疫情常態(tài)化下，數字化成小微企業(yè)應對風險的關鍵

趙愛玲

近日，全球最大的專業(yè)會計團體之一——澳洲會計師公會最新發(fā)布《2020—21年度亞太區(qū)小微企業(yè)調查》稱，64%的中國受訪小微企業(yè)預計其收入將在2021年有所增長。

“對于創(chuàng)新和科技的高度重視，表明中國小微企業(yè)已經為增長做好了充足的準備。過去3年，中國小微企業(yè)通過線上銷售賺取收入、采用移動支付技術和將社交媒體平臺用于商業(yè)用途等領域一直領先于亞太地區(qū)其他受訪市場。”澳洲會計師公會華北區(qū)委員會會長邱靖之表示。

創(chuàng)新和科技的應用有助2021年中國小微企業(yè)增長

澳洲會計師公會自2009年起，每年均會對亞太區(qū)小微企業(yè)進行一輪調研，該機構認為，小微企業(yè)是能直接反映各個主要市場經濟運行和未來發(fā)展的一張重要的晴雨表。

調查顯示，2020年制約中國內地小微企業(yè)發(fā)展的主要不利因素分別為：新冠肺炎疫情、成本上漲、現金流壓力和競爭加劇。澳洲會計師公會華北區(qū)委員會委員吳嘉源介紹，在過去5年的調查中，成本上漲一直被視作制約中國內地小微企業(yè)發(fā)展的主要因素。而在所有成本上漲中，人工成本開支對小微企業(yè)的影響最大。據了解，為了應對不利因素，中國內地小微企業(yè)在2020年采取的主要行動包括：開始或增加線上銷售、尋求政府支持補貼、減少資本支出、增加對于技術的投入以及與房東協(xié)商租金減免或延期支付等。

在當前疫情常態(tài)化的情況下，面對發(fā)展的不利因素，小微企業(yè)如何應對？“具體來看2020年的數據，82%的中國內地受訪小微企業(yè)通過線上銷售獲取超過10%的收入，91%的中國內地受訪企業(yè)通過移動支付技術獲取超過10%的收入，94%的中國內地受訪企業(yè)運用社交媒體平臺實現其商業(yè)目的。調查結果發(fā)現，這些科技的應用與小微企業(yè)的高增長之間存在緊密聯系。此外，調查結果顯示亞太區(qū)內各地的電子商務市場均在增長，這也意味著精通線上銷售的中國內地小微企業(yè)將在今后擁有更多商機開拓新市場，實現出口多元化?！鼻窬钢f。

邱靖之認為，科技創(chuàng)新已經成為了中國企業(yè)高度重視的發(fā)展著力點。在此前澳洲會計師公會所發(fā)布的《中國經濟前景與企業(yè)信心調查》報告中顯示，半數以上受訪者預計所在企業(yè)將增加對于新技術的投資，該比例相較于去年同期上升了7個百分點?！斑@表明，中國企業(yè)正通過增加科技和創(chuàng)新領域的投入，以提高生產效率和改善業(yè)務流程，從而領先競爭對手，把握國內市場的長期增長機遇。”邱靖之說。他認為：“科技應用與創(chuàng)新的驅動效用，是商界信心的重要來源之一。政府的政策部署為企業(yè)應用科技和不斷創(chuàng)新，提供了強有力保障。‘十四五規(guī)劃中，將堅持創(chuàng)新，作為我國未來現代化建設全局的核心，這極大鼓舞和推動了企業(yè)創(chuàng)新和科技應用的意愿，有利于推動產業(yè)整體數字化轉型和完善產業(yè)鏈。”

更多小微企業(yè)尋求突破海外市場

邱靖之介紹說，中國小微企業(yè)已逐漸走出新冠肺炎疫情的陰霾。51%的受訪小微企業(yè)表示已經或有望在2021年擺脫疫情帶來的不利影響實現復蘇。此外，42%的受訪小微企業(yè)預計將在今年增加雇員人數。總體而言，半數以上中國內地受訪小微企業(yè)表示，已經或有望在2021年成功實現復蘇，這一比例高于整個亞太地區(qū)。

隨著疫情進入常態(tài)化，越來越多的小微企業(yè)試圖開拓海外市場以尋求突破。吳嘉源稱，2020年中國跨境電商的出口同比增長超過40%，跨境電商零售進口的規(guī)模已突破1000億元。中國內地小微企業(yè)有望在今年通過在線銷售，在海外市場尋找到更多新的商機，實現出口多元化。“從企業(yè)海外市場的銷售預期來看，46%的中國內地受訪小微企業(yè)預計今年企業(yè)在海外市場的銷售將有所增長。”吳嘉源說。

