軟暴力 硬傷害

周琪

這個(gè)世界很美好，歷經(jīng)數(shù)千年，人類建立了互利的價(jià)值觀體系，制定了很多生存規(guī)則讓我們免于人禍。但人性的兩面性也決定了再如何井然有序的國度、地區(qū)、組織，也有灰暗的一面，只要有人的地方就會(huì)有矛盾、有斗爭、有欺凌和被欺凌。職場上的排擠、欺凌一般比較隱晦。被排擠、被欺凌的人往往不知道如何應(yīng)對、反擊，甚至不能辨識排擠、欺凌行為，因?yàn)閷?shí)施軟暴力的人往往會(huì)偽裝自己或者偽裝暴力行為。如果我們不能識別、拒絕和反擊職場軟暴力，就會(huì)把自己陷于勤雜保姆、背鍋俠、被小人的境地。所謂的職場軟暴力，指在就業(yè)競爭激烈的情況下，求職者（主要是職場新人）遭受到的精神或物質(zhì)的不公平的“暴力侵犯”現(xiàn)象。

軟暴力讓職場年輕人很無奈

我們不想施暴于人，但也要保護(hù)自己免受軟暴力。讓年輕人頭痛的是，和肢體暴力行為相比，語言暴力、無故打壓等軟暴力更為隱秘，讓人求助無門。羅天是某銀行的一名80后職員，他入職10多年，在公司部、審批部等部門工作過。很多工作都有指標(biāo)，而且一級壓一級，領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)也越來越粗暴。羅天說，經(jīng)常一個(gè)任務(wù)布置下來，要求明天一定要完成，如果沒完成，輕則被領(lǐng)導(dǎo)罵臟話，重則可能被領(lǐng)導(dǎo)打壓邊緣化，調(diào)到偏遠(yuǎn)地區(qū)的崗位。有時(shí)下班了，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)在工作群里發(fā)布工作安排，有的同事因?yàn)榭春⒆印⒚覄?wù)沒及時(shí)回復(fù)，就會(huì)惹來領(lǐng)導(dǎo)一頓訓(xùn)斥。

羅天所在單位新來的年輕人，因?yàn)槭懿涣藲?，或是覺得待遇太低，每年都會(huì)有幾個(gè)辭職的。但單位一把手在開會(huì)時(shí)卻說，“三條腿的蛤蟆不好找、兩條腿的人多得是”。

這種氛圍，讓羅天感到就像一個(gè)遭遇冷暴力的家庭一樣，人與人的關(guān)系蒙上了一層灰。他工作的這些年，從來沒有體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的溫馨，平時(shí)大家都是各干各的，在一起除了忙工作，很少會(huì)有別的交流。領(lǐng)導(dǎo)和職工只有工作上的交集，下班后形同陌路。

有時(shí)，同事會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)的軟暴力行為向上反映，上級最多會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的“修養(yǎng)問題”提出“工作中要克服急躁情緒”的建議；而下屬越級對直接領(lǐng)導(dǎo)提意見是職場大忌，“除非他已經(jīng)做好離職的準(zhǔn)備，否則后患無窮”。這種事情也是不了了之。

此外，職場軟暴力也并非只存在于上級和下屬之間，同事之間也同樣存在。有的人自認(rèn)為有親屬在上級部門工作“有靠山”，在與同事交往中會(huì)不自覺帶出一種優(yōu)越感。一旦在工作中發(fā)生摩擦，言語中就會(huì)很不客氣。具體來講，職場軟暴力可以分為以下幾種：

●經(jīng)常性把一些含金量低，和績效指標(biāo)無關(guān)，又耗費(fèi)時(shí)間、精力的雜事推給同事，把自己從這些事情里摘干凈。同事加班不協(xié)助，出了問題不擔(dān)當(dāng)。如果你現(xiàn)在正做著很多并非你本職的瑣碎雜事，疲憊不堪卻得不到同事的理解和幫助，有問題還被同事指責(zé)挑刺，你可能就被軟暴力了。

●因?yàn)槔骊P(guān)系（薪資、晉升、崗位選擇、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度等），你明顯被某個(gè)同事甚至某幾個(gè)同事針對。如工作上被同事挑毛病并在公共場合揭露出來，讓你丟臉；和同事發(fā)生工作爭執(zhí)總是被對方添油加醋地放大矛盾；被對方在背地里散播自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)、出丑的事情等。

