網(wǎng)絡(luò)利他行為：概念、特性與功能分析

吳滿意 薛玉梅

摘要：新時(shí)代中國(guó)正處在信息化高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)時(shí)期，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)利他行為是建設(shè)社會(huì)新型文明和穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)空間秩序的重要保障。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)利他行為的研究存在范疇狹窄、內(nèi)容滯后等現(xiàn)實(shí)問題，網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間系統(tǒng)中具備道德屬性的實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)重視其內(nèi)涵在社會(huì)信息化背景下不斷發(fā)生的新變化。圍繞網(wǎng)絡(luò)利他行為的基本概念，分析其生成的技術(shù)性、主體的交互性、內(nèi)容的融合性、過程的超越性和效果的不確定性等主要特性，挖掘其在生成、固化、發(fā)展過程中的基本功能，有利于喚醒網(wǎng)民的行為自覺，從而實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)民良性行為秩序帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)新型文明發(fā)展的價(jià)值愿景。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)民;網(wǎng)絡(luò)社會(huì);網(wǎng)絡(luò)利他行為;道德實(shí)踐

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第46次統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：“截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，較2020年3月增長(zhǎng)3 625萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到67.0%”[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展模式的創(chuàng)新、新技術(shù)的應(yīng)用以及網(wǎng)民的增加，使得網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)成為人們最普遍的生活方式之一。因而，網(wǎng)絡(luò)一方面提供著滿足個(gè)性化目標(biāo)所需的高自由度的表達(dá)途徑，另一方面也增加著網(wǎng)絡(luò)公共生活因信息交流不暢甚至互動(dòng)行為不良而帶來的道德冷漠、身心失衡等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。確保清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，打造向上向善的網(wǎng)絡(luò)精神家園，需要廣大網(wǎng)民培育和涵養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)利他行為。顯然，無論從實(shí)踐層面追問，還是從理論層面確證，這一問題的考量都極富價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)利他行為基本涵義

一般來說，利他行為就是不帶任何私利的幫助他人的自愿行為。學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的闡釋，主要有以下幾個(gè)維度：一是從行為動(dòng)機(jī)分析，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利他行為是符合他人和社會(huì)期望的、不帶任何私利的網(wǎng)絡(luò)助人行為;二是從行為結(jié)果分析，把網(wǎng)絡(luò)利他行為界定為行為主體在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生的、對(duì)他人有利而自身可能會(huì)有物質(zhì)損失的行為;三是把網(wǎng)絡(luò)利他行為的動(dòng)機(jī)和結(jié)果相結(jié)合，即認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利他行為是在網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境中呈現(xiàn)出來的支持、引導(dǎo)、分享等將使他人和群體獲益，且不期望得到任何回報(bào)的自覺自愿行為。這些觀點(diǎn)有合理之處，但也存在值得推敲的地方。首先，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為概念的判定應(yīng)突破以往單純從倫理學(xué)或心理學(xué)范圍探討的狹窄視角，而應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的層級(jí)、依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系的形成與發(fā)展的視角來加以規(guī)定。其次，網(wǎng)絡(luò)利他行為既不是現(xiàn)實(shí)利他行為在網(wǎng)絡(luò)空間中的簡(jiǎn)單復(fù)制和投影，也不單單是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間形成的虛擬實(shí)踐活動(dòng)，而是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)高度融滲耦合的背景下生成，具有嶄新的形式和內(nèi)容?；诖耍覀冋J(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)利他行為是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活中，借助主體間的交往互動(dòng)，自愿自覺地去幫助他人、社會(huì)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值認(rèn)同的道德性信息共享活動(dòng)。對(duì)這一概念的深層把握，需要從如下幾個(gè)方面展開。

（一）前提是基于參與主體之間的深層互動(dòng)

第一，雙方參與利他交流互動(dòng)的自愿性。網(wǎng)絡(luò)利他行為是一種助人者發(fā)揮道德自律的內(nèi)驅(qū)力去主動(dòng)實(shí)施幫助、受助者為了自身實(shí)際需要而自覺接受幫助的行為活動(dòng)，即實(shí)現(xiàn)了雙方交流互動(dòng)的自愿自覺性。特別是對(duì)于利他互動(dòng)相關(guān)程度較高的助人者來說，其自主的利他動(dòng)機(jī)排除了外在酬賞或壓力對(duì)行為產(chǎn)生的影響，使得助人者不是為了某種物質(zhì)回報(bào)或被逼迫才做的選擇，而是以人的“高尚情操”為基礎(chǔ)——出于仁愛之心幫助所有實(shí)在或者潛在的交往對(duì)象。顯然，這種主體間的行為認(rèn)知，無論在主觀上還是在客觀上，都能夠使雙方有效達(dá)成實(shí)質(zhì)利他意義的深層溝通。

