新時代紀錄片對網(wǎng)絡輿情的引導策略研究

謝佳凝 張碩勛

【摘要】新時代，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術，微博、微信、抖音等新媒體井噴式發(fā)展，整個網(wǎng)絡中信息傳播的門檻變得越來越低，同時速度卻變得越來越快。大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡空間不斷壯大，信息之間的相互交互性變強，導致目前的網(wǎng)絡輿情也變得越來越復雜與多變。本文在大量的調(diào)查研究的基礎上，運用了大數(shù)據(jù)的整體作用，同時也結(jié)合了傳播學、心理學等相關的理論，立足于目前網(wǎng)絡輿情的發(fā)展現(xiàn)狀，分析新時代網(wǎng)絡輿情所面臨的主要的問題以及存在的困境，將整個研究落腳在大數(shù)據(jù)對于網(wǎng)絡輿情的引導和應對上，提出具有針對性、發(fā)展性、前瞻性、可操作性的網(wǎng)絡輿情應對和提升思路，并且尋求運用網(wǎng)絡輿情進行河南飲食文化傳播的新方法。

【關鍵詞】網(wǎng)絡輿情;大數(shù)據(jù);傳播;紀錄片;網(wǎng)絡環(huán)境;飲食文化;創(chuàng)作

【基金項目】本文系大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目飲食文化系列影視作品創(chuàng)作之《尋味豫香》（項目編號：2019XSCXCY072）。

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0448.2021.07..056

習近平總書記多次提出并且強調(diào)網(wǎng)絡安全以及網(wǎng)絡信息化問題是事關國家安全與社會發(fā)展的一個重大戰(zhàn)略問題，并告誡我們“要加大輿論引導力度，加快建立網(wǎng)絡綜合治理體系”。新時代互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出更加強大的力量，這種力量如果不積極應對甚至會產(chǎn)生很多的負面影響，因此加大相關部門的把控，加強網(wǎng)絡輿情的引導和管理成為了目前我們急需解決的一個問題。因此，推動大數(shù)據(jù)的應用和發(fā)展，是加強國家在國際上競爭力的關鍵因素之一，將大數(shù)據(jù)的價值與網(wǎng)絡輿情的把控相結(jié)合，最終實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的動態(tài)監(jiān)管，做到早發(fā)現(xiàn)問題、早應對問題與早解決問題的狀態(tài)，構建一個多網(wǎng)絡聯(lián)動的網(wǎng)絡輿情的引導和管理制度，讓網(wǎng)絡輿情的發(fā)展能夠在一個相對穩(wěn)定的環(huán)境中進行是目前我們急需解決的問題。

1. 新時代網(wǎng)絡輿情的新特征

在大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡輿情發(fā)生了很多變化，如人民群眾的表達意愿、形態(tài)和影響力，還有其傳播環(huán)境，這與傳統(tǒng)輿情有很大的不同。為了能在網(wǎng)絡輿情迅速流傳時，讓互聯(lián)網(wǎng)媒體以及人民能夠以平和、理性的態(tài)度面度，進行有利的引導，我們應該密切關注網(wǎng)絡輿情表現(xiàn)出來的新特征。

1.1 表達的主動性

網(wǎng)絡輿情的根本是廣大的網(wǎng)民，新時代人們對于參與社會生活的熱情越來越高，參政議政的觀念也越來越強。首先，網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡途徑匿名發(fā)表健康的個人觀點，訴說正當要求，遇到侵權行為勇敢進行舉報，對國家和社會大小機構進行監(jiān)督，發(fā)表個人關于國家政策、社會公務等系列舉措的意見看法，這種匿名性為人民創(chuàng)造了一個無拘無束又較為安全的“講真言”的環(huán)境。此外，由于國家和企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代對于隱私的保護，人民更加敢于在互聯(lián)網(wǎng)上表達自己的意見和觀點，使得網(wǎng)絡變成了意見輿論巨大的集中營，也變成了人民參與政治，參與社會生活的關鍵門路。

