人力資源管理柔性化

郭春曉

柔性管理的突出特點就是科學(xué)化、人性化，也因此在企業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛，是企業(yè)管理的新理念、新措施。柔性管理不僅在原有的基礎(chǔ)上強化企業(yè)制度建設(shè)和發(fā)展，并且將“人性化”元素融入到企業(yè)的管理中，在人力資源配置方面實現(xiàn)平衡，即利用柔性管理突出人力資源管理柔性化，并提高管理效率。對此，筆者分析人力資源管理中柔性管理的基本含義和特點、管理現(xiàn)狀以及關(guān)鍵措施。

柔性管理是一種新型的管理理念和措施，是“以人為中心”的管理方法，以人的行為規(guī)律和心理特點為基礎(chǔ)，采取非強制性的措施實施管理，在員工心理上形成潛在說服力，從而成功的將組織意志轉(zhuǎn)化為員工的個人行為，促使員工主動考慮企業(yè)的發(fā)展和利益，努力工作。在人力資源管理柔性化工作中應(yīng)用柔性管理，可改善管理質(zhì)量和效果，值得推薦。

一、柔性管理的基本含義及特點

（一）基本含義

柔性管理是非常高級的一種企業(yè)管理模式，原則是利用以人為本的理念制定并實施管理制度，重視企業(yè)與員工之間形成“同呼吸、共命運”的關(guān)系，以此在市場競爭中獲取更大的動力和優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。柔性管理要求企業(yè)在實施管理的過程中重視員工的利益，尊重員工的意愿，在企業(yè)內(nèi)部形成能有利于維護員工心理健康、使其感到舒適的工作環(huán)境，同時擬定員工的行為準則，但是主要以引導(dǎo)的方式來落實，確保員工在企業(yè)工作期間能夠形成與企業(yè)一致的價值觀與文化，愿意參與相關(guān)培訓(xùn)活動，或者不斷進行自我提升，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值的同時，為自己爭取更多的機會，拓展發(fā)展空間。

（二）基本特點

柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用，其特點比較突出，具體有三個方面的表現(xiàn)：第一，持續(xù)性。柔性管理能夠促使員工將企業(yè)外在的規(guī)定逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的承諾，進而在工作中逐漸形成自覺性。如：企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理中會明確規(guī)定上班時間和下班時間，如果出現(xiàn)遲到或早退情況則通過扣工資等方式予以處罰。而柔性管理則是對此類制度的完善，從心理上暗示員工要形成自我承諾，要按時上下班，不遲到、不早退，對自己提出嚴格要求，這樣長此以往，員工就會形成習(xí)慣，將尊重企業(yè)的規(guī)章制度作為一種習(xí)慣。在這種意識的轉(zhuǎn)換工作中，需要一個相對漫長的時間，需要一點一滴的將柔性管理融入到企業(yè)人力資源管理工作中，在長期的堅持下增強員工的歸屬感和凝聚力。第二，激勵性。激勵性是柔性管理最為突出的特點，不需要以權(quán)力來影響員工，而是對員工心理過程的尊重，激發(fā)員工的創(chuàng)造精神和潛在能力，即便是沒有監(jiān)督的情況下，也可以自主工作，發(fā)揮自己的價值，努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。柔性管理的激勵作用，可以在一定程度上滿足員工的在社交、安全以及生活等方面的需求，從而促使員工積極工作。第三，靈活性。柔性管理本身就是一個具有靈活性的管理過程。面對著日益激烈的市場競爭，企業(yè)想要盡快適應(yīng)當前的市場經(jīng)濟環(huán)境，并獲得良好的發(fā)展機會，就需要有靈活應(yīng)變以及決策能力。柔性管理制定和實施之前，可以進行市場調(diào)查，分析潛在的風(fēng)險，并采取積極的預(yù)防措施，充分利用現(xiàn)有的資源，發(fā)揮其價值，提高企業(yè)在市場中的影響力。