第二，雙方利他互動(dòng)關(guān)系建構(gòu)過程的共情性。網(wǎng)絡(luò)利他交往中，人們會(huì)將現(xiàn)實(shí)生活中的情感、情緒貫穿于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)實(shí)踐中，沒有情感就無所謂移情，網(wǎng)絡(luò)利他行為的發(fā)生依賴于同情這種情感動(dòng)力[2]。由于網(wǎng)絡(luò)個(gè)體之間的相互同情，行為者能在社會(huì)關(guān)系不斷建構(gòu)的交往行為中保持著主體間性的承接，尋求情感的同質(zhì)性因素，引發(fā)道德移情能力，并以心理位置互換形式體驗(yàn)受助者在特定情境下所承受的壓力、痛苦、焦慮等情緒，逐次了解對(duì)方的精神世界，由此引發(fā)跨情境、跨群體的情感共鳴和心理共情。

第三，雙方在利他實(shí)踐活動(dòng)中關(guān)系的同向性。網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種互動(dòng)愿景下的行為模式，表征的是網(wǎng)絡(luò)主體借助互動(dòng)實(shí)現(xiàn)文明友善、互利共融的網(wǎng)絡(luò)文明形態(tài)的交往期許，這種期許源于行為主體個(gè)人信念導(dǎo)致的“內(nèi)在整體心理”的共同追求特質(zhì)[3]。在行為的深化發(fā)展中，利他主體呈現(xiàn)出對(duì)公共良善生活的應(yīng)然追求，對(duì)這種“共同的利益和效用”的追求，使得雙方在利他實(shí)踐活動(dòng)中，能以共享信息的形式實(shí)現(xiàn)共識(shí)共生共創(chuàng)共融，雙方的利他互動(dòng)關(guān)系表現(xiàn)出明顯的同向性。

（二）內(nèi)容是關(guān)照他人、社會(huì)的需要和實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同的疊加

網(wǎng)絡(luò)利他行為中的“他”指向的是他人和社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)利他的關(guān)鍵點(diǎn)在于，利他者能把合乎社會(huì)普遍道德期待的奉獻(xiàn)精神融入網(wǎng)絡(luò)行為的全過程。分享流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息是網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)利他行為的基本方式。一方面，利他者借助網(wǎng)絡(luò)與他人分享信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助求助者解決現(xiàn)實(shí)問題;另一方面，利他者在網(wǎng)絡(luò)上保持對(duì)國(guó)家大事、社會(huì)熱點(diǎn)的高度關(guān)注，并通過網(wǎng)絡(luò)社交媒介進(jìn)行評(píng)說、轉(zhuǎn)發(fā)和分享。比如，在發(fā)生火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害后，網(wǎng)民在線上平臺(tái)發(fā)起募捐活動(dòng)并積極擴(kuò)散募捐信息。顯然，網(wǎng)絡(luò)利他行為既涵蓋對(duì)受助者的現(xiàn)實(shí)利益和需要的“個(gè)體關(guān)注”，也包含著服務(wù)國(guó)家和社會(huì)的“宏大視野”。

網(wǎng)絡(luò)利他行為實(shí)質(zhì)上實(shí)現(xiàn)的是“共利”。助人者在完成利他行為后，不是完全依照“代價(jià)報(bào)酬”的公式得到物質(zhì)性收益，而是表現(xiàn)為情感性和精神性的滿足，即在內(nèi)心深處會(huì)產(chǎn)生自我獎(jiǎng)賞，獲得自我確認(rèn)和自我認(rèn)同。利他者從幫助他人、社會(huì)到自我認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)的是一種非線性、有機(jī)疊加和系統(tǒng)推進(jìn)的過程，在這個(gè)過程中，求助者和助人者實(shí)現(xiàn)了“共利”。對(duì)受助者來說，共享助人者的信息資源不僅能滿足自身的實(shí)際交往需求，而且能消除其在不良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中產(chǎn)生的消極情感，從而形成更加積極、健康、有力量的網(wǎng)絡(luò)精神狀態(tài)。對(duì)助人者來說，參與網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)能實(shí)現(xiàn)自我展示的目的，并獲得他人的感謝、尊敬和認(rèn)同等反饋，在給自身帶來正性感受和情感體驗(yàn)的同時(shí)，能增加其助人意愿，從而為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供更多有價(jià)值的行為參照。

