關(guān)于構(gòu)建校園二手交易平臺的研究

余紫燕，姚芷晴，韋齡祺，彭秋明，梁瑋澄，楊奕楷

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528000）

近年來中國社會消費(fèi)品零售總額屢創(chuàng)新高，龐大的消費(fèi)品基數(shù)為二手交易市場提供巨大的潛力。大學(xué)生群體對二手經(jīng)濟(jì)在接納程度和需求都較為認(rèn)可，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)二手交易存在市場成熟度低，[1]學(xué)生參與度低的問題?；诖?，對大學(xué)校園二手交易平臺進(jìn)行探討。

一、二手交易市場行業(yè)背景

（一）二手交易市場的社會背景

1.經(jīng)濟(jì)增長帶動的消費(fèi)方式多元發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)保持長期向好發(fā)展勢態(tài)，財(cái)富創(chuàng)造逐年增加，相應(yīng)帶來人均消費(fèi)水平的上升，合理規(guī)范地發(fā)展地?cái)偨?jīng)濟(jì)也為國家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。在消費(fèi)者群體當(dāng)中，年輕群體逐漸成為消費(fèi)者中的主力，并適應(yīng)與帶動這時代的消費(fèi)方式多元發(fā)展。同時，我國電商行業(yè)得以快速發(fā)展，線上商品信息交互更加方便，物流系統(tǒng)構(gòu)建更加完善，為消費(fèi)者提供更加簡便、快捷的消費(fèi)購買方式，讓電商平臺賣貨、消費(fèi)者網(wǎng)購成為主流，電商平臺如淘寶、京東等不斷崛起。

2.思想觀念：消費(fèi)觀念的改變。現(xiàn)代消費(fèi)習(xí)慣中，“共享”思想的普及與環(huán)保意識的增強(qiáng)，商品更新迭代頻率加快，以及消費(fèi)者日益重視“消費(fèi)體驗(yàn)”等等，都有利于二手交易市場的發(fā)展。大學(xué)生作為年輕消費(fèi)群體，購買力較有限，更看重消費(fèi)體驗(yàn)與環(huán)保消費(fèi)的方式，偏向理想消費(fèi)與輕量化消費(fèi)，更容易接受二手商品。

3.二手交易市場規(guī)模的發(fā)展。二手交易市場發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，并吸引了大量資本。數(shù)據(jù)顯示，2018 年我國二手交易市場規(guī)模達(dá)到7 400 億元，增速為29.65%。到2020 年，市場規(guī)模已接近1 萬億元。在此過程中，催生了大量二手交易平臺與企業(yè)。

4.政府對二手交易的政策態(tài)度。黨的十九大報(bào)告提出，在共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新增長點(diǎn)、形成新動能。共享經(jīng)濟(jì)作為全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革下涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)新模式，正在加快驅(qū)動資產(chǎn)權(quán)屬、組織形態(tài)、就業(yè)模式和消費(fèi)方式的革新。

近年來，我國共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍，發(fā)展迅速，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競爭力為目標(biāo)，圍繞支撐和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持發(fā)展一批共享經(jīng)濟(jì)示范平臺。在國家政策推動下的共享經(jīng)濟(jì)熱潮與地?cái)偨?jīng)濟(jì)趨勢中，二手交易平臺作為共享經(jīng)濟(jì)中的一部分與地?cái)偨?jīng)濟(jì)的一種發(fā)展形勢，應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С峙c發(fā)展。

（二）二手交易市場的校園背景

每年畢業(yè)季，有一大批畢業(yè)生離開學(xué)校，由于轉(zhuǎn)移困難和處理方法受限等原因，較多選擇丟棄閑置物品；而到開學(xué)季，學(xué)生們苦于市場管理機(jī)制較差、信息不對等、市場發(fā)展程度不高等原因，無法以相對低廉的價格獲得所需物品。同時，兩者供需在極大程度上對等，但由于時間不匹配和校內(nèi)交易系統(tǒng)不完善等原因，無法實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。而現(xiàn)有的二手交易平臺，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，普遍存在中介多，信用制度缺陷等問題，對大學(xué)生快速出售和獲取二手物品存在一定的困難。

