信息化時(shí)代視角下的智慧旅游管理思考分析

郭珊珊

摘? 要：信息化時(shí)代視角下的智慧旅游具有技術(shù)領(lǐng)先、節(jié)省人工、應(yīng)用層綜合性強(qiáng)和能夠私人定制等優(yōu)勢(shì)，在具體的旅游管理中能夠充分體現(xiàn)出高效的信息傳播和人性化的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)各地區(qū)旅游行業(yè)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力具有積極的促進(jìn)作用，值得大力推廣?；诖耍疚闹饕榻B了智慧旅游的基本概念和優(yōu)勢(shì)，并對(duì)現(xiàn)階段智慧旅游管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以此來(lái)進(jìn)一步探究信息化時(shí)代視角下優(yōu)化智慧管理的有效策略，為智慧旅游管理的持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新提供更多的有益參考。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代視角;智慧旅游;有效策略

旅游業(yè)作為我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展體系中的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，能夠很好的將周?chē)Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r更上一層樓。隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，通過(guò)利用信息化技術(shù)，能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的智能化，形成智慧旅游，進(jìn)一步提升現(xiàn)代旅游業(yè)的管理水平。不過(guò)由于智慧旅游出現(xiàn)的時(shí)間較晚，在發(fā)展過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題需要解決，因此在信息化時(shí)代的視角下，相關(guān)旅游部門(mén)要進(jìn)一步構(gòu)建好智慧旅游體系，不斷進(jìn)行積極的探索，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧旅游進(jìn)行更好的優(yōu)化與創(chuàng)新，不斷提升旅游管理的綜合水平，推動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

1.智慧旅游概述

1.1智慧旅游的基本概念

智慧旅游作為新興的一種旅游管理方法，主要指通過(guò)運(yùn)用基因數(shù)字化信息技術(shù)，來(lái)完成實(shí)時(shí)的旅游信息的處理和反饋的一種現(xiàn)代旅游管理方式。通過(guò)應(yīng)用智慧旅游，不僅能夠更好地了解游客的旅游需求，從而為游客提供更加貼心的服務(wù)，還能大幅降低游客面對(duì)突發(fā)事件時(shí)出現(xiàn)危險(xiǎn)情況的概率，對(duì)游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全提供全方位的防護(hù)，能夠有效維護(hù)旅游業(yè)的良好口碑，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展做出進(jìn)一步的積極貢獻(xiàn)。

1.2智慧旅游的優(yōu)勢(shì)

1.2.1技術(shù)領(lǐng)先

智慧旅游主要運(yùn)用到信息管理技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和智能定位技術(shù)，這些技術(shù)作為信息時(shí)代的新興產(chǎn)物，具有非常強(qiáng)力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新動(dòng)力，它們的共同作用能夠使得智慧旅游在旅游行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新管理服務(wù)模式，從而更好的滿(mǎn)足不同地區(qū)來(lái)當(dāng)?shù)芈糜蔚挠慰偷母鞣N需求，進(jìn)一步推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的智慧化發(fā)展。

1.2.2節(jié)省人工

傳統(tǒng)的旅游模式對(duì)人工的需求和依賴(lài)度極高，具體到導(dǎo)游、售票、餐飲、商品銷(xiāo)售等都需要人工進(jìn)行操作，在長(zhǎng)期的操作中容易出現(xiàn)失誤，從而影響到實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量，而通過(guò)智慧旅游，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理游客的信息，從而使得在售票、餐飲和商品銷(xiāo)售等方面可以采取智能化的計(jì)算機(jī)操作方式，不僅響應(yīng)速度快，更能有效降低操作過(guò)程中出現(xiàn)失誤的概率，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，做到有效節(jié)省人工。

1.2.3應(yīng)用層綜合性強(qiáng)

智慧旅游的應(yīng)用層主要包括旅游咨詢(xún)、購(gòu)票和服務(wù)三大模塊，通過(guò)進(jìn)行智慧旅游，能夠形成一條集信息傳播、信息反饋和用戶(hù)體驗(yàn)于一體的綜合性服務(wù)模式，從而進(jìn)一步提升應(yīng)用層的綜合能力，提高旅游管理的效率。