（三）結(jié)果是信息共享和意義共生的有機(jī)統(tǒng)一

第一，呈現(xiàn)物質(zhì)性和精神性信息的共享形式?！熬W(wǎng)絡(luò)關(guān)系本質(zhì)上是一種虛擬關(guān)系或純信息關(guān)系”[4]，網(wǎng)絡(luò)主體通過互動(dòng)交往，自愿地提供和共享信息是網(wǎng)絡(luò)利他的基本行為呈現(xiàn)。相比于傳統(tǒng)的物質(zhì)共享，信息共享既包含物質(zhì)性共享的信息，又包含精神安慰、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、在線提醒等精神性共享的信息，這種信息是網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)利他的載體以及存在的合理性前提。在網(wǎng)絡(luò)空間中，多元、流動(dòng)的信息分享邏輯降低了利他者對(duì)分享目標(biāo)和分享方式的把控，潛在地?cái)U(kuò)大了利他信息共享的內(nèi)容和范圍，網(wǎng)絡(luò)利他行為成為了網(wǎng)民表達(dá)群體情感、傳遞公眾關(guān)懷、實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同的一種嶄新方式。

第二，實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)人網(wǎng)絡(luò)化生存的愿景。網(wǎng)絡(luò)利他行為的價(jià)值意義，是借助互動(dòng)達(dá)成信息、精神的共享共識(shí)，以保障網(wǎng)民之間基本信息資源獲得的平等性，最終實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)化生存的目的。利他行為主體內(nèi)蘊(yùn)的仁愛精神意味著其擁有從“關(guān)切自身利益”過渡到“關(guān)切普遍利益”的精神境界，行為的精髓不僅僅是網(wǎng)民個(gè)體網(wǎng)絡(luò)善行的表達(dá)，更是以整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活為視野，鏈接、傳遞有價(jià)值的內(nèi)容，追求個(gè)體行為與交往對(duì)象需求程度的高度契合，以和諧網(wǎng)絡(luò)利他行為建構(gòu)的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)最大多數(shù)人的網(wǎng)絡(luò)共生共存共在與共享。即在互動(dòng)中逐漸從信息知識(shí)的共享拓展升華到意義場(chǎng)域的共生。

二、網(wǎng)絡(luò)利他行為的主要特性

作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一種獨(dú)特延伸，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中生成的網(wǎng)絡(luò)利他行為有屬于自己嶄新的特性，具體表現(xiàn)為生成的技術(shù)性、主體的交互性、內(nèi)容的融合性、過程的超越性和效果的不確定性。

（一）生成的技術(shù)性

強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)賦予人的實(shí)踐活動(dòng)空前的技術(shù)力量，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)利他行為的生成呈現(xiàn)出顯著的技術(shù)性。

其一，網(wǎng)絡(luò)利他行為生成的場(chǎng)域具有技術(shù)性特征。網(wǎng)絡(luò)利他行為所處場(chǎng)域是包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)交互界面、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間環(huán)境等要素在內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“正是諸多有形的硬件和無形的軟件的統(tǒng)合，構(gòu)成復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)”[5]，為網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)化生存提供了基礎(chǔ)性條件。網(wǎng)絡(luò)利他行為是在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中進(jìn)行的、網(wǎng)民之間的信息交往實(shí)踐活動(dòng)，沒有此種場(chǎng)域的技術(shù)性，利他行為便失去了存在的合法性依據(jù)。

其二，網(wǎng)絡(luò)利他行為生成的方式具有技術(shù)性特征。網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)是一種“行為技術(shù)”的聯(lián)合體?，F(xiàn)今，信息技術(shù)不斷更新，尤其是處在Web3.0系統(tǒng)等為代表的新技術(shù)發(fā)展階段，利他信息的傳播和共享方式也在相應(yīng)改變，網(wǎng)民利用各種在線社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息知識(shí)的傳播和得到服務(wù)的訴求，得到了極大滿足，人們獲得了前所未有的利他主動(dòng)權(quán)。利他行為的生成邏輯和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)邏輯的契合，直接結(jié)果是利他行為超越了物理時(shí)空的阻隔和社會(huì)存在的自然制約，實(shí)現(xiàn)了自由建構(gòu)，這種狀態(tài)指向人與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)深層的“意義共生”。伴隨著利他行為生成方式的技術(shù)性改變，行為主體大部分舊的道德知識(shí)和思維體系被打碎，并以跳躍式、超鏈接的方式重新組合，其道德思維方式也負(fù)載著鮮明的技術(shù)價(jià)值意蘊(yùn)。所以，網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種新型行為能力，它的生成依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并深深打上了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)烙印。

