基于師徒制情境下的工作重塑影響機(jī)理研究＊

■ 牛莉霞 李慧萍 路世昌

遼寧工程技術(shù)大學(xué)工商管理學(xué)院 葫蘆島 125100

0 引言

由于環(huán)境的多變性和不確定性，組織管理者發(fā)現(xiàn)由管理者主導(dǎo)、員工被動(dòng)接受的傳統(tǒng)型工作設(shè)計(jì)難以充分激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。企業(yè)開始期待員工對(duì)某些工作進(jìn)行積極的改變和調(diào)整，員工也更傾向于思考工作與個(gè)人價(jià)值的匹配，自下而上的員工工作重塑便走入學(xué)者及管理者的視野，成為一種刺激和促進(jìn)員工工作績(jī)效提升的新方式。2001年，Wrzesniewski正式提出“工作重塑”概念，并將其定義為“員工為滿足自身工作動(dòng)機(jī)、興趣和價(jià)值觀與工作相匹配，而進(jìn)行的一系列主動(dòng)性的調(diào)整行為”[1]。有研究表明，工作重塑與職業(yè)幸福感[2]、工作意義[3]、創(chuàng)造性績(jī)效[4]等密切相關(guān)。事實(shí)上，工作重塑已被78%的員工所接受和采納[5]，并受到了諸多管理者的重視。鑒于此，明晰員工工作重塑的產(chǎn)生與作用機(jī)制具有重要的實(shí)踐意義和理論價(jià)值。

師徒制被認(rèn)為是組織中資歷較深者（稱之為師傅）與資歷較淺者（稱之為徒弟）間構(gòu)建的一種較為密切的指導(dǎo)關(guān)系[6]。研究發(fā)現(xiàn)，“傳幫帶”的師徒制被企業(yè)廣泛采納，引導(dǎo)企業(yè)新員工適應(yīng)當(dāng)下工作[7]。在多數(shù)研究中，師徒制意味著師傅向徒弟提供職業(yè)生涯幫助[8]和社會(huì)心理支持[9].由于受尊師重道的傳統(tǒng)觀念影響，中國人對(duì)傳道授業(yè)的“師傅”有著精神上和情感上的信仰和依賴。研究指出[10]，師徒指導(dǎo)功能可通過角色榜樣實(shí)現(xiàn)?；谏鐣?huì)學(xué)習(xí)理論，徒弟將師傅視為一種角色榜樣，通過觀察師傅的示范進(jìn)行間接的學(xué)習(xí)與精進(jìn)[11]。于維娜基于涓滴效應(yīng)也指出無論從知識(shí)的學(xué)習(xí)分享或反饋的尋求給予，角色楷模都影響著徒弟的工作重塑行為，但在文章中并未深入分析[12]。而其他學(xué)者也未從師徒制情境的角度，剖析師傅工作重塑到徒弟工作重塑的傳遞機(jī)制。由此可見，師傅的角色楷模在工作重塑傳遞過程中的紐帶作用仍需進(jìn)一步研究。同時(shí)，環(huán)境因素和個(gè)人因素共同決定著員工行為[13]，師傅工作重塑行為及師傅角色楷模作為環(huán)境因素，對(duì)徒弟工作重塑行為的影響因?yàn)橥降軅€(gè)人特質(zhì)差異而不同。因此，本研究基于文獻(xiàn)回顧和理論推演，從師傅角色楷模和徒弟自我效能感的新視角出發(fā)，結(jié)合社會(huì)學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，擬解開工作重塑在中國師徒制情境下的傳遞黑箱。

為深入探討工作重塑在企業(yè)管理中所發(fā)揮的作用水平，遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金設(shè)立了遼寧公共危機(jī)預(yù)警與應(yīng)急處理體系構(gòu)建課題。本研究為該課題的部分成果，擬通過師傅角色楷模和徒弟自我效能感雙因素的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，探討在師徒制情境下師傅工作重塑?duì)徒弟工作重塑的影響機(jī)制，以期為企業(yè)優(yōu)化師徒政策及促進(jìn)員工工作重塑行為提供理論指導(dǎo)依據(jù)，同時(shí)為研究課題探索員工工作重塑在危機(jī)發(fā)生過程與應(yīng)急處理過程產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效果提供支撐點(diǎn)。

1 理論與假設(shè)