1.2 傳播的爆發(fā)性

非線性、穿插覆蓋、復制重疊是網(wǎng)絡輿情在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展下所呈現(xiàn)的傳播特點，現(xiàn)階段，大眾傳播不斷向微型傳播變換，“兩微一端”的微信，微博，新媒體客戶端最具代表性。特別是微博，它不斷產(chǎn)生的實時動態(tài)，大規(guī)模的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)發(fā)，加快網(wǎng)絡輿情的傳播速度，致使任意一個動態(tài)都有可能成為大眾輿論的熱點，引發(fā)輿論危機，人們或主動或被動卷入網(wǎng)絡輿情，更有可能造成網(wǎng)絡輿情的窘境。

1.3 形式多樣性

由于現(xiàn)階段科學技術和大數(shù)據(jù)應用技術的飛速進步，網(wǎng)絡輿情不再是以枯燥的文字形式存在，更多的是以圖片和文字相結(jié)合，或是短視頻，小程序，直播互動等形式。但隨著網(wǎng)絡輿情傳播形式的百花齊放，安全監(jiān)管難度也隨之提高。例如抖音對客戶數(shù)據(jù)的分析以及運用，針對客戶的關注的主要類型，以及客戶對于某一類喜歡視頻的觀看時間的統(tǒng)計，了解客戶的主要需求，提供更多的網(wǎng)絡視頻給抖音的客戶。網(wǎng)絡直播的互動也是同樣的一種方式，根據(jù)客戶觀看的直播類型，在客戶打開客戶端的同時，推薦給網(wǎng)民最想要觀看的類型。網(wǎng)絡輿情的多樣性，不僅滿足了網(wǎng)民的需求，也為大數(shù)據(jù)的運用提出了提供了更多的方式以及挑戰(zhàn)。

2. 新時代網(wǎng)絡輿情引導及應對面臨的機遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，社會各界在推動國家治理能力現(xiàn)代化，精確解決社會熱點事件及網(wǎng)絡輿情方面已達成基本共識。大數(shù)據(jù)應用的發(fā)展使得信息數(shù)據(jù)不再同傳統(tǒng)媒體發(fā)展時代一樣唯一被官方控制，網(wǎng)絡媒體的不斷發(fā)展，傳播模式也同時被改變，因此只要你會運用網(wǎng)絡，你就可以隨時隨地的利用連接網(wǎng)絡的設備進行數(shù)據(jù)的相關搜索。大數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)的應用以及分析系統(tǒng)的升級，結(jié)合大數(shù)據(jù)的延伸發(fā)展等作用，為網(wǎng)絡輿情的監(jiān)督和管理提供的新的發(fā)展機遇，積極傳播河南飲食文化。

2.1 把關人理論應用

1947年，在美國庫爾特·盧因作為一名研究社會學的專家，首次提出“把關人理論”，我們接收的信息是通過一定的渠道傳播的，在這個傳播過程之中，這個渠道需要一個“關口”來控制信息的流通。“關口”的控制者稱之為“把關人”，由“把關人”來過濾這些傳播信息的輸入以及輸出，而這些信息是否能夠流通是要根據(jù)當時的“把關人”是否認為這樣的信息是能夠作為主要的信息傳播到受眾那里的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡傳播的時效性與便捷性導致“把關人”的難度加大，傳播信息的網(wǎng)民甚至是沒有通過相關的把關就可以將自己的言論在網(wǎng)絡之中隨意的散播，這樣的一些不負責任的言論散播，不僅影響了網(wǎng)絡的公共安全秩序，同時也是讓“把關人”的工作更加的繁瑣與困難，對整個社會的發(fā)展以及秩序的維護產(chǎn)生了不良影響。正因如此，國家和政府部門要更加重視網(wǎng)絡信息“把關”，不單純依賴傳播媒體，主動介入，為傳遞健康積極的網(wǎng)絡信息建設一個美好的網(wǎng)絡輿情環(huán)境。

