體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用

董學林

摘 要：隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，營銷體系也需要進一步的完善，針對其中的不同營銷策略展開優(yōu)化，并且結(jié)合汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢進行適應(yīng)才能夠提高汽車企業(yè)在日益競爭激烈的市場當中的地位，并且推進企業(yè)更加符合發(fā)展當中適應(yīng)經(jīng)濟的需求。這篇文章就是在這樣的背景之下，深入探討了體驗式營銷在汽車營銷當中具體運用，并結(jié)合現(xiàn)實情況提出切實有效的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：汽車營銷 體驗式營銷 新能源汽車

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，對于能源的需求量也進一步的增加，不可再生能源的使用在一定程度上推進了我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，但同時也給人們帶來了環(huán)境等諸多的問題，在此背景之下新能源的誕生能夠更加對環(huán)境的發(fā)展起到保護作用，并且推進資源節(jié)約的發(fā)展需求。為此，在汽車行業(yè)當中，新能源汽車也越發(fā)的受到人們的關(guān)注。針對新能源汽車的特點以及其汽車的形式來進行銷售模式的調(diào)整才能夠更好地推進新能源汽車在行業(yè)當中的銷售地位。

1 在新能源汽車當中體驗式營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

體驗式營銷具體指的就是企業(yè)通過商品和一些貼近消費者需求的服務(wù)來加強消費者在產(chǎn)品運用過程當中對產(chǎn)品功能與特點的感受，進而保證優(yōu)質(zhì)的綜合體驗，同時對產(chǎn)品和企業(yè)自身產(chǎn)生強烈的認同，這種營銷策略能夠更加拉近消費者與產(chǎn)品之間的距離，并且盡可能的展現(xiàn)出其產(chǎn)品的特點。在新能源汽車銷售的過程當中強調(diào)體驗式的營銷模式則能夠很好地推進新能源汽車的發(fā)展。

1.1 新能源汽車消費者的感知傾向并不相同

新能源汽車與傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)相比有著較為突出的特點，新能源汽車自身不僅更具備技術(shù)感，同時自帶的創(chuàng)新思維對于傳統(tǒng)的消費者而言而是一個全新的考驗。在傳統(tǒng)汽車行業(yè)當中，新能源又更具有挑剔的性質(zhì)，新能源汽車在進行營銷的過程當中則需要更加傾向于理智的去對市場進行較為充分的考量，同時還應(yīng)該結(jié)合消費者的感性思維進行適應(yīng)。新能源自身的綠色可循環(huán)以及科技含量，給其汽車整體的產(chǎn)業(yè)帶來了炫酷的成分，其在為消費者進行汽車性能考慮的同時，還會對汽車本身的外觀以及具體的操作感受進行考慮。

1.2 新能源汽車在進行銷售的過程當中所傾向的側(cè)重點并不相同

傳統(tǒng)的汽車營銷過程當中比較注重介紹汽車自身所特有的一些功能設(shè)計，重點圍繞汽車本身的硬件性能來進行，這種側(cè)重點在一定情況下會忽略消費者作為汽車具體使用者的感受，而體驗式營銷模式則更加強調(diào)消費者自身，從消費者的需求以及感覺出發(fā)來進一步的加強沉浸式的體驗感覺，使消費者在進行營銷體驗的過程當中就可以切實的與日常汽車使用過程進行連接，進而增加消費者對于汽車產(chǎn)品的熟悉感，更好地滿足其個人的需要，從而促使消費者產(chǎn)生較為強烈的購買欲望。而新能源汽車其中不僅需要對其進行硬件的重點推廣，同時結(jié)合軟件以及設(shè)計的新穎性還需進一步的深化，打消傳統(tǒng)消費者對于新興技術(shù)的不確定性，并且加強消費者對新興能源汽車與傳統(tǒng)汽車之間的認識才能夠更好的促進消費者感受到新能源汽車的優(yōu)勢，激發(fā)起傳統(tǒng)消費者對于新興技術(shù)的認同。

1.3 兩者創(chuàng)造的價值并不相同

傳統(tǒng)營銷模式更加傾向于基于消費者直觀的數(shù)據(jù)認同，而體驗的營銷模式卻通過沉浸的方式強了消費者自身的主觀感受，這種模式使得新能源汽車節(jié)約和環(huán)境友好型的優(yōu)勢更加全面直觀的對消費者產(chǎn)生了影響，并且進一步的深化新能源汽車自身的特色優(yōu)勢，加強其深層次的價值。

