經(jīng)濟(jì)背景下《電商直播》教學(xué)實(shí)施報(bào)告

王亞婕（山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■ 引言

去年特殊情況導(dǎo)致停工之后，“電商+直播”對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的拉動(dòng)作用顯而易見(jiàn)，“一切皆可直播”“人人皆可直播”的新消費(fèi)場(chǎng)景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。直播行業(yè)逆勢(shì)崛起迅速形成了巨大人才缺口，數(shù)據(jù)顯示春節(jié)復(fù)工后，針對(duì)直播相關(guān)崗位招聘職位數(shù)在一個(gè)月內(nèi)同比上漲83.95%，招聘人數(shù)增幅更是達(dá)到132.55%。新職業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”的出現(xiàn)，也折射出直播電商行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)帶來(lái)的人才緊缺。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專業(yè)人士稱，未來(lái)數(shù)年內(nèi)，中國(guó)的B2B市場(chǎng)將呈現(xiàn)超過(guò)100%的高速增長(zhǎng)，65%中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間出現(xiàn)驚人缺口，每年中國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求達(dá)20萬(wàn)左右。

一邊是電商直播如火如荼、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的作用日益凸顯，一邊是相關(guān)人才的短板亟須補(bǔ)齊。在此背景下，我們將“電商直播”內(nèi)容融入已有課程中，既能培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”電商直播人才，又能對(duì)接1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能要求，也解決了“教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐相脫節(jié)”的教學(xué)痛點(diǎn)，“三管齊下”。下面從整體教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)實(shí)施成效、反思與改進(jìn)三方面進(jìn)行教學(xué)實(shí)施匯報(bào)。

■ 教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)內(nèi)容與1+X職業(yè)技能齊頭并進(jìn)

根據(jù)高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校人才培養(yǎng)方案，結(jié)合1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能要求以及人社部公布“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”工作任務(wù)，基于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)流程，完成了電商直播概述、實(shí)施與執(zhí)行、復(fù)盤(pán)與提升三大模塊的項(xiàng)目化教學(xué)。

本次課程采用基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)，以學(xué)生為中心，注重探究式、協(xié)作式學(xué)習(xí)。學(xué)生通過(guò)課前“練”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，課中“學(xué)”解決問(wèn)題、“思”優(yōu)化問(wèn)題，課后“拓”實(shí)現(xiàn)知識(shí)遷移，“練學(xué)思拓”的方式來(lái)習(xí)得技能。同時(shí)，采用理實(shí)一體教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與直播實(shí)戰(zhàn)融通合一，能力培養(yǎng)與直播銷售員崗位對(duì)接合一。

（二）校企合作助力人才培養(yǎng)

“嫁接”了直播的電子商務(wù),讓農(nóng)產(chǎn)品銷售方式發(fā)生變革,成為地方脫貧致富和鄉(xiāng)村振興的助燃劑。因此，與××創(chuàng)新中心深入合作，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目——“山西農(nóng)特產(chǎn)品直播帶貨”引入課堂。企業(yè)參與教學(xué)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)電商直播專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，了解山西因去年特殊情況導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷、多位鄉(xiāng)村干部走進(jìn)直播間助力農(nóng)產(chǎn)品直銷的省情。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作崗位的對(duì)接，校企共同培育市場(chǎng)緊缺“互聯(lián)網(wǎng)+”電商直播人才。

（三）實(shí)訓(xùn)基地提升實(shí)踐技能

在校內(nèi)校企共建電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地中，為學(xué)生搭建真實(shí)農(nóng)產(chǎn)品直播場(chǎng)景，模擬企業(yè)工作環(huán)境開(kāi)展課程，××創(chuàng)新中心校外實(shí)訓(xùn)基地滿足學(xué)生大量實(shí)踐需求，為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供孵化。良好的產(chǎn)教融合教學(xué)環(huán)境，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（四）課程思政落實(shí)立德樹(shù)人

通過(guò)對(duì)新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神；教導(dǎo)學(xué)生在直播過(guò)程樹(shù)立真實(shí)宣傳商品理念，復(fù)盤(pán)時(shí)做好數(shù)據(jù)真實(shí)性、保密性工作，提升職業(yè)道德意識(shí)、法律意識(shí)；通過(guò)對(duì)最新政策學(xué)習(xí)（上海市崇明區(qū)將主播李佳琦作為2020年第一批特殊人才引進(jìn)；杭州市《余杭區(qū)直播電商政策》，明確電商直播人才可按國(guó)家級(jí)領(lǐng)軍人才享受相關(guān)政策），教導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立無(wú)論在何崗位都可以練就過(guò)硬本領(lǐng)，投身強(qiáng)國(guó)偉業(yè)的崇高理想！

（五）資源平臺(tái)有力支撐教學(xué)

適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”發(fā)展需求，借助1個(gè)教學(xué)資源平臺(tái)，3個(gè)主要直播平臺(tái)，3個(gè)用戶調(diào)查問(wèn)卷平臺(tái)，2個(gè)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能現(xiàn)代信息技術(shù)，形成“1+3+3+2”的信息化手段，使抽象問(wèn)題具體化，有效地突破重難點(diǎn)，有利地支撐教學(xué)，使學(xué)生技能得到實(shí)踐鍛煉。

（六）多元評(píng)價(jià)評(píng)估教學(xué)成效

關(guān)注教與學(xué)全過(guò)程信息采集，學(xué)生完成電商直播相關(guān)任務(wù)后，通過(guò)課前、課中、課后三階段，企業(yè)、教師、學(xué)生三主體多元化評(píng)價(jià)，結(jié)合過(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)，可以得到學(xué)生學(xué)習(xí)綜合效果，便于給出后續(xù)提升建議。

