管理特效：若使一人

張旭

有這樣一個現(xiàn)實案例，一家公司根據(jù)上級部門的安排組織員工無償獻(xiàn)血，但很多人對獻(xiàn)血的認(rèn)識不足，擔(dān)心對身體不利，況且公司只是鼓勵大家積極參與，并沒有任何的獎勵。盡管各級部門對無償獻(xiàn)血做了非常全面的講解，自愿獻(xiàn)血的人還是寥寥無幾。獻(xiàn)血活動結(jié)束后，公司突然發(fā)出通知為他們安排兩天帶薪假期。兩天后，董事長親自組織召開全員大會，隆重表彰了自愿獻(xiàn)血的員工，并親自給每位獻(xiàn)血員工發(fā)了一個相當(dāng)于一個月工資水平的紅包，全場嘩然，好多人都在后悔：早知道這樣我也去呀。當(dāng)?shù)诙旯窘M織獻(xiàn)血的時候，依然沒有說有任何獎勵，但員工熱情空前高漲，以至于通知還沒發(fā)完，報名人數(shù)就超過預(yù)期。

施無法之賞

《孫子兵法·九地篇》載：施無法之賞，懸無政之令，犯三軍之眾，若使一人。孫子認(rèn)為，在危難之際，為激勵士卒，當(dāng)施以特殊獎賞。施行大大超過常法的獎賞，頒布比常政嚴(yán)厲得多的命令，以如此非常的賞罰激勵士卒，則驅(qū)使三軍之眾，就像使喚一個人那樣容易。

春秋末年，晉國的趙氏攻伐范氏、中行氏及其支持者鄭國。在即將作戰(zhàn)的前線，趙軍統(tǒng)帥趙鞅發(fā)布誓詞說：“克敵者，上大夫受縣，下大夫受郡，士田十萬，庶人工商遂，人臣隸圉免?！边@個誓詞宣布：凡攻克敵人有功者，上大夫賞賜一個縣，下大夫賞賜一個郡（按當(dāng)時縣大郡?。?，士賞賜田十萬畝，庶人、工商可以做官，人臣、隸圉等奴隸免除奴隸身份，成為自由民。這個獎勵內(nèi)容，數(shù)額巨大，條件優(yōu)厚，以前從來沒有實行過，分明是個“無法之賞”。由于趙氏有這樣的獎勵措施，其軍隊勇猛異常，在戰(zhàn)爭中取得大勝。晉國趙氏在作戰(zhàn)前線發(fā)誓詞鼓動時，宣布數(shù)額巨大、條件優(yōu)厚的獎勵規(guī)定，趙軍在作戰(zhàn)中士氣高昂，大敗鄭軍，由此可見“施無法之賞”的強(qiáng)大威力。

明崇禎二年，皇太極率大軍入山海關(guān)，向明王朝發(fā)起攻擊。在攻打遵化城時，正白旗普通士兵薩木哈圖第一個登上城頭，殺退明軍的抵抗，為后續(xù)部隊開辟了登城道路，為后金軍很快占領(lǐng)遵化立下大功。戰(zhàn)斗結(jié)束后，在慶功會上，皇太極手持金卮，第一個慰問薩木哈圖，說：“我軍一向怯于攻城，況且遵化比我們以往遇到的城池更為堅固，薩木哈圖第一個登上此城，功勞最大，應(yīng)該重賞?！被侍珮O授薩木哈圖為備御世襲之職，使他由普通一兵進(jìn)入將軍行列?；侍珮O還賜給薩木哈圖大量財物，特許他今后如有過失，概予赦免，并派人對其家屬進(jìn)行了慰問和獎勵。在這次遠(yuǎn)征途中，后金軍在攻打永平城時，副將阿山、葉臣等勇士20余人，冒著明軍的炮火箭矢奮勇登城，為攻占永平立了大功。皇太極稱贊他們是“第一驍勇之士”，視他們與薩木哈圖為國寶，下令今后凡遇登城，不許他們再去登城拼搏，即使他們自己要參加攻城，也要加以阻止，只許他們和諸貝勒及固山額真等皇室親貴一塊行動，以免他們冒風(fēng)險，遭意外。皇太極重賞愛護(hù)有功之士的行動，極大地鼓舞了三軍將士，凡攻城作戰(zhàn)，無不個個爭先。

