高校圖書館云服務(wù)能力引入研究

白萍

關(guān)鍵詞：云計(jì)算;高校圖書館;云服務(wù);數(shù)智化轉(zhuǎn)型

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，云計(jì)算逐漸成為支撐社會發(fā)展的中堅(jiān)力量，迸發(fā)出新的生機(jī)和活力，各個(gè)行業(yè)迫切需要引入云服務(wù)能力，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。高校圖書館作為知識傳播的重要渠道，亟須把云服務(wù)能力注入自身工作中，讓高校學(xué)子充分享受云服務(wù)帶來的便利。文章圍繞三個(gè)方面引入云服務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施云化、圖書管理云化和數(shù)據(jù)分析云化，助力高校圖書館向“數(shù)-智-化”轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)于高校師生。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0082-03

1 研究背景

高校圖書館的服務(wù)對象是廣大師生，他們對數(shù)字化和紙質(zhì)化文獻(xiàn)要求較高[1]，迫切想要獲取最新的知識。然而，目前高校圖書館存在以下幾個(gè)問題，制約了服務(wù)能力的提升。

1.1 圖書資源服務(wù)能力有限，用戶體驗(yàn)感有待提升

1.1.1 在存儲能力方面。高校圖書館的存儲資源主要分為紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，紙質(zhì)文獻(xiàn)的存儲問題可以通過增設(shè)書架解決，但電子文獻(xiàn)就嚴(yán)重依賴硬件資源[2]?，F(xiàn)有電子文獻(xiàn)資源包括以PDF、CAJ等為代表的文字資源，以MP3、wma為代表的語音資源，以video為代表的視頻資源。這些資源需要大量的存儲設(shè)備，以保證電子文獻(xiàn)的穩(wěn)定性。然而，高校圖書館數(shù)據(jù)存儲嚴(yán)重依賴單臺服務(wù)器或存儲設(shè)備，這種模式無法適應(yīng)未來電子文獻(xiàn)指數(shù)級增長的趨勢。因此，圖書館需要提升圖書存儲能力，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

1.1.2 在業(yè)務(wù)響應(yīng)能力方面。高校圖書館提供資源檢索Web界面，高校師生可通過圖書館內(nèi)網(wǎng)終端進(jìn)行資料查詢。這種服務(wù)模式存在兩種約束性：一是文獻(xiàn)查詢終端數(shù)量過少，不能滿足師生的需求。二是網(wǎng)絡(luò)的制約性使廣大師生不能實(shí)時(shí)接入圖書館內(nèi)網(wǎng)，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢資源的目標(biāo)。

1.2 圖書資源管理不足，無法提供個(gè)性化服務(wù)

圖書館要想充分發(fā)揮館藏資源的價(jià)值，需要實(shí)現(xiàn)“想要的都有，館藏的都在用”目標(biāo)。目前，高校圖書館與師生需求互動存在“剪刀差”現(xiàn)象，常常出現(xiàn)某些文獻(xiàn)總是借不到，某些文獻(xiàn)無人問津的尷尬局面。這就要求圖書館員充分掌握師生的文獻(xiàn)資源需求，提供他們最需要的資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源的高效利用。

1.3 數(shù)據(jù)分析有所欠缺，無法實(shí)現(xiàn)圖書館的智能化運(yùn)轉(zhuǎn)

隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，圖書館需要進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)圖書館的自動化運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)前，圖書館文獻(xiàn)購置和資源下線仍嚴(yán)重依賴圖書館員，往往采用經(jīng)驗(yàn)和館藏時(shí)間兩個(gè)維度確定未來圖書購置方向。同時(shí)，在出現(xiàn)文獻(xiàn)館藏不足時(shí)，圖書館無法及時(shí)獲取相關(guān)需求，制訂針對性解決方案。因此，圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型要積極引入云服務(wù)能力，通過云計(jì)算手段實(shí)現(xiàn)圖書管理的智能化。

2 解決措施

通過對當(dāng)前圖書館服務(wù)能力的剖析，圖書館需要有針對化地提出解決方案，以達(dá)到提升圖書館服務(wù)能力的目標(biāo)[3]。引入云服務(wù)能力需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行充分融合，以實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)智化運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施云化，提升硬件資源的高效利用和可擴(kuò)展性

