淺談加強(qiáng)博物館人才隊(duì)伍的建設(shè)

趙興

摘 要：博物館是我國文化事業(yè)一個重要的組成部分，博物館在新時期得到了迅速發(fā)展，而人才隊(duì)伍的建設(shè)是支持博物館持久發(fā)展的關(guān)鍵所在，但是從實(shí)際情況來看，博物館人才隊(duì)伍建設(shè)中暴露出的很多不足，如缺少完善的人才培養(yǎng)體系、缺乏激勵機(jī)制、薪酬待遇水平不高等，導(dǎo)致博物館的人才缺失問題嚴(yán)重。鑒于此，文章主要探究了人才隊(duì)伍建設(shè)對于博物館發(fā)展的重要性，在明確新時期博物館發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，剖析其中的深層次問題，提出合理舉措，為后續(xù)博物館人才隊(duì)伍建設(shè)工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞：人才隊(duì)伍建設(shè);博物館;服務(wù)職能;激勵機(jī)制

0 引言

隨著時代的發(fā)展，人民群眾的精神文化需求快速增長，且呈現(xiàn)出多樣性、多層次的特點(diǎn)，這無疑給博物館等公共文化陣地創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容、形式、方法等方面提出了更高的要求，而能否跟上發(fā)展趨勢，提升博物館的服務(wù)水平、質(zhì)量和社會影響力，人才隊(duì)伍是核心要素之一。同時，隨著博物館體制改革的不斷深化，博物館職能從管理朝著服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，人才的價值也愈加凸顯。因此，需要正確看待博物館人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，積極推進(jìn)人才培養(yǎng)，健全相關(guān)制度，優(yōu)化工作環(huán)境，打造高素質(zhì)高水平的人才隊(duì)伍，助力博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展。

本文是筆者以文物行業(yè)博物館為主要研究對象進(jìn)行論述的。

1 博物館的概念和功能

博物館的功能多樣，包括文物的征集、收藏、保護(hù)、研究、展示以及宣傳教育服務(wù)等，是傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、展現(xiàn)歷史文化精髓、講好中國故事的“重要窗口”。但是，部分博物館習(xí)慣了國家財(cái)政支持，創(chuàng)新積極性不足，未能充分發(fā)揮博物館的功能效應(yīng)，局限于單一的陳列和運(yùn)營功能，且陳列布局常常缺乏合理規(guī)劃或是過于死板。在社會主義精神文明建設(shè)背景下，博物館應(yīng)加快轉(zhuǎn)型，挖掘區(qū)域文化特色，打造親民型的綜合性博物館，滿足公眾精神文化需求的同時履行好“興文化、展形象”的使命任務(wù)。

2 人才隊(duì)伍建設(shè)對博物館發(fā)展的重要性

2.1 博物館發(fā)展離不開現(xiàn)代化管理人才

現(xiàn)代社會高速發(fā)展，博物館事業(yè)也在發(fā)展，而在這個過程中，實(shí)行現(xiàn)代化管理應(yīng)是博物館的必然選擇。這就需要積極推動管理理念和管理方式變革創(chuàng)新，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。管理思想是否先進(jìn)直接關(guān)系到現(xiàn)代化管理工作能否高效展開，如果博物館管理人員思想陳舊、滯后，未能融入現(xiàn)代化管理思想，將影響到博物館的功能發(fā)揮，阻礙博物館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，我國博物館管理人員的能力水平有限，許多人的現(xiàn)代化管理理念和服務(wù)意識薄弱，難以熟練運(yùn)用前沿技術(shù)手段和專業(yè)知識開展工作。因此，應(yīng)著力解放思想、更新理念，持續(xù)提升管理人員的履職能力，培養(yǎng)現(xiàn)代化管理人才，為博物館發(fā)展增添動力和活力。

