“銷售公關(guān)小姐”語(yǔ)言現(xiàn)象辨析

張雁玲

如果用心去觀察生活中的語(yǔ)言現(xiàn)象，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)非常豐富多彩的世界。

一家金號(hào)開(kāi)張，負(fù)責(zé)推廣銷售產(chǎn)品的公關(guān)小姐斜背著一條紅綢帶，上標(biāo)“銷售公關(guān)小姐”幾個(gè)字，有個(gè)小伙子問(wèn)公關(guān)小姐：“小姐，你賣多少錢？我買回去?！笨梢钥闯觯颁N售公關(guān)小姐”是會(huì)引起歧義的說(shuō)法，而“銷售公關(guān)經(jīng)理”卻是符合規(guī)范的說(shuō)法。為什么“銷售公關(guān)小姐”不能說(shuō)，“銷售公關(guān)經(jīng)理”卻可以說(shuō)呢？

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第7版中對(duì)“銷售”“公關(guān)”“小姐”“經(jīng)理”的釋義如下。

銷售：動(dòng)詞，賣出（商品）。例：銷售額/降價(jià)銷售/銷售一空。

公關(guān)：名詞，公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱。例：公關(guān)小姐（從事公關(guān)工作的女職員）。

小姐：名詞，舊時(shí)有錢人家里仆人稱主人的女兒?，F(xiàn)也可表示對(duì)年輕的女子或未出嫁的女子的稱呼。

經(jīng)理：動(dòng)詞，經(jīng)營(yíng)管理。名詞，企業(yè)中負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的人。

據(jù)以上釋義可知，“公關(guān)”和“小姐”都是名詞，一起組成“公關(guān)小姐”表示“從事公關(guān)工作的女職員”這一類人，但“小姐”本身實(shí)際上是一個(gè)稱謂語(yǔ)，單用時(shí)稱呼某一個(gè)“具體的人”，不表示“從事或者負(fù)責(zé)某項(xiàng)事務(wù)的一類人”。

“經(jīng)理”則直接表示“企業(yè)中負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的一類人”，加上近來(lái)，“銷售”“公關(guān)”同現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，“銷售公關(guān)”一起用來(lái)表示“塑造、維護(hù)企業(yè)形象，推廣、宣傳企業(yè)產(chǎn)品”相關(guān)的工作或內(nèi)容，并衍生出相應(yīng)的“銷售公關(guān)部門”“銷售公關(guān)技巧”等用法，“銷售公關(guān)經(jīng)理”也是其中之一。如以下兩個(gè)例子。

例1：在銷售公關(guān)部的辦公室里，看到桌上放著一個(gè)生日蛋糕，當(dāng)時(shí)以為是部門里……（《人民日?qǐng)?bào)》，1996年10月）

例2：在招聘人才中，最為緊缺的是星級(jí)酒店旅行社副總經(jīng)理、高級(jí)廚師、日韓料理廚師、銷售公關(guān)經(jīng)理……（《文匯報(bào)》，2002年11月24日）

為了進(jìn)一步對(duì)比“小姐”與“經(jīng)理”性質(zhì)的不同，下面將“銷售公關(guān)小姐”與“銷售公關(guān)經(jīng)理”放在同一個(gè)變換格式中考察：

例3：招聘銷售公關(guān)經(jīng)理→招聘經(jīng)理

招聘銷售公關(guān)小姐→招聘小姐

例4：招聘外賣員→招聘外賣小哥→招聘小哥

招聘快遞員→ 招聘快遞小哥→招聘小哥

經(jīng)過(guò)對(duì)比我們可以發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)理”“……員”與“小姐”“小哥”性質(zhì)不一樣。“經(jīng)理”“……員”等是職位，其職位性強(qiáng)，稱謂性弱，是一個(gè)機(jī)構(gòu)或一個(gè)部門正規(guī)配置的人員，直接表示從事或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作的一類人。而“小姐”“小哥”則稱謂性強(qiáng)，職位性弱，“公關(guān)小姐”“外賣小哥”“保安大叔”等是將“職務(wù)”與“性別”“年齡”等結(jié)合起來(lái)表示的“類職位”的稱呼，本身還不具有完全的職位性。盡管某職務(wù)常由“某一類固定性別、年齡的人”從事或擔(dān)任，但不排除有其他性別或年齡的人從事這個(gè)工作，如“外賣小哥”“快遞小哥”即使使用普遍，但仍不能等同于“外賣員”與“快遞員”。

此外，“公關(guān)小姐”是一個(gè)固定的為人熟知的一般名詞性短語(yǔ)，而“銷售”又是一個(gè)強(qiáng)動(dòng)作性且作用對(duì)象為“物”的動(dòng)詞，二者結(jié)合在一起很難讓人不將“公關(guān)小姐”理解成“銷售”的對(duì)象，在實(shí)際語(yǔ)言運(yùn)用中也不會(huì)稱呼“從事銷售公關(guān)工作的女職員”為“銷售公關(guān)小姐”，而是統(tǒng)視為負(fù)責(zé)銷售公關(guān)相關(guān)工作的工作人員。

綜上可知，“銷售公關(guān)小姐”實(shí)為“銷售/公關(guān)小姐”，經(jīng)查驗(yàn)“小姐”和“公關(guān)”都是名詞，二者先組合成“公關(guān)小姐”表示“從事公關(guān)工作的女職員”，前加“銷售”會(huì)讓“公關(guān)小姐”直接成為“銷售”的對(duì)象，而在現(xiàn)代社會(huì)公序良俗的制約下，“人”是禁止被售賣的，因此，我們不能使用“銷售公關(guān)小姐”這個(gè)概念。我們?cè)谌粘＝虒W(xué)、寫(xiě)作及引用網(wǎng)絡(luò)上的一些表達(dá)時(shí)，要注意規(guī)避這樣一些不規(guī)范的表達(dá)和使用。

[作者通聯(lián)：華中師范大學(xué)語(yǔ)言與語(yǔ)言教育

研究中心]