國(guó)內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站新聞欄目設(shè)置與管理研究

王劍秋，王 君

(云南大學(xué) 歷史與檔案學(xué)院，云南 昆明 650000)

在各大高校中，圖書館隸屬教育輔助機(jī)構(gòu)，對(duì)于人才的培養(yǎng)發(fā)揮著重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，高校圖書館正由傳統(tǒng)的服務(wù)模式逐漸向新型的、多功能的現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)變，并提出了多種網(wǎng)站欄目構(gòu)思。其中，新聞欄目是各大高校圖書館普遍常設(shè)的內(nèi)容，實(shí)時(shí)發(fā)布信息資源能夠縮短圖書館與用戶之間的距離，增加兩者之間的互動(dòng)交流；能夠展現(xiàn)各大高校圖書館的文化底蘊(yùn)，有著宣傳和塑造圖書館形象的作用；能夠展現(xiàn)圖書館資源動(dòng)態(tài)，方便用戶研究和學(xué)習(xí)，是教輔功能的體現(xiàn)；能夠發(fā)布圖書館學(xué)界的相關(guān)資訊，加深公眾對(duì)本領(lǐng)域的了解，促進(jìn)校際圖書館以及其他類型館之間的交流與互動(dòng)[1]。

目前，我國(guó)對(duì)于高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究文獻(xiàn)較多。在內(nèi)容上，研究較多的是圖書館門戶網(wǎng)站、閱讀推廣、信息服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、移動(dòng)數(shù)字館、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站版權(quán)等方面；在研究對(duì)象限定方面，主要是以省份“985”“211”“雙一流”以及專業(yè)圖書館為主，對(duì)于跨國(guó)對(duì)比的有中美、中英等。但是對(duì)于網(wǎng)站新聞欄目方面的研究較少，國(guó)內(nèi)高校在這方面的設(shè)置和管理情況也是良莠不齊。筆者選取我國(guó)排名前十的高校，對(duì)其圖書館網(wǎng)站的新聞欄目的設(shè)置與管理展開調(diào)查，分別從網(wǎng)頁(yè)位置、欄目元素、內(nèi)容范圍和更新效率這4個(gè)方面來開展本次研究。筆者希望能夠借由此次研究，了解我國(guó)頂尖高校的圖書館在新聞欄目設(shè)置方面的情況，從而分析、總結(jié)現(xiàn)階段的優(yōu)缺點(diǎn)，并為接下來的研究發(fā)展提出建議。

1 調(diào)查對(duì)象與研究方法

根據(jù)最新校友會(huì)版本[2]，選定中國(guó)排名前十的高校，分別是北京大學(xué)[3]、清華大學(xué)[4]、復(fù)旦大學(xué)[5]、浙江大學(xué)[6]、南京大學(xué)[7]、上海交通大學(xué)[8]、華中科技大學(xué)[9]、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)[10]、中國(guó)人民大學(xué)[11]和天津大學(xué)[12]。從這10所高校網(wǎng)站鏈接到其圖書館網(wǎng)站，并定位到新聞?dòng)嘘P(guān)的欄目。由于資源動(dòng)態(tài)是現(xiàn)在大部分館都會(huì)公示的問題，它既可包含于新聞中，也可以獨(dú)立存在，所以本次調(diào)研就不予考慮。

筆者主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和比較分析法，通過調(diào)查上述10所高校圖書館網(wǎng)站的新聞欄目?jī)?nèi)容，對(duì)比分析調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)特點(diǎn)與不足，從而提出建議，希望借此為國(guó)內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)提供可參考的依據(jù)。

2 調(diào)查結(jié)果分析與問題揭示

2.1 調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查，將會(huì)從網(wǎng)頁(yè)位置、欄目元素、內(nèi)容范圍和更新效率這4個(gè)方面加以闡述。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同高校圖書館的新聞欄目劃分是有差異的。有的圖書館按照新聞的內(nèi)容范圍劃分，將新聞內(nèi)容劃分為公告消息、資源動(dòng)態(tài)和講座培訓(xùn)3個(gè)版塊，如中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館和天津大學(xué)圖書館；有的圖書館按時(shí)間進(jìn)行版塊劃分，如復(fù)旦大學(xué)圖書館；還有的并沒有按照上述兩種依據(jù)進(jìn)行劃分，如北京大學(xué)圖書館。下面是有關(guān)這10所高校圖書館網(wǎng)站新聞欄目的近3個(gè)月的調(diào)查結(jié)果。

