互動(dòng)儀式鏈視域下“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象中的用戶(hù)動(dòng)機(jī)探究

胡思靜 嚴(yán)佳馨

不知從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)易云音樂(lè)App評(píng)論區(qū)由歌友之間的情感溝通平臺(tái)變成了“青春疼痛傷感文學(xué)”的素材庫(kù)。“生而為人、我很抱歉”“人只要矯情起來(lái)，聽(tīng)什么都覺(jué)得是在講述自己”“年輕時(shí)我想成為任何人，除了我自己……”等“網(wǎng)抑云”語(yǔ)錄層出不窮?！熬W(wǎng)抑云”是網(wǎng)易云音樂(lè)App的一個(gè)諧音梗，是指在網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)充斥著重復(fù)率極高的消極、抑郁情緒的留言，使看到這些評(píng)論的人感同身受，亦陷入抑郁的現(xiàn)象。這些評(píng)論的內(nèi)容大多圍繞失戀、酒精、升學(xué)考試等青年人特有的生活場(chǎng)景展開(kāi)。然而，這一諧音梗也帶有很多戲謔的成分，有網(wǎng)友調(diào)侃到“網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶(hù)人均經(jīng)受過(guò)考研加失戀的雙重打擊”，這一諧音梗也是在表達(dá)對(duì)部分網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)無(wú)病呻吟、故作矯情的不滿(mǎn)。

“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象不僅僅是簡(jiǎn)單情緒符號(hào)的表達(dá)，更是喪文化延展的表現(xiàn)，其對(duì)于洞察青年群體的社會(huì)心態(tài)具有一定意義。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)民族志和對(duì)8位“網(wǎng)抑云”用戶(hù)的深度訪談對(duì)此進(jìn)行分析。

一、互動(dòng)儀式鏈理論概述

儀式研究早期起源于宗教這一范疇，之后逐步擴(kuò)散到對(duì)世俗社會(huì)的考察。古典社會(huì)學(xué)家涂爾干提出宗教儀式具有整合作用，戈夫曼對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行了深化，從微觀的視角探討了人們?nèi)粘Ｉ钪械幕?dòng)。戈夫曼指出，并非只有宗教儀式具有情感能量，社會(huì)活動(dòng)中的其他表演儀式亦是如此。柯林斯在兩人基礎(chǔ)上于2003年正式提出了互動(dòng)儀式鏈理論，并系統(tǒng)地探討了互動(dòng)儀式的作用機(jī)制?；?dòng)儀式鏈理論認(rèn)為互動(dòng)儀式是社會(huì)動(dòng)力的來(lái)源，每一個(gè)個(gè)體在社會(huì)中所呈現(xiàn)的形象都是在與他人的互動(dòng)中形成的?？铝炙固岢鋈藗?cè)趨⑴c互動(dòng)的過(guò)程中可以形成共享的情感體驗(yàn)和身份認(rèn)同，并概括了互動(dòng)儀式所包括的4個(gè)具體要素：1.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人聚集在同一場(chǎng)所；2.對(duì)局外人設(shè)定了界限；3.人們將注意力集中在共同的對(duì)象或活動(dòng)上；4.人們分享共同的情緒或情感體驗(yàn)。網(wǎng)易云音樂(lè)所主打的“音樂(lè)社交”模式能使用戶(hù)在平臺(tái)內(nèi)通過(guò)一系列的互動(dòng)行為傳播情感，其衍生出的“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象也已完成了完整的互動(dòng)儀式。

二、“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象的互動(dòng)儀式鏈建構(gòu)

（一）聚集：平臺(tái)營(yíng)造虛擬共同在場(chǎng)

