醫(yī)院人力資源信息化管理應(yīng)用

朱旭芬

在醫(yī)療衛(wèi)生深化改革的大背景下，在我國的醫(yī)療服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)邁入了重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民營機(jī)構(gòu)井然有序市場競爭，二者基本合作呈現(xiàn)互相補(bǔ)充、爭相發(fā)展的局面。近些年政府部門對公立醫(yī)院的改革腳步明顯加速，從允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、實(shí)行基本藥物制度、撤銷“以藥補(bǔ)醫(yī)”、限定公立醫(yī)院負(fù)載擴(kuò)張建設(shè)、逐漸撤銷公立醫(yī)院事業(yè)單位編制、分級診療制度的頒布說明：在我國公立醫(yī)院邁入從體制到運(yùn)營、從服務(wù)對象到內(nèi)部人事部門全方位的大洗牌和大轉(zhuǎn)型。接踵而來的是公立醫(yī)院相較私營醫(yī)院人力資源優(yōu)化配置意識落伍、人力資源信息化水準(zhǔn)較低、管理機(jī)制僵硬單一、分配機(jī)制落后傳統(tǒng)、薪酬管理制度精細(xì)化管理水平不高等缺點(diǎn)日益突顯。人才流動加速，人力資源信息化管理、信息化建設(shè)的重要性更加突出。

1現(xiàn)代化系統(tǒng)的引進(jìn)為醫(yī)院的人力資源優(yōu)化配置帶來了改變

1.1切實(shí)提升人力資源優(yōu)化配置工作效率在日常的工作中，組織事務(wù)管理、薪酬管理、架構(gòu)管理，這幾類都占有了人員很多的時間，現(xiàn)代化系統(tǒng)根據(jù)對醫(yī)院各類信息開展融合，推動了總體工作效率的提高。

1.2確保人事部門基本信息整體動態(tài)性、打好信息化建設(shè)基礎(chǔ)因?yàn)楣ぷ魅藛T信息的不標(biāo)準(zhǔn)完善，促使人力資源信息收集工作中比較繁瑣，在現(xiàn)代化系統(tǒng)建設(shè)過程中，管理者及技術(shù)工程師耗費(fèi)很多時間融合紙質(zhì)檔案資料、電話核查等方法歸納了數(shù)據(jù)信息，通過提升對管理者的技能培訓(xùn)、對原來員工信息查缺補(bǔ)漏及規(guī)范新人員工遞交材料目錄等做了很多統(tǒng)計(jì)分析歸納工作。

如今，運(yùn)用信息系統(tǒng)紀(jì)錄人事部門數(shù)據(jù)信息合理避開了傳統(tǒng)式人力資源優(yōu)化配置存有的一些問題。系統(tǒng)將工作人員區(qū)劃為在編、合同、返聘等不一樣的子集，并依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)況和日常要求，開設(shè)人性化指標(biāo)，規(guī)范數(shù)據(jù)類型，創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程模版，保證了數(shù)據(jù)信息及時錄入、歸納、升級，并在工作人員配制、職稱等操作流程中留有歷史數(shù)據(jù)，便于之后查看，確保了基本信息的整體性與動態(tài)性，完成了管理人員全方位掌握隸屬員工各種信息，進(jìn)而開展合理、及時控制的目的。

2標(biāo)準(zhǔn)人力資源工作流程

2.1加強(qiáng)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)現(xiàn)代化系統(tǒng)能夠直接在系統(tǒng)錄入各種業(yè)務(wù)流程操作步驟，各部門負(fù)責(zé)人在手機(jī)或電腦上批量操作就可以進(jìn)行審核，節(jié)省審核時間，另外提高了員工的滿意率。除此之外，現(xiàn)代化系統(tǒng)的預(yù)警作用對合同到期時間、退休到齡時間、學(xué)習(xí)期滿時間等各種各樣工作上很有可能碰到的提示進(jìn)行了提前設(shè)定，對事后續(xù)簽合同、職稱晉升等工作中進(jìn)行了信息保障作用，讓過去許多借助人力發(fā)現(xiàn)和處于被動應(yīng)付的工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動系統(tǒng)、技術(shù)自主處理。既可緩解管理者的工作強(qiáng)度，又可防止錯過了日期給醫(yī)院帶來的影響，及其給員工產(chǎn)生的不良情緒，完成了許多繁雜業(yè)務(wù)流程的流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范性，提升了各業(yè)務(wù)流程操作流程的可預(yù)測性。