（二）主體的交互性

誠(chéng)如馬克思所說：“社會(huì)——不管其形式如何——究竟是什么呢，是人們交互作用的產(chǎn)物。”[6]網(wǎng)民在其現(xiàn)實(shí)性上是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)一切社會(huì)關(guān)系的總和，以網(wǎng)民為主體的網(wǎng)絡(luò)利他關(guān)系是基于“共在共存”基礎(chǔ)上的人與人、人本身的交相作用關(guān)系，呈現(xiàn)鮮明的主體交互性。這種交互性具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

其一，網(wǎng)民之間交互形式的多樣性。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活中，網(wǎng)民之間的交互不再拘泥于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，只要擁有網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的交互。在這種現(xiàn)代化的交互過程中，時(shí)空距離被壓縮，整個(gè)利他活動(dòng)呈現(xiàn)出非線性、非邏輯的交互狀態(tài)，多維度交叉和非中心化狀態(tài)的利他交互關(guān)系已然形成。網(wǎng)民個(gè)體不同程度地存在著互惠利他機(jī)制，通過信息發(fā)布、話題參與、議題表達(dá)等與其他網(wǎng)民發(fā)生著觀念、行為的耦合與互動(dòng)，同時(shí)展示著自我獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。借助這種“群己”的良性互動(dòng)，利他交往者的網(wǎng)絡(luò)行為主體身份逐漸得到尊重和認(rèn)同，利他信任關(guān)系得到強(qiáng)化，利他交往主體走向自由自覺的交互主體。

其二，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間中完成網(wǎng)絡(luò)主體自身的交互。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間是一個(gè)高度自治的空間，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境中幫助他人或接受他人幫助時(shí)，個(gè)體內(nèi)在的“知、行、意、信、行”也發(fā)生著交互，但是這種交互不是單純的個(gè)體原初交互，而是一個(gè)經(jīng)歷了社會(huì)化實(shí)踐的再生實(shí)踐性交互。經(jīng)過這種交互過程，利他主體自身實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)涵式”的發(fā)展與完善。因此，可以說，網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)作為一種交往實(shí)踐活動(dòng)，利他主體因交互關(guān)系而結(jié)構(gòu)，利他交往關(guān)系因交互而彰顯特色。

（三）內(nèi)容的融合性

網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中生成的正義性、自愿性的技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，其內(nèi)容有高度的融合性。

其一，網(wǎng)絡(luò)利他行為生成的場(chǎng)域是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)、網(wǎng)上社會(huì)深度交融的嶄新形態(tài)呈現(xiàn)，顯然，在此種社會(huì)形態(tài)中生成的網(wǎng)絡(luò)利他行為包含了現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)上社會(huì)生活的內(nèi)容，是一個(gè)交織復(fù)合的共同體。馬克思認(rèn)為，人類的一切社會(huì)行為，都同他們的利益有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)利他行為以現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中“最大多數(shù)人”的利益為導(dǎo)向，展現(xiàn)的是一種旨在增加人類社會(huì)利益總量、滿足人們對(duì)“美好生活”追求的公共道德精神，其發(fā)展的場(chǎng)域遍及整個(gè)人類社會(huì)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)上社會(huì)的融通。由此，網(wǎng)絡(luò)利他行為內(nèi)在契合了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的理性追求與網(wǎng)上社會(huì)的互惠邏輯，表征著藝術(shù)性與技術(shù)性、自由性與規(guī)制性、主體性與共生性的深度融合。

其二，網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的個(gè)體或群體，同時(shí)擁有現(xiàn)實(shí)社會(huì)人和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人的因素，這些因素交織融合、不可分割[7]。網(wǎng)民個(gè)體在追求美好網(wǎng)絡(luò)生活的道路上，逐漸產(chǎn)生了一種能運(yùn)用某種實(shí)踐理性、將現(xiàn)實(shí)中的利他美德與網(wǎng)絡(luò)生活融為一體的力量，網(wǎng)絡(luò)利他行為就是這種道德精神力量的詩(shī)性創(chuàng)生。網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種具有道德屬性的奉獻(xiàn)行為，體現(xiàn)了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中將求真揚(yáng)善致美融為一體的虛擬化生存的至高境界。由此看來，網(wǎng)絡(luò)利他實(shí)踐行為內(nèi)容的融合性，揭示了基于人與技術(shù)和諧發(fā)展之上的網(wǎng)絡(luò)利他實(shí)踐不斷向著道德良性方向演化，以及網(wǎng)絡(luò)利他關(guān)系的復(fù)雜性顯著增強(qiáng)的趨勢(shì)。