吳嘉源稱，從亞太區(qū)整體來看，包括越南、馬來西亞、印度尼西亞、印度、菲律賓等主要市場，開始或增加線上銷售的小微企業(yè)比例也接近或超過三成，有些地區(qū)甚至超過四成。在新加坡，也有接近兩成的小微企業(yè)將開始或增加線上銷售。針對中國小微企業(yè)未來的發(fā)展，澳洲會計師公會建議，企業(yè)應全面辨別、審視和運用市場已有的數字技術，以提升效率，降低營運成本。關注短期現金流管理的同時，也應注重長遠發(fā)展所需的科技投入，并不斷提高員工技能。此外，探索多元化發(fā)展和進入新市場，例如二三線城市和東盟等。

據了解，澳洲會計師公會此次調查的受訪者均是規(guī)模小于20人的小微企業(yè)主和經營人。調查時間從2020年11月9日開始，到2020年12月10日結束，為期32天。通過線上問卷的形式，收取了來自亞太區(qū)11個市場（包括印度、馬來西亞、越南和澳大利亞等）共4227家小微企業(yè)的答復，以了解其經營策略和發(fā)展前景。其中，在中國內地，共有779家小微企業(yè)參與調查，主要來自北京、重慶、廣州、上海、深圳5個城市，比例最高的行業(yè)分別為零售貿易業(yè)、制造業(yè)和高新技術相關行業(yè)。

政府支持措施推動內地小微企業(yè)高增長

驅動中國內地小微企業(yè)發(fā)展有哪些主要利好因素？調研發(fā)現，客戶忠誠度、政府支持或激勵措施、提升客戶滿意度和進駐新市場，被視作驅動中國內地小微企業(yè)發(fā)展最重要的四個利好因素。首先，當危機發(fā)生時，留存客戶的能力直接關系著小微企業(yè)的生存和發(fā)展。高忠誠度客戶不僅是小微企業(yè)收入增長的重要來源，同時客戶對于企業(yè)的忠誠度和信任度，也更有機會轉化為對于企業(yè)的口碑傳播，從而幫助企業(yè)獲得新客戶，降低獲客成本。調查稱，政府支持和激勵措施是過去一年驅動企業(yè)發(fā)展的主要利好因素之一，僅次于客戶忠誠度。

“自從疫情發(fā)生以來，國家及地方政府都出臺了一系列支持小微企業(yè)的優(yōu)惠政策，其中包括稅收政策，還涉及金融貸款、政府補貼、減免房租等各方面的支持措施。而這些政策的具體實施效果，從此次調查結果來看，確實得到了小微企業(yè)認同，顯現出積極成效?！眳羌卧凑f。他認為，中國內地小微企業(yè)選擇的最主要利好因素，和此次調查中亞太區(qū)高增長小微企業(yè)選擇的主要利好因素，是高度一致的，這從側面反映了中國內地小微企業(yè)所處的整體向好趨勢。從數據來看，24%的中國受訪小微企業(yè)曾尋求政府的支持或補貼以應對疫情帶來的挑戰(zhàn)。對此，吳嘉源認為，這一結果說明政府去年出臺的一系列針對小微企業(yè)的紓困政策和措施顯現出積極的效果。由此也可以看出，政府在支持小微企業(yè)渡過疫情難關的過程中，起到了至關重要的作用。

今年3月全國兩會期間發(fā)布的《政府工作報告》宣布了一系列支持和激勵舉措，向仍面臨財務壓力的小微企業(yè)釋放了積極的信號。吳嘉源表示，報告中提出的包括減稅降費、提高小規(guī)模納稅人的增值稅起征點、企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等舉措，不僅有利于小微企業(yè)減負，還將激發(fā)和促進小微企業(yè)投資創(chuàng)新和科技應用的活力，從而提高自身的核心競爭力和抗風險能力。中國小微企業(yè)本身具備強而有力的發(fā)展韌性，這些舉措將進一步推動中國小微企業(yè)在今年的增長。

在備受關注的小微企業(yè)融資方面，調查顯示，在過去一年中，將近七成的中國內地受訪小微企業(yè)曾經尋求融資，而業(yè)務增長仍然是小微企業(yè)尋求融資的主要原因。其中，三成小微企業(yè)的融資來源是銀行，近三成企業(yè)表示在2020年獲得外部融資時遇到困難。今年《政府工作報告》提出，進一步解決中小微企業(yè)融資難題。完善金融機構考核、評價和盡職免責制度。引導銀行擴大信用貸款、持續(xù)增加首貸戶，推廣隨借隨還貸款，使資金更多流向科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展，更多流向小微企業(yè)、個體工商戶、新型農業(yè)經營主體，對受疫情持續(xù)影響行業(yè)企業(yè)給予定向支持。大型商業(yè)銀行普惠小微企業(yè)貸款增長30%以上。