實教學(xué)。雨課堂以PPT辦公軟件為載體，以微信平臺為師生對接口，集多功能智慧教學(xué)模塊于一體，既可遠程教學(xué)，也可教室上課，有效地促進了教學(xué)手段的改革。專為教學(xué)打造的雨課堂專業(yè)教學(xué)軟件，擁有多種智能化的教學(xué)模塊設(shè)計，卻在各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段齊頭并進的情況下，敗在了高峰期的網(wǎng)絡(luò)擁堵上。所以在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，教師可以選擇網(wǎng)絡(luò)擁堵時段（十分鐘左右）使用各種視頻會議軟件，高峰期過后繼續(xù)使用雨課堂，畢竟雨課堂教學(xué)軟件強大的教學(xué)功能模塊能夠保障教學(xué)質(zhì)量，這是其他軟件不可替代的;也可選擇避開網(wǎng)絡(luò)擁堵時段，提前或者延后使用雨課堂開課，一般進入課堂后網(wǎng)絡(luò)相對暢通，主要問題出在進入過程。

四、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)問題

無論是采用視頻會議軟件還是雨課堂等進行在線直播教學(xué)都存在一些技術(shù)上的問題，但基本上都能克服，使上億學(xué)生有學(xué)可上，可以說為中國2020的春季教學(xué)作出了巨大貢獻。但是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，還存在幾個問題，不得不引起關(guān)注。第一個問題，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時長。錄制過MOOC等網(wǎng)絡(luò)精品課的教師都知道，一個視頻的錄制時長大概是7～8分鐘，一般不超過15分鐘，這主要是考慮到學(xué)生的注意力集中時間以及方便學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)，特別是使用手機看直播的學(xué)生（很多時候都是看著PPT聽教師聲音），視覺效果和感官都較差。如果教師網(wǎng)絡(luò)直播還是按照一堂課50分鐘教學(xué)的話，教學(xué)質(zhì)量會受到很大影響，而且學(xué)生是在無人監(jiān)督的環(huán)境中學(xué)習(xí)，更容易分心。第二個問題，流量使用問題。網(wǎng)絡(luò)直播的流量消耗對于手機用戶來說，是一個不小的數(shù)字，據(jù)調(diào)查，按照正常課堂教學(xué)學(xué)時的在線直播教學(xué)，騰訊用戶的流量消耗在500～1000MB，釘釘用戶流量消耗在500MB左右。第三個問題，手機用戶對直播視頻的回放和下載（存儲空間）。這對本來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果不佳的學(xué)生來說，增加了課后的復(fù)習(xí)困難程度。

五、內(nèi)嵌語音的PPT教學(xué)

對于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，教師和學(xué)生的關(guān)系基本上都是教師講PPT，學(xué)生看教師分享的屏幕，聽教師聲音。為了避免雜音和網(wǎng)絡(luò)不暢，網(wǎng)絡(luò)課上交流互動很少。部分學(xué)生也可能會因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，不能跟上教師教學(xué)進度。如果網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不是必須，單從教學(xué)效果和可操作性來看，最簡單最有效的方法是PPT錄制語音[16]。打開PPT，選擇插入語音，教師用正常語速講課，對每一頁PPT錄音，如果覺得某一頁講得不好，還可以重新錄制，這避免了直播過程中的緊張和出錯等問題，一句不恰當(dāng)?shù)脑捇蛘邔χR點的錯誤講解容易造成不必要的教學(xué)事故。錄制好音頻的PPT，容量小，學(xué)生方便接收，便于隨時隨地反復(fù)學(xué)習(xí)，學(xué)生有疑問或者問題都可以在QQ群或者微信群里提出來。當(dāng)然對于需要展示實際操作的時候，比如實驗、體育課等，最好是視頻教學(xué)。即使是這類課程，實際上錄制好視頻，再壓縮到最小體積發(fā)給學(xué)生學(xué)習(xí)，效果可能也比直播教學(xué)要好。

六、遠程考核

無論何種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，最終教學(xué)效果還是要通過對學(xué)生的考核進行驗證。在這樣一個特殊時期，加強對學(xué)生的過程考核是遠程教學(xué)手段的一個極為重要的組成部分。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中，過程考核主要體現(xiàn)在學(xué)生平時作業(yè)的完成情況，如果使用雨課堂或者MOOC平臺等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的課程，平時作業(yè)主要是依據(jù)平臺后臺的習(xí)題（系統(tǒng)可以自動評分，教師省去了批閱作業(yè)的時間）;而采用遠程視頻教學(xué)的課程，平時作業(yè)還是以教師課后留題的形式為主，學(xué)生答完題后將電子版材料發(fā)送給教師，教師再進行電子批閱（工作量相對較大）。