（四）過程的超越性

在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中，由于社會(huì)性信息中介系統(tǒng)成為信息交流的根本性平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)主體在利他行為過程中，可以打破現(xiàn)實(shí)社會(huì)利他活動(dòng)中各種交往實(shí)踐工具與價(jià)值理性的制約，隨時(shí)修正、規(guī)整自身活動(dòng)的過程與內(nèi)容，并形成有效的效果，具有顯著的超越性特征。

其一，超現(xiàn)實(shí)性。從目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r來看，智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用使得網(wǎng)絡(luò)連接可以隨時(shí)隨地進(jìn)行。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信技術(shù)的虛擬功能，網(wǎng)民能突破現(xiàn)實(shí)社會(huì)設(shè)置的局限性，擁有更多機(jī)會(huì)和路徑實(shí)施利他行為，分享經(jīng)驗(yàn)、開展交流、提供信息服務(wù)等活動(dòng)變得更加輕松便捷，助人實(shí)踐能獲得超越現(xiàn)實(shí)意義的效果。

其二，超標(biāo)準(zhǔn)性。一是利他活動(dòng)雙方在空間接近標(biāo)準(zhǔn)上的超越性。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使網(wǎng)民可以通過網(wǎng)絡(luò)ID重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)身份，降低了由旁觀者產(chǎn)生的社會(huì)壓力，巨量網(wǎng)絡(luò)信息的可儲(chǔ)存和可復(fù)制性降低了網(wǎng)絡(luò)利他成本，及時(shí)便捷的信息流動(dòng)方式提升著網(wǎng)民自我揭示頻率和相互接觸密度，網(wǎng)絡(luò)利他行為的接近性標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的利他交往。二是利他活動(dòng)的在線體驗(yàn)及其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的超越性。不斷普及的區(qū)塊鏈、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升著網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的感知易用性，造就了人們“狂歡”式的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)性格特征，在交往雙方展開的各種網(wǎng)絡(luò)“求供”行為過程中，網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的在線情感和情緒體驗(yàn)、對(duì)利他內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)知和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超在場(chǎng)體驗(yàn)。

（五）效果的不確定性

網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種基于互動(dòng)愿景下的行為模式，是一種應(yīng)然的自主自愿行為，其行為效果充滿著不確定性。

其一，從網(wǎng)民的心理層面講，利他者在網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)中的虛擬性、本我性和異質(zhì)性等基本屬性導(dǎo)致其具有鮮明的道德選擇性，對(duì)道德行為的判斷、選擇乃至評(píng)價(jià)都是主觀多樣的，加之網(wǎng)民理性隨著新媒體的快速增長(zhǎng)被極大稀釋，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利他者具有較大的心理張力和行為張力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)受助者來說，處在網(wǎng)絡(luò)陌生人關(guān)系中的“他者”具有神秘和危險(xiǎn)的特征，受助者可能會(huì)出現(xiàn)警惕、猜疑、疏遠(yuǎn)甚至拒絕受助的情況，利他行為不能被完整實(shí)施。此外，擁有不同文化背景、情緒心境、技術(shù)水平的網(wǎng)絡(luò)個(gè)體對(duì)各種信息代碼的理解力和解釋力也不同，在不同程度上影響著網(wǎng)絡(luò)利他行為實(shí)施的效果。

其二，從網(wǎng)民的行為層面講，在個(gè)人注重視覺快感與行為極度自主的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)民自身的道德與言行在非理性的泛濫中失去依傍，呈現(xiàn)出價(jià)值譜系上的自由性與多中心性。網(wǎng)民在網(wǎng)上空間與網(wǎng)下空間的切換無比自如，即合則交、不合則去成為網(wǎng)絡(luò)主體“脫域”交往活動(dòng)中的常態(tài)。這種流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)空間和網(wǎng)絡(luò)氛圍極易造成利他行為的流動(dòng)性，人可以自由選擇幫扶對(duì)象、挑揀幫扶內(nèi)容甚至控制幫扶效果，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)利他的意義是在動(dòng)態(tài)交流中生成的，行為效果的不確定性極大。

三、網(wǎng)絡(luò)利他行為的主要功能

網(wǎng)絡(luò)利他行為的功能，是指網(wǎng)絡(luò)利他行為作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利他活動(dòng)的新樣態(tài)，從生成到固化、再到發(fā)展的整個(gè)階段發(fā)揮的重要價(jià)值和功效，包含了認(rèn)同功能、滿足功能、導(dǎo)向功能和轉(zhuǎn)化功能。