1.1 師傅工作重塑與徒弟工作重塑

師傅的工作行為會(huì)直接影響著徒弟的工作行為[14]。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)人憑借一般性的習(xí)得原理來模仿和學(xué)習(xí)部分行為或認(rèn)知，包括行為的觀察、獲得、保持、創(chuàng)新過程以及行為動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和態(tài)度等層面[15]。通過社會(huì)互動(dòng)或具有辨識(shí)性的社會(huì)關(guān)系，員工某些特定行為可以被社會(huì)情境激發(fā)或強(qiáng)化，并遵循著一般性的條件性反射原理。在師徒關(guān)系中，師傅提供給徒弟在職業(yè)成長(zhǎng)中所需要的職業(yè)輔導(dǎo)、選拔推薦、工作分配、人脈經(jīng)營，并給予徒弟接受、關(guān)心、支持、贊賞等情感上的互動(dòng)。當(dāng)工作重塑成為師徒間一種社交暗示或互動(dòng)符號(hào)時(shí)，徒弟在與師傅的日?；?dòng)中將感知到這種情境因素的刺激并接受潛移默化的影響。通過習(xí)得原理，讓未曾表現(xiàn)出工作重塑行為的徒弟激發(fā)出將興趣與工作相結(jié)合的念頭并嘗試工作重塑行為的執(zhí)行。同時(shí)，作為較熟悉企業(yè)潛規(guī)則和企業(yè)發(fā)展政策的師傅，其工作重塑行為更體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于改革創(chuàng)新和工作優(yōu)化的一種許可和不反對(duì)的信號(hào)。這種積極的信號(hào)刺激著員工對(duì)此作出一定的反應(yīng)，推進(jìn)著年輕員工敢于去嘗試和實(shí)踐，促進(jìn)徒弟根據(jù)自身興趣和自身動(dòng)機(jī)調(diào)整工作及其邊界，展現(xiàn)出更高水平的工作重塑行為。由此，本研究提出以下假設(shè)：

H1：師徒制情境下師傅工作重塑正向影響徒弟工作重塑

1.2 師傅角色楷模的中介作用

角色楷模是師徒關(guān)系研究中較為重要的維度，與職業(yè)發(fā)展和社會(huì)心理密切相關(guān)[16]?！皫熣撸酥７兑病?，在尊師重道的的傳統(tǒng)文化影響下，徒弟通常將師傅視為第一職業(yè)角色楷模人選，師傅最有可能成為徒弟觀察和效仿的對(duì)象[17]。所謂“學(xué)高才為師、身正才為范”，作為徒弟的角色模范，師傅不斷審視和規(guī)范自身的行為與作風(fēng)，塑造較為完美的模范形象，給予徒弟積極正面的影響。作為一種將自身興趣、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)與工作相結(jié)合的積極行為，工作重塑讓師傅擁有更多的自主權(quán)，充分發(fā)揮自身才智，同時(shí)表現(xiàn)出更高的績(jī)效水平[18]與工作滿意度[19]，達(dá)到了價(jià)值觀與工作意義的匹配[20]。徒弟對(duì)于師傅出色的工作績(jī)效和游刃有余的工作行為表現(xiàn)出羨慕和崇拜，并一步塑造師傅角色楷模的形象。

基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論，個(gè)人通過觀察示范者的行為、態(tài)度及結(jié)果，模仿和調(diào)整自己相應(yīng)的行為舉止[21]。師傅自身的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、價(jià)值觀與人生態(tài)度綜合而成的人格魅力與影響力，極大地刺激徒弟對(duì)師傅崇拜與追隨。徒弟通過觀察師傅的言行舉止，揣測(cè)行為背后的涵義，進(jìn)一步模仿和創(chuàng)造類似行為。當(dāng)師傅的角色楷模特征表現(xiàn)得越明顯，徒弟越愿意贊同和仿效師傅[22]，自主性地效仿地對(duì)工作內(nèi)容、工作方式的調(diào)整，從而自身呈現(xiàn)出更高的工作重塑水平。鑒于此，工作重塑水平高的師傅更容易成為徒弟心目中的角色楷模，從而更顯著地影響徒弟的工作重塑水平。由此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：師徒制情境下師傅角色楷模在師傅工作重塑正向影響徒弟工作重塑的過程中起中介作用