二、大學(xué)校園二手交易現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生二手交易覆蓋率不高

大學(xué)生對于閑置物品，有四種常見做法：一是直接丟棄；二是轉(zhuǎn)贈；三是出售；四是置之不理。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有高達(dá)87%的學(xué)生存在著閑置物品，但主觀上愿意出售閑置品的學(xué)生人數(shù)僅占55%。其中，對閑置物品置之不理的情況高達(dá)73%，而出售閑置物品的情況僅為3%。從中得知，仍有許多人對此類交易模式接觸不多，主要原因分析如下：

二手平臺大多存在交易流程較復(fù)雜，交易周期長等問題。無論是買者還是賣者都要付出較多的時間與精力，部分大學(xué)生因此放棄二手交易。

個人缺乏二手交易觀念。由于二手交易平臺大都構(gòu)建于網(wǎng)絡(luò)且學(xué)生日常使用頻率低，信任度一般，導(dǎo)致部分大學(xué)生沒有進(jìn)行嘗試，缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

圖1 大學(xué)生存在閑置物品的情況數(shù)據(jù)圖

圖2 大學(xué)生對于閑置物品的處理情況數(shù)據(jù)圖

（二）大學(xué)生二手交易商品有別于常規(guī)二手交易

現(xiàn)有二手交易平臺交易的商品與大學(xué)生閑置品契合度不高。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生群體中閑置最多的是書籍等學(xué)習(xí)用品，占比達(dá)到83%。同時發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生二手商品需求方面，對學(xué)習(xí)用品的需求最高，其次是日常用品。且在此高需求下，兩種商品回收與交易問題尤為突出，沒有針對大學(xué)生的特殊型交易市場。

圖3 大學(xué)生二手交易物品類型數(shù)據(jù)圖

三、對大學(xué)校園二手平臺的要求

（一）隱私保護(hù)機(jī)制

校園二手交易平臺用戶以校內(nèi)學(xué)生為主，應(yīng)立足校園系統(tǒng)，具有比其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺更為嚴(yán)格的隱私保護(hù)機(jī)制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，67%的同學(xué)認(rèn)為隱私保護(hù)是二手交易平臺最重要的因素，即對用戶個人信息的保護(hù)[2]是關(guān)鍵。

（二）簡化流程

簡化信息輸入流程。平臺服務(wù)于大學(xué)生，二手平臺可征得校方認(rèn)同，由校方信息管理系統(tǒng)提供學(xué)生的姓名、班級、學(xué)號等信息用以用戶身份驗(yàn)證，簡化登錄流程。同時，平臺可簡化用戶發(fā)布買賣二手物品信息的輸入內(nèi)容，用戶只需對一些必要信息如商品屬性等進(jìn)行填寫，減少學(xué)生的時間花費(fèi)。

簡化交易流程。超七成學(xué)生傾向于與第一交易方交易，希望直接交易可以減少平臺賺差價的情況。因此平臺對于個人交易模式，要做好交易雙方信息整合與流通；對于平臺交易模式，可以通過收購降低學(xué)生交易成本，根據(jù)用戶需求進(jìn)行服務(wù)調(diào)整。

（三）貼近用戶需求

大學(xué)生作為年輕消費(fèi)群體，有著多變的商品需求。則二手交易平臺要深刻把握大學(xué)生消費(fèi)行為習(xí)慣，以貼近用戶需求、明確市場定位和合理規(guī)劃平臺布局，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。

大學(xué)生需要兼顧學(xué)習(xí)與生活，精力有限，追求高效率的生活，希望可以簡單高效地完成二手交易，則二手交易平臺需要優(yōu)化二手交易處理效率。

四、校內(nèi)二手交易平臺的可行性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)86%的同學(xué)支持且期待有一個校內(nèi)二手交易平臺，有別于市面上的交易平臺，立足于校園系統(tǒng)的交易平臺對學(xué)生而言更為便利。

（一）大學(xué)生交易的主要特點(diǎn)

1.定價浮動，比較主觀。大學(xué)生作為新手賣家，大多沒有深入了解商品的折舊換算標(biāo)準(zhǔn)，對于出售商品的定價較主觀與浮動。

2.交易的物品類型相對集中，款式多樣。大學(xué)生的閑置物品主要集中在生活與學(xué)習(xí)用品，涉及的商品屬性及用途較為多樣。

3.看重體驗(yàn)感。大學(xué)生購買二手商品，偏向于“消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低的價格購買短期需要的商品，獲得與價格等價的消費(fèi)觀感。

