探究學(xué)生不同問(wèn)題解決的方法

摘 要：每一個(gè)有問(wèn)題的學(xué)生都有自己特殊的原因，在入校之后，需要仔細(xì)了解這些學(xué)生的內(nèi)心世界，然后對(duì)癥下藥才可以。

關(guān)鍵詞：失落;集體關(guān)懷;大學(xué)適應(yīng)性

大學(xué)是個(gè)復(fù)雜的小社會(huì)，這個(gè)社會(huì)中的人生活在成熟與不夠成熟的交界線，他們努力在這個(gè)社會(huì)中成為那個(gè)耀眼的明星。因?yàn)楦鞣N原因，這個(gè)社會(huì)中的大多數(shù)孩子不停地消失在競(jìng)爭(zhēng)的行列中，作為專(zhuān)職輔導(dǎo)員的12年間，我見(jiàn)證了一部分孩子從懵懂走向成熟，又一部分孩子四年一直掙扎在努力成熟的邊緣，一直未果。

今天探討的案例中的學(xué)生，遇到的問(wèn)題都各不相同，但是都需要輔導(dǎo)員和班主任花費(fèi)很多的時(shí)間和精力來(lái)加以引導(dǎo)。

一、案例緣起

案例一：

A同學(xué)外表漂亮自信，家境優(yōu)越，談吐自信，能言善道，邏輯思維強(qiáng)，在老師面前表現(xiàn)積極。迎新現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的積極和成熟，遠(yuǎn)超其他同學(xué)。因?yàn)槌鮼?lái)乍到表現(xiàn)出來(lái)的積極，這類(lèi)孩子在一進(jìn)校的時(shí)候極度惹眼，容易招來(lái)眾多注視的目光。A同學(xué)大一軍訓(xùn)期間，表現(xiàn)突出，訓(xùn)練很認(rèn)真，是80人女兵方陣的舉旗手之一，是為數(shù)不多的軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人。并且通過(guò)自我推薦，成功當(dāng)選班級(jí)班長(zhǎng)，意氣奮發(fā)，當(dāng)時(shí)目測(cè)最起碼應(yīng)該是個(gè)學(xué)生干部的好苗子，值得重點(diǎn)培養(yǎng)，班主任和同學(xué)們對(duì)她寄予了很大的期望。

大一上學(xué)期與隔壁班男生開(kāi)始談戀愛(ài)，時(shí)間不長(zhǎng)之后開(kāi)始進(jìn)入爭(zhēng)吵-分手-復(fù)合的惡性循環(huán)。經(jīng)過(guò)其中事件和她對(duì)這段關(guān)系的處理手段的觀察，發(fā)現(xiàn)A同學(xué)在一段關(guān)系會(huì)過(guò)于依賴(lài)對(duì)方，時(shí)刻需要對(duì)方的陪伴，占有欲極強(qiáng)，雖然自己也是學(xué)生干部，事務(wù)繁忙，但是當(dāng)對(duì)方因?yàn)橐恍┕ぷ骱蛯W(xué)習(xí)不能陪其左右時(shí)，就會(huì)進(jìn)入一種情緒激烈的狀態(tài)中。而這段關(guān)系因?yàn)樵谒闹姓紦?jù)了很大的位置，逐漸轉(zhuǎn)移走了她的主要精力。

在大學(xué)時(shí)間逐漸后移的過(guò)程中，與宿舍同學(xué)逐漸疏離，并且對(duì)班級(jí)事務(wù)開(kāi)始應(yīng)付了事，對(duì)校紀(jì)校規(guī)的漠視導(dǎo)致她在一次考試中被抓作弊，給她自己帶來(lái)了一次極度嚴(yán)重的處分，同時(shí)班長(zhǎng)的職務(wù)被撤銷(xiāo)。

A同學(xué)逐漸從老師視野中銷(xiāo)聲匿跡，偶爾得到消息，就是和男朋友吵鬧爭(zhēng)執(zhí)，和宿舍人處得不好。

矛盾激化：A同學(xué)和朋友聊天后去洗漱，忘關(guān)手機(jī)，朋友在手機(jī)的另一邊聽(tīng)到宿舍人在議論她，就錄音并且回傳給了A同學(xué)，

案例二：

9月，新生報(bào)到的日子，學(xué)校里到處洋溢著青春的熱情、對(duì)未來(lái)的向往還有不知未來(lái)的迷茫。Y同學(xué)從外省來(lái)報(bào)道，姑娘不怎么說(shuō)話，跟她聊天也蔫蔫的，完全沒(méi)有大學(xué)新生該有的活力和朝氣。