人的一切行動都是由某種動機(jī)引起的，動機(jī)是一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用。如何在工作上調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，是企業(yè)用人的最高目標(biāo)。作為管理者，如何塑造激發(fā)員工的工作熱情？顯然，光靠績效考核制度是難以達(dá)成目標(biāo)的。因為“管理”是由“管”和“理”兩個字組成的。只有冰冷的規(guī)矩、制度并不能夠激起員工的斗志?！袄怼?，即具體的實施戰(zhàn)術(shù)，也是非常重要的。換句話說，“管”是技術(shù)，“理”是藝術(shù)。技術(shù)的價值往往拼不過藝術(shù)。一部最新技術(shù)的手機(jī)，市場價格也就只有幾千塊而已，可一件藝術(shù)品，拍賣過千萬的也只算稀松平常。

“施無法之賞”就是一種非常不錯的管理藝術(shù)手段?！盁o法之賞”，是規(guī)定之外的獎賞。公司績效獎金之內(nèi)的賞，叫“明賞”。姜子牙就有“反明賞”之說。“明賞則不足，不足則民怨生”。

這句話著實反映人性。我們會聽到許多企業(yè)不停為員工漲工資，卻得不到員工認(rèn)可的案例。老板與其抱怨員工不懂得感恩，定期為員工漲工資，是不是他們就會滿足？錯了，正好相反。隨著收入增加，帶來的是他們?nèi)諠u膨脹的欲望，愈來愈不滿足，如果公司某段時間資金緊張，沒能夠按時漲工資，這種不滿足就會激發(fā)怨恨，最后反而造成了團(tuán)隊離散。所以，有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者愛惜員工，為他們增加收入，是好事情，但以什么形式增加、怎么增加，確實是大有學(xué)問。

前文對于獻(xiàn)血者的獎勵，就是“無法之賞”，提前沒有說，突然就獎了。這給員工留下了很多想象空間。日后碰到需要“攻城拔寨”的事，大家就會搶著去做，誰知會有什么驚喜出現(xiàn)呢？

懸無政之令

在商戰(zhàn)中，突發(fā)情況隨時可以遇到，領(lǐng)導(dǎo)如何能在突發(fā)情況中組織好團(tuán)隊的攻防？除了公司平時的制度之外，要有臨時制度作為戰(zhàn)役的行動綱領(lǐng)。簡單、明確、易操作的制度能讓大家立刻團(tuán)結(jié)在一起。很多公司的員工手冊就有厚厚一本，但越是這樣，違法亂紀(jì)的就有可能越多。

企業(yè)想要實施有效的紀(jì)律約束，需要確保企業(yè)規(guī)章制度的合理性和規(guī)范性，這樣才能讓員工自覺遵守規(guī)章制度。在制定用于規(guī)范員工行為的制度時，領(lǐng)導(dǎo)者需要詳細(xì)地調(diào)查，認(rèn)真分析研究，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和員工實際情況，在征求員工意見的基礎(chǔ)上擬定出較為合理的規(guī)章制度，否則，脫離實際的條款無異于一紙空文。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從企業(yè)中抽調(diào)不同部門、不同層次的人來制定規(guī)章制度，并確定一個將來執(zhí)行規(guī)章制度操作管理的人來參與其中，這樣制定出的規(guī)章制度比較規(guī)范且容易操作實施。有效的規(guī)章制度是不斷摸索的過程，同時也是總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題并及時補(bǔ)救的不斷完善的研究過程。

劉邦當(dāng)年攻進(jìn)咸陽后，部下諸將見到秦宮室中的珍奇玩好、金銀財寶，不禁眼花繚亂，饞涎欲滴。驚奇之余便肆無忌憚地你爭我奪，鬧得不可開交。一時間，咸陽城中混亂不堪。

劉邦自己也有些把持不住，幸好有張良、樊噲等人提醒，現(xiàn)在不是享樂的時候，他才將珠寶財物封底于府庫，還軍灞上，并提出“殺人者死，傷人者刑，及盜抵罪”。這十二個字就是歷史上著名的“約法三章”。有了這三條，他就維護(hù)了咸陽城的整體社會秩序，也籠絡(luò)了人心。唯恐沛公不為秦王，使劉邦在未來與項羽的爭奪中棋先一著。

南北朝時，齊明帝建武二年，北魏大將拓拔英揮師漢中，連戰(zhàn)連捷，直逼南鄭。圍城數(shù)十日，仍無撤兵的跡象，于是城中齊兵多有恐懼之心，擔(dān)憂糧草不繼。這時，錄事參軍庾域題封空倉數(shù)十座，他神色安然，指著空倉對將士們說：“庫中糧食足支三年，但請將軍悉力守城，勿復(fù)恐懼。”于是，齊軍上下眾心大安。

“無法之賞”與“無政之令”都是具有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者常常使用的管理藝術(shù)。但既然是藝術(shù)，就沒有明確的對錯之分，要看在什么時間環(huán)境下對什么人使用，再以實際使用效果來檢驗自己的管理火候。

作者單位 中國建設(shè)銀行 沈陽于洪支行