傳統(tǒng)的互動(dòng)儀式鏈理論強(qiáng)調(diào)聚集人群中身體參與的重要性，柯林斯認(rèn)為只有充分的身體接觸才能為參與者提供共享的情感與關(guān)注。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)本身的即時(shí)性、持續(xù)性讓過(guò)去的“身體在場(chǎng)”成為非必要條件，反而營(yíng)造出一種較為真實(shí)的空間同在感。網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)可以通過(guò)登錄ID的方式構(gòu)建出“在場(chǎng)的身體”，打破時(shí)空的界限，營(yíng)造出虛擬共同在場(chǎng)的氛圍。網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)不是單純提供聽(tīng)歌服務(wù)的平臺(tái)，其主打的模式是“音樂(lè)社交”，即讓用戶(hù)邊聽(tīng)歌邊看評(píng)論，用戶(hù)通過(guò)參與評(píng)論區(qū)的討論引發(fā)共鳴，增加彼此的互動(dòng)交流。以情感類(lèi)歌曲《寂寞的戀人啊》下方的一條熱評(píng)為例，“@董四七”于2018年3月15日發(fā)布評(píng)論：“感情最怕前人栽樹(shù)后人乘涼”。截至2021年3月21日，該條評(píng)論已收到5724次點(diǎn)贊、192條回復(fù)。雖然用戶(hù)并不處在同一空間，卻仍然可以把評(píng)論區(qū)當(dāng)作一個(gè)與他人產(chǎn)生互動(dòng)的場(chǎng)所，形成強(qiáng)烈的情感共振，同時(shí)這種共振具有相互強(qiáng)化的作用。在一次一次點(diǎn)贊與回復(fù)中，評(píng)論發(fā)布者的情緒由于受到外界的確認(rèn)不斷得到強(qiáng)化，而其他用戶(hù)在諸多類(lèi)似的情緒中“浸泡”也使自身情感得到加強(qiáng)。此外，網(wǎng)易云音樂(lè)也曾舉辦過(guò)線下活動(dòng)，使用戶(hù)可以與他人進(jìn)行真實(shí)的交流與互動(dòng)。早在2017年3月，網(wǎng)易云音樂(lè)就將歌曲下的熱門(mén)評(píng)論搬進(jìn)了杭州地鐵一號(hào)線，網(wǎng)易云將平臺(tái)網(wǎng)友生產(chǎn)出的原創(chuàng)熱門(mén)評(píng)論印刷在地鐵車(chē)廂內(nèi)。評(píng)論里的故事置入了現(xiàn)實(shí)，拓展了用戶(hù)范圍，使更大范圍的情感互動(dòng)成為可能，直擊人心的文字從情感的感染衍生出部分社會(huì)議題的討論，形成了更大范圍的互動(dòng)儀式。

（二）屏障：互動(dòng)實(shí)現(xiàn)群體聚合與區(qū)隔

在外部身份層面，網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)搭建出獨(dú)特的“云村”交流平臺(tái)，并將用戶(hù)們稱(chēng)為“云村村民”，在身份標(biāo)識(shí)上劃分出用戶(hù)與局外人的區(qū)隔。在使用的過(guò)程中，用戶(hù)使用賬號(hào)在平臺(tái)登錄后可與其他用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，而游客（未登錄者）僅可聆聽(tīng)部分音樂(lè)，瀏覽他人留言，無(wú)法進(jìn)行互動(dòng)，這一設(shè)置對(duì)局外人形成了隔絕。此外，在內(nèi)部語(yǔ)法層面，“網(wǎng)抑云”也有自己獨(dú)特的語(yǔ)言體系。抑郁與悲傷情緒的發(fā)言也是將“網(wǎng)抑云”們與局外人區(qū)隔開(kāi)的關(guān)鍵要素，只有主動(dòng)使用“網(wǎng)抑云”的特殊語(yǔ)言句式，才可能被這一群體接納。大衛(wèi)·阿什德在《傳播學(xué)生態(tài)學(xué)》一書(shū)中曾有表述，所有的傳播行為都是從范式開(kāi)始并被范式所控制。其中范式規(guī)定了傳播符號(hào)的語(yǔ)法、句式、節(jié)奏以及風(fēng)格。不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云評(píng)論區(qū)聚集著來(lái)自五湖四海的用戶(hù)，成為小型社交平臺(tái)，用戶(hù)們因?yàn)橐皇赘璧木壏志奂揭黄?，?shí)現(xiàn)情感的交流和傳遞。在雙向的情感交流中，評(píng)論區(qū)形成了一種較為低沉、抑郁的傳播氛圍，其中包含了大量類(lèi)似“生而為人，我很抱歉”“一滴眼淚，一地鉆石”等大量負(fù)面的情緒元素。就像“網(wǎng)抑云”們常用52hz的鯨（普通鯨魚(yú)的發(fā)聲頻率是15～25hz），來(lái)形容自己的孤單與無(wú)助。

