視覺營銷對消費者購買行為產(chǎn)生的影響

嚴悅 張迪

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代急速發(fā)展的背景下，電子商務使我們的生活更加方便快捷，同樣，有了互聯(lián)網(wǎng)，各個行業(yè)的競爭也愈演愈烈，視覺營銷對消費者的決策也產(chǎn)生了越來越大的影響，而視覺又是在五種感官中起著鮮明的主導作用，引起消費者關注的是視覺營銷，各大網(wǎng)店通過店鋪改造來對店鋪進行改良，提高用戶對商品的喜愛度，以便于在行業(yè)激烈的競爭中能夠嶄露頭角，促使視覺營銷得到了更加全面的發(fā)展，從而使消費者進行購買，實現(xiàn)產(chǎn)品的成交。本文將談談視覺營銷對消費者購買心理和購買行為會產(chǎn)生什么樣的影響。

■ 研究背景

電子商務是我校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)群最重要的核心專業(yè)之一，學校在電子商務人才培養(yǎng)過程中注重培養(yǎng)在我國市場經(jīng)濟發(fā)展中不可忽視的實用型專業(yè)人才,同時電商發(fā)展非常迅猛，因此我們需要考慮的一個關鍵問題就是如何通過實際教學把抽象的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成更加直觀的形式,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，最主要的特征,是顧客不能夠最直接地去接觸到真實的商品,在這種情況下消費者僅僅只能通過文字、圖片和視頻等多種方式去了解一個商品的特點，就使得這個商品線上展示會變得非常重要,怎么樣能夠把這個商品真實地展現(xiàn)在賣家面前也是一個很大的難題,電子商務成敗的關鍵在于怎樣才能吸引消費者的目光和注意。因此,電商商品視覺展示效果就已經(jīng)成為了一些有關運營公司十分重視的內(nèi)容。當今，電商競爭越來越激烈，移動電商、視覺營銷已經(jīng)逐漸受到了大家的重視。產(chǎn)品的美麗形象直接激發(fā)了買家的視覺感官，使他們有更多的興趣去了解產(chǎn)品并產(chǎn)生購買行為。視覺營銷不但可以增加店鋪瀏覽量，還能提高商品銷量。

■ 視覺營銷對電子商務的作用

在大數(shù)據(jù)時代，一家企業(yè)在行業(yè)中勝出的關鍵是，知道什么是數(shù)據(jù)分析，在視覺營銷發(fā)布之后，不但要分析企業(yè)本次營銷銷售業(yè)績，還要分析企業(yè)本次獲得的流量（pv，uv，ip）、客單價和轉(zhuǎn)化率。視覺營銷是否成功的關鍵在于這幾項內(nèi)容。

（一）流量

顧客一旦進入店鋪就開始在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品,同時流量也就帶到了店鋪。流量通常被劃分為pv,uv,ip三個主要的指標。

其中，PV指的是店鋪內(nèi)的瀏覽量或者點擊量，用戶每次刷新網(wǎng)頁一次即被計算一次。UV是指獨立的訪客數(shù)，在一定時間內(nèi)，訪問網(wǎng)店的一臺電腦客戶端被計算為一個訪客（每天00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次）。IP則是指獨立IP數(shù)，即訪問網(wǎng)店的獨立IP數(shù)（每天00:00-24:00內(nèi)相同的IP地址只被計算一次）。電商平臺中常用于計算店鋪流量的指標是PV和IP，其中最有意義的是IP，它能較真實地反映出店鋪的熱度和人氣。

（二）轉(zhuǎn)化率

圖1 流量的三個指標

在網(wǎng)店通過了一系列的手段吸引得到了流量之后,接下來我們需要做的事情就是如何將這些流量有效地直接轉(zhuǎn)化成店鋪的營業(yè)額,這也正是我們網(wǎng)店整體經(jīng)營的重中之重,只有能夠讓第一次進入網(wǎng)店的顧客在線上下單或者購買,之前我們?yōu)榱艘鞫龅囊磺惺虑椴艜泳哂幸饬x。衡量這一模式轉(zhuǎn)化過程中的成功與否的一個重要指標便是轉(zhuǎn)化率,網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率主要是指到達店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達店鋪的人數(shù)的比率。