2.2 博物館發(fā)展離不開專業(yè)技術(shù)人才

文物是歷史長河流傳下來的遺留物，具有反映某一時期歷史文化的重要作用，也是人類歷史發(fā)展中的瑰寶，具有不可再生性。因此，要盡最大努力避免因工作失誤損壞文物造成不可估量的損失。這就要求從事藏品保管、文物修復(fù)、陳列布展等工作的專業(yè)技術(shù)人員必須具備淵博的專業(yè)知識和扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，同時具有強(qiáng)烈的文物保護(hù)意識、高度的責(zé)任感和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度?？偟恼f來，只有在專業(yè)技術(shù)人才的支持下，才能保護(hù)好、研究透、利用好文物，深層次挖掘文物潛在的內(nèi)涵和價值，并通過博物館這個平臺，向社會公眾展示宣傳文物，讓更多人了解到文物蘊(yùn)含的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情，加深對本土文化及整個華夏文明的認(rèn)知和熱愛。

2.3 博物館發(fā)展需提升從業(yè)人員素質(zhì)

我國博物館免費(fèi)開放后，博物館工作人員的角色不再是單一的管理者，而是朝著服務(wù)者方向轉(zhuǎn)變。從國家文物局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到：2019年，我國博物館參觀人數(shù)增至12.27億（表1），其中，文物行業(yè)博物館參觀人數(shù)最多，為8.83億（表2）。未成年人參觀博物館由2.19億人次增長至2.87億人次，增長率31.1%。面對越來越龐大的服務(wù)對象群體，需要博物館從業(yè)人員保持高度的服務(wù)熱情和服務(wù)意識，重視自身素質(zhì)水平的提升，努力為公眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一點(diǎn)是助力博物館持續(xù)發(fā)展的重中之重。而要做到這點(diǎn)應(yīng)從兩方面入手：一是關(guān)注人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，尤其需要規(guī)范講解、教育、服務(wù)、咨詢等一線人員的言行舉止;二是多組織博物館工作人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)，提升博物館從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

3 博物館人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀分析

縱觀當(dāng)前博物館人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，暴露出很多通病，影響著博物館業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平提升。

3.1 專業(yè)性人才短缺

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，“十八大”以來，我國博物館數(shù)量從2012年3069個增加到2019年5132個，博物館從業(yè)人員由2012年71748人增加到2019年107993人，博物館數(shù)量增幅為67%，而從業(yè)人員增幅為51%，從業(yè)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足博物館的發(fā)展。從實(shí)際情況來看，不僅專業(yè)人才短缺，而且人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)不均衡的現(xiàn)象，隊(duì)伍整體素質(zhì)水平不高。2018年我國博物館從業(yè)人員結(jié)構(gòu)情況中，專業(yè)技術(shù)人員38327人，占比35.6%，管理人員與工勤人員占比64.4%;在專業(yè)技術(shù)人員中，正高職稱人員1990人，占比5.2%，副高職稱人員5332人，占比13.9%，博物館高層次專業(yè)技術(shù)人才明顯不足（表3、表4）。此外，人才隊(duì)伍老齡化問題也較嚴(yán)重，很大一部分專業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員即將退休。而有些中年工作人員更習(xí)慣沿襲傳統(tǒng)的工作方法，對于前沿理念、方法和技術(shù)接受程度不高。還有很多優(yōu)秀青年轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，致使人才青黃不接，隊(duì)伍整體水平不高?，F(xiàn)有的部分博物館工作人員專業(yè)能力不強(qiáng)，難以勝任工作崗位，出現(xiàn)這一問題的主要原因是專業(yè)針對性不強(qiáng)，很多工作人員非文博專業(yè)畢業(yè)，而是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來。

3.2 人才培養(yǎng)缺乏計(jì)劃

2019年，我國國有博物館數(shù)量達(dá)到3825家，占全國博物館總數(shù)的69%，國有博物館基本上是全額事業(yè)單位，主要承擔(dān)文物保護(hù)保管、陳列展覽、社會教育等職能。博物館之間、博物館與高校科研機(jī)構(gòu)之間缺乏良好的互動交流，導(dǎo)致博物館人才培養(yǎng)基本上是“單打獨(dú)斗”，未建立起校館聯(lián)合學(xué)科建設(shè)、課題研究、人才培養(yǎng)等機(jī)制，更多從業(yè)人員是通過在崗位上的實(shí)踐積累和短期的培訓(xùn)增長學(xué)識，專業(yè)素養(yǎng)和技能提升緩慢。同時，受到日常事務(wù)繁雜等諸多因素的限制，現(xiàn)代博物館從業(yè)人員難以集中精力投入到專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)、研究中，尤其是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)對象—青年人，往往因承擔(dān)的工作任務(wù)較重，在提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平上缺少計(jì)劃和參與積極性。