（三）焦點(diǎn)：歌曲成為共同關(guān)注對(duì)象

在這場(chǎng)儀式中，特定的情境會(huì)引發(fā)受眾的行為，而情境則是有著共同關(guān)注點(diǎn)的參與者們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)的情形。因此，當(dāng)用戶(hù)基于特定的歌曲偏好選擇打開(kāi)了某一首歌曲的評(píng)論區(qū)時(shí)，互動(dòng)的情境就此展開(kāi)。而網(wǎng)易云音樂(lè)的樂(lè)評(píng)要契合該歌曲本身的情緒，因此，評(píng)論更像是一個(gè)有著固定主題的小作文，圍繞歌曲本身進(jìn)行發(fā)散使得用戶(hù)有了共同關(guān)注的焦點(diǎn)。除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論中也可以加上話題標(biāo)簽，用戶(hù)可以點(diǎn)擊該標(biāo)簽看到更多與該話題相關(guān)的動(dòng)態(tài)與歌曲，有著共同關(guān)注焦點(diǎn)的參與者們可以圍繞該話題進(jìn)行交流。目前網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)中已有多個(gè)熱門(mén)話題欄目，例如“#情感文字君的小樹(shù)洞#”“#云村夜話#”等。

（四）情感：情感釋放引發(fā)共振

柯林斯將情感作為一種社會(huì)中凸顯的能量，越來(lái)越多的學(xué)者亦注意到這種存在于社會(huì)互動(dòng)中的情感能量。音樂(lè)軟件評(píng)論區(qū)本就是一個(gè)極易宣泄情緒的地方，網(wǎng)易云音樂(lè)極擅長(zhǎng)情感營(yíng)銷(xiāo)，不管是走心的年度聽(tīng)歌報(bào)告，還是推出的“抱一抱”“一起聽(tīng)”等新功能，都讓網(wǎng)易云音樂(lè)從其他音樂(lè)播放軟件中脫穎而出，“有溫度有靈魂”成了它的代名詞。網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)可以使用戶(hù)通過(guò)一系列的點(diǎn)贊、評(píng)論釋放自身情感，引發(fā)其他用戶(hù)的情感共振，繼而產(chǎn)生了情感能量，這種情感能量又進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)與平臺(tái)間的黏性。

三、“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象中的用戶(hù)動(dòng)機(jī)分析

（一）群體模仿：交際需求下的認(rèn)同獲取

使用“網(wǎng)抑云”模板留言為用戶(hù)融入特定社群、收獲群體認(rèn)同提供契機(jī)。盧因的群體動(dòng)力理論提到，個(gè)體周?chē)h(huán)境的外力作用與個(gè)體的內(nèi)在需求一同促進(jìn)著個(gè)體的行為。而具體到“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象，很多青年群體將此視為一種流行，“到點(diǎn)兒了，可以開(kāi)始哭了”“老網(wǎng)抑云了”等類(lèi)似的語(yǔ)錄也在朋友圈、微博等平臺(tái)層出不窮。個(gè)體為了滿(mǎn)足交際需求讓群體內(nèi)的溝通更融洽并收獲認(rèn)同感，便開(kāi)始了群體模仿。此外，戈夫曼用戲劇來(lái)類(lèi)比人生，將情境分成前臺(tái)與后臺(tái)。其中前臺(tái)表現(xiàn)出的是理想化、社會(huì)化的“自我”，而后臺(tái)的人們則脫下了面具，表現(xiàn)的更多的是自發(fā)性的“主我”。網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)就是一個(gè)用戶(hù)自我呈現(xiàn)與表演的前臺(tái)，用戶(hù)會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行印象管理，為了獲得更多認(rèn)同與點(diǎn)贊，甚至?xí)u或編造虛假故事。一位受訪者就表示在“網(wǎng)抑云”的梗出現(xiàn)前并沒(méi)有發(fā)表過(guò)評(píng)論，但在這個(gè)梗火爆之后就開(kāi)始盲目跟風(fēng)，有時(shí)候還會(huì)有些搶熱評(píng)的心態(tài)。

