養(yǎng)老護(hù)理員媒介形象呈現(xiàn)研究
——以《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道為例

朱劍卿

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示，2019年，我國(guó)65歲及以上人口比重增至12.6%，0歲至15歲人口比重為17.8%，人口老齡化程度持續(xù)加深。預(yù)計(jì)“十四五”我國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，60歲以上老年人口將突破3億①。人口專家預(yù)計(jì)，2035年前后，我國(guó)65歲以上的老人占總?cè)丝诒壤秊?0%。為解決養(yǎng)老問題，《全國(guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo)指出，2022年底前需培養(yǎng)、培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員200萬人。然而，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員還不足100萬人，行業(yè)人才缺口巨大。

養(yǎng)老護(hù)理員這個(gè)職業(yè)名稱在2000年首次誕生于中國(guó)職場(chǎng)，雖歷經(jīng)二十多年，但公眾對(duì)該職業(yè)依舊不太熟悉。被媒體塑造的行業(yè)媒介形象，直接影響著公眾對(duì)該行業(yè)的認(rèn)知，間接影響著人們加入該行業(yè)的意愿。為增強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)吸引力，鼓勵(lì)越來越多的人加入其中，研究該職業(yè)的媒介形象呈現(xiàn)顯得尤為重要?！度嗣袢?qǐng)?bào)》作為黨和政府的喉舌，有著極高的權(quán)威性和廣泛的影響力。本文通過對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》相關(guān)報(bào)道的分析，對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員在權(quán)威媒體上已被建構(gòu)的媒介形象進(jìn)行研究，為后續(xù)如何更好地建構(gòu)形象提供參考。

近年來，學(xué)界出現(xiàn)了不少養(yǎng)老護(hù)理員話題的相關(guān)文章。其中，多數(shù)文章從養(yǎng)老行業(yè)視角切入，探討如何壯大養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，提高專業(yè)化水準(zhǔn)；另有一些文章從教育視角切入，探討高校如何進(jìn)行養(yǎng)老護(hù)理人才的培養(yǎng)。將媒介呈現(xiàn)和養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)形象結(jié)合在一起進(jìn)行探討的文章還沒有，故本文的探討對(duì)公眾認(rèn)知養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)形象具有一定的意義。

一、樣本選擇和報(bào)道內(nèi)容分析

本文選取我國(guó)最具權(quán)威和影響力的中央機(jī)關(guān)報(bào)——《人民日?qǐng)?bào)》近21年的報(bào)道進(jìn)行文本分析，以探討?zhàn)B老護(hù)理員在權(quán)威媒體上的形象呈現(xiàn)。在知網(wǎng)中國(guó)重要報(bào)紙的全文數(shù)據(jù)庫(kù)中，以《人民日?qǐng)?bào)》為報(bào)紙來源，以“養(yǎng)老護(hù)理員”為主題詞，以2000年1月1日至2021年1月1日為時(shí)間范圍，經(jīng)過篩選，去除重復(fù)結(jié)果，一共得到有關(guān)養(yǎng)老護(hù)理員的報(bào)道25篇。根據(jù)需求對(duì)樣本數(shù)據(jù)分析如下。

（一）報(bào)道數(shù)量

總體上看，《人民日?qǐng)?bào)》關(guān)于養(yǎng)老護(hù)理員的報(bào)道呈逐漸增長(zhǎng)趨勢(shì)。如圖1所示，21年時(shí)間大致可分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是2000—2011年，11年中未出現(xiàn)相關(guān)報(bào)道；第二個(gè)階段是2011—2017年，6年中每年都有相關(guān)發(fā)文，但發(fā)文頻率低；第三個(gè)階段是2017—2020年，3年中相關(guān)報(bào)道頻率上升，共有相關(guān)文章16篇。《人民日?qǐng)?bào)》的報(bào)道與國(guó)家政策變化有著非常明顯的關(guān)聯(lián)，從這點(diǎn)上看，國(guó)家政策層面上對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)的重視程度是逐漸加強(qiáng)的。但作為新興職業(yè)，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)它的關(guān)注程度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及教師、醫(yī)生等傳統(tǒng)職業(yè)。