1.3 徒弟自我效能感的中介作用

自我效能感指?jìng)€(gè)體對(duì)完成某項(xiàng)特定任務(wù)所具備的行為能力的自信程度[23]。認(rèn)知評(píng)價(jià)理論[24]認(rèn)為，個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境的過程中，會(huì)判斷情境刺激對(duì)自身產(chǎn)生的正面或負(fù)面的影響，以此評(píng)估自身將用何種措施來應(yīng)對(duì)情境刺激?！皹尨虺鲱^鳥”，傳統(tǒng)中庸思想的影響，促進(jìn)中國員工整合外在環(huán)境因素和內(nèi)在需求，來維持自我與群體的平衡，保持合群狀態(tài)[25]。師傅表現(xiàn)出的工作重塑行為，無疑讓員工感知到師傅對(duì)工作重塑行為的支持與鼓勵(lì)，打消工作重塑行為可能會(huì)引發(fā)的職場(chǎng)排斥感和不安全感，獲得一種心理保障，增強(qiáng)將自身興趣、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)與工作相結(jié)合的信心，表現(xiàn)出更強(qiáng)的自我效能感[26]。

圖1 假設(shè)模型圖

自我效能感影響著個(gè)體的工作控制感，這種工作控制感有利于增強(qiáng)個(gè)體在遭受打擊或失敗時(shí)戰(zhàn)勝的信心[27]。徒弟的自我效能感水平較高意味著徒弟在克服工作重塑過程中所遇到的工作與興趣結(jié)合方式不對(duì)、績(jī)效不佳、效率低下等困難時(shí)，能激發(fā)更多的解決措施和改變行為，提升自身的努力程度和毅力程度，對(duì)工作進(jìn)行更優(yōu)化的調(diào)整。同時(shí)，伴隨著知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的累積，徒弟對(duì)工作的駕馭和掌握能力愈加提升，通過評(píng)估自身的工作勝任力與各種資源，對(duì)優(yōu)化自身的工作充滿信心，更愿意根據(jù)自我意愿合理改變和調(diào)整工作及其邊界。Clegg[28]指出，員工被認(rèn)為有能力和可依賴時(shí)，工作重塑的可能性越大，即自我效能顯著影響著工作重塑。

H3：師徒制情境下徒弟自我效能感在師傅工作重塑正向影響徒弟工作重塑的過程中起中介作用

1.4 師傅角色楷模-徒弟自我效能的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>

榜樣或楷模可以通過傳授相關(guān)的工作重塑經(jīng)驗(yàn)、信息，影響徒弟價(jià)值觀和工作方式的選擇，促進(jìn)徒弟自我認(rèn)知提升和相關(guān)行為改變[29]。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，盡管觀察或?qū)W習(xí)榜樣所獲得的強(qiáng)化效應(yīng)不是行為產(chǎn)生的必要因素，但也作為一種重要因素刺激行為產(chǎn)生[30]。當(dāng)師傅是群體中較為突出的一員，即師傅的角色楷模特征十分明顯時(shí)，徒弟會(huì)產(chǎn)生一種自豪感和行為意識(shí)強(qiáng)化，提升徒弟對(duì)師傅工作行為的正面評(píng)價(jià)。研究表明，自我效能感可以經(jīng)由以往成敗、替代經(jīng)驗(yàn)等途徑獲取[31]。若觀察到榜樣能成功執(zhí)行某種行為時(shí)，會(huì)增加徒弟自身執(zhí)行相似行為的自信心[32]，即通過師傅工作重塑行為的替代經(jīng)驗(yàn)和角色榜樣效力，促進(jìn)徒弟提升自我效能感[33]。因此，本文有理由認(rèn)為，在師徒制情境下，師傅工作重塑的過程不僅可以通過師傅角色楷模和徒弟自我效能感兩條并聯(lián)的中介作用路徑影響著徒弟工作重塑，還能經(jīng)由師傅角色楷模與徒弟自我效能感串聯(lián)的中介作用路徑影響徒弟工作重塑。即師傅工作重塑行為通過對(duì)自身角色楷模的正向影響，促進(jìn)對(duì)徒弟自我效能并最終影響著徒弟工作重塑。