（二）集體記憶：青春回憶下的場(chǎng)景構(gòu)建

艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)在線音樂(lè)行業(yè)發(fā)展專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)2020年12月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)8468.6萬(wàn)。此外，網(wǎng)易云音樂(lè)2020年Q4的財(cái)報(bào)中披露其超9成的活躍用戶(hù)為90后與00后。年輕用戶(hù)一直是熱愛(ài)表達(dá)與交流的群體，伴隨著音樂(lè)分享自己消極的情緒，可以抒發(fā)內(nèi)心的不快，通過(guò)跟帖評(píng)論得到安慰，讓自己感到不再“孤獨(dú)”。此外，這一年齡段的群體往往有著屬于他們那個(gè)年代的獨(dú)特記憶，他們對(duì)童年、高考、失戀、青春、大學(xué)等都有著共同的集體記憶，在看到包含這些因素的評(píng)論時(shí)往往可以構(gòu)建起對(duì)青春回憶的場(chǎng)景。有受訪者就提到在自己高三復(fù)讀期間每天都會(huì)聽(tīng)《九九八十一》這首歌，后來(lái)高考結(jié)束了再聽(tīng)到這首歌時(shí)也會(huì)想起那段時(shí)光并且在歌曲下留言。

（三）舒緩壓力：抒情環(huán)境下的情緒表達(dá)

與新生代青年群體相伴而來(lái)的還有他們的敏感和被關(guān)注的渴望。新生代青年不再像父輩們一樣愁于溫飽，而是開(kāi)始了更多的自我思考，當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)碰撞時(shí)，焦慮與迷茫便油然而生。他們總有一些無(wú)法與現(xiàn)實(shí)好友分享的故事需要一個(gè)情緒的發(fā)泄口，而音樂(lè)平臺(tái)本身就打造出了一個(gè)極為抒情的環(huán)境。歌詞與旋律的表達(dá)能放大用戶(hù)的個(gè)人心境與社會(huì)情緒，從而引來(lái)更多的參與者評(píng)論。這些評(píng)論的內(nèi)容大多是記敘了用戶(hù)此時(shí)此刻的心情，這些文字或原創(chuàng)、或來(lái)自某首歌的歌詞、某部電影、某本書(shū)，用戶(hù)的親身經(jīng)歷為主要來(lái)源。通過(guò)評(píng)論互動(dòng)，即使是陌生人也可以進(jìn)行情感上的交流，起到安慰和舒緩壓力的作用，用戶(hù)感受到平等與被尊重，從而愿意進(jìn)一步持續(xù)交流，滿(mǎn)足表達(dá)欲望。此外，因?yàn)楹芏嗳说穆?tīng)歌時(shí)間在夜晚，在寂靜氛圍的渲染下，他們又增添了一抹悲傷的神色。八位受訪者均表示自己的評(píng)論得到過(guò)他人的點(diǎn)贊與回復(fù)，其中有五位受訪者表示在網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)宣泄情緒后獲得了安慰感。