圖1 報(bào)道數(shù)量走勢(shì)圖

（二）報(bào)道欄目

新聞報(bào)道的版面分布能夠反映出媒體對(duì)于事件或報(bào)道內(nèi)容的重視程度和報(bào)道策略。從版面分布進(jìn)行分析，能夠反映出該媒體的重視程度和價(jià)值綜合判斷②。如圖2所示，在《人民日?qǐng)?bào)》關(guān)于養(yǎng)老護(hù)理員的25個(gè)報(bào)道樣本中，有12篇報(bào)道出現(xiàn)在要聞、社會(huì)兩個(gè)欄目中，另有4篇出現(xiàn)在綜合和健康時(shí)空欄目中，少量文章散布在政治、國(guó)際、記者調(diào)查等欄目。要聞和社會(huì)欄目在《人民日?qǐng)?bào)》中均位于較為重要的版面?？梢?，《人民日?qǐng)?bào)》雖然對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的報(bào)道數(shù)量十分有限，但卻把相關(guān)報(bào)道排在了較為重要的版面位置，側(cè)面顯示出對(duì)該職業(yè)有一定程度的重視。

圖2 報(bào)道欄目統(tǒng)計(jì)圖

（三）報(bào)道傾向

報(bào)道傾向直接體現(xiàn)出媒介所建構(gòu)職業(yè)形象的傾向，也能直接影響大眾對(duì)該職業(yè)的大體印象。如圖3所示，依據(jù)正面、負(fù)面、中性三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)25個(gè)樣本進(jìn)行劃分發(fā)現(xiàn)，16篇文章屬于中性報(bào)道，另有6篇正面報(bào)道和3篇負(fù)面報(bào)道?？梢?，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)涉及養(yǎng)老護(hù)理員的文章以客觀描述的中性報(bào)道為主，少有存在感情色彩偏向的文章。

圖3 報(bào)道傾向統(tǒng)計(jì)圖

二、報(bào)道中養(yǎng)老護(hù)理員的形象分析

（一）政策重視程度高，專業(yè)人員缺口大

《人民日?qǐng)?bào)》作為黨和國(guó)家政策導(dǎo)向的輿論陣地，對(duì)行業(yè)的報(bào)道可以直接顯示出其在國(guó)家層面的政策形象③。伴隨著中國(guó)老齡化現(xiàn)象的日益加深，政策層面對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的重視程度不斷增加。樣本文章中頻繁出現(xiàn)的《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》《職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019—2021年）》《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》《關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的若干意見》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》等政府文件表明，養(yǎng)老問題、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)問題備受國(guó)家政策層面重視?！度珖?guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》等多個(gè)文件指出，目前我國(guó)的養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)人員遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，行業(yè)缺口較大，養(yǎng)老護(hù)理員的增長(zhǎng)速度趕不上人口老齡化的速度。

（二）職業(yè)形象呈現(xiàn)不清晰，職業(yè)吸引力不足

媒體對(duì)職業(yè)形象的清晰呈現(xiàn)在一定程度上能夠提高職業(yè)辨識(shí)度，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)該職業(yè)的認(rèn)可度。對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》上養(yǎng)老護(hù)理員相關(guān)的25篇文章分析發(fā)現(xiàn)，僅《養(yǎng)老護(hù)理員不看學(xué)歷看能力》一文標(biāo)題中提及“養(yǎng)老護(hù)理員”，且全文圍繞該職業(yè)的相關(guān)話題展開，其余樣本文章的標(biāo)題均未涉及該職業(yè)名稱，僅在文章內(nèi)容中捎帶提及養(yǎng)老護(hù)理員。對(duì)提及養(yǎng)老護(hù)理員的文章分析發(fā)現(xiàn)，多數(shù)文章未提及養(yǎng)老護(hù)理員的年齡、性別等基本特征，僅有3篇文章明確提及養(yǎng)老護(hù)理員的年齡和性別，其中一篇交代清楚人物年齡為“95后”且性別為“女性”，另兩篇文章中則分別提及兩個(gè)維度——“女性”和“40—50歲”。分析發(fā)現(xiàn)，《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)形象的呈現(xiàn)是模糊而不具體的，從樣本文章中不能總結(jié)出該職業(yè)人群的形象特征。

《提升家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)水平》《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，“人才缺口”令人憂》等多篇文章指出，養(yǎng)老護(hù)理員作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，面臨職業(yè)門檻低、職業(yè)化程度底、職業(yè)流動(dòng)性高、職業(yè)壓力大等問題。長(zhǎng)時(shí)間較為固化的行業(yè)報(bào)道，給不少公眾留下養(yǎng)老護(hù)理員不是“好工作”的社會(huì)普遍印象，導(dǎo)致職業(yè)吸引力較低。

（三）報(bào)道領(lǐng)域集中，報(bào)道維度不足

分析樣本文章的具體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理員形象在養(yǎng)老政策建議和養(yǎng)老模式革新兩個(gè)領(lǐng)域的文章中出現(xiàn)頻率較高，其他領(lǐng)域文章中很少出現(xiàn)他們的身影，報(bào)道領(lǐng)域集中化為該職業(yè)劃定了清晰的領(lǐng)域范疇。