（二）大學(xué)二手交易平臺的比較優(yōu)勢

1.有明確的細(xì)分市場，可以針對大學(xué)生的需求個性化定制平臺整體運(yùn)營架構(gòu)。針對大學(xué)生群體閑置物品類型多樣，對二手物品需求和接納程度較高的現(xiàn)象，可以建立一個平臺將買家與賣家有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而促使交易的高效完成和閑置資源的合理流轉(zhuǎn)。

2.交易方式更加便利，節(jié)省成本。在空間上，校內(nèi)二手交易平臺的短距離交易，有利于減少物流運(yùn)輸?shù)臅r間和金錢成本。而在銷售方面，由于大學(xué)生這一群體總體需求相似，其商品的供求相對對等，節(jié)省銷售成本。

3.用戶誠信機(jī)制相對完善，可信度高。二手交易買賣雙方的權(quán)益保障問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題是關(guān)鍵。而在校園二手交易平臺，用戶信息與學(xué)籍系統(tǒng)掛鉤，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，這樣可以減少不規(guī)范二手交易行為的發(fā)生。

4.可以滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求與消費(fèi)水平。大學(xué)生消費(fèi)能力有限但需求大，而校內(nèi)二手交易平臺價格低、質(zhì)量保障、種類多樣的特性就滿足其需求而言，可以用相對便宜的價格買到想要的商品，使得邊際效益最大化。

五、校園二手交易平臺的構(gòu)建

（一）用戶管理模塊[3]

1.用戶身份認(rèn)證。用戶無需繁雜的注冊手續(xù)，只需提供大學(xué)生身份認(rèn)證的信息，即可成為平臺用戶。保障了交易雙方的身份可靠性，方便尋找責(zé)任主體，減少不正當(dāng)交易情況的發(fā)生。同時注重隱私權(quán)的保護(hù)，身份隱私信息不會出現(xiàn)在個人說明頁。

2.信用評價機(jī)制。信用評價機(jī)制建立在用戶身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，對所有用戶制定基礎(chǔ)信用分，對用戶的每一次交易行為記錄評分，從交易流程監(jiān)督和雙方評價兩方面進(jìn)行評價。用戶信用分隨每次交易實(shí)時變動，作為展示給平臺的所有用戶作為參考的依據(jù)，有利于平臺進(jìn)行監(jiān)管的同時保障買賣雙方的合法權(quán)益。

（二）用戶服務(wù)模塊

整個二手交易流程中，平臺主要提供兩類服務(wù)。一是信息服務(wù)，二是收購服務(wù)。

對于信息服務(wù)方面，要構(gòu)建一個信息交互平臺，作為買賣雙方獲取商品信息并進(jìn)行聯(lián)系的橋梁，讓二手商品交易信息更加及時。對于個人交易模式，交易過程中買賣雙方直接對接，淡化平臺中介性質(zhì)。平臺應(yīng)具備信息反饋功能，對于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨榛蚱渌麊栴}，都可以通過信息反饋功能，聯(lián)系到平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行問題收集、違規(guī)審查等，再交給平臺工作人員處理。

對于收購服務(wù)，[4]主要服務(wù)于學(xué)生所需的各種情況。如果學(xué)生不想親自作為賣家發(fā)布商品信息，可由平臺收購代而出售。對于商品是否需要進(jìn)行維修處理以及二次包裝，賣方與平臺可進(jìn)行協(xié)商交流。在二手交易中，對于交易價格較高的商品，如電子產(chǎn)品、家電等，賣家可以申請上門估價收購服務(wù)。

（三）平臺管理模塊

1.功能設(shè)計(jì)。在基礎(chǔ)功能上，要頁面簡捷，操作程序簡單快捷，搜索分類性強(qiáng)。為了方便大學(xué)生群體快速完成二手交易，設(shè)置簡潔頁面，提高商品分類化，來尋找貼合用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)感。在輔助功能上，可增添校園交流社區(qū)、分享觀感圈等功能設(shè)計(jì)，讓用戶獲得與校園生活相關(guān)的信息，滿足一定的社交功能，提高用戶黏性。