由此，本研究提出以下假設(shè)：

H4：師徒制情境下師傅角色楷模-徒弟自我效能感中介鏈在師傅工作重塑正向影響徒弟工作重塑過程中起中介作用。

2 研究方法

2.1 研究樣本

本研究選取華北區(qū)域某國有企業(yè)的員工導(dǎo)師及員工徒弟作為調(diào)查對(duì)象，師徒雙方均簽訂了企業(yè)師徒培養(yǎng)協(xié)議，為一對(duì)一的正式師徒關(guān)系。采用問卷調(diào)查方式，其中師傅問卷包括師傅工作重塑量表、師傅角色楷模量表，徒弟問卷包括徒弟自我效能量表、徒弟工作重塑量表。兩種量表各發(fā)放178 份，回收師傅問卷159 份、徒弟問卷167份，回收率分別為89.33%和93.82%。對(duì)兩種問卷進(jìn)行有效性篩選，在排除填寫不完整、規(guī)律性作答等問卷后，對(duì)師傅問卷及徒弟問卷進(jìn)行匹配，最終得到相互對(duì)應(yīng)的師徒問卷各145 份有效問卷。在145 位師傅中，性別方面，男性83.45%，女性16.55%；工齡方面，5 年以內(nèi)15.17%、6～10 年36.55%、11～15 年26.90%、16 年以上21.38%；崗位方面，管理崗23.45%、采購崗28.28%、技術(shù)崗19.31%、生產(chǎn)崗28.97%；技術(shù)等級(jí)方面，中級(jí)53.79%、副高級(jí)29.66%、高級(jí)16.55%。在145位徒弟中，性別方面，男性82.76%，女性17.24%；學(xué)歷方面，大專及以下無、本科63.45%、碩士28.28%、博士及以上8.28%。

2.2 測(cè)量工具

（1）師傅和徒弟工作重塑。采用Slemp 等[34]編制的工作重塑量表，包括認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑、任務(wù)重塑3 個(gè)維度，共15 個(gè)題項(xiàng)，如“我會(huì)采用新方法去改善我的工作”。其中，在師傅工作重塑量表中，內(nèi)部一致性達(dá)到0.755，在徒弟工作重塑量表中，內(nèi)部一致性為0.884。

（2）師傅角色楷模。采用Scandura 等[35]開發(fā)的角色楷模量表，共4個(gè)題項(xiàng)，如“我經(jīng)常觀察我的指導(dǎo)者，并從中學(xué)習(xí)”。在本研究中，師傅角色楷模量表的內(nèi)部一致性為0.834。

（3）徒弟自我效能感。采用Schwarzer 等[36]開發(fā)的改進(jìn)版GSES 量表，共10 個(gè)題項(xiàng)，如“即使別人反對(duì)我，我仍有辦法取得我所要的”。在本研究中，徒弟自我效能感量表的內(nèi)部一致性為0.803。

師傅工作重塑量表和徒弟工作重塑量表均采用自評(píng)的方式填寫，師傅角色楷模量表和徒弟工作重塑量表由徒弟填寫。除人口統(tǒng)計(jì)學(xué)量表外，各量表均采用Likert5 點(diǎn)計(jì)分，“1”代表“完全不同意”，“5”代表“完全同意”。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 信效度檢驗(yàn)

采用驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行因子載荷檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。為方便處理，將工作重塑的3個(gè)維度數(shù)據(jù)進(jìn)行打包處理，作為師傅工作重塑或徒弟工作重塑的觀察指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。數(shù)據(jù)表明，量表中各題項(xiàng)的因子載荷均高于0.5，模型1 較其他模型擬合度更好，其中χ2/df＜3、CFI、GFI、NNFI 等值＞0.9，RMSEA＜0.10，RMR＜0.05，整體擬合度較好，表明變量間區(qū)分度良好。

表1 效度檢驗(yàn)

進(jìn)一步采用平均方差提取值（Ave-average variance extracted,AVE）對(duì)量表數(shù)據(jù)進(jìn)行收斂效度評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，各潛變量組合信度分別為師傅工作重塑（0.763）、師傅角色楷模（0.886）、徒弟自我效能（0.840）、徒弟工作重塑（0.799），均大于0.7。各潛變量AVE 值分別為師傅工作重塑（0.705）、師傅角色楷模（0.621）、徒弟自我效能（0.683）、徒弟工作重塑（0.724），均大于0.5，表明收斂效度良好。將各潛變量的AVE 值的平方根與相關(guān)系數(shù)進(jìn)行對(duì)比，得出表2。數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)系數(shù)小于各平方根，表明各潛變量區(qū)分效度良好。