四、“網(wǎng)抑云”的消極影響

（一）商業(yè)運(yùn)作瓦解情感鏈接

情感的鏈接本就是易碎品，而網(wǎng)易的商業(yè)化運(yùn)作更是加速了這一情感能量的崩塌。享受到了“網(wǎng)抑云”帶來(lái)的熱度，平臺(tái)便增加了情感營(yíng)銷(xiāo)的力度，甚至做出了“你這么愛(ài)聽(tīng)歌，一定活得很難過(guò)吧”之類(lèi)的推送反復(fù)玩梗。商業(yè)因素的介入帶來(lái)了大量模版化、套路化的評(píng)論，評(píng)論的主題亦逐漸窄化，主要圍繞著“生病、考試、失戀”展開(kāi)，部分歌曲本身的內(nèi)涵也被視而不見(jiàn)，這就消解了“網(wǎng)抑云”抒發(fā)情緒的本質(zhì)。當(dāng)個(gè)體之間的交流互動(dòng)被情感之外的利益因素所左右，那些曾經(jīng)豐富的情感也似乎被貶值與消解，看似強(qiáng)烈的用戶(hù)鏈接被擊破，原有的共鳴開(kāi)始失效，用戶(hù)的認(rèn)同感也開(kāi)始降低。

（二）虛假編造引發(fā)二次傷害

音樂(lè)本身就帶有強(qiáng)烈的情感屬性，有的人在評(píng)論區(qū)是分享真情實(shí)感，但更多的人是復(fù)制粘貼、編造悲慘故事謀取共情，只是為了求點(diǎn)贊、求關(guān)注。其中后者最喜歡編造的謊言就是自己患有抑郁癥，網(wǎng)友也因此戲稱(chēng)網(wǎng)易云用戶(hù)“人均抑郁癥”，這就像19世紀(jì)的歐洲貴族對(duì)“肺結(jié)核”的病態(tài)崇拜一樣。蘇珊·桑塔格在《疾病的隱喻》中說(shuō)到：“一百多年來(lái)，人們一直樂(lè)于用結(jié)核病來(lái)賦予死亡以意義，它被認(rèn)為是一種有啟迪作用的、優(yōu)雅的病。”肺結(jié)核會(huì)導(dǎo)致患者面色蒼白、身形消瘦，臉頰泛起紅暈，故此西方人認(rèn)為因肺結(jié)核而死是一種“浪漫”。而這些編造自己患抑郁癥的人也認(rèn)為這種行為是一種“浪漫”。大量的假抑郁癥患者充斥了評(píng)論區(qū)，導(dǎo)致真的抑郁者礙于被網(wǎng)友調(diào)侃而緘口不言，甚至給他們帶來(lái)二次傷害。

五、結(jié)語(yǔ)

2020年8月3日，針對(duì)“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象，網(wǎng)易云音樂(lè)推出了“云村評(píng)論治愈計(jì)劃”，邀請(qǐng)心理專(zhuān)家、萬(wàn)名心理專(zhuān)業(yè)志愿者加入“云村治愈所”，萬(wàn)名樂(lè)評(píng)達(dá)人發(fā)起樂(lè)評(píng)征集大賽，同時(shí)升級(jí)《云村公約》治理虛假編造內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)溫暖真實(shí)的音樂(lè)社區(qū)?！熬W(wǎng)抑云”這一稱(chēng)號(hào)表面是惡搞與戲謔，內(nèi)里卻是情感認(rèn)同的斷裂，是對(duì)矯情的譏諷。但也應(yīng)當(dāng)注意，如今我們看似擁有了空前的自由表達(dá)權(quán)利，卻仍然在不同人面前扮演不同的“我”?，F(xiàn)實(shí)中缺失了發(fā)泄情緒的出口，人們也只能在社交平臺(tái)上進(jìn)行宣泄。而當(dāng)這類(lèi)幼稚而直接的情緒發(fā)泄在網(wǎng)友的貶損中，逐漸演化成一種“?！?，不僅人們的共情能力可能會(huì)消失，甚至連定義“矯情”的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不斷下降。當(dāng)所有網(wǎng)民都選擇主動(dòng)攻擊一切自己無(wú)法理解的事物時(shí)，這個(gè)虛擬世界就會(huì)形成沒(méi)有包容與理解的二元對(duì)立狀態(tài)。因此，即使玩梗也需適度，網(wǎng)易云音樂(lè)中多元的社區(qū)氛圍也不應(yīng)該貧瘠到只有“網(wǎng)抑云”這一種形容詞，畢竟每一種真實(shí)表達(dá)的情緒都值得被看見(jiàn)、都需要被尊重。