家校溝通要從“心”出發(fā)

陳麗

家校溝通是班主任做好班級管理和教育教學(xué)工作的重要一環(huán)。家校溝通、家校聯(lián)姻、家校共育、家校牽手等，有助于形成教育教學(xué)的合力，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、生命成長等具有舉足輕重的作用。一個(gè)優(yōu)秀的班主任，應(yīng)該重視家校溝通、研究家校溝通、實(shí)踐家校溝通。家校溝通有助于提升班主任教育教學(xué)的整體效能，正如現(xiàn)象學(xué)教育家馬克斯·范梅南所說，“教育學(xué)總是深深地凝結(jié)在大人和孩子關(guān)系的本質(zhì)當(dāng)中”。那么，在班級管理和日常的教育教學(xué)之中，應(yīng)該如何進(jìn)行家校溝通呢？

一、尊重———家校溝通的原點(diǎn)

德國當(dāng)代杰出思想家哈貝馬斯認(rèn)為，人的交往行動(dòng)具有“三真性”，即“真誠性”“真實(shí)性”“真正性”。在家校溝通中，班主任要秉持“交往行動(dòng)”精神，尊重家長、理解家長、與家長協(xié)商等。家長各有各的個(gè)性，各有各的脾氣，有束手無策型家長，有過度溺愛型家長，有放任不管型家長，有脾氣暴躁型家長，有失去信心自暴自棄型家長等。面對各種類型的家長，教師在溝通中就要講究一定的藝術(shù)、策略等。其中，尊重應(yīng)當(dāng)成為家校溝通的原點(diǎn)。

很多班主任，將家長找過來后往往是“教訓(xùn)一番”，或者“居高臨下，導(dǎo)致家長反感”；或者“小題大做，激化師生矛盾”；或者“狐假虎威，顯示自身的無能”等。比如有班主任對家長頤指氣使，導(dǎo)致家長在班主任面前唯唯諾諾，而一離開，家長就說出內(nèi)心的大實(shí)話：“某某某班主任，將我看成他學(xué)生，他以為他是誰啊？”顯然，這樣的家校溝通，不僅不能起到正向效果，而且副作用不少，使得家校溝通沒有真正走進(jìn)家長的心里，其效果可想而知。不僅如此，這樣的家校溝通還引起了家長的反感、厭惡甚至陷入對立的境地。因此，在家校溝通過程中，班主任要尊重學(xué)生家長，將學(xué)生家長作為“平等的一員”，與家長平等對話，換位思考。如此，建立與家長平等的“我與你”的關(guān)系，讓家長融入其中。只有這樣，班主任的建議和意見，家長才能真正聽進(jìn)去，并逐漸采納。在家校溝通的過程中，當(dāng)家長與班主任意見不一致時(shí)，班主任要認(rèn)真地傾聽家長的傾訴，要站在家長的立場上去換位思考，從而獲得對家長某些觀點(diǎn)的共情、共振、共鳴。同時(shí)，也要有意識、有目的地對學(xué)生家長進(jìn)行引導(dǎo)，讓家長也能站在班主任的立場上思考問題。如此，將自身和家長的心靈相互接近、融合，就能取得家校溝通的良好成效。

家校溝通只有從“心”出發(fā)、從“心”開始，才能讓班主任與家長建立“共同體”的伙伴關(guān)系，班主任才能深入家長的內(nèi)心世界。作為班主任，要想家長之所想、急家長之所急。在溝通中，班主任對家長要多一分包容，少一分苛刻；多一分理解，少一分怨恨；多一分真誠，少一分虛偽。在溝通交往的過程中，只要班主任和家長本著真誠合作的愿望，心向同一個(gè)育人目標(biāo)，就一定能轉(zhuǎn)化學(xué)生的問題行為，就一定能將學(xué)生引入好的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)之中。

二、協(xié)商———家校溝通的支點(diǎn)

根據(jù)哈貝馬斯的交往行動(dòng)理論，溝通的主要方式就是對話、協(xié)商，從而讓對話、協(xié)商雙方形成共同的視域、視界，達(dá)到一種視域與視界的融合。因此，對話、協(xié)商應(yīng)當(dāng)是家校溝通的支點(diǎn)。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)，因此，除傳統(tǒng)的家訪、信訪之外，班主任還可以借助電話、短信、微信、QQ、作業(yè)小管家等工具、載體與家長進(jìn)行常態(tài)的溝通，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、生活情況，從而讓自身的教育教學(xué)更具有針對性、實(shí)效性。

