大學英語四、六級考試考務組織管理工作精細化的實踐探索

賈天鈺，許亮，成明時

（北京化工大學 教務處，北京100029）

大學英語四、六級考試是一項全國性的大學英語教學考試,它在設計上滿足了教育測量理論對大規(guī)模標準化考試的質量要求,能夠按教學大綱的要求反映我國大學生的英語水平［1］。正因為如此,大學英語四、六級考試的客觀性、公正性、公平性和有效性被社會各界廣泛接受,其考核結果在求學、就業(yè)、落戶等很多領域,成為一把有效衡量學生外語學業(yè)水平和應用能力的標尺。

一、大學英語四、六級考試的特點

（一）考生數量多，考試規(guī)模大

很多普通高校經過多年的擴招、合并與重組,各高校在校生數量都有較大幅度增長,這直接導致大學英語四、六級考試的報考基數增大。再加上社會對大學英語四、六級考試的普遍認可,客觀上強化了學生的報考熱情,甚至在讀碩士研究生也有著強烈的參考需求。動輒幾萬人的參考規(guī)模,對各個高校來說都是規(guī)模巨大的考試,甚至可以說是大學階段校內最大規(guī)模的考試。

（二）全國性的考試，社會關注度高

大學英語四、六級考試雖然不是國家級考試,但是它的參考范圍廣、人數多,社會關注度一直非常高。從20世紀80年代末開始到現在,各高校大學生基本上都有過參加四、六級考試的經歷。因此,有關四、六級考試的信息或新聞,帶動了社會的關注度,也給全國大學英語四、六級考試委員會、各級考試中心或考試院以及各高校考點帶來了巨大的輿論監(jiān)督壓力。

（三）考試流程復雜，管理要求嚴格

大學英語四、六級考試的流程復雜,涉及信息填涂、條碼轉移粘貼、分時段進行不同內容的考試、聽力考試、中間回收部分考試材料、部分考試材料要簽封在各自不同的專用口袋里等環(huán)節(jié)?？荚嚱Y束要回收答題卡1、答題卡2、試題冊、監(jiān)考記錄單、考生簽字表、考生信息核對表等多種材料。這些特殊環(huán)節(jié)和要求充分體現了考試流程的復雜性。另一方面,從大學英語四、六級考試委員會對考試的管理要求,以及各學校對考試組織和運行質量、保障學生考試權益方面的需求來看,對考試流程中各環(huán)節(jié)的要求又極為嚴格,以充分體現考試本身的嚴肅性、公正性和重要性［2］。

二、考務組織管理工作的難點

（一）參與部門多，協(xié)調配合難度大

大學英語四、六級考試包含試卷運輸及保密管理、考場環(huán)境保障、監(jiān)考人員和工作人員調度、聽力播放技術和設備支持、安全檢查及保衛(wèi)、水電供應、醫(yī)療保障、通勤車輛等諸多方面的工作。

同時,為了給學生提供盡可能多的參加考試的機會,通常各高校會在考試中最大化動用考場資源,提供盡可能多的報考名額。為了保證考試能夠順利進行,各學校一般都需要教務處、外語系、電教控制中心、研究生院、學生工作辦公室等數十個部門的全力配合。如何調用不同部門的資源為考試提供服務和保障,使考試得以順利開展,是需要充分協(xié)調的。

（二）考試流程復雜，考場數量多，不出差錯難度大

大學英語四、六級考試時間長,流程相對復雜,要求又嚴格。如何能夠使全校幾百個考場、上千名監(jiān)考人員和工作人員,按照各個時間節(jié)點,整齊劃一地按照四、六級考試規(guī)則去完成各個流程,是各項考務組織管理工作的重中之重。

以往考試的流程里,在領取試卷、驗收考試材料、意外情況反饋及處理等多個環(huán)節(jié)均出現過監(jiān)考人員排隊擁堵的現象,導致很多考場準備工作時長被壓縮、問題反饋和處理意見傳達不及時等方面的問題,在一定程度上影響了四、六級考試組織管理工作的流暢度和效率［3］。