1.2.4能夠私人定制

智慧旅游的一項(xiàng)重要特色就是能夠進(jìn)行私人訂制，進(jìn)而滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求，游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備快速獲取到不同門(mén)類(lèi)的游玩項(xiàng)目、住宿和餐飲場(chǎng)所，從而根據(jù)自身情況做出適合自己的選擇，在心理學(xué)角度降低游客因產(chǎn)生過(guò)度消費(fèi)而造成的心理不適感，更好的提升顧客對(duì)旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度[1]。

2.現(xiàn)階段智慧旅游管理現(xiàn)狀分析

2.1各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡

我國(guó)幅員遼闊，具有廣大的地域和旅游資源，但不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在著一定的差距，且各地區(qū)擁有著自己獨(dú)特的文化背景和人文景觀，造就了我國(guó)各區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展也不盡相同，因此具有發(fā)展不平衡的特點(diǎn)。具體而言，一些旅游資源豐富的地區(qū)，能夠通過(guò)旅游業(yè)來(lái)促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)和地位的有效提升，而旅游資源差一些、旅游業(yè)發(fā)展較為緩慢的地區(qū)，則容易在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)走更多的彎路，消耗更多的財(cái)政支持，且難以達(dá)到理想的效果。也正是因?yàn)槟壳拔覈?guó)旅游業(yè)的地域差異性，會(huì)影響到智慧旅游的整體發(fā)展水平，導(dǎo)致我國(guó)的智慧旅游至今還未能得到同步的發(fā)展。

2.2信息化管理模式有待創(chuàng)新

傳統(tǒng)的管理模式結(jié)構(gòu)近年來(lái)已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的固化思維，進(jìn)行創(chuàng)新和探索的空間已經(jīng)不足，而在旅游業(yè)應(yīng)用智慧旅游模式時(shí)，也經(jīng)常受到這種固化思維的影響，從而在創(chuàng)新和探索方面存在著一定的制約，最終影響了實(shí)際的管理效能[2]。由此可見(jiàn)，智慧旅游的信息化管理模式還有待創(chuàng)新，旅游業(yè)的負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步運(yùn)用好現(xiàn)代智慧旅游的管理模式，打破傳統(tǒng)管理模式的束縛和壁壘，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的有效整合，進(jìn)一步提升智慧旅游管理工作的融合程度。

3.信息化時(shí)代視角下優(yōu)化智慧旅游管理的有效策略

3.1構(gòu)建智慧旅游管理體系

在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，如何保障智慧旅游管理工作的安全，構(gòu)建起現(xiàn)代的智慧旅游體系是管理部門(mén)人員需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。通過(guò)構(gòu)建智慧旅游管理體系，能夠進(jìn)一步提升整體的工作效能，提高智慧旅游管理資源的利用效率。智慧旅游管理體系主要包括配備好數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)設(shè)備、做好智慧旅游數(shù)據(jù)的收集和整理、優(yōu)化旅游數(shù)據(jù)的技術(shù)和算法等方面，通過(guò)有效整合，能夠使得智慧旅游管理體系更加完善，從而更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的優(yōu)化配置[3]。

3.2做好對(duì)智慧旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)

旅游業(yè)的從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是決定行業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素，因此在智慧旅游的管理中，要做好對(duì)從業(yè)人員的培養(yǎng)工作，例如加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)等，從而讓他們更好的掌握智慧旅游的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)旅游從業(yè)人員的實(shí)際管理能力和自身的素質(zhì)水平的有效提升。此外，智慧旅游從業(yè)人員還要充分利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，例如信息管理技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等，強(qiáng)化對(duì)智慧旅游數(shù)據(jù)的搜集與整理，通過(guò)進(jìn)一步的數(shù)據(jù)篩選和分析，從而更好的捕捉到高價(jià)值的旅游數(shù)據(jù)信息，為智慧旅游的管理提供更多的優(yōu)化思路。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代視角下，智慧旅游管理的發(fā)展還具有很多的上升空間，因此旅游管理部門(mén)要進(jìn)一步做好構(gòu)建智慧旅游管理體系和做好對(duì)智慧旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)的工作，從而進(jìn)一步完善我國(guó)的智慧旅游體系，持續(xù)推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]楊新春. 大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式思考與實(shí)踐[J]. 中外企業(yè)家， 2020（07）：1.

[2]陳勝花. 智慧旅游視角下的旅游景區(qū)管理發(fā)展研究[J].? 2020（03）：1.

[3]徐毓. 關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式的探析[J]. 營(yíng)銷(xiāo)界， 2020（05）：188-189.