2.1.1 網(wǎng)頁(yè)位置。 在網(wǎng)頁(yè)位置方面，筆者調(diào)查了新聞欄目在圖書館網(wǎng)站的鏈接級(jí)別，以及具體方位，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 網(wǎng)頁(yè)位置調(diào)查

通過上述表格可以看出，這10所高校圖書館的新聞欄目基本上都是一級(jí)鏈接，可見新聞欄目在整體的網(wǎng)站格局上占據(jù)重要地位，各大圖書館也都較為重視這一模塊。在具體方位選擇上，50%的圖書館選擇居于右側(cè)，20%居于左側(cè)。由于中國(guó)人大多是用右手握鼠標(biāo)，所以居于右側(cè)，符合中國(guó)人的點(diǎn)擊習(xí)慣；然居于左側(cè)，又符合閱讀習(xí)慣；居于中間的是兼顧了兩者。對(duì)于滾屏閱讀，是由于觸屏移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)而產(chǎn)生的新型閱讀行為模式，符合年輕人的閱讀習(xí)慣，所以將新聞欄目置于滾屏的中段比較合理。在這10所高校圖書館中，有2個(gè)圖書館兼顧了點(diǎn)擊和閱讀習(xí)慣，在右側(cè)設(shè)定固定快捷鏈接，將主要內(nèi)容置于滾屏中段。不論用戶是抱著何種目的瀏覽圖書館網(wǎng)站，都能方便、快捷地找到所需信息。

新聞欄目與網(wǎng)站的其他欄目相比，使用量不及數(shù)據(jù)資源，技術(shù)含量不及科技查新等相關(guān)服務(wù)，但它的存在能夠幫助用戶更好地了解和使用圖書館，展現(xiàn)圖書館的文化內(nèi)涵。所以，它的鏈接位置應(yīng)該盡量醒目，符合閱讀和使用習(xí)慣。

2.1.2 欄目元素。 在這一方面，筆者根據(jù)瀏覽多個(gè)網(wǎng)站的新聞欄目，根據(jù)排版、分類、管理和產(chǎn)權(quán)等要素，選定了作者、信息原文出處、導(dǎo)航、所屬類別和排序等要素，對(duì)這10所高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果具體如表2所示。

表2 欄目元素調(diào)查

根據(jù)上述調(diào)查，撰文時(shí)注意圖文并茂的圖書館占70%，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的占60%，90%的圖書館有新聞導(dǎo)航和目錄匯總，30%的圖書館標(biāo)注了各條新聞的所屬類別，30%的圖書館嚴(yán)格按照時(shí)間對(duì)新聞信息加以排序，只有1所圖書館建有新聞檢索框。圖文并茂，可以使新聞內(nèi)容生動(dòng)有趣；標(biāo)明作者和原文出處，可以保障自己和他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；導(dǎo)航、所屬類別、檢索和排序可以方便讀者閱讀和查找。

2.1.3 內(nèi)容范圍。 關(guān)于內(nèi)容范圍，筆者是根據(jù)具體新聞的內(nèi)容類型進(jìn)行的劃分，主要分為公告、培訓(xùn)、講座、活動(dòng)和其他。在其他新聞中，包含了學(xué)術(shù)研究、行業(yè)動(dòng)態(tài)和會(huì)議等內(nèi)容，由于調(diào)查的10所高校具體涵蓋這些內(nèi)容的較少，且分布不均，也沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以統(tǒng)稱為其他新聞。具體結(jié)果如表3所示。

表3 內(nèi)容范圍調(diào)查

在這些高校圖書館的新聞欄目中，100%都包含了圖書館公告，90%含有各類圖書館活動(dòng)和比賽公示，70%的圖書館在新聞動(dòng)態(tài)中發(fā)布培訓(xùn)和講座的相關(guān)信息，只有50%的圖書館關(guān)注除本校圖書館日常工作和活動(dòng)以外的其他新聞。公告向用戶展示圖書館開閉館等信息，方便用戶使用和利用圖書館；活動(dòng)內(nèi)容展示體現(xiàn)圖書館服務(wù)的生動(dòng)性，是職能展現(xiàn)的內(nèi)容之一；培訓(xùn)和講座內(nèi)容的發(fā)布，展現(xiàn)圖書館的教輔職能，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)與教育；其他新聞的展示體現(xiàn)圖書館的全面性，增加服務(wù)的趣味性。

