跨境電商背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

趙寶山 高曉玲

摘要：近幾年跨境電商迅猛發(fā)展，企業(yè)對國際貿(mào)易專業(yè)人才提出了新的要求。根據(jù)企業(yè)人才需求調(diào)研，構建了跨境電商背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式，并提出了實施該模式的保障措施。

關鍵詞：跨境電商;實踐教學;國際貿(mào)易

一、緒論

近幾年我國跨境電商跨境電商迅猛發(fā)展，成為進出口的新方式。據(jù)國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心的統(tǒng)計，2018年我國跨境電商交易額達到9萬億元，占當年進出口總額的比例超過了四分之一。據(jù)商務部數(shù)據(jù)，我國與“一帶一路”沿線國家的跨境電商交易額增長速度超過20%，與柬埔寨、奧地利、阿聯(lián)酋等國的交易額同比增速更是超過了百分之百。

跨境電商迅猛發(fā)展的原因主要有兩個。一方面得益于電子商務技術的成熟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展;另一方面得益于我國政府的政策支持。2015年國務院辦公廳印發(fā)《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》，提出支持跨境電商發(fā)展的五方面措施;2018年出臺的《電子商務法》也明確支持跨境電商發(fā)展。

當前越來越多的外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務。與此同時，外貿(mào)企業(yè)對國際貿(mào)易人才的要求發(fā)生了很大變化。但國內(nèi)很多院校的國際貿(mào)易專業(yè)還在延續(xù)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，或者僅增加了幾門跨境電商相關的課程。國際貿(mào)易專業(yè)如何完善人才培養(yǎng)模式，以適應跨境電商發(fā)展對外貿(mào)人才的新要求，值得探究。

二、國際貿(mào)易專業(yè)企業(yè)人才需求調(diào)研

國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生主要是面向外貿(mào)行業(yè)一線的[1]，因此，我們要首先了解國際貿(mào)易專業(yè)的企業(yè)招聘崗位和要求。當前企業(yè)招聘的外貿(mào)崗位主要有：外貿(mào)業(yè)務員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、跨境電商運營、跨境電商客服。其中，外貿(mào)業(yè)務員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員是傳統(tǒng)外貿(mào)崗位，跨境電商運營和跨境電商客服屬于跨境電商崗位。這說明企業(yè)仍然需要傳統(tǒng)外貿(mào)人員，但也增加了對跨境電商人才的需求。

企業(yè)對外貿(mào)崗位的招聘要求可以劃分為知識、能力、素養(yǎng)三個方面。企業(yè)對應聘者的知識要求比較少，主要要求具備外貿(mào)知識或跨境電商平臺知識。企業(yè)對能力和素養(yǎng)的要求較多。這說明學校教學應注重能力和素養(yǎng)的培育。根據(jù)與專業(yè)的相關性和通用性的大小，將企業(yè)的能力要求進一步分為一般能力、專業(yè)能力和通用能力三類。一般能力是與專業(yè)相關性不大的基礎能力。專業(yè)能力是與國際貿(mào)易專業(yè)直接相關的能力。通用能力包括所有外貿(mào)崗位都要求的能力。

跨境電商運營崗位的知識要求是熟悉跨境電商平臺的相關規(guī)則，要求的一般能力是思考能力、抗壓能力、學習能力;要求的專業(yè)能力是數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡營銷能力、店鋪操作能力;素養(yǎng)要求是責任心強、團隊合作精神、工作細心、工作耐心?？缇畴娚炭头闹R要求是跨境電商平臺糾紛處理規(guī)則及流程，一般能力的要求是溝通表達能力、應變能力;專業(yè)能力的要求是數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務能力;素養(yǎng)要求是責任心強、團隊合作精神、工作細心、客戶服務意識。外貿(mào)業(yè)務員的知識要求是熟悉外貿(mào)進出口流程，一般能力要求是溝通表達能力，專業(yè)能力的要求是客戶開發(fā)及維護能力、客戶接待能力;素養(yǎng)要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取、嚴格自律、誠信。

