電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用探索

杜玉婷

摘要：新一輪電力體制改革的不斷深入，“放開兩頭、管住中間”的市場(chǎng)模式基本形成，輸配電價(jià)監(jiān)管體系基本完善，省區(qū)聯(lián)網(wǎng)、跨區(qū)特高壓互聯(lián)的智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程加速，電力跨省跨區(qū)交易的物理?xiàng)l件基本具備，電力交易機(jī)構(gòu)股份制改造提速，電力中長(zhǎng)期交易規(guī)則更加完善，電力現(xiàn)貨市場(chǎng)開展長(zhǎng)周期結(jié)算試運(yùn)行，電力輔助服務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)全覆蓋，增量配電改革穩(wěn)步前行，用電成本持續(xù)降低。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷;集中電費(fèi)核算;應(yīng)用;探索

引言

隨著電力市場(chǎng)的成熟和完善，“電力商品”將不僅僅局限于電力和電力，圍繞電力平衡而存在的各種服務(wù)也將成為商品，在電力市場(chǎng)上大量交易。

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用

集中電費(fèi)核算屬于營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理層，其工作內(nèi)容是：按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的原則，負(fù)責(zé)處理營(yíng)銷日常業(yè)務(wù)，并在客戶服務(wù)層的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和處理方式，對(duì)客戶服務(wù)層獲取的業(yè)務(wù)信息和客戶需求信息進(jìn)行處理，將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)層，并對(duì)業(yè)務(wù)處理的合法性、及時(shí)性與規(guī)范性進(jìn)行稽查。電費(fèi)集中核算也是營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理層向管理層的過渡，主要是通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)技術(shù)，獲取家庭或單位的電力消費(fèi)記錄，將獲取的記錄按照一定方法進(jìn)行核算，這種核算方式被廣泛地應(yīng)用到電力市場(chǎng)營(yíng)銷之中，是目前電力行業(yè)普遍研究出來的最為直接省事的一種新型的收取電費(fèi)的方式，能夠在電費(fèi)收取方面起著極大的效率。傳統(tǒng)的電力核算方式往往耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力，主要是通過專門人員上門進(jìn)行抄表，獲取電力消費(fèi)信息。

2.電力營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2.1電力營(yíng)銷體系缺乏系統(tǒng)性協(xié)同

各地區(qū)營(yíng)銷體系整體協(xié)調(diào)良好。無論是跨省、跨地區(qū)還是發(fā)電權(quán)交易，都進(jìn)行了充分的溝通和統(tǒng)一的資產(chǎn)負(fù)債表，確保了高額的交易價(jià)格。但仍有少數(shù)發(fā)電企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無序，競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在一定程度上擾亂了市場(chǎng)秩序。大部分區(qū)域發(fā)電企業(yè)按容量份額分配交易流量，但不同發(fā)電企業(yè)的管理水平和成本控制存在一定差距，配置優(yōu)化仍有提升空間。

2.2電力營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)

能源體制改革要求能源生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷人員從生產(chǎn)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從個(gè)體導(dǎo)向向集體導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。發(fā)電企業(yè)的電力營(yíng)銷人員主要來自公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)崗位的調(diào)動(dòng)，其知識(shí)的深度和廣度不能滿足電力市場(chǎng)環(huán)境下營(yíng)銷人員的工作要求。

3、電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用探索

3.1構(gòu)建完善的生產(chǎn)安全保障機(jī)制

一是，健全制度。供電企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全和用電檢查兩個(gè)方面健全管理制度，其中，營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理要加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，設(shè)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格執(zhí)行安全交底、驗(yàn)收送電的工作流程，全面控制竣工檢驗(yàn)、裝表接電中的安全風(fēng)險(xiǎn)。用電檢查要對(duì)客戶用電情況開展周期檢查、專項(xiàng)檢查，梳理出用電現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)，深入調(diào)查客戶用電事故，及時(shí)處理違約用電和竊電行為。二是，安全培訓(xùn)。供電企業(yè)定期開展作業(yè)人員安全培訓(xùn)，要求全體作業(yè)人員學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度，了解企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)，使作業(yè)人員能夠掌握風(fēng)險(xiǎn)管控的具體操作方法。三是，隱患排查。供電企業(yè)電力營(yíng)銷部門要積極組織開展風(fēng)險(xiǎn)隱患辨識(shí)與隱患排查工作，研究確定有關(guān)配網(wǎng)、用電檢查、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，建立起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為隱患排查提供可靠依據(jù)。