■ 課堂教學(xué)實(shí)施成效

依托我系省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)——電子商務(wù)，已在本專業(yè)學(xué)生中全面推廣，完成5個(gè)班、260課時(shí)的《網(wǎng)店推廣》——電商直播全流程模塊的課程教學(xué)任務(wù)。

（一）師生協(xié)作打造院級(jí)課程新標(biāo)桿

本課程受到校內(nèi)外專家的充分肯定，已建成院級(jí)精品在線開(kāi)放課程，資源數(shù)超過(guò)1000條。基于去年特殊情況帶來(lái)的對(duì)線上教學(xué)的啟示，正在完善和豐富在線資源。學(xué)院督導(dǎo)組評(píng)價(jià)該課程課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)良率在全院名列前茅。在每學(xué)期期末的例行學(xué)生測(cè)評(píng)中，《網(wǎng)店推廣》課程得分較高。

（二）名師探討取得人培方案新進(jìn)展

依托中高職協(xié)同研修（財(cái)經(jīng)商貿(mào)類）名師工作室的契機(jī)，與校內(nèi)、外教師集體備課，結(jié)合企業(yè)回訪和實(shí)地調(diào)研，將電商直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、職業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)引入，不斷動(dòng)態(tài)修訂本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，融入課程思政元素，多次修改完善該課程標(biāo)準(zhǔn)。

（三）走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)注入三教改革新活力

堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，企業(yè)導(dǎo)師到校為學(xué)生做專題講座5次，合作開(kāi)發(fā)教材一本。選派本專業(yè)青年教師赴上海、杭州等地參加電商直播、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)共10人次，推進(jìn)教師、教材、教法改革，建立了梯隊(duì)化、專家化的高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的多名教師入選院級(jí)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

（四）第二課堂促進(jìn)職業(yè)技能新增長(zhǎng)

成功舉辦首屆“奮斗吧！主播”社團(tuán)活動(dòng)，評(píng)選出最受歡迎的帶貨主播，給予素質(zhì)認(rèn)證成績(jī)加分獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生參與度極高。電商運(yùn)營(yíng)興趣小組定期組織學(xué)習(xí)交流，我系電商運(yùn)營(yíng)比賽已成功舉辦三屆，共吸引上百位學(xué)生參與。近三年來(lái)參加山西省“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲獎(jiǎng)10人次。多措并舉，全面提升學(xué)生綜合職業(yè)技能。

（五）學(xué)生實(shí)踐獲得電商扶貧新成效

在課后素質(zhì)拓展中，已推薦5批次，120人次參與40余場(chǎng)直播，直播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到200小時(shí)，足跡遍布省內(nèi)各地市。累計(jì)點(diǎn)擊關(guān)注量達(dá)1000多萬(wàn)人次，銷售汾陽(yáng)王白酒、沁州黃小米、馬一芳核桃系列產(chǎn)品50余萬(wàn)件，銷售訂單20余萬(wàn)筆，成交額2000多萬(wàn)元。推動(dòng)山西各地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)。

（六）產(chǎn)教融合開(kāi)拓就業(yè)創(chuàng)業(yè)新局面

12位畢業(yè)生直接就業(yè)于阿里巴巴創(chuàng)新中心，4人就業(yè)于淘寶直播MCN機(jī)構(gòu)，45位畢業(yè)生就業(yè)于全國(guó)知名電商企業(yè)。半數(shù)以上本專業(yè)學(xué)生從事電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)，包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、直播推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等崗位，學(xué)生素質(zhì)得到企業(yè)認(rèn)可，學(xué)生能力得到企業(yè)廣泛好評(píng)。多位學(xué)生合作開(kāi)設(shè)淘寶、拼多多店鋪，利用電商直播的方式輔助產(chǎn)品推廣和銷售，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)狀況良好。

■ 反思與改進(jìn)

（一）豐富直播內(nèi)容，推動(dòng)課程體系升級(jí)

后期課程可以加入直播的內(nèi)容選擇、主播包裝、商品選擇、場(chǎng)景布置、直播運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，形成一整套系統(tǒng)性電商直播課程體系，為培養(yǎng)帶貨達(dá)人、推動(dòng)電商直播長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支撐。

（二）聯(lián)動(dòng)多門(mén)課程，形成人才培養(yǎng)合力

直播需要場(chǎng)控管理能力、招商能力、互動(dòng)能力、“帶貨”能力、客戶服務(wù)、官方活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)能力、法律法規(guī)等多方面的要求，結(jié)合多門(mén)其他專業(yè)核心課、基礎(chǔ)課，培養(yǎng)復(fù)合型電商直播人才。

（三）關(guān)注政策法規(guī)，贏得行業(yè)發(fā)展先機(jī)

目前直播行業(yè)仍處在高速發(fā)展的階段，國(guó)家對(duì)于直播行業(yè)的管理趨于常態(tài)化、嚴(yán)格化。密切關(guān)注國(guó)家最新出臺(tái)的相關(guān)政策，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，贏得先機(jī)。

（四）擴(kuò)大輻射范圍，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今后可擴(kuò)大授課范圍，先在本系其他專業(yè)開(kāi)始本課程，后期嘗試開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)，擴(kuò)大課程的影響力，吸引更多人參與到電商直播產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

■ 結(jié)語(yǔ)

作為新時(shí)代教師，我們定會(huì)秉承工匠精神，精益求精，永不懈怠，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷擁抱新的技術(shù)技能，擁抱未來(lái)社會(huì)。大國(guó)工匠，職教興邦！從此刻，向未來(lái)，我們?cè)谛袆?dòng)！