外貿(mào)單證員的知識要求是外貿(mào)單證流程、信用證及相關付款知識，一般能力的要求是溝通表達能力;專業(yè)能力的要求是外貿(mào)單證制作、單據(jù)保管、貨款結匯;素養(yǎng)要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取。外貿(mào)跟單員的知識要求是熟悉外貿(mào)業(yè)務流程、信用證及相關付款知識，一般能力是溝通表達能力，專業(yè)能力是外貿(mào)單證制作、單據(jù)保管、貨款結匯;素養(yǎng)要求是責任心強、能吃苦耐勞、積極進取、工作細心。外貿(mào)跟單員的知識要求是熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，一般能力要求是人際交往能力，專業(yè)能力要求是客戶跟進及售后服務，素養(yǎng)要求是責任心強、團隊合作精神。所有崗位的通用能力是外語應用能力和電腦辦公軟件操作。

三、國家貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建

人才培養(yǎng)模式就是為培養(yǎng)學生的知識、能力和素養(yǎng)所采用的手段[2]。下面主要從人才培養(yǎng)目標、課程體系、教學形式和教學方法等方面來闡述。

（一）人才培養(yǎng)目標

學生畢業(yè)后不僅僅要工作，還要生活，還要做一個合格的公民。學校培養(yǎng)的人才不僅要滿足企業(yè)的用人要求，還要具有持續(xù)發(fā)展的能力，要有堅定的理想信念、完善的人格和健康的體魄。因為基于此，國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)教學目標可以設定為：能夠適應傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商崗位對人才的要求，具備持續(xù)學習和發(fā)展能力，具有堅定的理想信念、德智體美勞全面發(fā)展的合格公民。

（二）課程體系

為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，需要設置相應的課程體系。根據(jù)與專業(yè)相關性的大小，課程可以分為公共基礎課、專業(yè)課和選修課。公共基礎課主要是為了讓學生堅定理想信念、德智體美勞全面發(fā)展。根據(jù)黨和國家的有關規(guī)定，公共基礎課包括思想政治理論課、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化課、體育、軍事理論與實訓、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、心理健康課等。專業(yè)課是為了適應企業(yè)對人才的知識和能力要求而設定。面向跨境電商相關崗位，應該設置跨境電商平臺運營、跨境電商數(shù)據(jù)分析等課程，面向傳統(tǒng)外貿(mào)崗位，要設置國際貿(mào)易實務、外貿(mào)客戶開發(fā)與維護、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單等。兩類崗位都要設置的課程包括計算機操作、商務外語、外貿(mào)函電、國際商務文化與禮儀、網(wǎng)絡營銷、外貿(mào)客戶服務等。選修課分為專業(yè)選修課和公共選修課。專業(yè)選修課可以是拓展專業(yè)能力的課程，比如跨境電商美工、關務操作等;也可以是適應學生創(chuàng)業(yè)需求的課程，比如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、管理學基礎、會計基礎等。公共選修課是為了發(fā)展學生的興趣愛好、實現(xiàn)全面發(fā)展，可以是其他專業(yè)的各類課程，要盡量做到種類多樣。

（三）教學形式

教學形式可以分為理論教學和實踐教學。理論教學適合傳授知識，而實踐教學更適合能力和素養(yǎng)的培育。從國際貿(mào)易專業(yè)各招聘崗位的要求看，企業(yè)對知識的要求比較少，而對能力和素養(yǎng)的要求比較多。因此，教學形式應以實踐教學為主，理論教學要以知識夠用為度。即使是理論課，結合大專生喜歡動手學習的特點，也要盡量采用實踐教學。

實踐教學的形式又可以分為實習和實訓。實習是在真實工作崗位上的學習，實訓是完成模擬的崗位工作任務的學習。不同的專業(yè)能力應采用不同的實踐教學形式。中國際貿(mào)易崗位所需要的專業(yè)能力，數(shù)據(jù)分析能力、店鋪操作能力、外貿(mào)單證制作能力等可以在學校通過實訓進行訓練。實訓方式可以是教師自主設置的課內(nèi)實訓項目，比如某個數(shù)據(jù)分析任務、某個外貿(mào)單證的填制;也可以采用軟件公司開發(fā)的模擬軟件進行訓練，比如跨境電商店鋪的模擬操作軟件。