2.1.4 更新效率。 對(duì)于更新效率，筆者調(diào)查了各館自2020年5月1日起～2020年7月26日，近3個(gè)月的新聞更新條數(shù)。分別從一周、半個(gè)月(2020年7月15日之后)、一個(gè)月(2020年7月)、兩個(gè)月和三個(gè)月這5個(gè)時(shí)間刻度進(jìn)行調(diào)查，從而分析其更新效率。其中，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)在新聞導(dǎo)航中，沒有時(shí)間展示，甚至在一些具體的新聞內(nèi)容中也沒有顯示時(shí)間，所以調(diào)查結(jié)果無法顯示。具體如表4所示。

表4 更新效率調(diào)查

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，上海交通大學(xué)圖書館的新聞更新效率最高，在所有時(shí)間刻度中，更新條數(shù)都是最多的；南京大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館的更新效率較低。在這10所高校圖書館中，30%的學(xué)校這半個(gè)月的更新效率都為0。由于疫情影響，圖書館的許多服務(wù)和活動(dòng)難以舉行，所以新聞更新效率受到影響是正常的。但是綜合對(duì)比各大高校的更新條數(shù)，再結(jié)合上述所有調(diào)查的結(jié)果，高校圖書館網(wǎng)站的新聞欄目在更新效率這方面的水平還是可以提升的。

2.2 特點(diǎn)

2.2.1 注重用戶行為。 對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，以用戶行為為導(dǎo)向已經(jīng)成為一種范式。對(duì)于高校圖書館網(wǎng)站的新聞欄目設(shè)置，頁(yè)面位置、欄目要素和內(nèi)容范圍等方面都要考慮到用戶行為。在現(xiàn)有的建設(shè)中，頁(yè)面位置的選擇已然是兼顧了用戶的閱讀和點(diǎn)擊習(xí)慣；欄目要素中的導(dǎo)航和檢索等功能就是為了方便用戶使用而設(shè)置；內(nèi)容范圍盡量包括用戶必看和選看的內(nèi)容，主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)還是是否可以滿足用戶的需求，從而促使用戶了解和使用圖書館。

2.2.2 注重圖文并茂。 根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，這10所圖書館在撰寫新聞稿時(shí)注意圖文并茂的占70%。圖片相較于文字，更能吸引讀者的注意力，且能更直觀地表現(xiàn)活動(dòng)狀況。穿插了圖片的新聞稿，更生動(dòng)和兼具趣味性，方便讀者閱讀。

2.2.3 注重方便快捷。 對(duì)于網(wǎng)站，方便快捷地使用更能留住用戶。在高校圖書館網(wǎng)站的新聞欄目設(shè)置方面，頁(yè)面位置和欄目要素等方面都要考慮到便捷性。在頁(yè)面位置設(shè)計(jì)方面，考慮用戶行為模式的目的便是使其能夠更方便快捷地檢索到所需信息；在欄目要素方面，導(dǎo)航存在的原因便是為了使用和管理的便捷，檢索、排序和類別劃分等功能亦是為了保障用戶使用的便捷性。

2.3 存在問題

2.3.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)欠重視。 根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，在這10所國(guó)內(nèi)頂尖高校圖書館發(fā)布的新聞稿中，標(biāo)明作者的僅占30%，有原文出處的僅有50%。圖書館發(fā)布的新聞內(nèi)容除了公告、培訓(xùn)和講座只需注明單位名稱等內(nèi)容之外，有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容和其他新聞的撰寫大都是作者原創(chuàng)和引用其他出處，需要標(biāo)明撰稿人和原文鏈接[13]。但明顯，很多圖書館并不重視這方面。

2.3.2 內(nèi)容范圍不全面。 根據(jù)上述調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這幾所大學(xué)圖書館的新聞內(nèi)容涵蓋范圍參差不齊。只有1所大學(xué)圖書館涵蓋調(diào)查的5個(gè)內(nèi)容，4所大學(xué)圖書館涵蓋4個(gè)內(nèi)容，其他的涵蓋2個(gè)～3個(gè)內(nèi)容。其中差異主要體現(xiàn)在講座、培訓(xùn)和其他新聞這3個(gè)方面。講座與培訓(xùn)的內(nèi)容，有的高校圖書館將其余新聞公告分割開來，單獨(dú)陳列；有的與公告等內(nèi)容合并，統(tǒng)稱新聞動(dòng)態(tài)；還有的沒有涉及。對(duì)于其他新聞，僅有5所大學(xué)圖書館涵蓋。但在這涵蓋了的大學(xué)圖書館里，種類的多樣性也不一樣。

