移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級與探討

摘要：企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下保持健康、持續(xù)發(fā)展，必須要進行市場營銷的轉(zhuǎn)型升級。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;轉(zhuǎn)型升級;探討分析

一、 探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)市場營銷帶來的優(yōu)勢

（一）節(jié)約企業(yè)營銷成本

傳統(tǒng)的市場營銷背景下，企業(yè)的營銷模式層次較多、環(huán)節(jié)較為復雜，相應工作的開展也較為煩瑣。在新時代移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以直接使用計算機網(wǎng)絡移動終端完成企業(yè)的全部銷售業(yè)務往來，這可以在一定程度上減少企業(yè)銷售產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)的運營成本。例如微商、電商、代購這些都是依托移動互聯(lián)網(wǎng)媒介存在的營銷模式，企業(yè)通過這種方式開展營銷可以避免一些中間商賺差價的行為以及實體店的投入，節(jié)約整個企業(yè)的營銷成本。營銷成本降低之后，企業(yè)可以將更多的資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)以及提升產(chǎn)品質(zhì)量、 拓寬企業(yè)規(guī)模方面，這對于提升企業(yè)的綜合實力、推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展非常關鍵。

（二）吸引消費者、 留住消費者、維護與消費者之間的關系

在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場競爭更加激烈，很多企業(yè)的產(chǎn)品特征存在重疊現(xiàn)象，相似產(chǎn)品層出不窮，消費者很難準確判斷不同產(chǎn)品之間的差別，在這種情況下企業(yè)如何吸引消費者、 留住消費者、維護與消費者之間的關系非常重要。網(wǎng)絡的發(fā)展為消費者與企業(yè)之間的直接溝通提供了非常有利的平臺， 很多企業(yè)都開始使用微信、淘寶、微博、抖音等平臺與客戶進行實時互動。與客戶的實時互動一方面可以讓消費者及時了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新狀況，另一方面也可以讓企業(yè)及時得到消費者的反饋，并針對消費者的疑問和要求采取相應的應對措施，增強客戶與企業(yè)的緊密性。此外，大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展可以讓企業(yè)精準地捕捉到客戶的需求，根據(jù)需求為消費者推送滿意的產(chǎn)品。

二、分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)加強對數(shù)據(jù)庫的管理，保護消費者的個人信息不被泄漏

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以運用一定的互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶消費數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，很多企業(yè)都會開發(fā)相應的系統(tǒng)來進行客戶資源管理。消費者的各種信息都會被記錄到企業(yè)的特定數(shù)據(jù)庫中，但是目前存在的問題是很多企業(yè)會忽視對客戶信息的保密，一些企業(yè)甚至會將客戶信息賣給詐騙公司，對消費者造成困擾的同時也破壞了企業(yè)的形象，得不償失。對于任何一個企業(yè)而言，保護消費者的隱私都是最為基本的準則，企業(yè)應該加強對數(shù)據(jù)庫的管理，提高企業(yè)網(wǎng)絡的防御系統(tǒng)，保護消費者的個人信息不被泄漏。

（二）促進消費者需求向多樣化方向發(fā)展

信息在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下快速傳播，市場中產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也非?？?，產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品特征都有非常高的相似度，消費者在選擇產(chǎn)品時要從自身需求和自己喜好的角度出發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了信息的傳播，消費者會面臨更多的選擇，由此促進消費者需求向多樣化方向發(fā)展。對于企業(yè)而言，一方面要努力生產(chǎn)出符合消費者多樣化需求的產(chǎn)品，另一方面要努力讓消費者從眾多同質(zhì)、類似的產(chǎn)品中選擇自己的產(chǎn)品是一項艱難但非常重要的工作，由此便造成了市場中的激烈競爭。不過從另一個角度來說，激烈的市場競爭可以刺激企業(yè)深入挖掘消費者的需求，推動整個市場產(chǎn)品的優(yōu)化，促進市場的發(fā)展。