而有些專業(yè)能力只有在實際工作崗位中鍛煉才能獲得，比如網(wǎng)絡營銷能力、客戶服務能力、客戶開發(fā)及維護能力等。這些能力的培養(yǎng)需要采用實習的方式，讓學生在真實的網(wǎng)絡營銷崗位、客服崗位、外貿(mào)開發(fā)崗位進行鍛煉;要由合作企業(yè)進行培訓并由企業(yè)兼職教師指導，讓學生逐漸掌握工作技能。需要注意的是，不少崗位學生無法直接上崗，要逐漸學習之后才能勝任。可以將企業(yè)實習進一步分為認識實習、跟崗實習和頂崗實習。認識實習是由企業(yè)介紹工作崗位的工作內(nèi)容和要求，跟崗實習是學生輔助企業(yè)員工完成崗位工作中的初級任務;頂崗實習是學生在企業(yè)兼職教師的指導下自主完成工作任務。

（四）教學方法

一般能力和素養(yǎng)的培育關鍵靠恰當?shù)慕虒W方法。比如，團隊合作精神沒有專門的課程可以培養(yǎng)，只能依靠教學方法的選擇。團隊合作精神可以小組任務的教學方法來培養(yǎng)，教師將學生劃分為幾個小組，每個小組一個任務，小組同學合作完成任務。為培養(yǎng)溝通表達能力，教師要多采用互動式教學，多給學生溝通表達的機會。人際交往能力的培養(yǎng)，可以采用合作學習法[3]、情景模擬法等。思考能力可以采用案例教學等方法來培養(yǎng)。能力和素養(yǎng)與教學方法不是一一對應的。一種教學方法往往可以培養(yǎng)多種能力和素養(yǎng)，而一種能力或素養(yǎng)的培育也可選用多種教學方法。

一般能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)，要注意選擇適合的課程和教學形式。比如有的能力和素養(yǎng)幾乎在所有課程中都可以培養(yǎng)，比如培養(yǎng)團隊合作精神在大部分課程中都可以用小組任務的教學方法來培養(yǎng)。有的能力和素養(yǎng)，比如工作細心，更適合數(shù)據(jù)分析課、單證填制課來培養(yǎng)，而其他課程是較難培養(yǎng)的。有些素養(yǎng)，比如工作責任心、吃苦耐勞的精神，更適合在企業(yè)實習中培養(yǎng)，不太適合理論教學和實訓。

在通用能力中，各崗位都要求外語應用能力和電腦操作能力。為培養(yǎng)計算機操作能力，各門課程需加強信息化教學，要讓學生更多使用電腦學習。為了培養(yǎng)外語應用能力，應開設更多外語聽說讀寫類課程或探索雙語教學，至少各門課程涉及的專業(yè)術語應有英文說明。

參考文獻：

[1]楊丹.職業(yè)素質(zhì)本位的教育課程建構研究[J].中國教育學刊，2016（12）：112-113

[2]鐘秉林.人才培養(yǎng)模式改革是高等學校內(nèi)涵建設的核心[J].高等教育研究，2013（11）：71-76

[3]朱麗.如何運用教學方法[M].華東師范大學出版社，2014（11）：86-104

[4]徐艷艷.跨境電商加速發(fā)展背景下新型高職外貿(mào)人才培養(yǎng)探析[J].對外經(jīng)貿(mào)，2015（8）：143-145

基金項目：安徽省質(zhì)量工程項目“地方技能型大學雙創(chuàng)教育與專業(yè)教育融合共生機制建設”（2018jyxm1297）;安徽省職業(yè)與成人教育學會2019年課題“招生制度改革背景下高職分層教學的研究與實踐”（Azcj117）;安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院質(zhì)量工程項目“跨境電商時代國際貿(mào)易實踐教學模式優(yōu)化研究”（ZL201811）

作者簡介：趙寶山（1983— ），山東臨沂人，安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)系講師，研究方向：高職教學;高曉玲（1985— ），山東臨沂人，中國人民銀行臨沂支行經(jīng)濟師，研究方向：跨境電商。