入校一段時(shí)間后，宿舍人反應(yīng)她在宿舍用床罩把宿舍她的空間圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。我去宿舍看了一下，里面完全不透光，從早到晚都必須用臺(tái)燈。

在與其他宿舍人聊天的過(guò)程中，同學(xué)反應(yīng)Y同學(xué)專(zhuān)業(yè)很好，帶過(guò)來(lái)的作品素描色彩水平都很高，但是從來(lái)不愿意參加宿舍活動(dòng)，同學(xué)邀請(qǐng)她一起聚餐也從不回應(yīng)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，Y同學(xué)一直處于游離狀態(tài)中，對(duì)同學(xué)很冷淡，對(duì)專(zhuān)業(yè)課也沒(méi)有多高的熱情。

案例背景

案例一：

A同學(xué)家處很遠(yuǎn)的草原腹地，但是家境優(yōu)越，從小在當(dāng)?shù)匾恢备杏X(jué)非常優(yōu)異。遠(yuǎn)赴泰州求學(xué)，父母對(duì)其期待很高。

案例二：

因?yàn)椴⒉涣私釿同學(xué)之前的高中表現(xiàn)，而且家長(zhǎng)路途遙遠(yuǎn)（家在河北），所以想辦法了解她的真實(shí)心理狀態(tài)就成了首要任務(wù)。

通過(guò)幾次側(cè)面了解，和提前布置好的師生聊天，初步了解了她的性格，本身就比較內(nèi)向，從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)家，所以對(duì)新環(huán)境適應(yīng)能力比較差，需要比別人更多的時(shí)間來(lái)適應(yīng)這邊新的環(huán)境。

更加重要的原因在于她高考之后一直處于一種極度失落的狀態(tài)。Y同學(xué)是雙胞胎中的妹妹，兩個(gè)人從小一起上學(xué)，一起學(xué)畫(huà)畫(huà)，一起參加北京電影學(xué)院動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)的校考，Y同學(xué)排名專(zhuān)業(yè)全國(guó)第四，但是因?yàn)槲幕n的原因，她的高考成績(jī)只能來(lái)我們學(xué)校，姐姐專(zhuān)業(yè)排名沒(méi)有她高，但是文化課比較好，現(xiàn)在在北京電影學(xué)院就讀。極大的落差，對(duì)自己高考成績(jī)的失望，讓她本來(lái)就內(nèi)向的性格顯出了自閉的矛頭。

高考的失利應(yīng)該是導(dǎo)致她如此無(wú)精打采最主要的原因。

二、案例處理

案例一：

尋求和A同學(xué)的新的交流方式。一般的交流方式，對(duì)她已經(jīng)不適用，在受到處分和撤職之后，A同學(xué)長(zhǎng)期處于一種無(wú)所事事的狀態(tài)，家長(zhǎng)也及其擔(dān)心其在學(xué)校的處境。

班主任和家長(zhǎng)溝通之后，確定了“讓她明確努力方向，促使其盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)”的試行辦法。

首先將其調(diào)離原宿舍，遠(yuǎn)離矛盾中心，讓她回歸到比較平靜的生活狀態(tài)。調(diào)整后的宿舍有一名同班同學(xué)，性格很溫柔，她和A同學(xué)相處很溫柔，生活和學(xué)習(xí)都愿意帶著A同學(xué)一起。一段時(shí)間后，A同學(xué)身上明顯的變化就出現(xiàn)了，規(guī)律的生活也讓她逐漸平靜下來(lái)，確定了考研的目標(biāo)，并為之一直在努力。

案例二：

作為班主任，和班級(jí)干部、宿舍同學(xué)初步溝通之后，我們決定針對(duì)Y同學(xué)的性格特點(diǎn)，將她的問(wèn)題列入班級(jí)重點(diǎn)工作，作為班級(jí)“大學(xué)適應(yīng)性”問(wèn)題研究的重點(diǎn)。

Y同學(xué)的畫(huà)畫(huà)功底很好，針對(duì)這一點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)課老師說(shuō)好，在班級(jí)內(nèi)經(jīng)常對(duì)Y同學(xué)進(jìn)行鼓勵(lì)，將Y同學(xué)的畫(huà)作作為范畫(huà)在班級(jí)內(nèi)展示，初步建立起她的專(zhuān)業(yè)自信心。