（一）認(rèn)同功能

所謂認(rèn)同功能，是指網(wǎng)絡(luò)利他行為在運(yùn)行過程中發(fā)揮的促使行為參與者體認(rèn)、體味、體悟行為展示出的情感、價(jià)值和精神，并獲得相應(yīng)的人格和心理歸屬的作用。主要包括自我認(rèn)同功能和社會(huì)認(rèn)同功能。

其一，自我認(rèn)同功能。網(wǎng)絡(luò)利他行為反映著網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活和互動(dòng)雙方的思想態(tài)度，網(wǎng)民能通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)的評(píng)價(jià)進(jìn)行自我感知、復(fù)現(xiàn)和反思，實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)和定位。主要表現(xiàn)為：一是有助于自我意識(shí)的建構(gòu)。作為一種人對(duì)自身的內(nèi)在尺度，自我意識(shí)表征的是個(gè)體對(duì)自身的認(rèn)知、評(píng)價(jià)、期望等問題的思考和覺察。參與網(wǎng)絡(luò)利他行為的網(wǎng)民，在本質(zhì)上是有情感、會(huì)思考的現(xiàn)實(shí)人。在網(wǎng)絡(luò)利他交往中，互動(dòng)雙方會(huì)進(jìn)行積極的自我反省和自我審視，包括“我是誰(shuí)”“我在行為中扮演什么樣的角色”“我有哪些行為交往期許”等，經(jīng)過此種思考，行為主體的自我意識(shí)確立，并隨著利他實(shí)踐活動(dòng)的不斷深化而強(qiáng)化。二是有助于自我價(jià)值觀的建構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)利他行為作為網(wǎng)絡(luò)行為樣態(tài)中積極正面的主導(dǎo)，其折射的是行為主體奉獻(xiàn)性、正義性的價(jià)值觀念和心理，如“人不應(yīng)該為了收獲回報(bào)，而應(yīng)該基于行為本身的意義進(jìn)行贈(zèng)與”“應(yīng)給予自我和他者同等關(guān)注”等?；?dòng)雙方在運(yùn)用自身的資源和能力滿足他人需求或接受他人幫助的同時(shí)，受到行為投射的價(jià)值觀的影響，其心理機(jī)制逐漸改變，形成與行為環(huán)境相一致的價(jià)值意識(shí)，建構(gòu)起新的價(jià)值認(rèn)同。需要指出的是，網(wǎng)民主觀的價(jià)值觀念沒有直接的對(duì)象和行動(dòng)意義，會(huì)隨著所處網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系的不斷變化而改變，網(wǎng)絡(luò)利他行為對(duì)網(wǎng)民價(jià)值觀念的正面牽引和建構(gòu)并不是恒定地發(fā)揮作用，而是呈現(xiàn)出流動(dòng)性和多變性的特性。

其二，社會(huì)認(rèn)同功能。網(wǎng)民是“現(xiàn)實(shí)的人”，同時(shí)也是“社會(huì)的人”。社會(huì)認(rèn)同作為一種集體觀念，表征的是網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他群體的歸屬心理，這種心理源于通過自己所在的利他群體與其他群體相比較而獲得的優(yōu)越感和自尊感，并在行為反饋上積極融入該群體。網(wǎng)絡(luò)利他行為的社會(huì)認(rèn)同功能主要表現(xiàn)在：一是有助于形成群體凝聚力。反復(fù)的網(wǎng)絡(luò)利他行為能形成穩(wěn)定的利他交往格局，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)小的利他生態(tài)系統(tǒng)，同一場(chǎng)域的網(wǎng)絡(luò)個(gè)體在這種生態(tài)系統(tǒng)中經(jīng)歷了一定的道德濡染后形成了相應(yīng)的社會(huì)心理，進(jìn)而堅(jiān)定地維護(hù)共同的信念信仰，并轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民一致的行為追求。二是有助于形成緊密和諧的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)利他行為彰顯的是團(tuán)結(jié)、友善、奉獻(xiàn)的交往理念，這是由網(wǎng)民的社會(huì)屬性所決定的。因而，在這種交往心境和理念下，網(wǎng)民能打破自我中心主義的思維模式，糾正思想偏差，增進(jìn)相互理解，以互利共贏的態(tài)度選擇、內(nèi)化、完善所處的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系，使人際關(guān)系聯(lián)結(jié)得更加緊密和諧。

（二）滿足功能

所謂滿足功能，是指網(wǎng)絡(luò)利他行為在行為主體交往過程中所發(fā)揮的滿足網(wǎng)絡(luò)個(gè)體和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展需要的效用和意義，包括本體性滿足和工具性滿足兩種功能。