表2 收斂效度與區(qū)分效度評(píng)價(jià)

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)系數(shù)

采用SPSS22.0工具進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析等，得到各變量的標(biāo)準(zhǔn)差、均值及相關(guān)系數(shù)如表3所示。數(shù)據(jù)表明，師傅工作重塑與徒弟工作重塑顯著正相關(guān)（r=0.406，p＜0.01），師傅工作重塑與中介變量師傅角色楷模（r=0.359，p＜0.001）及中介變量徒弟自我效能感（r=0.292，p＜0.01）顯著正相關(guān)；師傅角色楷模與徒弟工作重塑顯著正相關(guān)（r=0.508，p＜0.01），與中介變量徒弟自我效能感顯著正相關(guān)（r=0.362，p＜0.01）；徒弟自我效能感與徒弟工作重塑顯著正相關(guān)（r=0.640，p＜0.01），為驗(yàn)證鏈?zhǔn)街薪榧僭O(shè)提供了初步的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，為消除同源偏差影響，采用Harman 單因子法進(jìn)行檢驗(yàn)分析。數(shù)據(jù)顯示，選取的最大特征的解釋變量可達(dá)到0.47 的方差變異解釋（KMO=0.927，p＜0.001），表明各量表的同源偏差不會(huì)對(duì)最終結(jié)果產(chǎn)生破壞性影響。

3.3 中介效應(yīng)的結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)

采用分析工具LISREL8.7 進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析。表3 數(shù)據(jù)顯示，師傅工作重塑與徒弟工作重塑顯著正相關(guān)；師傅工作重塑與中介變量師傅角色楷模及中介變量徒弟自我效能感顯著正相關(guān)；中介變量師傅角色楷模及中介變量徒弟自我效能感與徒弟工作重塑顯著正相關(guān)。此外，還需要考察師傅工作重塑與徒弟工作重塑的傳遞模型中同時(shí)引入師傅角色楷模和徒弟自我效能感后，師傅工作重塑與徒弟工作重塑之間的關(guān)系變化情況；同時(shí)，還需考察師傅角色楷模對(duì)徒弟自我效能感的影響，以及師傅工作重塑通過師傅角色楷模對(duì)徒弟自我效能感的影響，進(jìn)一步影響徒弟工作重塑行為的過程?；诖?，構(gòu)建師傅工作重塑和徒弟工作重塑的完全中介模型和部分中介模型（見表4、圖2、圖3）。

圖2 模型b：完全中介模型

圖3 模型c：部分中介模型

表3 描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)系數(shù)

對(duì)直接作用模型、基礎(chǔ)模型（完全中介作用）、嵌套模型（部分中介作用）的擬合結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。由表4可知，基礎(chǔ)模型和嵌套模型的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到可接受范圍，擬合度較好。進(jìn)一步根據(jù)△χ2和△df 對(duì)兩個(gè)模型進(jìn)行比較，數(shù)據(jù)表明△χ2=173.394，差異顯著，因此選擇擬合度最好的路徑模型，即部分中介模型。圖3顯示模型c在模型b的基礎(chǔ)上增加了師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的路徑，擬合度得到了明顯改善，因此將部分中介模型作為研究模型，也進(jìn)一步證實(shí)師傅角色楷模和徒弟自我效能感在師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑作用之間起部分中介作用。

表4 中介作用的結(jié)構(gòu)方程模型比較

采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，部分中介模型的路徑結(jié)果如表5 所示。由表可知，所有路徑系數(shù)均顯著。其中，師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的直接效應(yīng)為0.403（z=7.625，p=0.003＜0.01），表明師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的直接影響作用顯著，假設(shè)1 成立。師傅工作重塑對(duì)師傅角色楷模的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.349（z=5.327，p=0.000＜0.01），對(duì)徒弟自我效能的直接效應(yīng)為0.326，間接效應(yīng)為0.134，均顯著。師傅角色楷模對(duì)徒弟工作重塑的直接效應(yīng)為0.385，間接效應(yīng)為0.176，均顯著。徒弟自我效能感對(duì)徒弟工作重塑的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.494（z=9.056，p=0.000＜0.01），由此，假設(shè)2 和假設(shè)3 得到驗(yàn)證。最后，師傅角色楷模對(duì)徒弟自我效能感的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.357（z=5.839，p=0.000＜0.01），表明師傅角色楷模對(duì)徒弟自我效能感有顯著的正向影響。結(jié)合假設(shè)1-3 的驗(yàn)證數(shù)據(jù)可得，師傅角色楷模和徒弟自我效能感在師傅工作重塑與徒弟工作重塑行為之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?，假設(shè)4 成立。此時(shí)，師傅工作重塑與徒弟工作重塑的間接效應(yīng)為0.357，總效應(yīng)為0.760。