轉(zhuǎn)化率的計算公式為：

（三）客單價

客單價指的是在一定的時期內(nèi),每位顧客消費的平均價格,離開了“一定時期”這個范圍,客單價這個主要指標也就是沒有任何意義的。在同樣流量的市場環(huán)境下,客單價的多少和高低會直接影響到該店鋪經(jīng)銷商總體營業(yè)額的多少。為了提高客單價,應盡可能地讓每個流量和每次網(wǎng)上購買收益達到最大化。

■ 視覺營銷的應用

在我們進行產(chǎn)品營銷時,有時候,顧客可能會感到無聊,因為只是單純地使用文字或語言來進行表述,但是若合理地運用這種視覺營銷,將一些抽象的事物或者東西變更為直觀和具體的產(chǎn)品呈現(xiàn)形式的話,則可能會較為容易地獲得更多用戶的接受和認同,增強更多用戶的購買意愿。在現(xiàn)在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們已經(jīng)可以通過各種方法來達到視覺營銷效果。

在網(wǎng)絡上，人們了解一個產(chǎn)品最真實的產(chǎn)品體驗一般會通過討論、問答、分享、撰寫、評價以及相互溝通的方式。如果想要喚起用戶的購買欲望激發(fā)用戶的購買行為，提升銷售額和轉(zhuǎn)化率，那么首先就是對網(wǎng)店進行包裝，提高店鋪的視覺上的吸引力，打造一個很好的網(wǎng)絡店鋪形象，那么到時候一定會給店鋪帶來更多的用戶，比如在淘寶上介紹產(chǎn)品，有圖片、文字、視頻、評價等，就可以加強顧客對店鋪和產(chǎn)品的喜愛度，從而引導其他顧客購買。這樣不僅能用更快的感官效果來激發(fā)客戶對于商品的想象，還有可能增強顧客對于商品的認知能力,從而使其達到市場營銷的目的。隨著大家生活水平的進一步提高,大多數(shù)用戶不再僅僅停留在傳統(tǒng)化消費理念層面,雖然視覺營銷向顧客傳遞了更多的生活化產(chǎn)品和服務,但是用戶也不再有機會較為容易地為自己的產(chǎn)品而買單。這樣的產(chǎn)品既沒有了生活化的感受,而且顧客們也無法獲得更多的感受和情緒價值,所以，增加用戶之間的情感聯(lián)系，建立一個一體化的交流平臺，充當顧客的聽眾，是視覺營銷中較為重要的一項。在日常的學習中，為了分解用戶的特定情感需求，我們還應該模擬特定的生活場景，并將其整合到視覺營銷中。

■ 結(jié)束語

從近幾年互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展情況來看，雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給視覺營銷提供了更加廣闊的平臺，但是也逐漸形成了一些不好的影響（例如：商務斷層和復制）。因為一方面，大多數(shù)電子商務仍舊以買家、賣家和第三方平臺（例如：天貓，京東，拼多多）作為基礎，進行渠道搭建，停留在傳統(tǒng)層面，無法進一步滿足用戶更多需求，另一方面，消費者也產(chǎn)生了嚴重的審美疲勞，很多電商平臺借用互聯(lián)網(wǎng)之便仍舊存在盜用各大商務平臺營銷手段的現(xiàn)象，造成了營銷亂象。商業(yè)營銷廣告的瘋狂堆積逐漸成為主流，這也直接造成電子商務學科內(nèi)容多以廣告設計研究實踐為主，而社會缺乏創(chuàng)新的營銷人才，就難以提升電子商務營銷水平。想要增強企業(yè)和產(chǎn)品的品牌效應，可以吸引更多顧客的關注和認可以此來提高產(chǎn)品銷售額，首先要運用視覺營銷突出產(chǎn)品的最真實的價值，通過視覺營銷使銷售實現(xiàn)最大化。所以，我認為視覺營銷對我們來說是必不可少的。