2 體驗式營銷模式在新能源汽車中的必要性

2.1 體驗式營銷能夠促進經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)化

消費者在進行消費的過程當中采用體驗試營銷的模式能夠全面的轉(zhuǎn)換商品的買賣形式。體驗營銷體系下的核心是結(jié)合消費者自身的感受，在營銷結(jié)構(gòu)構(gòu)建的過程當中貼合消費者需求進行發(fā)展。體驗式的經(jīng)濟模式當中能夠更好地涉及每一個顧客自身獨一無二的需求，同時還可以結(jié)合各個顧客的需要以及自身的特點來進行符合顧客個人氣質(zhì)以及自身身份的服務(wù)與產(chǎn)品，這樣能夠增加顧客在進行消費體驗過程當中的滿足感，并且提高其中的愉悅感，這樣的經(jīng)營營銷模式可以更好地適應(yīng)競爭激烈的市場，在保證商品優(yōu)秀的基礎(chǔ)之上，更多的展現(xiàn)出產(chǎn)品自身的特色。

2.2 滿足應(yīng)對挑戰(zhàn)過程當中提升的需求

隨著能源危機的進一步加重，環(huán)境的惡劣使人們意識到保護環(huán)境、節(jié)約能源的重要性。在這種發(fā)展的大趨勢下，新能源汽車的誕生不僅滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮慕煌ㄐ枰?，同時還可以更好的順應(yīng)可持續(xù)資源發(fā)展的理念，進而新能源汽車在國家的大力扶持下以及科技的不斷發(fā)展之下，在汽車行業(yè)當中不斷發(fā)揚。不僅如此，國家還針對新能源汽車有一定的政策補貼，這種大環(huán)境之下新能源汽車不僅應(yīng)該順應(yīng)時代變化，同時還需要通過自身營銷策略的轉(zhuǎn)化來加強其在市場當中的地位。體驗式的營銷模式則能夠很好地發(fā)展及自身的營銷需求體驗，同時結(jié)合現(xiàn)實的環(huán)境問題以及具體的資源問題和新能源汽自身的特有優(yōu)勢來進行體驗配合，使消費者可以身體力行地為我國的環(huán)境保護獻出自身的力量。

2.3 加強消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變

隨著經(jīng)濟水平的不斷增加，消費者的消費觀念也逐步豐富。為了更好地統(tǒng)籌消費觀念，并且防止過多的商品價值觀對其造成不利影響就需要結(jié)合社會發(fā)展需求以及整體的文化背景來進行調(diào)整，而新能源汽車當中的體驗營銷模式就可以使消費者認識到其新能源自身的重要意義，并且對新能源這一新興產(chǎn)業(yè)更加了解，進而使消費者可以結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展需求來進行作為適宜的最大化選擇。

3 在新能源汽車過程當中進行體驗式銷售的具體營銷策略

3.1 店面建立體驗式的營銷設(shè)施

在進行新能源汽車直接營銷的過程當中需要強調(diào)其汽車廠家和公關(guān)服務(wù)的整體完備，保證企業(yè)對于自身的新能源汽車有著更為專業(yè)并且清晰的定位和認識，其次，為了更好地激發(fā)起消費者對于汽車的購買意向，銷售門店可以在本地區(qū)內(nèi)舉辦消費者試駕活動，通過免費的汽車試駕激發(fā)起消費者自身對于汽車信息的了解，并且在期間著重為其提供良好的服務(wù)，讓消費者能夠得到更加全面的享受，從而提高消費者產(chǎn)生購買欲望的概率。不僅如此，在采取這一提案營銷時還需要注重對汽車企業(yè)個人形象和文化的傳輸，選擇體驗式的媒體宣傳方式來與消費者進行積極的互動，通過網(wǎng)站、博客、論壇以及微博等多平臺來對其新車的預售、促銷等眾多活動信息進行展現(xiàn)，同時組織車主進行自駕游征集等活動來加快對汽車的宣傳速度，提高汽車用戶之間的粘性。不僅如此，這種大規(guī)模的活動還能夠更好的發(fā)展，并挖掘更多的隱形客戶。