表5 最佳擬合模型路徑分析

為進(jìn)一步驗(yàn)證師傅角色楷模和徒弟自我效能感的中介效應(yīng)，采用BOOTSTRAP 方法對(duì)置信區(qū)間進(jìn)行估計(jì)，設(shè)定置信水平為95%，結(jié)果見表6。數(shù)據(jù)顯示，各擬合指標(biāo)均達(dá)到正常水平，模型整體擬合度良好。其中，師傅角色楷模在師傅工作重塑和徒弟工作重塑間的中介效應(yīng)值為0.134，p＜0.01，中介效應(yīng)顯著，置信度為95%的偏差校正bootstrap 置信區(qū)間為[0.128，0.357]，不包含零值。徒弟自我效能感在師傅工作重塑和徒弟工作重塑間的中介效應(yīng)值為0.161，p＜0.01，中介效應(yīng)顯著，置信度為95% 的偏差校正bootstrap 置信區(qū)間為[0.254，0.530]，不包含零值。由以上數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)2和假設(shè)3，即師傅角色楷模和徒弟自我效能感在師傅工作重塑和徒弟工作重塑之間起中介作用。

表6 中介效應(yīng)分析結(jié)果

4 討論

4.1 師傅工作重塑與徒弟工作重塑

由表3 可以看出，師傅工作重塑正向影響徒弟工作重塑，進(jìn)一步對(duì)圖3數(shù)據(jù)分析得知，師徒工作重塑對(duì)徒弟工作重塑并不能由中介作用完全解釋，師傅工作重塑仍是徒弟工作重塑的直接影響因素。其原因是在師徒交流互動(dòng)過程中，徒弟會(huì)學(xué)習(xí)和揣摩師傅的工作技能、態(tài)度、關(guān)系等，進(jìn)行習(xí)得性工作重塑。例如從工作任務(wù)角度，對(duì)師傅的工作重塑行為進(jìn)行效仿，整合自身已學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整和突破，完成工作任務(wù)重塑。從認(rèn)知角度，師徒交流不僅代表著業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還存在著價(jià)值觀交流。師徒關(guān)系的建立意味著相較于其他人，徒弟與師傅接觸的頻率最高、時(shí)間最長(zhǎng)。在師傅的耳濡目染下，徒弟的價(jià)值觀在不知不覺中發(fā)生著變化。而師傅為人原則、處事態(tài)度都會(huì)在日常交流中潛移默化地影響著徒弟對(duì)事務(wù)、人情等的判斷和認(rèn)知。從關(guān)系重塑角度，作為徒弟的“引路人”，師傅會(huì)將徒弟介紹給高層及其他人際圈，構(gòu)建和調(diào)整徒弟與他人的關(guān)系，拓展徒弟的職業(yè)之路。因此當(dāng)師傅對(duì)自己的任務(wù)、認(rèn)知、關(guān)系等進(jìn)行工作重塑時(shí)，徒弟也會(huì)相應(yīng)得進(jìn)行工作重塑。這也證明師徒制是行為學(xué)習(xí)和傳遞的重要情境。