二、人力資源管理柔性化——柔性管理的現(xiàn)狀

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識到人力資源管理柔性化的重要性，并且積極實施柔性管理，但是實施上還是有一部分是管理者過于重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，導(dǎo)致很多員工都在進行高消耗、高重復(fù)性的工作，缺少對員工的關(guān)心。這樣的情況影響員工的歸屬感和對企業(yè)的信心，影響企業(yè)的的長久發(fā)展。同時，缺少科學(xué)的柔性員工培訓(xùn)制度。柔性管理應(yīng)在企業(yè)的人力資源各項管理工作中積極應(yīng)用，但實際上并沒有得到全方位的應(yīng)用，尤其是在對員工的培訓(xùn)方法，忽視柔性培訓(xùn)制度對員工心態(tài)和積極性的影響，忽視員工心態(tài)和能力對企業(yè)發(fā)展的影響。此外，缺少科學(xué)的管理制度。我國的企業(yè)普遍重視經(jīng)濟效益，普遍存在想要通過付出最小的成本獲取較大的利益，對于人力資源管理的重視度不足，導(dǎo)致柔性管理缺少科學(xué)的制度，而沒有制度的約束會導(dǎo)致管理工作的實施缺少科學(xué)的依據(jù)，進而影響柔性管理質(zhì)量和效率，最終對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，為發(fā)揮出柔性管理在人力資源管理柔性化中的作用，在分析以上問題的基礎(chǔ)上，提出有效的柔性管理措施，強化管理質(zhì)量，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理，從而在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

三、人力資源管理柔性化——柔性管理的關(guān)鍵

（一）建立柔性員工培訓(xùn)制度

將柔性管理應(yīng)用在企業(yè)的人力資源管理中，可以從柔性員工培訓(xùn)制度的角度出發(fā)，尤其是在知識經(jīng)濟發(fā)展時代，每一家企業(yè)都人才都非?？释?，尤其對復(fù)合型人才的需求較高。因此，企業(yè)需要從自身的發(fā)展需求和人力資源管理柔性化層面上進行綜合考慮，在了解員工發(fā)展目標、文化背景等因素的基礎(chǔ)上，積極建立柔性員工培訓(xùn)制度。同時，員工的培訓(xùn)還需要具有針對性，即不同的崗位、不同的發(fā)展目標，可采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高員工知識儲備含量，提升其專業(yè)技能，以便更好的適應(yīng)崗位工作需求。在建立柔性培訓(xùn)制度時，尤其需要重視激勵制度的制定，使每一位員工都能夠積極工作。

（二）以員工的實際情況為基礎(chǔ)

人力資源管理中實施柔性管理，企業(yè)需要以員工的實際情況作為基礎(chǔ)，以靈活的方式對待不同的員工。一般情況下，柔性管理分為兩個方面，即精神和物質(zhì)。（1）精神層面就是指企業(yè)的管理人員給予員工精神上的關(guān)懷與鼓勵，這遠比嚴厲的斥責(zé)和監(jiān)督的管理效果更好，會讓員工產(chǎn)生歸屬感和內(nèi)心的愉悅感。（2）物質(zhì)層面上的柔性管理主要是指薪資報酬、津貼補助等。企業(yè)的管理人員適當給予員工物質(zhì)鼓勵，能夠在一定程度上激發(fā)員工的積極性，有利于增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。當然，物質(zhì)方面的獎勵適合應(yīng)用于生活經(jīng)濟壓力大、對物質(zhì)有明顯追求的員工上。人力資源管理柔性化正在面向一個新的方向發(fā)展，很多工作的創(chuàng)新性非常突出，而這種創(chuàng)新能夠提高柔性管理水平。此外，柔性管理不僅僅解決固有的問題，還能夠優(yōu)化人力資源管理，提高管理工作的靈活性，實現(xiàn)人力資源的有效轉(zhuǎn)化，成為人力資本，進而提升企業(yè)的工作效率。

（三）落實系統(tǒng)化的柔性管理建設(shè)