美術(shù)學(xué)院有一系列關(guān)于畫(huà)畫(huà)的活動(dòng)和比賽，我們?cè)诎嗉?jí)鼓勵(lì)Y同學(xué)代表班級(jí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，希望能夠通過(guò)這些外向型的措施，來(lái)讓她能夠感覺(jué)到集體的溫暖。在美術(shù)學(xué)院的“藝術(shù)集市”中Y同學(xué)作為班級(jí)代表，參加速寫(xiě)活動(dòng)，收到了來(lái)參加活動(dòng)的同學(xué)們的一致好評(píng)，同學(xué)們的贊揚(yáng)讓Y同學(xué)臉上露出了難得的笑臉。美術(shù)學(xué)院有很好的在專(zhuān)業(yè)上的傳幫帶傳統(tǒng)，聯(lián)系了一個(gè)專(zhuān)業(yè)很好的學(xué)姐，帶著Y同學(xué)參加一些校外的墻繪活動(dòng)，讓她走出教室，走出宿舍。大一整個(gè)一年，都將Y同學(xué)作為班級(jí)幫扶工作的重點(diǎn)，一方面增強(qiáng)班級(jí)干部的能力，也是對(duì)他們服務(wù)關(guān)懷意識(shí)的有意培養(yǎng)，另一方面也增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。

因?yàn)閅同學(xué)和一部分外省來(lái)的同學(xué)，英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)習(xí)英語(yǔ)壓力很大，17視傳成立了“英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組”，由英語(yǔ)基礎(chǔ)較好的Y同學(xué)擔(dān)任組長(zhǎng)，每周給他們講解課文內(nèi)容，督促他們完成課后作業(yè)，效果顯著。

學(xué)業(yè)上取得的成績(jī)，和日常環(huán)境中老師同學(xué)們釋放出的善意，逐漸Y同學(xué)放下心房，將高考失利的遺憾漸漸淡化，能逐步融入到集體中去，是對(duì)我們工作的最大肯定。

通過(guò)我和班級(jí)干部、幫扶學(xué)姐、宿舍同學(xué)的共同努力，蔡Y同學(xué)的精神面貌有了明顯的改觀，也能主動(dòng)參加一些活動(dòng)，有問(wèn)題也會(huì)主動(dòng)來(lái)和我交流，她的PU情況也得到了很大的改善，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的熱情也被提了起來(lái)。

三、案例反思

（一）問(wèn)題需及時(shí)深入地發(fā)現(xiàn)

A同學(xué)身上的問(wèn)題在情緒敏感的同學(xué)身上出現(xiàn)的機(jī)率很大，這種時(shí)候就需要老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且及時(shí)跟進(jìn)。

大學(xué)新生的適應(yīng)性工作，需要老師付出很多的時(shí)間去研究，并且要知曉每年新生的特點(diǎn)。00年前后的孩子，更加注重個(gè)人利益和自身發(fā)展，針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行大學(xué)適應(yīng)力教育，班主任的工作任重道遠(yuǎn)。

（二）問(wèn)題需快速完善地解決

出現(xiàn)了問(wèn)題就要及時(shí)解決，時(shí)間越長(zhǎng)，問(wèn)題越嚴(yán)重。A同學(xué)如果繼續(xù)在原宿舍和同學(xué)繼續(xù)發(fā)生沖突，就會(huì)出現(xiàn)更為難以化解的矛盾，也會(huì)在她已經(jīng)不穩(wěn)定的情緒上再加上一筆。

Y同學(xué)的問(wèn)題可大可小，畢竟她還沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重的后果，還沒(méi)有對(duì)自己造成任何的傷害，也沒(méi)有對(duì)別人造成不好的影響。但是如果長(zhǎng)期讓她內(nèi)向沉默壓抑下去，后果是可以想象的。

（三）及時(shí)地通情上報(bào)，專(zhuān)業(yè)的心理干預(yù)

A同學(xué)身上的問(wèn)題比較普遍，特別是戀愛(ài)中會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題，大學(xué)里不反對(duì)談戀愛(ài)，但是因?yàn)閼賽?ài)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，需要及時(shí)干預(yù)和處理。

Y同學(xué)的問(wèn)題大概只是學(xué)生問(wèn)題身上的一個(gè)特殊情況，并不是普遍現(xiàn)象，美術(shù)學(xué)院學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)也給予了很大的支持，并且和她也進(jìn)行了一些接觸，對(duì)我們的班級(jí)工作給予了很大的支持，并且對(duì)我們的“英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組”給予了很大的肯定。

作者簡(jiǎn)介：

殷茹（1981年2月出生），女，江蘇省泰興市人，講師，蘇州大學(xué)碩士研究生，當(dāng)代文學(xué)評(píng)論，南京師范大學(xué)泰州學(xué)院美術(shù)學(xué)院，輔導(dǎo)員。