養(yǎng)老護(hù)理員相關(guān)文章的報(bào)道內(nèi)容多聚焦行業(yè)概況，報(bào)道維度多集中在宏觀層面，對(duì)從業(yè)人員、人物故事的報(bào)道很少。職業(yè)形象是由一個(gè)個(gè)具體的“小人物”構(gòu)成的，有血有肉的人物形象使職業(yè)更加生動(dòng)，具體可感的人物能為職業(yè)形象增添較多的感召力。《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)的宏觀維度介紹豐富，而微觀維度不足，使大眾對(duì)該行業(yè)總體的認(rèn)知較為深入，但是對(duì)具體工作和工作狀態(tài)了解不足。每一位養(yǎng)老護(hù)理員除職業(yè)身份之外還有社會(huì)身份，可通過報(bào)道養(yǎng)老護(hù)理員的家庭情況、學(xué)習(xí)情況、個(gè)人故事等，豐富大眾對(duì)他們的認(rèn)識(shí)，了解到養(yǎng)老護(hù)理員就是生活中常常見到的你我他。

（四）熱詞“標(biāo)簽化”明顯，職業(yè)認(rèn)同感低

對(duì)樣本文章的熱詞進(jìn)行歸類分析，熱詞中指代養(yǎng)老護(hù)理員這一職業(yè)的有“大姐”“小妹”“阿姨”“保姆”“護(hù)理員”等；描述養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)人群的有“閑散失業(yè)人員”“農(nóng)村務(wù)工人員”“臨時(shí)務(wù)工人員”“打工人員”等；描述該類職業(yè)人群特點(diǎn)的有“中老年女性居多”“貧窮”“學(xué)歷低”；描述該職業(yè)呈現(xiàn)特點(diǎn)的有“臟重累”“壓力大”“流動(dòng)性大”“沒保障”；描述該職業(yè)具體工作內(nèi)容的有“喂飯”“倒大便”“擦身體”“陪護(hù)”等。養(yǎng)老護(hù)理員在媒體的相關(guān)報(bào)道中頻頻出現(xiàn)上述字眼，使得該職業(yè)在某種程度上被“標(biāo)簽化”，使人們認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)被逼無奈才會(huì)去選擇的工作，給大眾留下不光鮮亮麗、付出和收入不成正比的刻板印象。

從一些報(bào)道中可以看到，不少養(yǎng)老護(hù)理員在面對(duì)記者采訪時(shí)表示，自己不愿意長(zhǎng)時(shí)間從事該工作，一些老年人脾氣古怪，不好相處，自己在工作中受了不少委屈，等到自己年紀(jì)大了就回家養(yǎng)老等。另外，當(dāng)下高等院校響應(yīng)號(hào)召開設(shè)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)，但是該類專業(yè)從設(shè)立開始便面臨招生難的問題，多數(shù)家長(zhǎng)不愿意自家孩子報(bào)考這類專業(yè)，認(rèn)為照護(hù)工作“不體面”，且職業(yè)門檻低。該專業(yè)招收的學(xué)生往往是未被第一志愿錄取，無奈調(diào)劑過來的。無論是從業(yè)人員的現(xiàn)身說法，還是專業(yè)招生面臨的窘境，均表明養(yǎng)老護(hù)理員的社會(huì)地位不高，職業(yè)認(rèn)同感較低。

三、反思與建議

面對(duì)社會(huì)老齡化程度不斷加深的壓力，增加職業(yè)感召力，吸引更多人加入該行業(yè)顯得尤為迫切?；趯?duì)《人民日?qǐng)?bào)》樣本中所呈現(xiàn)出的養(yǎng)老護(hù)理員媒介形象的分析，特提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）建立多元敘事主體，運(yùn)用多種報(bào)道體裁

《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)“養(yǎng)老護(hù)理員”的報(bào)道，多選用行業(yè)專家或者政府官員對(duì)該行業(yè)進(jìn)行描述，僅有少量文本對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行了詳細(xì)的采訪，養(yǎng)老護(hù)理員處于失語狀態(tài)。為避免自身限定思維對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員群體片面化的新聞操作，真正做到全面、客觀、公正，行業(yè)主管部門及各養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)提高宣傳意識(shí)，除利用自有的新媒體賬號(hào)進(jìn)行日常宣傳外，還應(yīng)多聯(lián)系主流媒體設(shè)置議程，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的采訪力度。同時(shí)，為增加養(yǎng)老護(hù)理員媒介呈現(xiàn)形象的豐富性，還需要建立多元敘事主體，在媒體采訪中不僅應(yīng)加大對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員現(xiàn)身說法的報(bào)道，還應(yīng)增加對(duì)其親朋好友、養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員等與養(yǎng)老護(hù)理員生活和工作中密切相關(guān)人員的報(bào)道，通過多主體敘事增加職業(yè)形象的立體性和豐富性。