高校圖書館存儲文獻(xiàn)的服務(wù)器、存儲設(shè)備要進(jìn)行云化，實(shí)現(xiàn)IaaS層面的橫向拉通。當(dāng)前，圖書館計(jì)算和存儲都是以單臺服務(wù)器進(jìn)行部署的，如果服務(wù)器發(fā)生宕機(jī)，會直接影響前端業(yè)務(wù)。同時(shí)，服務(wù)器的硬件資源不能被充分利用，容易出現(xiàn)CPU、內(nèi)存、存儲設(shè)備的大量閑置，造成資源浪費(fèi)。此外，當(dāng)單臺服務(wù)器資源不夠用時(shí)，無法提供橫向擴(kuò)展能力。為此，高校圖書館需要對服務(wù)器、存儲設(shè)備進(jìn)行云化，以達(dá)到業(yè)務(wù)上云。目前，高校圖書館可以積極引入虛擬化技術(shù)，對服務(wù)器資源進(jìn)行虛擬化;引入vmware超融合架構(gòu)，對CPU、內(nèi)存和存儲設(shè)備進(jìn)行虛擬化，借助ESXI對資源進(jìn)行再分配。數(shù)據(jù)存儲不再以文件格式存儲在硬盤上，而是以虛擬機(jī)文件類型進(jìn)行存儲，在ESXI上承載各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。多臺服務(wù)器借助ESXI虛擬化，可實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的橫向拉通，當(dāng)發(fā)生宕機(jī)或資源不足時(shí)，可以支持業(yè)務(wù)無縫遷移和橫向擴(kuò)展，可以實(shí)現(xiàn)資源的高效利用，提高數(shù)據(jù)承載的安全性，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)能力的云化提升。

2.2 圖書管理云化，實(shí)現(xiàn)圖書服務(wù)的連續(xù)性

圖書管理云化就是打破圖書館內(nèi)網(wǎng)的壁壘，既要保證圖書資源不外泄，又要最大化地發(fā)揮圖書資源的作用。大多數(shù)高校通過VPN認(rèn)證實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)資源檢索，這種模式在很大程度上便捷了用戶檢索，但帶來的一個(gè)新問題是內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)不能兼容，只能使用一種網(wǎng)絡(luò)，造成登錄內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)需求不能同時(shí)得到滿足。因此，為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書服務(wù)的連續(xù)性，圖書館需要將云桌面技術(shù)引入圖書管理中。用戶通過公網(wǎng)訪問高校圖書館的云桌面，在經(jīng)過認(rèn)證和鑒權(quán)無誤后，允許用戶在云桌面登錄檢索圖書館各類資源，并且可以下載所需資源。同時(shí)，用戶還可以把文獻(xiàn)從云桌面拷貝到終端上，方便后續(xù)的研讀和學(xué)習(xí)。這種服務(wù)模式既避免了用戶到圖書館才能下載文獻(xiàn)的局限性，又可以保證內(nèi)網(wǎng)資源的安全性，實(shí)現(xiàn)安全與高效的雙贏。

圖書管理云化需要圖書館按實(shí)際使用情況提供個(gè)性化資源服務(wù)。當(dāng)前，高校圖書館資源使用存在“波浪式”趨勢。在正常工作日，圖書館資源利用率激升，而在節(jié)假日和周末，圖書館資源利用率降低。此外，使用率較高的時(shí)間段集中在9：00至12：00、14：00至17：00。這種資源使用的變化性在傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)中不容易得到解決，而在引入云化管理后，圖書館通過增加業(yè)務(wù)系統(tǒng)虛擬資源，并借助load—balance（負(fù)載均衡）技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)資源的動態(tài)分配，提升用戶體驗(yàn)。

2.3 圖書數(shù)據(jù)分析云化，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)分析作為提升圖書館智能化運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵手段，需要借助上云技術(shù)進(jìn)行充分挖掘和分析。云計(jì)算可以把用戶使用文獻(xiàn)資源的信息更好地進(jìn)行整合，并在云化后存儲起來，通過數(shù)據(jù)挖掘算法如Logistic函數(shù)、支持向量機(jī)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，挖掘圖書資源的使用情況，通過實(shí)際數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法對圖書館館藏資源進(jìn)行深入“巡檢”。云化分析手段可以快速檢索出低價(jià)值的文獻(xiàn)資源，同時(shí)預(yù)測出需求較高的文獻(xiàn)，并對圖書館運(yùn)行狀況進(jìn)行全量統(tǒng)計(jì)，在發(fā)生資源緊張時(shí)通過調(diào)用運(yùn)營商短信接口（如中國移動短信接口），把預(yù)警下發(fā)至館員手機(jī)上。館員可以更貼近用戶實(shí)際需求，按需購買或下線文獻(xiàn)資源，達(dá)到資源的動態(tài)調(diào)配。