3.3 人員的收入水平偏低

博物館的從業(yè)人員薪酬待遇水平偏低，但對人員的專業(yè)性要求較高。現(xiàn)有的激勵制度不完善，員工自我提升和積極進(jìn)取的動力不足，而且很多工作人員缺少晉升空間。這些問題導(dǎo)致員工的工作熱情消減，且容易產(chǎn)生消極怠工的狀態(tài)。長此以往，很多優(yōu)秀的專業(yè)人才流失，博物館的核心競爭力也將大幅下降。

4 加強(qiáng)博物館人才隊(duì)伍建設(shè)的途徑

針對我國博物館人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，可從以下幾方面解決。

4.1 加大人員培訓(xùn)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制

組織管理人員、業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)，是有效提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)的主要途徑。依據(jù)博物館的發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營需求自上而下構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，編制人才培養(yǎng)計(jì)劃，整合優(yōu)勢資源開展人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。新時期要摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的限制，建立校館合作、館館協(xié)同的人才培養(yǎng)機(jī)制，打破相互隔絕的壁壘，鼓勵博物館之間、博物館與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)之間的專家相互交流或采用掛職兼職的形式，建立重大課題聯(lián)合攻關(guān)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)雙方理論研究和實(shí)踐鍛煉。博物館可協(xié)同高校定向培養(yǎng)高級專業(yè)人才，增設(shè)文物修復(fù)、陳列設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)傳授等課程，并依托博物館資源組織學(xué)生實(shí)操演練，增加人才培養(yǎng)與博物館工作的契合度，儲備青年人才。

4.2 構(gòu)建科學(xué)激勵體系，激發(fā)員工工作熱情

為了最大限度地挖掘人才潛能，強(qiáng)化人才培養(yǎng)的同時也要關(guān)注績效考核，構(gòu)建切實(shí)可行的激勵機(jī)制來吸引人才，調(diào)動員工的工作積極性。依據(jù)人力資源類型，制定合理的技能績效、職位績效和能力績效，不同崗位設(shè)定不同的量化指標(biāo)，將考核結(jié)果同博物館從業(yè)人員的薪酬待遇掛鉤。需要注意的是，制定激勵舉措要充分考慮到不同人才的個性化需求，“按需激勵”，如專家型人才以威望激勵為主，知識型人才以事業(yè)激勵為主，經(jīng)驗(yàn)型人才以情感激勵為主，從而有效激發(fā)各類專業(yè)人才的工作熱情，最大化發(fā)揮博物館人才隊(duì)伍的能力和潛力。

4.3 發(fā)揮離退休人才“傳幫帶”作用，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

現(xiàn)已離退休的專業(yè)技術(shù)人員之前長期奮斗在文物保護(hù)、博物館管理、考古等各個專業(yè)領(lǐng)域，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，對于培養(yǎng)年輕人、推動文物事業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。應(yīng)建立健全離退休專業(yè)人才聘用的相關(guān)機(jī)制，認(rèn)真分析離退休專業(yè)技術(shù)人員的能力、專長，積極聘請文博領(lǐng)域優(yōu)秀人才擔(dān)任專家、顧問等職務(wù)，充分發(fā)揮高層次人才特別是老專家的“傳幫帶”作用。以科研項(xiàng)目建隊(duì)伍，以科研項(xiàng)目促發(fā)展，以科研項(xiàng)目為抓手，將老專家和青年人才結(jié)對，通過在項(xiàng)目實(shí)踐中交流、傳授研究思路和研究方法，以老帶新，以新輔老，真正實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍價值最大化，建立起人才梯隊(duì)。

5 結(jié)語

綜上所述，博物館人才隊(duì)伍建設(shè)并非一朝一夕即可實(shí)現(xiàn)，涉及諸多內(nèi)容，關(guān)乎博物館持續(xù)發(fā)展。博物館的管理人員需要轉(zhuǎn)變理念，明確人才對博物館事業(yè)發(fā)展的重要性，實(shí)行合理有效的管理模式來提升人才隊(duì)伍建設(shè)成效，使博物館成為滿足公眾精神文化需求的場所和弘揚(yáng)優(yōu)秀歷史文化、展示城市形象的窗口。

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