3.2 強調(diào)線上營銷策略

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)屬性的進一步推進，在汽車營銷的過程當中，互聯(lián)網(wǎng)也是一個較為廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營銷頁面的設(shè)計和規(guī)劃都對消費者自身在產(chǎn)品方面的觀念有所影響，為此在進行線上沉浸式體驗營銷構(gòu)建的過程當中不僅需要結(jié)合消費者和產(chǎn)品的特點、審美進行規(guī)劃，同時還應(yīng)該通過多種手段，盡可能地為消費者展開更為全面的新能源汽車數(shù)據(jù)，比如利用3D圖片使消費者可以在手機等諸多平臺上更加立體、全面、細致地對三維建模的新能源汽車外觀以及內(nèi)飾進行了解，同時結(jié)合不同型號汽車的數(shù)據(jù)對比來幫助消費者理解新能源汽車的特點。不僅如此，在此基礎(chǔ)之上針對企業(yè)品牌進行軟件制作還能夠深化消費者對產(chǎn)品的理解，軟件的制作還能夠更好地給消費者以自身的發(fā)揮平臺，使其能夠直接的表達自身的意見，進而幫助企業(yè)結(jié)合消費者的需要來進行服務(wù)一設(shè)計上的改善。

軟件構(gòu)建的另一個特色，是可以通過虛擬手段來幫助消費者對新能源汽車進行個性化的定制服務(wù)，通過消費者的愛好，隨意的更改新能源汽車的配色以及其內(nèi)飾的具體規(guī)格，使消費者可以更加直觀的感受到其個性化建設(shè)的汽車綜合情況，進而增加消費者在汽車當中的沉浸式體驗，使消費者能夠越發(fā)的對產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣并且進一步的促進企業(yè)對消費者需求的滿足。

3.3 加大產(chǎn)品的特色

新能源汽車順應(yīng)目前環(huán)境保護以及自然節(jié)律理念，但是由于其新興的產(chǎn)業(yè)在市場當中的發(fā)展還不是那么的成熟，傳統(tǒng)的消費者對于新能源汽車這一產(chǎn)業(yè)還帶有一定的擔憂。為此在進行沉浸式體驗?zāi)Ｊ綐?gòu)建的過程當中就需要進一步的放大新能源汽車的產(chǎn)品特點，加大其新能源的宣傳力度，更好地推進消費者內(nèi)心對于未來的可循環(huán)利用資源趨勢的確認，進而保證其能夠更加理解新能源汽車今后的強大發(fā)展空間，同時新能源汽車在進行設(shè)置構(gòu)建的過程當中還會將智能屬性融入其中，提高人性化的構(gòu)建成分能夠更好地幫助消費者更加全面的進行汽車體驗。

3.4 做好后期的售后服務(wù)

體驗式營銷是為了展現(xiàn)新能源汽車的特點，而強化的后期服務(wù)則是為消費者打消顧慮，售后服務(wù)不僅需要針對汽車的狀態(tài)來進行服務(wù)建設(shè)，同時還需要結(jié)合消費者自身的利益和感受進行優(yōu)化，保證新能源汽車綜合質(zhì)量的同時強大的售后服務(wù)也可以更好的給其新能源汽車的銷售提供更多的賣點，從而加強客戶的粘性，構(gòu)建品牌的良好形象。后期服務(wù)的過程當中為了加強汽車品牌的建設(shè)并且擴大汽車的宣傳還可以定期的組織車主展開改裝活動，邀請已經(jīng)改裝過的車主在平臺上講述自己的改裝心得以及在汽車使用過程當中的感觸，從而樹立個人的品牌形象，并且通過這些諸多豐富的活動拓大隱形的新型客戶，維持老客戶的關(guān)系。

4 結(jié)束語

綜上所述，在汽車銷售的過程當中，加強體驗式營銷體系的構(gòu)建是在傳統(tǒng)營銷模式的基礎(chǔ)上結(jié)合新興產(chǎn)業(yè)的宣傳需求來進行強化的，在具體營銷構(gòu)建過程當中還存在諸多問題以及部分不成熟之處，針對這些情況進行深入的剖析，有針對性的解決并且在實際操作的過程當中不斷地調(diào)整才能夠更好地保證體驗式的營銷服務(wù)與汽車自身的產(chǎn)品調(diào)性相符合，加強其服務(wù)與消費者需求的貼合，最后建設(shè)成一套較為成熟、可行性較強的體驗式營銷模式，從而推進其汽車企業(yè)在市場當中的份額。

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