2.2 羊群效應引發(fā)的網(wǎng)絡輿情作用心理現(xiàn)象

“羊群效應”是指人們的一種從眾行為，羊群是一種沒有秩序的群體，“羊群效應”就是一種比喻人們在信息獲得并不是很充分的前提下，甚至沒有經(jīng)過自己的思考，在別人的影響下的跟風行為，這種行為改變了自己最初的理念，從而模仿其他人行為的一種決定性的行為。在網(wǎng)絡群體類的事件中，事情爆發(fā)初期中相關重要信息缺少或者不確定的情況下，因為個人知識儲備和經(jīng)驗不足，網(wǎng)絡個體沒有權威觀點和意見的“標桿”，下意識地會更相信大多數(shù)人的行動和想法是正確的，因此，他們會轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度和觀點，模仿大多數(shù)人的行為。在網(wǎng)絡這個大集體中，如果某位個體與大多數(shù)人的態(tài)度不同，非?？赡苁艿絹碜约w的心里壓迫，更有甚者會遭到其他大多數(shù)人的言語攻擊，為了避免被其他人威脅或者攻擊而改變自己原來的想法，放棄自己的態(tài)度和觀點，來維持與集體想法或集體決定一致，最后就會出現(xiàn)從眾行為。因此，我們可以充分利用“羊群效應”，樹立“意見領袖”引導受眾對河南飲食有深刻的印象，現(xiàn)在對河南傳統(tǒng)飲食的介紹多停留在文字這個視覺藝術上，用新媒體的視聽語言來詮釋傳統(tǒng)飲食，著眼于傳統(tǒng)美食的娛樂性故事性，跟上這個快節(jié)奏的時代。使河南傳統(tǒng)美食擺脫桎梏，讓人們充分了解河南的飲食文化，讓河南的傳統(tǒng)文化得到進一步傳播。

3. 大數(shù)據(jù)助力網(wǎng)絡輿情引導及應對的提升路徑

3.1 挖掘數(shù)據(jù)價值，提升輿情研判能力

大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡輿情的危機主要體現(xiàn)在影響的范圍相對較廣、輿情持續(xù)的時間相對較長而且影像的力度也較大，在個人的發(fā)展與整個社會和諧發(fā)展以及國家安全穩(wěn)定之中，網(wǎng)絡的環(huán)境的復雜性導致了目前網(wǎng)絡輿情事件頻發(fā)，事故高發(fā)的狀態(tài)。一方面，網(wǎng)民作為網(wǎng)絡熱點事件的主要參與者，規(guī)模大、結(jié)構復雜、質(zhì)量參差不齊、動機和興趣需求容易改變，導致整個網(wǎng)絡空間出現(xiàn)了不可預測的發(fā)展。從年齡結(jié)構上看，向低齡化滲透是中國網(wǎng)民群體現(xiàn)狀的趨勢，由于低領的網(wǎng)民的價值觀和世界觀都還是在一個發(fā)展的過程之中，這個過程是一個可以塑造的過程，因此他們對于網(wǎng)絡中傳播的一些信息的把握并不是很明確，甚至是容易受到網(wǎng)絡傳播的影響，導致自己落入到網(wǎng)絡的陷阱之中，上網(wǎng)行為也具有情緒波動大，不理智的特征。另一方面，在一些暫時還未建設和設計大數(shù)據(jù)安全管理的網(wǎng)絡中，還沒有將大數(shù)據(jù)的所有權整理清楚，甚至也沒有建立相關的存儲和分享的準確的要求，所以這些數(shù)據(jù)的管理會很容易被一些危險的人和國內(nèi)外的一些不好的勢力操作和利用，為網(wǎng)絡犯罪提供機會。越來越多的網(wǎng)絡攻擊，網(wǎng)絡水軍、網(wǎng)絡推手、黑子、鍵盤俠等的個人行為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和大數(shù)據(jù)平臺、云計算應用程序服務的推廣應用，逐漸向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，由誣陷、誹謗，甚至是直接造謠等非法手段，這些手段都是有目的和組織的，對于其針對的目標進行有節(jié)奏的語言攻擊或者是輿論的引導，有時會傳播一些虛假的、不真實的、夸張的信息，這樣不僅僅影響了整個網(wǎng)絡環(huán)境的相關秩序，也導致了整個網(wǎng)絡發(fā)展的失衡。