2.交易流程監(jiān)督。作為一款服務(wù)于大學(xué)生的校園二手交易平臺，對于交易流程的監(jiān)督要實(shí)現(xiàn)精確化、規(guī)范化。從二手物品信息的錄入到二手物品的售出，需最大程度保證二手物品來源的可靠性和安全性。同時，二手物品的信息要透明化、公開化，防止惡性競爭。交易流程只能在平臺內(nèi)進(jìn)行，不允許出現(xiàn)賣家私下聯(lián)系買家、交易脫離平臺的情況。如果發(fā)現(xiàn)這種情況，可一律以注銷賬號處理。除此之外，二手平臺還可以推出信用評分機(jī)制，對不符合交易流程的用戶扣除平臺信用分，以此實(shí)現(xiàn)對用戶交易過程的監(jiān)督。

3.資源回收與公益。對于長期未完成二手交易的商品，平臺可向賣家詢問是否出售或進(jìn)行捐贈，由交易平臺完成整合收購工作。對于收購的物品，平臺進(jìn)行初步分類后，捐贈部分物品（如衣物、書籍）等用于公益，其他物品則會根據(jù)其商品屬性進(jìn)行細(xì)化分類，進(jìn)入資源回收渠道。在資源回收方面，則由交易平臺對接校外資源回收公司，把閑置并無法進(jìn)行二手交易的物品進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，構(gòu)造資源回收網(wǎng)。

在公益方面，進(jìn)行“愛心無償捐贈”。大學(xué)生捐贈可獲得平臺的愛心積分反饋，積攢愛心積分可以兌換物品，借此號召更多的同學(xué)關(guān)注資源浪費(fèi)問題，加入到公益活動中來。[5]

（四）盈利模式

對于學(xué)生：主打提供信息免費(fèi)服務(wù)，僅收取信息服務(wù)以外的費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)、上門評估費(fèi)等，為一般費(fèi)用收取，控制在學(xué)生消費(fèi)承受范圍之內(nèi)。

對于合作商家：以交易盈利為主。對于資源回收的商家，平臺為商家提供信息渠道與資源渠道，共同構(gòu)建閑置校園資源的回收產(chǎn)業(yè)鏈。對于投放廣告或是進(jìn)行贊助的商家，平臺可為商家提供宣傳服務(wù)，增加宣傳效果，以獲得一定的廣告或贊助費(fèi)用。

六、結(jié)論

通過研究發(fā)現(xiàn)，隨著二手市場發(fā)展規(guī)模的壯大和“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的政策扶持力度的加大，校園二手交易市場也得到進(jìn)一步發(fā)展，但由于學(xué)生進(jìn)行二手交易存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定性，以及大學(xué)二手交易市場存在市場成熟度低，學(xué)生參與度低的問題，市面上現(xiàn)存的二手交易平臺不能很好的滿足大學(xué)生的需求。由此導(dǎo)致社會可用資源浪費(fèi)，也與國家倡導(dǎo)的環(huán)保節(jié)能理念相悖。

因此，校園二手交易平臺的構(gòu)建需要一套完整完善的技術(shù)體系和運(yùn)營體系支撐，從大學(xué)生消費(fèi)特性出發(fā)，保障交易安全的同時維護(hù)買賣雙方及平臺的正當(dāng)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)資源流轉(zhuǎn)。因有別于傳統(tǒng)的二手交易平臺，校園二手交易平臺進(jìn)行市場細(xì)分，通過簡化流程、建立隱私機(jī)制和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送等方式進(jìn)行用戶服務(wù)、用戶管理、平臺管理和運(yùn)營可以有效解決大學(xué)難以生處理閑置物品、大學(xué)生二手交易與現(xiàn)有交易平臺不契合的問題，填補(bǔ)校園二手交易的市場和結(jié)構(gòu)漏洞。

同時推動我國二手經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，增加社會經(jīng)濟(jì)效益，提供更多就業(yè)崗位，有利于營造全社會愛勞動的風(fēng)氣，也響應(yīng)國家地?cái)偨?jīng)濟(jì)熱潮，樹立低碳綠色生活理念。