三、關于移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型的策略分析

（一）營銷觀念的轉(zhuǎn)型，制定市場營銷策略

與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的即時反饋相比，企業(yè)在傳統(tǒng)時代要根據(jù)消費者市場的后期反饋開展并完善市場營銷策略，這種背景下企業(yè)市場營銷策略的制定存在滯后性。企業(yè)在實際制定市場營銷策略的過程中會耗費大量的人力、物力，由于延期滯后性的存在可能導致企業(yè)市場營銷策略的效果難以顯現(xiàn)，無法達到最初設立的目標。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)要進行營銷觀念的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新市場營銷觀念。另外，企業(yè)還應加快對市場反饋的處理和反應速度，有效改變市場營銷策略滯后這一問題。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術的運用實現(xiàn)與消費者、零售商的即時溝通，準確收集市場的一手信息，對市場的需求進行合理預測，根據(jù)預測結(jié)果進行營銷觀念的轉(zhuǎn)型，制定相關的市場營銷策略。此外，企業(yè)還應促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的結(jié)合。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使很多企業(yè)進駐電商平臺，甚至有很多企業(yè)拋掉線下實體店，全身心運營線上營銷，這對于想要長期發(fā)展的企業(yè)而言并不是一個良策?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性導致一些消費者很難切身感受產(chǎn)品的質(zhì)量和效用，進而難以作出選擇，因此企業(yè)應該將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合，開展線上營銷的同時配合開展線下營銷，吸引消費者，努力將潛在客戶變成消費者。

（二）運用大數(shù)據(jù)技術掌握消費者的需求，建立與維護消費者與品牌之間的關系

移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下為企業(yè)的發(fā)展帶來了許多便利。一方面，企業(yè)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)對消費者的相關數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出符合消費者需求的營銷方式;另一方面，消費者也可以直接與企業(yè)進行溝通，傳統(tǒng)營銷方式下消費者只能與零售商、配送員進行溝通，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以通過郵件、線上對話的方式與企業(yè)進行溝通，有助于消費者準確傳達自己的需求。電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展起來的一種營銷模式，但是很多企業(yè)僅僅是入駐一些電商平臺，單純地拓寬營銷渠道，并沒有注意到全球商業(yè)格局的轉(zhuǎn)變。因此，對于企業(yè)當下的發(fā)展而言，更為重要的是推動營銷方式多元化發(fā)展，以社交平臺為中心培養(yǎng)忠實用戶群體。此外，精準營銷的重要性不容忽視，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，消費者不再局限于基本需求的滿足，消費者的個性化需求也應該受到重視，因此企業(yè)應該從客戶的角度出發(fā)，運用大數(shù)據(jù)技術精準掌握每一位消費者的需求，開展精準營銷，推動消費者與品牌關系的建立與維護。

（三）注重培養(yǎng)具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才

對于任何一個企業(yè)而言，人才既是企業(yè)開展業(yè)務最不可或缺的要素，同時也是企業(yè)最為強大的軟實力和競爭力。在當前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不管是對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行分析、管理，還是對企業(yè)市場營銷方案的制定，相關專業(yè)人才都占據(jù)一個至關重要的位置，企業(yè)只有吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才，才能保證這些工作的順利、高效開展。因此，企業(yè)要想保證市場營銷轉(zhuǎn)型升級的正常運轉(zhuǎn)，必須采取各種方式為企業(yè)提供足夠的人才以促進發(fā)展。一方面，企業(yè)自身要注重人才的培養(yǎng)。企業(yè)在吸納相關專業(yè)的人才之后還要注重對這些人才的培養(yǎng)，集中力量培養(yǎng)具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才，以便其能為企業(yè)的市場營銷工作提供即時、準確的信息，同時還要保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，保護消費者的隱私和安全;另一方面，企業(yè)要加大技術研發(fā)團隊和建設精準營銷體系的投入力度，為企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型工作的開展保駕護航，提升企業(yè)的綜合實力。

結(jié)束語

綜上述，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術的發(fā)展越來越快。目前，全球都已經(jīng)步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展便利了一代又一代人民的生活和工作，深究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)影響的不只是人民的生活和工作，還對市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來一定程度的影響。在移動互聯(lián)網(wǎng)這一時代背景下，企業(yè)市場營銷工作的開展也有了非常大的轉(zhuǎn)變，市場由賣方主導轉(zhuǎn)向買方主導，這些新問題的出現(xiàn)對企業(yè)開展市場營銷工作帶來挑戰(zhàn)。

參考文獻

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[2]王璐.探討信息化趨勢下信息分析在市場營銷中的作用[J].山西農(nóng)經(jīng)，2019（01）：37.

作者簡介：肖斐（1983.4—），女，漢族，籍貫：河南省商丘市，商丘工學院，研究生學歷，專業(yè)：市場營銷。

商丘工學院