2.3.3 更新效率差異大。 在更新效率方面，近三個(gè)月來，最多的高校圖書館更新條數(shù)達(dá)到42條，最少的只有6條，比率為7∶1。而影響效率的因素很多，比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)和內(nèi)容范圍等。對(duì)于更新效率較低的圖書館，以南京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館為例，他們的內(nèi)容涵蓋范圍只包括3個(gè)方面，主要還是公告為主；并且在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，南京大學(xué)圖書館和復(fù)旦大學(xué)圖書館并不注明作者。而效率最高的上海交通大學(xué)圖書館，可以發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)新聞和其他新聞發(fā)布量明顯高于公告和培訓(xùn)，且標(biāo)明撰文作者。

3 啟示與建議

3.1 強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升更新效率和稿件質(zhì)量；能夠在保障自身權(quán)益的同時(shí)，避免侵犯他人的權(quán)利；能夠提升圖書館形象，促進(jìn)圖書館更好的發(fā)展。為了維護(hù)圖書館網(wǎng)站的穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)一步建設(shè)好網(wǎng)站內(nèi)容，需要強(qiáng)化館員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，在撰稿過程中標(biāo)明撰稿人、圖片和視頻的制作人，以及原文出處的鏈接等內(nèi)容，維護(hù)自身和他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.2 擴(kuò)大內(nèi)容范圍

高校圖書館網(wǎng)站新聞欄目的內(nèi)容所涉及的范圍越廣，可撰寫和更新的新聞就越多。但現(xiàn)在新聞大多還停留在各類型通知和由圖書館主辦的活動(dòng)上，所以有的圖書館才會(huì)出現(xiàn)無內(nèi)容可寫的狀況。圖書館需要擴(kuò)大內(nèi)容范圍，除了關(guān)注本館的各類動(dòng)態(tài)，比如借由圖書館場(chǎng)地舉辦的各類活動(dòng)、館際合作和行業(yè)趣聞等內(nèi)容也可以作為新聞向用戶展示。在向用戶介紹本館服務(wù)的同時(shí)，展現(xiàn)圖書館學(xué)界的魅力。

3.3 提高更新效率

所謂更新效率，就是一定時(shí)間里的發(fā)“聞”量。①圖書館需要重視這一方面。如果圖書館都覺得新聞除了公告內(nèi)容外，其他內(nèi)容可有可無的話，那么這個(gè)建議就沒有意義。②重視上述兩點(diǎn)建議，即強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和擴(kuò)大內(nèi)容范圍，這有助于調(diào)動(dòng)館員積極性和增加可寫內(nèi)容。③可以制定上新計(jì)劃周期，比如每周更新除不定性通知外的兩則新聞，從而提高訪問量，吸引和留住用戶，引導(dǎo)用戶閱讀。

3.4 加強(qiáng)管理與維護(hù)

對(duì)于新發(fā)布的新聞應(yīng)該怎樣管理？由于新聞具有時(shí)效性，那么對(duì)于往期的新聞稿該如何處理？對(duì)于這兩個(gè)問題其實(shí)可以用同一個(gè)辦法。首先，不論是新發(fā)布的新聞還是歷史文章，按內(nèi)容進(jìn)行分類，比如公告消息、培訓(xùn)講座和新聞動(dòng)態(tài)；其次，對(duì)不同版塊的內(nèi)容按時(shí)間進(jìn)行排序，以最新消息為起點(diǎn)，依次后排；最后，建立主題檢索框和時(shí)間檢索框，方便用戶的個(gè)性化檢索，從而滿足用戶需求。在這些工作展開時(shí)，要注意網(wǎng)站的軟硬件維護(hù)工作，確保網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行。

3.5 完善體系建設(shè)

作為高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的主要部分之一，建設(shè)完備的新聞欄目應(yīng)用體系是必要的。從信息采集、內(nèi)容撰寫、消息分類，到最后的新聞發(fā)布，這一系列應(yīng)當(dāng)流程化。圖書館應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)館員的新聞媒體素養(yǎng)，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)新聞信息進(jìn)行統(tǒng)一地管理。此外，還可以增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，可以設(shè)置用戶投票、點(diǎn)評(píng)和留言等環(huán)節(jié)，從而調(diào)動(dòng)讀者的閱讀積極性。

4 結(jié)束語

筆者在研究對(duì)象選取方面具有局限性。國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力排名前10的高校雖具有一定的代表性，但在圖書館網(wǎng)站新聞欄目建設(shè)方面，不排除有建設(shè)優(yōu)異但排名落后的其他高校圖書館，所以還需要進(jìn)一步的調(diào)查研究。