首先，想要在人力資源管理中做好柔性管理，需要企業(yè)重視柔性管理并加強系統(tǒng)化建設(shè);同時，企業(yè)還需要積極實施柔性管理，建立科學(xué)的管理制度，激發(fā)員工的積極性，提出每個崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的價值。每個崗位的管理工作中都需要重視員工的心理，積極消除其負面心理情緒，確保各個部門、崗位與階層之間有效合作。管理人員需要從實際情況出發(fā)，重視企業(yè)經(jīng)營的科學(xué)化，幫助員工認識到自身的價值、在企業(yè)發(fā)展中可發(fā)揮的作用，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，其次，企業(yè)的管理人員需要在發(fā)展中融入柔性管理，既要培養(yǎng)員工的生產(chǎn)經(jīng)營能力，又要提升員工的思想素養(yǎng)、改善其工作理念。例如：在實際工作中，企業(yè)需要考慮柔性管理過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，當員工遇到個人問題需要休假時，可以采取事假或者改變年假的方式給予員工時間，使其有一個緩沖。這樣在后期的工作中，員工會努力提升自身的能力，對企業(yè)的信任和歸屬感更強，有效改變壓制性不休假以及強迫辭職等管理不足。在執(zhí)行柔性管理方面，企業(yè)需要對管理人員作出要求，管理者在工作中出錯之后同樣需要接受處罰，使員工感受到企業(yè)的公平公正以及平等性。

（四）設(shè)計柔性化的激勵措施

企業(yè)的柔性管理中制定柔性的激勵措施，能夠激發(fā)員工的積極性和與主動性，進而提升企業(yè)在市場中的影響力與競爭力，是促進企業(yè)穩(wěn)定、健康、長久發(fā)展的關(guān)鍵措施。因此，設(shè)計柔性化的激勵措施對于企業(yè)而言具有必要性。對此，企業(yè)可以在日常工作中及時總結(jié)員工的貢獻，肯定員工的價值和成就，以此提高企業(yè)的凝聚力。同時，企業(yè)還要注意了解員工的家庭情況，對于生活上存在困難的員工要及時幫助解決問題，提高員工對企業(yè)的歸屬感。此外，在實施柔性化激勵措施的過程中，還可以定期組織民主會議等活動，了解員工的想法，匯聚集體的力量，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

（五）建設(shè)柔性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)的精神面貌和價值觀，是發(fā)展的動力源泉。具有柔性化特點的企業(yè)文化能夠提升凝聚力，企業(yè)與員工的利益緊密聯(lián)系起來，員工的人生觀、價值觀以及世界觀都能夠被企業(yè)認可，企業(yè)與員工擁有相同的信念、理想以及目標，人是管理工作的中心，將柔性管理特點融入到企業(yè)文化中，為員工營造和諧、溫馨的工作氛圍，激勵員工成長，使其認識到自身的不足，挖掘員工的潛在能力和價值，充分發(fā)揮員工在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢，促使員工為了共同的目標而努力奮斗。具有柔性特點的企業(yè)文化有利于培養(yǎng)員工的自我管理能力和自律意識，從而提升員工的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)，是全面提升員工工作效率與質(zhì)量的關(guān)鍵措施。因此，在人力資源管理中柔性化工作中實施柔性管理，可以將建設(shè)柔性化的企業(yè)文化作為主要途徑之一。

四、結(jié)語

總而言之，柔性管理在人力資源柔性化管理中有著積極作用。柔性管理不僅能夠通過制度的柔性激發(fā)員工的積極性和潛在能力，還能夠提高員工對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時，實施柔性管理能夠強化員工的工作質(zhì)量和效率，進而提升企業(yè)的績效，有利于提升企業(yè)的市場競爭力，推動企業(yè)進一步發(fā)展。因此，人類資源管理中應(yīng)用柔性管理，需要注意科學(xué)利用柔性員工培訓(xùn)制度、以員工的實際情況為基礎(chǔ)、落實系統(tǒng)化的柔性管理建設(shè)等措施。

（作者單位：中鐵第五勘察設(shè)計院集團有限公司）