●遇到難度大的工作任務(wù)時(shí)，同事甚至領(lǐng)導(dǎo)都習(xí)慣性地找你負(fù)責(zé)去做，但功勞卻不被提及。同事、領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于把困難丟給你，把功勞搶過去。如果經(jīng)常被同事、領(lǐng)導(dǎo)安排做一些大家都不愿意做的事情，但對你的付出沒有相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，那么你的勞動(dòng)價(jià)值正在被壓榨，你的工作業(yè)績正在被竊取。

●多崗位、多部門合作完成工作時(shí)，即使你不是關(guān)鍵崗位或管理人員，工作出現(xiàn)問題，無論和你的關(guān)系大不大，別人都能把責(zé)任推給你，不好的事情很容易就和你有關(guān)系，說明你可能成了大家最好的背鍋俠。

●職場上最嚴(yán)重的軟暴力就是施暴的人連前4種都不屑了，只想把你逼出團(tuán)隊(duì)，逼出企業(yè)。你的工作失誤，對方會(huì)無限放大，甚至暗地里推一把，把你工作失誤的損失、影響擴(kuò)大。如果施暴的人是你的上級、領(lǐng)導(dǎo)，那么會(huì)有很多種辦法輕易讓你自動(dòng)離職，比如考核、降薪、超負(fù)荷工作量、惡劣的態(tài)度、發(fā)動(dòng)同事孤立你、崗位調(diào)動(dòng)等等。

軟暴力各有各的不同

職場軟暴力在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)公司可以說表現(xiàn)不同。在銷售行業(yè)，經(jīng)常遭遇軟暴力的是銷售助理。很多從事過銷售類工作的人都有這樣的經(jīng)歷，下班后被領(lǐng)導(dǎo)叫去某某飯局，變相加班加點(diǎn)，陪客戶吃喝玩樂。這樣的軟暴力應(yīng)該是各種軟暴力行為中偽裝得比較好的一種，打著工作和爭取業(yè)績的名號剝奪員工私人時(shí)間和休息時(shí)間，員工還找不到拒絕的理由。

在設(shè)計(jì)行業(yè)，許多游戲設(shè)計(jì)員表示，自己就是上司的義工。從事游戲創(chuàng)意工作，特別是那些缺乏背景和經(jīng)驗(yàn)的職場新人，都會(huì)碰到這樣的尷尬。上司安排的一些額外的工作，對于新人來說就像是一種對工作能力的肯定，加上為了求得表現(xiàn)，很多職場新人都會(huì)情愿幫上司做義務(wù)勞動(dòng)。

在一些公司，行政人員就是上司的私人保姆。很多調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在很多大型外企和國有企業(yè)，辦公室的行政人員都會(huì)幫自己的上司處理一些本職工作以外的事務(wù)，比如幫上司繳納水電費(fèi)、買早餐等等。這種舉手之勞并不是什么很難完成的事情，但是久而久之便成了行政人員的“本職工作”，誰會(huì)冒險(xiǎn)對上司說“NO”呢。

職場軟暴力是存在的，但程度差別很大。許多職場人士表示，自己在剛?cè)肼殘鰰r(shí)經(jīng)歷過上級的語言軟暴力。有的人選擇當(dāng)場反擊了回去，然后離職走人；有的人則選擇隱忍?！凹议L制”“一言堂”之類作風(fēng)，在農(nóng)耕時(shí)代可能利于經(jīng)驗(yàn)傳承、避免年輕人冒險(xiǎn)犯錯(cuò)，但明顯不適用于現(xiàn)代社會(huì)，這是壓抑人性、摧殘自尊的行為。

職場軟暴力的存在有幾個(gè)原因：一是“尊重長者”“為尊者諱”“官大一級壓死人”的傳統(tǒng)習(xí)慣普遍左右著下屬?！绊斪差I(lǐng)導(dǎo)”往往又和不尊重長輩相聯(lián)系，所以有了矛盾往往歸咎于年輕人。而一些缺乏人格魅力、業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)都不高的領(lǐng)導(dǎo)，以暴力或軟暴力的方式維護(hù)自身的權(quán)威行之有效，下屬一般都不會(huì)“反抗”，最多只是在背后抱怨了事。