3.2 實時收集數(shù)據(jù)，提高輿情回應速率

在web3.0時代，只要你可以會上網(wǎng)，可以運用網(wǎng)絡，那么你就可以成為一個傳播者，這是一個人人都可以是信息的傳播者的時代。大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡媒體之間的傳播成了一種攀比，并沒有完全核實的情況下的信息亂傳的現(xiàn)象越來越多，信息出現(xiàn)了隨意與夸張的狀態(tài)，而且傳統(tǒng)意義上的把關和議程設置的操作也不斷地降低。網(wǎng)絡媒體更多注重的是時效性，相對與傳統(tǒng)媒體較為嚴格和嚴謹?shù)男侣剬徍酥贫?，網(wǎng)絡媒體的新聞的隨意性就顯得尤為明顯，特別是自媒體中的事件甚至沒有經(jīng)過任何的規(guī)范就進行傳播的現(xiàn)象十分多見。在一些網(wǎng)絡輿情的熱點事件之中，信息是由網(wǎng)絡媒體占據(jù)的，為了追求新聞的時效性，往往它的真實和權威就會受到一定的影響，以至于現(xiàn)在的很多網(wǎng)絡輿情事件都是在沒有把關的情況下導致的，缺乏辨別真假、保留真實信息的能力。為吸引眼球，過度重視用戶體驗和盈利模式，跟風網(wǎng)絡炒作等行為體現(xiàn)了網(wǎng)絡媒體缺乏社會責任意識與擔當，這種無意識錯誤的引導，其實會影響到整個網(wǎng)絡輿情的發(fā)展朝著一個不好把控的方向下去。在傳播河南飲食文化短視頻時，不僅僅要輸出文化，更要引導受眾產(chǎn)生積極方面的影響。在大數(shù)據(jù)時代，輿情危機的突發(fā)性和極強的傳播特性，迫使政府管理者重視并挖掘數(shù)據(jù)的價值，提高網(wǎng)絡輿情的研究和判斷能力。大數(shù)據(jù)在后期的處理的過程中不僅要依靠技術的篩查，同時還需要加強技術人員自身對于數(shù)據(jù)的辨別，提高網(wǎng)絡輿情響應的有效性。

3.3 及時分析數(shù)據(jù)，有效參與輿情引導

新媒體的出現(xiàn)，使得現(xiàn)在的很多輿論軟件創(chuàng)造出了一些相對于傳統(tǒng)媒體的民間的網(wǎng)絡基層的意見領袖，這些人活躍在整個網(wǎng)絡的環(huán)境中，他們與傳統(tǒng)意義上的意見領袖不同，他們是廣泛分布在整個網(wǎng)絡世界之中，小到家長里短大到國際時事，意見領袖的存在不再是占主導地位，他們生活在我們的各個領域之中，處在行業(yè)與個人的身邊。關于河南飲食文化的傳播，就要學會運用網(wǎng)絡基層的意見領袖，在他們的層面產(chǎn)生正面積極的傳播，吸引受眾廣泛關注。而現(xiàn)階段自媒體的傳播制造了大量的、復雜的、冗長的言論環(huán)境，這種環(huán)境的產(chǎn)生使得數(shù)據(jù)變得更加難以把握。在網(wǎng)絡輿情的事件之中往往會存在著一些非理性的輿論，這些輿論如果不控制好會減弱主流的意識影響，微博、微信等網(wǎng)絡平臺的輿情領袖們對評論的疏忽，大量庸俗化、娛樂性、夸張和片面的網(wǎng)絡語言甚至網(wǎng)絡謠言等泥沙俱下，人們很容易在虛假信息的環(huán)境中迷失?，F(xiàn)在我們都講“流量”，這個“流量”其實就是對于人們的點擊和訪問進行大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，數(shù)據(jù)越多說明“流量”越好，其實這樣一個所謂的網(wǎng)絡環(huán)境的指標，很大程度上成為了一個重要的標準，為了吸引用戶的注意，盲目迎合網(wǎng)民好奇心的負面、低俗報道層出不窮，極大地破壞了網(wǎng)絡空間的秩序。由于缺乏媒介應有的“把關”，許多媒體經(jīng)常對網(wǎng)絡上的熱門輿情事件進行欺騙報道，他們只是跟蹤事件的過程，簡單描述事件的表象，而沒有深入調(diào)查事件背后的原因。