其一，本體性滿足功能。即網(wǎng)絡(luò)利他行為發(fā)揮的滿足網(wǎng)絡(luò)個(gè)體需要的積極作用。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化的持續(xù)發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)資源多樣化程度的逐漸升高，增加了網(wǎng)民利他的可能性。人作為一種有意識(shí)的存在物，意識(shí)和精神是人的生命存在的基本要素。網(wǎng)絡(luò)利他者在幫助他人時(shí)，自身能獲得某種情感需要的滿足，如愉悅感、認(rèn)同感、友誼增進(jìn)感等，實(shí)現(xiàn)其心靈、精神的審美愉悅和對(duì)真、善、美的價(jià)值追求。網(wǎng)絡(luò)求助者積極參與網(wǎng)絡(luò)利他互動(dòng)，也是緣于這種活動(dòng)能滿足其實(shí)際的物質(zhì)性和精神性需要，或充實(shí)信息、或?qū)で髪蕵贰⒒蚯楦形拷?，以此?shí)現(xiàn)其社交欲望和網(wǎng)絡(luò)化生存的訴求。所以，網(wǎng)絡(luò)利他行為具有滿足利他者和利他對(duì)象的本體需要的功能。

其二，工具性滿足功能。即網(wǎng)絡(luò)利他行為發(fā)揮的滿足網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展需要的積極作用。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的整體發(fā)展要求每個(gè)網(wǎng)民都能摒棄極端利己主義，在關(guān)注自身利益的同時(shí)，也能重視他人和社會(huì)的利益。而網(wǎng)絡(luò)利他行為本身彰顯的就是團(tuán)結(jié)友愛、奉獻(xiàn)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)文化，行為者能以“推己及人”“成人至仁”的利他人格形式來幫助他人和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益的增加。隨著利他實(shí)踐活動(dòng)的推擴(kuò)與深入，它能培育網(wǎng)民的公共精神、健全網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)人格并調(diào)動(dòng)網(wǎng)民的參與熱情，從而通過改善網(wǎng)絡(luò)主體這一決定性因素的狀況來提振網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所需的道德精氣神，“最終在全社會(huì)形成風(fēng)清氣正、崇德向善的濃厚氛圍”[8]。

（三）導(dǎo)向功能

所謂網(wǎng)絡(luò)利他行為的導(dǎo)向功能，就是指作為一種具備道德屬性的實(shí)踐活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)利他行為能通過暗示、感染的隱性教化方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的道德觀念和道德行為進(jìn)行傾向性引導(dǎo)。

其一，道德觀念導(dǎo)向功能。利他者不論提供何種幫助，都不是純粹的施助，而是在產(chǎn)生實(shí)際性幫扶效果的同時(shí)，傳達(dá)著友愛、互助、信任、和諧等道德信息[9]。道德信息會(huì)隨著利他行為的發(fā)生發(fā)展，漸次融入互動(dòng)雙方的精神生活中，讓浸潤(rùn)在其中的網(wǎng)民能潛移默化地實(shí)現(xiàn)道德意識(shí)的承襲，并調(diào)整和強(qiáng)化其道德認(rèn)知結(jié)構(gòu)，進(jìn)而直接帶動(dòng)行為主體道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的塑造、道德品質(zhì)的完善和道德素養(yǎng)的提升。顯然，網(wǎng)絡(luò)利他行為對(duì)網(wǎng)民的道德觀念具有牽引和導(dǎo)向作用。

其二，道德行為導(dǎo)向功能。行為導(dǎo)向功能是指網(wǎng)絡(luò)利他行為為網(wǎng)民主體的道德行為活動(dòng)提供方向和可供選擇的方式。在利他實(shí)踐中，互動(dòng)雙方通過共享道德觀念，從心理層面實(shí)現(xiàn)自我定位，并以此調(diào)整自己的行為，選擇有效行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)利他行為的引導(dǎo)作用表現(xiàn)為兩種不同的形態(tài)：一是依從性引導(dǎo)，是沒有經(jīng)過道德價(jià)值觀的深入熏陶引起的行為選擇。網(wǎng)絡(luò)個(gè)體在交往過程中，為了適應(yīng)整體行為環(huán)境而做出的依從行為，如個(gè)體基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)規(guī)則或網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間中的某種要求的規(guī)定而產(chǎn)生的行為變化，這種行為不穩(wěn)定，會(huì)隨著外部環(huán)境的改變而變化;二是認(rèn)同性引導(dǎo)，是指道德主體在行為發(fā)生過程中經(jīng)歷了情感思想和道德觀念的內(nèi)化，持久、穩(wěn)定地保持與道德認(rèn)同相一致的道德行為。

