提升采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理科學(xué)化的策略

謝熙熙

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)不斷進(jìn)步，為了能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的衛(wèi)生需求，醫(yī)院的管理模式在改革中求變。在醫(yī)療救治體系當(dāng)中，采供血機(jī)構(gòu)發(fā)揮著極其重要的作用。為促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，提高采供血工作的效率以及質(zhì)量，高水平的人力資源管理工作舉足輕重。本文首先論述采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理中存在的問(wèn)題，其次論述改善采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理的具體對(duì)策，以此來(lái)供相關(guān)人士參考與交流。

在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，越來(lái)越多企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性。隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，采供血機(jī)構(gòu)的管理質(zhì)量受到越來(lái)越多人們的關(guān)注。影響采供血機(jī)構(gòu)管理水平的主要因素便是人。為了能夠有效地提高采供血工作的質(zhì)量以及服務(wù)水平，需要充分發(fā)揮人力資源的作用，提高人力資源管理的水平，促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，帶動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。

采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理工作存在的主要問(wèn)題

采供血機(jī)構(gòu)是提供臨床用血的公益性事業(yè)單位，人力資源管理工作對(duì)于采供血機(jī)構(gòu)能否高效履行其社會(huì)職能來(lái)說(shuō)發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在人力資源管理工作中存在諸多問(wèn)題，影響采供血機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，具體問(wèn)題如下：

人力資源管理理念比較落后

在采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理工作中存在的首要問(wèn)題便是缺少科學(xué)的人力資源管理理念。當(dāng)前，采供血機(jī)構(gòu)的人力資源管理理念比較落后，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行改革以及更新，落后的人力資源管理觀念會(huì)影響采供血機(jī)構(gòu)的順利發(fā)展?，F(xiàn)如今，大多數(shù)采供血機(jī)構(gòu)所采用的人力資源管理模式比較落后，屬于傳統(tǒng)的管理模式，該模式導(dǎo)致權(quán)力過(guò)于集中，上層領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)過(guò)大，透明度比較低，缺少科學(xué)性以及公平性，在傳統(tǒng)的管理模式中，對(duì)員工的控制力比較強(qiáng)，員工難以發(fā)揮才能。同時(shí)，在選拔工作人員時(shí)過(guò)于看重工作人員的學(xué)歷水平，忽視對(duì)員工在職之前的技能培訓(xùn)，忽略了員工的個(gè)人需求。

人力資源規(guī)劃并不健全

在采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理工作中出現(xiàn)人力資源規(guī)劃不健全的問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，采供血機(jī)構(gòu)的工作人員需要在入職之前接受系統(tǒng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中掌握采供血工作流程。實(shí)際上，培訓(xùn)更流于形式，時(shí)間很短，培訓(xùn)內(nèi)容更側(cè)重于業(yè)務(wù)實(shí)操性質(zhì)的內(nèi)容。單位內(nèi)部盡管制定了相應(yīng)的綜合管理制度，卻缺乏人力資源規(guī)劃，往往是一些具體的實(shí)務(wù)性計(jì)劃，卻不是對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行總體的規(guī)劃，更不會(huì)將人力資源計(jì)劃納入單位既定的管理制度當(dāng)中。

人力資源培訓(xùn)與績(jī)效措施并不完善

根據(jù)我國(guó)關(guān)于采供血機(jī)構(gòu)的人員管理相關(guān)規(guī)定，采供血機(jī)構(gòu)工作人員每人每年應(yīng)當(dāng)接受不少于75 學(xué)時(shí)的崗位繼續(xù)教育。但是在實(shí)際工作當(dāng)中，很多采供血機(jī)構(gòu)缺少足夠的精力安排工作人員的培訓(xùn)以及考核工作，盡管各單位組織培訓(xùn)工作，但是員工缺少參與培訓(xùn)工作的積極性以及主動(dòng)性，同時(shí)盡管單位強(qiáng)制員工進(jìn)行培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)，但是員工在強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)下，學(xué)習(xí)的效果不佳。受訓(xùn)結(jié)果通過(guò)開卷測(cè)試的方法進(jìn)行檢驗(yàn)，分?jǐn)?shù)難以反映員工受訓(xùn)結(jié)果。除此之外，現(xiàn)如今對(duì)員工的評(píng)估體系并不夠完善，無(wú)法對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行有效的考核，缺乏高效的激勵(lì)機(jī)制，員工缺乏工作的積極性以及主動(dòng)性。

改善采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理的建議

人才是當(dāng)今世界發(fā)展所需的最寶貴的資源。對(duì)于采供血系統(tǒng)而言，人力資源管理還是一個(gè)全新的領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)采供血機(jī)構(gòu)人員與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，人才與組織共同發(fā)展，對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。下面具體講述改善采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理的具體對(duì)策。

轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的理念

為了提高采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理的水平以及質(zhì)量，首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理的理念，用現(xiàn)代化的人力資源管理理念管理采供血機(jī)構(gòu)的人力資源。人力資源管理部門需要樹立人才是第一資源的意識(shí)，并且制定從員工的角度出發(fā)的管理措施，更好地展現(xiàn)出員工的特性，理解員工，有效地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性以及主動(dòng)性。為了能夠了解員工，管理人員需要與員工進(jìn)行溝通以及交流，在溝通的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)員工是采供血機(jī)構(gòu)工作的主體，積極鼓勵(lì)員工付出自己的努力，促進(jìn)自身的發(fā)展，讓員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造思維，促進(jìn)單位的發(fā)展。通過(guò)采取多種措施提高員工對(duì)采供血機(jī)構(gòu)的滿意度以及認(rèn)同度，增強(qiáng)單位凝聚力，改善工作環(huán)境，保證員工在工作的時(shí)候始終保持高度熱情，從而提高采供血機(jī)構(gòu)工作績(jī)效，更好地為獻(xiàn)血者服務(wù)，提高獻(xiàn)血者的滿意度。為了能夠提高員工參與培訓(xùn)的積極性，可以采用分層次、小班化的培訓(xùn)方式，改變大班制統(tǒng)教的形式，有針對(duì)性地提供人力資源管理方面的內(nèi)容，提高采供血機(jī)構(gòu)的人力資源管理水平。

重視工作分析

我國(guó)采供血機(jī)構(gòu)的管理模式以及業(yè)務(wù)流程比較相似，為了能夠提供更優(yōu)質(zhì)的采供血服務(wù)，需要注重工作分析以及職位評(píng)價(jià)，讓每一個(gè)工作人員都能夠了解自己的工作職責(zé)以及義務(wù)，更好地做好自己的工作，提高采供血機(jī)構(gòu)工作的水平以及質(zhì)量。工作分析主要是指工作管理人員需要按照崗位的實(shí)際需求確定所需要工作人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)技術(shù)水平，按照要求選拔合適的工作人員。在評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要確定具體工作崗位在一定時(shí)期要達(dá)到的工作目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可作為績(jī)效考核的主要參照依據(jù)。為了能夠更好地滿足不同崗位對(duì)工作人員的需求，采供血工作單位需要根據(jù)工作要求制訂針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工在所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃中不斷提高自己的專業(yè)水平以及素養(yǎng)，促進(jìn)采供血機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，提高員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及專業(yè)技能，有效地提高采供血工作的水平以及質(zhì)量。

不斷完善相應(yīng)的管理以及考核制度

在傳統(tǒng)的采供血工作中一般會(huì)選擇指令式的工作方法，實(shí)行差錯(cuò)管理制度。采供血機(jī)構(gòu)需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法，從員工的角度出發(fā)，讓員工可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自己的考核結(jié)果進(jìn)行申訴，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的考核結(jié)果，提高員工對(duì)本單位的信賴感，減少抵觸的情緒。除此之外，人力資源管理部門不應(yīng)將考核結(jié)果作為核定勞動(dòng)報(bào)酬的唯一標(biāo)準(zhǔn)，需要從實(shí)際情況出發(fā)，為員工制定科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)，并且將員工的薪資調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金分配等記錄到員工的發(fā)展檔案，更好地評(píng)價(jià)員工的職業(yè)生涯。除此之外，在對(duì)員工進(jìn)行考核的時(shí)候，不僅需要記錄考核期的工作表現(xiàn)，更要結(jié)合日常工作表現(xiàn)，采用綜合考核的方法，考核內(nèi)容不只集中于員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，還要增加工作狀態(tài)、服務(wù)能力等內(nèi)容，對(duì)員工開展綜合考核。通過(guò)采用綜合考核的方法，能夠更好地了解員工在一段工作時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)以及績(jī)效。同時(shí)，應(yīng)做好績(jī)效的反饋工作，讓員工充分認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的不足之處，并且不斷地進(jìn)行調(diào)整，確定新的發(fā)展目標(biāo)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。

結(jié) 語(yǔ)

采供血工作是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、人民群眾身體健康和生命安全的重大民生工作。只有不斷高效發(fā)揮人力資源的作用，采供血機(jī)構(gòu)才能適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，為醫(yī)院提供充分、安全、有效的血液。因此，重視與提高采供血機(jī)構(gòu)人力資源管理水平刻不容緩。

（溫州市中心血站）

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