3.2提高經(jīng)營(yíng)安全管理

完善電費(fèi)收繳管理體系。供電企業(yè)設(shè)立專職部門負(fù)責(zé)電費(fèi)催收，實(shí)施誠(chéng)信等級(jí)制度，對(duì)不同信用等級(jí)的用戶采用不同的供電管理措施，必要時(shí)采用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。在電費(fèi)收繳管理中，電力營(yíng)銷部門要與財(cái)務(wù)部門積極配合，由財(cái)務(wù)部門每月核算電費(fèi)回收率、應(yīng)收電費(fèi)余額等指標(biāo)，并做好應(yīng)收賬款的賬齡分析工作，為電力營(yíng)銷部門賬款催收提供依據(jù)，有效降低壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。建立營(yíng)銷稽查體系。供電企業(yè)要設(shè)立營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心，分派專人負(fù)責(zé)開展?fàn)I銷監(jiān)控稽查工作，稽查工作主要包括工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)稽查、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量稽查、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況稽查等?；楸O(jiān)控中心要多維度分析稽查中獲取的異常信息，提出整改意見，要求營(yíng)銷部門不斷提高基礎(chǔ)工作質(zhì)量，提升營(yíng)銷服務(wù)水平，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3保證財(cái)務(wù)和營(yíng)銷之間的平衡

實(shí)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷，需要從用戶和供電單位處分別收取數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，由于數(shù)據(jù)來源不同，就經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致在使用過程中實(shí)用數(shù)據(jù)與報(bào)表數(shù)據(jù)間存在差異，而采取集中電費(fèi)核算的方式來核算所得數(shù)據(jù)，在一定程度上能夠保證財(cái)務(wù)與營(yíng)銷之間的平衡，這樣可以直觀地看到營(yíng)銷的實(shí)際效用，確保電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，從而最終目標(biāo)是保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷與集中電費(fèi)核算之間的平衡，在實(shí)際操作過程中減少錯(cuò)誤。此外，集中電費(fèi)核算能夠簡(jiǎn)單明了、系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行插斷，改善了傳統(tǒng)電費(fèi)核算過程中的繁瑣程序，在校對(duì)時(shí)增加準(zhǔn)確性，集中分析電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題，找準(zhǔn)矛盾源頭精準(zhǔn)分析，減少數(shù)據(jù)不平衡現(xiàn)象[1]。

3.4構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷管理機(jī)制

目前，電力企業(yè)營(yíng)銷管理應(yīng)立足于電力市場(chǎng)，在不斷深化改革的背景下，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理體系建設(shè)。設(shè)立專門的電力營(yíng)銷管理部門，合理分配崗位和人員，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、用戶群體分層和產(chǎn)品需求規(guī)劃等工作，推動(dòng)管理模式創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，注重提高管理人員的綜合素質(zhì)，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保他們不僅掌握豐富的電力知識(shí)，而且具備較高的營(yíng)銷能力，提高管理人員的工作水平。能源企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與用戶的直接溝通，及時(shí)獲得反饋，完善能源營(yíng)銷策略，打造優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)品牌[2]。

結(jié)束語(yǔ)

總之，電力企業(yè)應(yīng)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷安全管理體系，引導(dǎo)電力營(yíng)銷活動(dòng)全面開展，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在電力營(yíng)銷安全管理中，企業(yè)要針對(duì)生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)以及系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)四大風(fēng)險(xiǎn)因素落實(shí)安全管理措施，不斷提升電力營(yíng)銷安全工作水平[3]。

參考文獻(xiàn)

[1]羅明翔，謝志偉.基于風(fēng)險(xiǎn)管理理論強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷安全的管控[J].今日財(cái)富（中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)），2021（03）：58-60.

[2]郭玲.電力市場(chǎng)營(yíng)銷中集中電費(fèi)核算的應(yīng)用探索[J].電器工業(yè)，2021（03）：75-77.

[3]張玉平，石天文，黃楚天.發(fā)電集團(tuán)省內(nèi)省際電力協(xié)同營(yíng)銷策略研究[J].能源科技，2021，20（01）：12-15.