對話、協(xié)商是本著建設(shè)性的態(tài)度展開的。過去，很多班主任在家校溝通中淪落為“告狀型”“訴苦型”“撒氣型”“指使型”等角色，這樣的協(xié)商往往注定要“流產(chǎn)”。真正的家校溝通應(yīng)當(dāng)是一種助力。在班級教育管理工作中，從班主任發(fā)出的第一次短信、從班主任召開的第一場家長會(huì)等開始，家校溝通就已經(jīng)展開了。換言之，家校溝通既可以非正式交往的形式出現(xiàn)，也可以正式交往的形式出現(xiàn)。對于學(xué)生存在的客觀性問題，班主任要引導(dǎo)家長進(jìn)行客觀性的分析，要本著人文關(guān)懷、人性關(guān)懷的精神指導(dǎo)家長。在溝通的過程中，班主任要“接地氣”，要營造民主、平等的對話氛圍，用和藹、真誠的態(tài)度與家長對話，事例要生活化，道理要深入淺出，語言要平實(shí)。在對話時(shí)語氣、態(tài)度要和氣，說話要面對笑容，話說得要委婉等。只有讓學(xué)生家長感同身受，意識到班主任是在想辦法教育管理自己的孩子，家校溝通的目的、效果等才能落到實(shí)處。當(dāng)家校溝通出現(xiàn)分歧、異議之后，要求同存異、謙和包容，從而消除家長心中的溝通障礙、困惑、迷思等。當(dāng)遇到家長的偏激、過激言辭時(shí)，要保持理性態(tài)度，要保持冷靜的心態(tài)，謙和包容，審時(shí)度勢，以適當(dāng)?shù)姆绞絹頋B透、融入溝通意圖。

總之，在對話、協(xié)商的過程中，教師要把握好尺度，不能將好的對話弄巧成拙。要增強(qiáng)對話的信度，提升溝通、交往的親和力，從而讓家長信賴班主任。只有這樣，家校溝通才能成為提升班級管理和教育的載體、媒介，才能成為班主任了解學(xué)生的橋梁和紐帶。作為班主任，要用更接地氣的方式與家長對話、溝通。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)家庭、學(xué)校教育的“步調(diào)一致”，實(shí)現(xiàn)家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育的“三位一體”。

三、肯定———家校溝通的落點(diǎn)

在家校溝通的過程中，班主任要講究藝術(shù)。正所謂“批評用電話，表揚(yáng)用喇叭”。班主任不僅僅要著眼于學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要著眼于學(xué)生的品德，著眼于學(xué)生的活動(dòng)等。要將學(xué)生的生命成長作為家校溝通的中心，正如錫山高級中學(xué)校長唐家澎所說，“孩子沒有分?jǐn)?shù)，就過不了今天的高考。但孩子只有分?jǐn)?shù)，也贏不了未來的大考”“一個(gè)學(xué)校只有升學(xué)率，就沒有高考的競爭力，但教育只關(guān)注升學(xué)率，國家恐怕也就沒有核心競爭力”。家校溝通，難免要談及分?jǐn)?shù)，但一定不能以孩子的分?jǐn)?shù)作為中心、核心，而應(yīng)關(guān)注學(xué)生的整體性的生命發(fā)展。

在家校溝通中，班主任要幫助學(xué)生繪制成長的藍(lán)圖，幫助學(xué)生制定未來的發(fā)展目標(biāo)，要給學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我的人生夢助力。為此，班主任在溝通過程中，不能將著眼點(diǎn)僅僅放置在學(xué)生的瑕疵、過失、錯(cuò)誤等方面，而應(yīng)當(dāng)充分肯定學(xué)生，充分發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)勢智能。這樣，學(xué)生一方面會(huì)積極補(bǔ)短板，另一方面會(huì)積極地發(fā)掘、彰顯自我優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可能就是學(xué)生將來的特長、未來的人生路標(biāo)等。這種肯定，這種對學(xué)生閃光點(diǎn)的發(fā)掘、放大，能不斷地激勵(lì)學(xué)生、鞭策學(xué)生。在某種意義上，正如著名精神分析學(xué)家弗洛伊德所說，“作為一個(gè)社會(huì)的人，他做事的動(dòng)機(jī)之一就是渴望偉大”。充分發(fā)掘、肯定學(xué)生的長處，將之作為學(xué)生的奮斗目標(biāo)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的積極性。溝通，不是將班主任的教育意圖生硬地、強(qiáng)制性地提出來，不是以命令式的方式提出來，而是要求班主任審時(shí)度勢，以春風(fēng)化雨、潤物無聲的滲透、融入在與學(xué)生家長的溝通之中。要心中有學(xué)生、心中有家長、心中有家庭，只有擁有這樣的意識，才能更好地與學(xué)生家長溝通。

家校溝通是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。面對“抗拒型的家長”“消極型的家長”“兩面型的家長”，班主任的家校溝通要講究策略、方式、方法。為此，班主任不僅要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，更要成為一個(gè)“多面手”，成為一個(gè)“雜家”。在家校溝通的過程中，我們要多一分理解，少一分誤解；多一分主動(dòng)，少一分被動(dòng)；多一分思考，少一分魯莽；多一分等待，少一分失望；多一分智慧，少一分壓力。只要我們注意方式、方法、技巧、策略，充分調(diào)動(dòng)家長參與家校溝通的積極性，家校溝通就一定會(huì)富有成效，更加輕松，走到家長心中。