對于學(xué)生課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)的考核，遠程教學(xué)就遠不如課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，師生面對面的交流互動，教師根據(jù)課堂學(xué)習(xí)氛圍以及學(xué)生肢體語言表現(xiàn)可以靈活自如地駕馭整個課堂，掌握每一個學(xué)生的課堂動態(tài);同時，學(xué)生在一個群體環(huán)境中，更容易受到環(huán)境的影響和教師課堂節(jié)奏把握的感染，從而將個人的學(xué)習(xí)狀態(tài)充分體現(xiàn)出來。遠程教學(xué)過程中，教師和學(xué)生的互動一是受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，交流不暢通，教師講課過程中一般是看不到學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境的（學(xué)生一般不開視頻），很難掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，只能通過課堂點名回答問題的方式查看個別學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況;當(dāng)拋出問題，讓大家思考后回答時，如果幾個學(xué)生同時發(fā)言，就會出現(xiàn)雜音情況。雖然MOOC平臺設(shè)置了討論區(qū)，但是師生間的互動往往不能及時有效的進行;相對來說，根據(jù)前面的介紹，雨課堂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在過程監(jiān)控方面具有較大的優(yōu)勢，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核和跟蹤較為全面和及時。

對于考試課，期末考試是必不可少的。在這樣一個特殊的時期，如何實現(xiàn)公平公正的考試是一大難點。要實現(xiàn)遠程監(jiān)控考試，首先需要滿足硬件條件，即需要雙機位，可以是一個手機或者電腦接收試題，一個手機或者電腦接入網(wǎng)絡(luò)視頻（比如騰訊會議或者釘釘?shù)龋乙蠼尤胍曨l的設(shè)備的影像范圍能夠覆蓋學(xué)生上半身及接收試題設(shè)備的屏幕。這樣的硬件條件大多數(shù)學(xué)生都能滿足，但是不排除極個別情況，這就需要學(xué)生自行解決;其次需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境太復(fù)雜，無論是無線網(wǎng)還是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等，隨時都可能受到干擾和限速，難以保證學(xué)生考試過程中不斷網(wǎng)，所以學(xué)生一定要選擇網(wǎng)絡(luò)信號良好的環(huán)境進行考試;然后就是考試過程中可能出現(xiàn)斷電情況，6～7月份是考試季節(jié)也是雨水充沛的時節(jié)，大風(fēng)、洪水很容易造成斷電斷網(wǎng)（比如2020年6月份的貴州暴雨造成斷電，學(xué)生臨時無法進行考試）;最后出現(xiàn)學(xué)生因故離開監(jiān)控范圍、其他不相干人員闖入攝像頭、周圍環(huán)境嘈雜等問題，都會影響考試。鑒于此，考試規(guī)定，斷電、斷網(wǎng)等突發(fā)情況，三分鐘內(nèi)不能恢復(fù)者，電話聯(lián)系監(jiān)考教師。以上情況發(fā)生后，終止考試，另尋時間啟動下一套試題重新考試。考試結(jié)束后，在規(guī)定時間（5分鐘）內(nèi)將答題卷拍照發(fā)送到指定系統(tǒng)。

七、結(jié)束語

無論何種教學(xué)手段，最終目的是在有限的條件下使教學(xué)效果達到最好。從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)反饋來看，由于特殊情況下的網(wǎng)上學(xué)習(xí)學(xué)生太多，造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，直播不暢，學(xué)生容易掉線造成難以跟上學(xué)習(xí)進度，手機端用戶流量消耗過大;教師前期準(zhǔn)備工作量大，直播過程中的語言組織難免出錯;由于學(xué)生學(xué)習(xí)時注意力分散，即使是直播教學(xué)，教師教學(xué)過程中的注意力更多的是集中在知識點的講解，很難兼顧到學(xué)生是否在聽課。網(wǎng)絡(luò)直播最終效果實際上就是學(xué)生在指定的時間，進入某個網(wǎng)絡(luò)平臺，看著教師分享的PPT，聽著教師的講解聲音。特殊時期，從方便學(xué)生學(xué)習(xí)、減少教師工作量并避免出錯的角度來看，錄制內(nèi)嵌語音的PPT或者是錄制視頻講解的效果或許要比直播要好。

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