（三）嚴肅考風考紀，防范作弊難度大

盡管很多高校已經取消大學英語四、六級考試成績與畢業(yè)資格、學位授予資格的關聯(lián),但由于四、六級考試社會價值溢出效應明顯,很多單位的人事招聘和一些學?；虺鞘袑Ξ厴I(yè)生的求學、落戶等方面都設定了一些四、六級考試成績方面的限定條件。因此,對學生而言,四、六級考試成績還是非常重要的,甚至對個別學生來說,四、六級考試是必須要拿到一定分數成績的。這就會讓一些學生心存僥幸,鋌而走險,在考試中進行作弊等違紀行為。如何完善防范措施和提升防范水平,避免學生考試作弊,是四、六級考試考務組織管理工作必須要認真思考和面對的難題。

三、考務組織管理工作的精細化實踐

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，通力合作，認真負責

鑒于大學英語四、六級考試的各種特殊性,高校應要做好考務組織管理工作,保證考試順利進行,學校領導必須從思想上重視這項工作,成立專門的四、六級考試領導機構來統(tǒng)籌、協(xié)調各參與部門的資源,統(tǒng)一思想,將四、六級考試作為全校上下共同的大事來抓。

（二）分層管理，責任分解，做好培訓，及時溝通

為了提高考務工作管理效率,北京化工大學從2013年12月開始采用“分層管理+管理方格”的模式,來分解并細化管理責任。

在主考、副主考之下,設置了校區(qū)、樓宇、樓層、考場等4 個層級的考務管理人員。在這4個層級中,樓層負責人是非常重要的管理角色。之所以設置這一管理角色,是為了將數百個考場劃分出規(guī)模合適的管理方格,每個管理方格包含6～10 個考場,其考務組織管理工作由樓層負責人專人負責。樓層負責人的隊伍相對穩(wěn)定,他們經驗豐富,在很大程度上彌補了監(jiān)考員隊伍不穩(wěn)定、缺乏經驗和專職考務管理人員數量欠缺這兩方面的不足,提升了從主考、副主考到考場監(jiān)考員之間的管理和執(zhí)行效力［4］。

為了發(fā)揮好樓層負責人的作用,在考試前除了按照校區(qū)為監(jiān)考員組織不同場次的考務培訓之外,還召集所有樓層負責人進行單獨、專門的培訓。同時,為所有參與管理的各層級人員配備了對講機,解決了即時通信問題。

圖1和圖2分別是北京化工大學自2012年12月以來最近13 次四、六級考試的考生人數與考試結束驗收所有考試材料的平均耗時,以及考生人數與驗收時發(fā)現的監(jiān)考人員在有關條形碼、填寫、簽封等方面差錯的數據對比圖。

圖2 2012—2018年近13 次四六級考試考生人數與條碼、簽封出錯數對比圖

兩圖中考生人數曲線表明,在2012年12月至2018年12月的13 次考試中參考人數基本呈逐年增加的趨勢。驗收耗時這條曲線從最開始實施“多題多卷”模式的2012年12月四、六級考試開始,耗時約50 分鐘左右。從2013年12月起,四、六級考試開始采用樓層負責人管理體制的“分層管理+管理方格”模式后,驗收耗時大幅下降。雖然考生人數在增加,但驗收耗時基本穩(wěn)定在30 分鐘左右,說明管理效率相比原來確實有所提高,管理手段趨于成熟。這3 組數據的對比,客觀上驗證了“分層管理+管理方格”模式還是比較成功的,體現了管理效率的提升和管理效力的增強。

（三）思想教育先行、科技手段護航，有效防范學生作弊和違紀

考風是一個持續(xù)建設的過程,良好的考風一旦形成,會持續(xù)地影響學生在各種不同考試中自覺保持嚴肅的考風考紀。因此,北京化工大學對學生考風考紀方面的思想教育更多集中在平時的學習生活中。考風考紀宣傳月、學習違紀處分規(guī)定、違紀案例分析、違紀通報、簽訂誠信考試承諾書、違紀行為告誡提醒等形式豐富且有儀式感的各種教育活動,給學生樹立起了牢固的思想屏障［5］。

四、結語

每年兩次的大學英語四、六級考試,其影響之大,涉及人數之多,社會關注度之高,給各個組織考試的高等院校帶來了巨大的壓力。高校只有做好考試運行、組織與管理的各方面工作,特別是做好考務組織工作的精細化管理,才能確保四、六級考試的順利進行,維護考試的公正、權威及可信度,維護學校在考試管理及學風、考風、考紀建設方面的良好聲譽,真正發(fā)揮出大學英語四、六級考試在促進和提高各高校英語教學水平方面的監(jiān)督和引領作用。