樣本文章中多采用消息、調(diào)查報(bào)告等體裁進(jìn)行報(bào)道。這些體裁均以第三人稱進(jìn)行客觀描述，而在新聞體裁中，自傳、記者手記作為第一人稱的描述，更加真實(shí)可感，親切自然的語言風(fēng)格更適合建構(gòu)“養(yǎng)老護(hù)理員”的媒介形象。建議綜合運(yùn)用多種報(bào)道體裁，從不同角度加深對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)形象的建構(gòu)。

（二）重視正面報(bào)道，主動(dòng)設(shè)置議題

《人民日?qǐng)?bào)》中對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的報(bào)道體量較小，為數(shù)不多的報(bào)道中摻雜著“虐老”“欺老”等違背職業(yè)道德的行業(yè)負(fù)面現(xiàn)象。但是養(yǎng)老護(hù)理員形象不止職業(yè)道德這一個(gè)要素，還有職業(yè)能力和職業(yè)貢獻(xiàn)等其他形象要素。媒體在報(bào)道時(shí)，不應(yīng)只著眼負(fù)面內(nèi)容，對(duì)無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)人物也應(yīng)進(jìn)行宣傳。媒體呈現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員形象時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加注重正面報(bào)道，主動(dòng)設(shè)置議題，塑造行業(yè)典型人物，樹立行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿，加大感人事跡的報(bào)道力度，增加公眾對(duì)該職業(yè)形象的好感。

（三）注重動(dòng)態(tài)報(bào)道，致力形象脫貧

公眾對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員群體基本形成了“體力勞動(dòng)者、活多錢少、臟累差、保障低”的貧苦形象。這樣的形象與當(dāng)下該職業(yè)從業(yè)人員的實(shí)際形象存在一定的出入。隨著互聯(lián)網(wǎng)和養(yǎng)老新模式的興起，不少養(yǎng)老護(hù)理員的工作模式、工作狀態(tài)均已發(fā)生了較大變化?！?0后”“95后”的年輕面孔開始進(jìn)軍該行業(yè)；國(guó)家高等院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)來培訓(xùn)職業(yè)需求的人才；工作稱呼由“保姆”“大姐”變成了“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老護(hù)理員”“家庭醫(yī)生”等帶有專業(yè)標(biāo)簽的名字；工作內(nèi)容開始出現(xiàn)“心理疏導(dǎo)”“陪聊天”“陪旅游”等更注重精神和心理健康服務(wù)的工作。

面對(duì)職業(yè)的新變化，以《人民日?qǐng)?bào)》為主體的主流媒體應(yīng)抓住變化及時(shí)報(bào)道，動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員的新面貌，用新的職業(yè)形象革新舊的職業(yè)形象，盡早幫助養(yǎng)老護(hù)理員擺脫受苦受難的低級(jí)勞動(dòng)者形象，早日實(shí)現(xiàn)形象脫貧。

四、結(jié)語

新時(shí)代下，養(yǎng)老護(hù)理員作為我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主力軍不應(yīng)成為底層人員、低廉勞動(dòng)力的代名詞。以《人民日?qǐng)?bào)》為代表的當(dāng)代主流媒體具有貫徹政策宣傳形象、重塑養(yǎng)老護(hù)理員新時(shí)代職業(yè)形象的作用，應(yīng)極力呼吁全社會(huì)尊老、敬老、愛老，吸引越來越多的人加入養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍，為解決護(hù)理員職業(yè)缺口貢獻(xiàn)力量。

注釋：

①鄒多為.當(dāng)“老齡化”遇上“少子化”，中國(guó)如何破解“一老一少”困局？[EB/OL].新華網(wǎng),2021-03-21.http://www.xinhuanet.com/politics/2021-03/21/c_1127237603.htm.

②趙藝揚(yáng).框架理論視域下《人民日?qǐng)?bào)·海外版》中國(guó)國(guó)家形象建構(gòu)研究——以2013-2017年“一帶一路”報(bào)道為例[J].云南社會(huì)科學(xué),2018(05):160-165+188.

③崔蓬克.我國(guó)當(dāng)代職業(yè)教育形象研究——基于1949-2018年間《人民日?qǐng)?bào)》的文本分析[J].職業(yè)技術(shù)教育,2019(24):33-37.