圖書數(shù)據(jù)分析云化還可以生成多個(gè)維度的報(bào)表，從管理指導(dǎo)、圖書使用、用戶需求三個(gè)方面進(jìn)行報(bào)表分析，給出數(shù)字化的指導(dǎo)意見。圖書數(shù)據(jù)分析云化可以科學(xué)指導(dǎo)圖書館未來的發(fā)展方向，符合社會發(fā)展趨勢，向廣大師生提出未來發(fā)展指導(dǎo)方向;提前預(yù)測讀者需求，指導(dǎo)管理者按需提供圖書資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)目標(biāo)。

3 產(chǎn)生的效果

圖書館引入云服務(wù)能力，既是提升圖書館服務(wù)能力的關(guān)鍵推動力，也是未來圖書館的發(fā)展方向。只有引入云服務(wù)后，圖書館才能真正發(fā)揮其“知識倉庫”的作用，使廣大師生從云計(jì)算中獲益[4]，才能發(fā)揮其關(guān)鍵推動力，促進(jìn)高校的良性發(fā)展。云服務(wù)能力對高校圖書館的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 文獻(xiàn)存儲容量更大，覆蓋全校師生的需求

由于基礎(chǔ)設(shè)備云化后，圖書館無需再擔(dān)心數(shù)字文獻(xiàn)，尤其是視頻文獻(xiàn)對后臺存儲造成的壓力。虛擬化技術(shù)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲的高效化管理，借助vmware精簡制備手段，產(chǎn)生數(shù)據(jù)后才會占用存儲空間，對于預(yù)先占用的存儲在未被使用時(shí)可以共享出來供其他資源使用，大大提高了文獻(xiàn)存儲的利用率，可將文獻(xiàn)由傳統(tǒng)的20%～30%的占用率提升至70%～80%左右，提升圖書館的吞吐量。剩余的容量可以由館員大量引入視頻資源，便于廣大師生的實(shí)際使用，滿足所有師生的需求。

3.2 圖書館業(yè)務(wù)平臺更加穩(wěn)定，集中精力提升圖書管理水平

通過對圖書館IaaS層的云化，業(yè)務(wù)平臺可以在多臺服務(wù)器間自由遷移。同時(shí)，數(shù)據(jù)存儲可實(shí)現(xiàn)三副本架構(gòu)。在發(fā)生服務(wù)器宕機(jī)或磁盤故障后，不會造成底層數(shù)據(jù)的丟失或損壞。業(yè)務(wù)平臺將更加穩(wěn)定，在有新的業(yè)務(wù)需求時(shí)，可借助虛擬化的克隆技術(shù)快速實(shí)現(xiàn)相同業(yè)務(wù)的部署，提高業(yè)務(wù)上線的效率。館員可以集中精力在圖書管理方面，無須在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上花費(fèi)大量時(shí)間，更好地服務(wù)廣大師生。

3.3 圖書資源使用率大幅提升，實(shí)現(xiàn)圖書資源實(shí)時(shí)開放

圖書管理云化后，讀者可以在移動端、PC端實(shí)時(shí)接入高校圖書館查詢和下載所需文獻(xiàn)。讀者可以不受圖書館開放時(shí)間的約束，可實(shí)時(shí)查詢圖書文獻(xiàn)，至少提升10%的圖書資源使用率。同時(shí)，云化管理可以動態(tài)調(diào)配各類資源供用戶使用，避免使用高峰時(shí)服務(wù)能力不足的問題。圖書館可以把圖書查詢終端下線，降低在一些終端上的資金投入，把這些資源轉(zhuǎn)向購置文獻(xiàn)，達(dá)到資金投入效益的最大化。

3.4 圖書資源購置更為精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大

圖書數(shù)據(jù)分析云化可實(shí)現(xiàn)對全校師生資源需求和館藏資源使用情況的全方位掌握，及時(shí)預(yù)測未來圖書資源需求，針對實(shí)際需求購置圖書，并對圖書館無效資源進(jìn)行下線回收，使圖書館始終能夠滿足師生需求。經(jīng)過這樣的改革創(chuàng)新，圖書館會讓更多讀者受益，并使圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，既避免了資金的無效投入，又滿足讀者實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比的最大化。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔 萌）