4.2 師傅角色楷模和徒弟自我效能感的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>

由圖3 及表6 數(shù)據(jù)得知，師傅角色楷模和徒弟自我效能感均在師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的影響中發(fā)揮著中介作用，并且形成師傅角色楷模-徒弟自我效能感中介鏈影響著師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的作用。在現(xiàn)實(shí)中，優(yōu)秀的師傅被徒弟當(dāng)作職業(yè)上的“角色楷模”。當(dāng)師傅受到他人追捧時(shí)，作為師傅的徒弟，也會(huì)倍感自豪，從而促進(jìn)師傅工作重塑用過角色楷模對(duì)徒弟工作重塑的影響。其次，“木秀于林，風(fēng)必摧之”，徒弟自我效能感也對(duì)師徒間工作重塑行為的傳遞產(chǎn)生影響。植根于傳統(tǒng)儒家思想與中庸之道的熏陶，中華文化的異質(zhì)性使得中國人在對(duì)固有的規(guī)則作出調(diào)整和改變時(shí)，都會(huì)考慮是否被群體所接受。徒弟的工作重塑意味著徒弟對(duì)工作進(jìn)行自主性得調(diào)整，打破傳統(tǒng)的工作方法、途徑、解決辦法等。盡管對(duì)工作重塑行為保持著發(fā)自肺腑的熱情，由于徒弟的認(rèn)知、行為、態(tài)度異于周圍人，也易遭受到他人有意無意的排斥和阻擾。因此徒弟會(huì)通過對(duì)情境因素的評(píng)價(jià)，事先對(duì)自身行為和參照對(duì)象行為進(jìn)行比較判斷并形成結(jié)論。在師徒制情境下，師傅往往充當(dāng)了這個(gè)參照對(duì)象。從師傅的工作重塑行為，徒弟捕捉到工作重塑是被團(tuán)體和組織所接受的，極大地增加了徒弟對(duì)工作重塑的信心，從而在權(quán)限范圍內(nèi)自主性得對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整。

5 結(jié)論

（1）本研究緊扣中國企業(yè)的師徒制情境，得出以下結(jié)論：師傅工作重塑正向影響著徒弟工作重塑；師傅角色楷模和徒弟自我效能感分別在師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的影響中發(fā)揮著部分中介作用；師傅角色楷模-徒弟自我效能感中介鏈在師傅工作重塑對(duì)徒弟工作重塑的影響過程中起鏈?zhǔn)街薪樽饔?。本研究豐富了中國情境下的師徒關(guān)系研究，并有利于系統(tǒng)性研究工作重塑研究的群體屬性和影響機(jī)制，為師徒制度在企業(yè)中靈活應(yīng)用提供理論支持。

（2）本研究對(duì)于企業(yè)管理具有一定實(shí)踐意義：首先，作為一種基于中國國情的重要情境，師徒制度應(yīng)該引起企業(yè)的重視并予以實(shí)踐。企業(yè)可以設(shè)定相應(yīng)的師徒培養(yǎng)計(jì)劃，幫助師徒建立亦師亦友的關(guān)系，進(jìn)一步地促進(jìn)師徒雙方的共同成長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值；其次，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工的工作重塑予以支持并加以引導(dǎo)和干預(yù)。企業(yè)可以將責(zé)任和權(quán)利授予員工，留有合適的空間由員工自主性得調(diào)整和創(chuàng)造。同時(shí)，采取一定的干預(yù)手段，將員工的工作重塑正確得引導(dǎo)到符合企業(yè)價(jià)值和使命的工作中，降低員工工作重塑給組織帶來的風(fēng)險(xiǎn)；最后，企業(yè)應(yīng)該幫助師傅在徒弟面前樹立起工作典范，讓師傅起到模范帶頭作用，促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)員工，增強(qiáng)員工工作的自信心和自主權(quán)，讓員工在合理工作范圍內(nèi)，將自身興趣與工作相結(jié)合，對(duì)工作進(jìn)行重塑，達(dá)到快樂工作、創(chuàng)造佳績(jī)。

（3）本研究基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論與認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，探究了師徒制情境下工作重塑的傳遞機(jī)制，但仍存在著某些不足：首先，采用橫截面數(shù)據(jù)，工作重塑行為應(yīng)該是過程性行為，應(yīng)該階段性得收集相應(yīng)數(shù)據(jù)并加以分析；其次，所選取的研究對(duì)象均來自同一性質(zhì)的公司，存在著男多女少、行業(yè)特征明顯的特點(diǎn)，可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的外部效度產(chǎn)生一定影響；最后，文獻(xiàn)回顧時(shí)發(fā)現(xiàn)師徒存著某種互動(dòng)交流，例如師傅的知識(shí)分享和徒弟的反向教導(dǎo)，因此徒弟的行為也在一定方面影響著師徒的行為，未來研究中可從師徒間工作重塑雙向影響進(jìn)行深入探討。