2.2提供員工自助服務(wù)，提升工作的精確性和信息共享性人力資源作為職能科室，為一線員工提供優(yōu)良的服務(wù)是單位的基本工作?？墒?，無所不在的服務(wù)也無形之中提升了服務(wù)項(xiàng)目成本費(fèi)。信息化基本建設(shè)為員工提供了優(yōu)良的綜合服務(wù)平臺，員工經(jīng)授權(quán)能夠在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)立即瀏覽人力資源規(guī)章制度等信息，還可參加到人力資源一部分管理過程中，容許員工線上查詢本人有關(guān)信息、本人當(dāng)月薪酬、本人考勤管理請假狀況、本人職稱及文憑狀況等。員工還可以根據(jù)服務(wù)平臺和人力資源單位開展業(yè)務(wù)流程溝通交流，比如遞交休假、學(xué)習(xí)等申請辦理，升級本人信息等，隨后由醫(yī)院管理人員審批后通過，這樣既降低了人力資源單位管理者的勞動量，又合理確保了數(shù)據(jù)信息的精確性和共享性，也為員工提供了網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)流程的便捷，提高了員工對醫(yī)院人力資源優(yōu)化配置服務(wù)的滿意率。

3推動戰(zhàn)略人力資源開發(fā)

3.1完成人力資源與別的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的合理對接，推動醫(yī)院總體信息化建設(shè)人力資源信息化系統(tǒng)是醫(yī)院總體信息化系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，也是我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)規(guī)范信息化的必然要求，現(xiàn)階段醫(yī)院早已完工了朝向病人、臨床醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、經(jīng)營系統(tǒng)保障的幾十個信息系統(tǒng)，而這種信息系統(tǒng)都是會應(yīng)用到基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)及工作人員信息，人力資源系統(tǒng)能否和大系統(tǒng)鏈接尤為重要。

相對于別的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)需要建設(shè)一體化數(shù)據(jù)，搭建醫(yī)院集約化人力平臺，對接如HIS系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、釘釘、企業(yè)微信等外部平臺，形成形成“人事+財(cái)務(wù)+業(yè)務(wù)”一體化管理。另外，還可以根據(jù)服務(wù)支持與一部分系統(tǒng)對接，得到參考的數(shù)據(jù)信息，完成信息流的雙重導(dǎo)入，融合公共數(shù)據(jù)，既能夠適用于人力資源工作中，又可以為別的部門提供規(guī)范性的幫助，擺脫信息孤島，減少醫(yī)院人力資源優(yōu)化配置成本費(fèi)，在每個系統(tǒng)間完成基本信息共享，確保醫(yī)院人事信息的一致性和唯一性，提升各科室間的合作性，推動醫(yī)院的總體信息化基本建設(shè)。

3.2加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)流程，提升人力資源優(yōu)化配置層次現(xiàn)代化系統(tǒng)使人力資源單位可以依靠系統(tǒng)開展人事部門考勤管理、人員信息收集和管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理等，而且能夠轉(zhuǎn)化成基本的信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。不但提升了醫(yī)院內(nèi)部溝通交流，還讓人力資源優(yōu)化配置工作人員從繁雜的事務(wù)工作上慢慢擺脫出來，提高了單位的工作效率和精確性，進(jìn)而能夠?qū)⒐ぷ髦械闹匦狞c(diǎn)遷移到為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)項(xiàng)目上，為員工開展崗位職業(yè)生涯規(guī)劃，為醫(yī)院動態(tài)性發(fā)展創(chuàng)建即時人力資源分配計(jì)劃方案，完成人力資源角色轉(zhuǎn)換，對醫(yī)院的人力資源開展提升和重新排列，進(jìn)而推動醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略管理的執(zhí)行，最后完成健康、迅速的發(fā)展。