3.4 網(wǎng)絡輿情運用大數(shù)據(jù)引導及傳播飲食文化新方法

首先政府要進行統(tǒng)籌規(guī)劃，加強行政監(jiān)管。一是明確好大數(shù)據(jù)的監(jiān)控中相關的部門之間的各自所有負責的主要方面，確定好在重大的以及重要的事件中各個應急以及處理部門之間相互的聯(lián)系和規(guī)則。二是要完善好我國的相關的法律法規(guī)，讓整個網(wǎng)絡環(huán)境在一定的約束力下進行，建立好大數(shù)據(jù)監(jiān)控中我國網(wǎng)絡環(huán)境中網(wǎng)民輿情的一個長效的管理制度。

其次，媒體應積極對接和搭建行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。采集的數(shù)據(jù)存在著一定的不確定性甚至是不準確性，大數(shù)據(jù)中有時會存在著各種“數(shù)據(jù)雜質(zhì)”，這些雜質(zhì)會影響整個數(shù)據(jù)的分析，在自媒體時代建立一個自律的網(wǎng)絡傳播機制，提高抵御風險的能力，是實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情有效監(jiān)管的一次重要嘗試，這樣不僅能夠營造好一個非常和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，引導網(wǎng)絡輿論，而且自律比自上而下的強制性規(guī)范具有更高的接受度，可以更好地節(jié)約我們的管理成本。而利用傳統(tǒng)媒體與大數(shù)據(jù)平臺相融合的方式傳播河南飲食文化在擴大影響力的同時，更加具有權威性，而不是一味的迎合網(wǎng)絡自媒體的潮流卻忽略了傳統(tǒng)媒體的價值。

再次，對于網(wǎng)絡受眾，要共同構建和諧的網(wǎng)絡輿情文化。在混亂的網(wǎng)絡環(huán)境中，非理性的聲音往往占主導地位，因此，想要一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境，提高我國網(wǎng)民的整體的社會道德水平，積極地在整個網(wǎng)絡環(huán)境中傳播好我國的優(yōu)秀的具有深度的傳統(tǒng)飲食文化，在網(wǎng)絡中讓正面的聲音占據(jù)上風，共同構建和諧的網(wǎng)絡輿情文化，是形成在新時代運用大數(shù)據(jù)助力網(wǎng)絡輿情引導的重要選擇。最后，要在大數(shù)據(jù)上完善網(wǎng)絡輿情分析與應用的技術支持。以大數(shù)據(jù)技術為骨干，平臺集成、相關規(guī)則的建設;堅持創(chuàng)新整體發(fā)展，將發(fā)展與安全相結(jié)合，加快整個網(wǎng)絡中大數(shù)據(jù)對于網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的研發(fā)，建立一個相對應的安全的制度，完善好整個輿情的管理的建議信息安全技術支持能力。

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作者簡介：謝佳凝，女，山東濟寧人，現(xiàn)就讀于黃河科技學院廣播電視編導專業(yè);張碩勛，女，河南鹿邑人，現(xiàn)就讀于黃河科技學院廣播電視編導專業(yè)。