（四）轉(zhuǎn)化功能

所謂轉(zhuǎn)化功能，是指網(wǎng)絡(luò)利他行為作為一種復(fù)雜的行為體系，在發(fā)展過程中受網(wǎng)民的內(nèi)生環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)外生環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)生各種轉(zhuǎn)化。這里的轉(zhuǎn)化指的是網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)從生成到固化的整個(gè)階段，是時(shí)間延續(xù)、情感疊加、行為深化的過程。

其一，正向轉(zhuǎn)化功能。就目前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的文化格局來看，崇德向善的價(jià)值文化占據(jù)著社會(huì)主流地位，在這種大環(huán)境下生成的網(wǎng)絡(luò)利他行為具有良好的成長(zhǎng)和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)網(wǎng)民個(gè)體來說，在網(wǎng)絡(luò)空間中“其自主情感演繹的前提是以深具‘利他精神的責(zé)任倫理為主要特征的”[10]。在利他道德行為的熏陶下，網(wǎng)民自我認(rèn)知得到提升，能對(duì)自身和他人的行為進(jìn)行準(zhǔn)確的定位、判斷和選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)利他活動(dòng)的深入，具有較強(qiáng)的道德認(rèn)同能力的網(wǎng)絡(luò)個(gè)體能將個(gè)人零散的、無意識(shí)的、不成熟的行為轉(zhuǎn)化為一種系統(tǒng)的、自覺的、穩(wěn)定的道德實(shí)踐。

其二，負(fù)向轉(zhuǎn)化功能。從宏觀社會(huì)環(huán)境來看，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬環(huán)境的影響下，網(wǎng)民很容易脫離現(xiàn)實(shí)道德自我，從而導(dǎo)致網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)價(jià)值判斷和行為選擇的極度自由化，基于此種情形產(chǎn)生的利他活動(dòng)會(huì)打破現(xiàn)實(shí)空間的某些規(guī)制，向著不良方向轉(zhuǎn)化。從具體利他過程來看，網(wǎng)民之間的“次屬關(guān)系”次屬關(guān)系是指在社會(huì)人際關(guān)系中發(fā)生的不密切的、不帶情感色彩的、具有間接象征性的角色交往互動(dòng)關(guān)系。會(huì)導(dǎo)致助人激情的退卻，部分網(wǎng)民會(huì)從最初樂于奉獻(xiàn)的積極狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椴粶夭换鸬睦涞瓲顟B(tài)，甚至于出現(xiàn)將利他當(dāng)作一種期權(quán)式的投資，用預(yù)期的利益來衡量助人行為“值與不值”的異化狀態(tài)[11]。負(fù)向轉(zhuǎn)化會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利他行為的價(jià)值大打折扣，不利于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系的良性運(yùn)行。由此，我們應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為加以引導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)民利他秉性的積極作用，有效消除其產(chǎn)生的不良影響。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)利他行為是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活中呈現(xiàn)出的嶄新行為樣式，是利他行為發(fā)展進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的新存在和新樣態(tài)。因而，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)利他行為的內(nèi)涵，明了其主要特征和功能，有助于我們進(jìn)一步理順網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系的形成與發(fā)展理路，“培育新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德文化”[12]，為凈化網(wǎng)絡(luò)空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R/OL].（2020-09-29）[2020-10-10].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-09/29/content_5548176.htm.

[2]張杰，覃柯文.新媒體慈善行為的情感動(dòng)力機(jī)制研究[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2017（2）：59-62.

[3]夸梅·安東尼·阿皮亞.認(rèn)同倫理學(xué)[M].張容南，譯.南京：譯林出版社，2013：93-95.

[4]約翰·德·穆爾.賽博空間的奧德賽：走向虛擬本體論與人類學(xué)[M].麥永雄，譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2007：184.

[5]謝玉進(jìn).網(wǎng)絡(luò)人機(jī)互動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的技術(shù)視野[M].北京：人民出版社，2013：64.

[6]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集：第1卷[M].北京：人民出版社，1995：532.

[7]唐登蕓，吳滿意.網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)背景下的網(wǎng)民問題：概念屬性與成長(zhǎng)困境[J].求實(shí)，2018（5）：31-40.

[8]呂幸星，譚建平.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代道德建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制探究[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020（1）：72.

[9]王志強(qiáng)，王躍.網(wǎng)絡(luò)利他行為與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明構(gòu)建[J].山西師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（4）：69-72.

[10]唐魁玉.網(wǎng)絡(luò)美好生活的倫理維度[J].西北師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018（6）：84.

[11]吳滿意.網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)——網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本視域[D].成都：電子科技大學(xué)，2011：117.

[12]葉本乾，趙艷.習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的重要論述研究[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020（2）：30.