大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)高校學(xué)生管理工作的啟示

張程

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，大數(shù)據(jù)逐漸走進(jìn)大學(xué)校園，對(duì)高校學(xué)生管理方式產(chǎn)生了深刻影響，高校學(xué)生管理工作向信息化、智能化方向發(fā)展。與傳統(tǒng)學(xué)生管理方式相比，大數(shù)據(jù)能夠給高校學(xué)生管理帶來很多便利，同時(shí)也存在一些問題和風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)安全等。利用大數(shù)據(jù)提高高校學(xué)生管理水平、降低大數(shù)據(jù)應(yīng)用可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)是新時(shí)期高校管理需要解決的重要課題。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校;大數(shù)據(jù);學(xué)生管理;數(shù)據(jù)安全

[中圖分類號(hào)] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2021）09-0218-02

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)概念的不斷普及，高校學(xué)生管理工作逐漸受到大數(shù)據(jù)觀念的影響。麥肯錫全球研究所對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了定義，即“在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中公眾的社交、電子商務(wù)等記錄信息都被匯聚到一起，通過多元化收集的方式組成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)組，并具備很高的增長(zhǎng)率”。學(xué)生作為高校的基本單位，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過程中和高校對(duì)學(xué)生的管理過程中會(huì)產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)信息，通過對(duì)上述數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總分析，高校管理人員可以更深入地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、思想狀態(tài)以及生活習(xí)慣，讓高校在制訂學(xué)生管理制度時(shí)更科學(xué)、更全面，全面提高高校學(xué)生管理工作的效率。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)高校學(xué)生管理工作提供了新思路

高校學(xué)生管理是高校管理工作的重要組成部分，大數(shù)據(jù)應(yīng)用改變了高校傳統(tǒng)模式下的思維和理念，同時(shí)也豐富了高校學(xué)生管理的手段，為高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新提供了新思路。

（一）以科學(xué)量化分析、補(bǔ)充傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)判斷，使學(xué)生管理工作更科學(xué)

在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，高校對(duì)學(xué)生的管理工作主要依靠管理者多年主觀經(jīng)驗(yàn)的沉淀和積累。這種管理方式在高校學(xué)生管理工作中一直占據(jù)主導(dǎo)地位，該管理方式具有一定的合理性，可以解決部分學(xué)生管理中出現(xiàn)的問題，但以上的管理方式有明顯的不足，特別是以經(jīng)驗(yàn)判斷為主導(dǎo)的傳統(tǒng)學(xué)生管理模式在數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)的當(dāng)今社會(huì)已顯現(xiàn)出明顯的弊端和疲態(tài)。高校管理者在考慮問題時(shí)經(jīng)常以長(zhǎng)期形成的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)依賴為基礎(chǔ)，在問題信息的收集過程中容易產(chǎn)生表面化和片面化的現(xiàn)象，因此根據(jù)主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)依賴所做出的管理決策，因?yàn)槿狈陀^、真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐，往往主觀、片面。高校管理者在面對(duì)比較復(fù)雜的學(xué)生管理問題時(shí)，單純依靠管理者的主觀經(jīng)驗(yàn)難以揭示學(xué)生管理問題產(chǎn)生的深層次原因，缺乏對(duì)事件未來的變化和發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，容易導(dǎo)致決策失真。

隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，高校管理者通過對(duì)每位學(xué)生在校數(shù)據(jù)的多元化采集和深入分析，可以更清楚地了解在校學(xué)生的興趣、喜好、思想動(dòng)向，進(jìn)而及時(shí)掌握學(xué)生的個(gè)體情況，準(zhǔn)確了解學(xué)生的個(gè)性化需求。依托大數(shù)據(jù)的量化分析，高校管理者可以及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整管理策略，制訂科學(xué)的學(xué)生管理方案，有效避免決策的主觀性和片面性，使高校學(xué)生管理的決策更客觀、更科學(xué)、更全面。

（二）以前置預(yù)判分析代替事后應(yīng)急處置，使學(xué)生管理工作更及時(shí)

高校學(xué)生管理工作種類多樣，涵蓋在校學(xué)生輿情引導(dǎo)、學(xué)生學(xué)業(yè)管理、學(xué)生心理疏導(dǎo)、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生在校生活管理等多個(gè)方面。在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，高校管理者經(jīng)常是突發(fā)事件的最晚知情者，在事件介入的時(shí)間點(diǎn)上有被動(dòng)性和滯后性。產(chǎn)生這樣問題的原因是傳統(tǒng)學(xué)生管理的“人管”模式很難及時(shí)了解和掌握學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)向，很多問題很難在萌芽階段被發(fā)現(xiàn)。高校管理者只有在問題產(chǎn)生嚴(yán)重后果甚至引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)后，才會(huì)進(jìn)行應(yīng)急干預(yù)和思想輿論引導(dǎo)。由此可以看出，傳統(tǒng)學(xué)生管理模式缺乏前置預(yù)判的能力，容易使高校學(xué)生管理工作陷入被動(dòng)，這樣既不能積極引導(dǎo)和幫助有問題的學(xué)生，又不利于高校自身形象的塑造。

隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，高校管理者在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，可以完成從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)介入的角色轉(zhuǎn)變。當(dāng)今社會(huì)由于信息與數(shù)據(jù)的幾何指數(shù)增長(zhǎng)，造就了大學(xué)生活躍、多元化的價(jià)值取向。通過大數(shù)據(jù)的方式對(duì)學(xué)生閱讀興趣、評(píng)論觀點(diǎn)、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)情況分析，高校管理者可以直觀了解現(xiàn)階段學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情，快速準(zhǔn)確地掌握學(xué)生個(gè)體和群體的思想動(dòng)態(tài)。特別是在特殊敏感時(shí)期，對(duì)突發(fā)事件和熱點(diǎn)問題，高校管理者可以第一時(shí)間了解學(xué)生所想，變被動(dòng)干預(yù)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)，在問題的萌芽和初期及時(shí)對(duì)學(xué)生加以教育和引導(dǎo)，維護(hù)好學(xué)校的思想陣地安全，促進(jìn)高校學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成。

（三）以多元評(píng)價(jià)模式打破單一學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)，使學(xué)生管理工作更有針對(duì)性

在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，高校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)呈現(xiàn)出單一性和結(jié)果性的特點(diǎn)。一方面，學(xué)生的課業(yè)成績(jī)?cè)趯W(xué)生評(píng)價(jià)體系中占據(jù)主導(dǎo)地位，呈現(xiàn)單一性的特點(diǎn)。學(xué)生成績(jī)直接決定了獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放、保送名額及學(xué)生干部任免等情況，評(píng)價(jià)來源僅依靠成績(jī)和教師的主觀印象，無法對(duì)學(xué)生的德、智、體進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀。即使有些高校將學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)作為學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)的重要依據(jù)，但評(píng)價(jià)過程缺乏實(shí)質(zhì)性的依據(jù)。另一方面，學(xué)生評(píng)價(jià)以總結(jié)性評(píng)價(jià)為主，缺乏過程性評(píng)價(jià)。過程性評(píng)價(jià)具有診斷功能，能夠在學(xué)生管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而加以調(diào)整和改進(jìn)工作方法，但高校在傳統(tǒng)學(xué)生管理模式下，多只重視學(xué)生成績(jī)的結(jié)果，對(duì)學(xué)生課業(yè)成績(jī)?nèi)〉玫倪^程性評(píng)價(jià)關(guān)注較少，沒有過程評(píng)價(jià)的學(xué)生管理工作，評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性也容易遭到質(zhì)疑。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為高校管理者對(duì)學(xué)生提供多樣化、個(gè)性化的評(píng)價(jià)體系提供了可能。全面、綜合、多樣化的考核評(píng)價(jià)體系既可以實(shí)現(xiàn)高校對(duì)學(xué)生有序、有效的管理，又能獲得學(xué)生對(duì)高校管理決策的尊重與認(rèn)可。特別是在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、保送資格審查等關(guān)系學(xué)生個(gè)人利益方面，將大數(shù)據(jù)的運(yùn)用分析引入學(xué)生評(píng)價(jià)體系中，使考核評(píng)價(jià)具有全面性、科學(xué)性和可信賴性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)生管理的考核評(píng)價(jià)有助于打破“經(jīng)驗(yàn)主義”“單一評(píng)價(jià)”的考評(píng)方式，使學(xué)生評(píng)價(jià)過程向更關(guān)注學(xué)生個(gè)體的綜合性評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)變。

三、高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用在學(xué)生管理工作中面臨的困境及對(duì)策

高校管理者對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用必須有清晰的認(rèn)識(shí)，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，在提高高校學(xué)生管理效率，給高校帶來便利的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn)。高校只有積極適應(yīng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用給高校管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，才能真正駕馭大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)為高校所用，數(shù)據(jù)助推學(xué)生發(fā)展，達(dá)到高校與學(xué)生的雙贏目標(biāo)。

（一）大數(shù)據(jù)樣本普遍性和關(guān)聯(lián)性不足的困境與對(duì)策

大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮作用的前提必須要求高校對(duì)學(xué)生收集的數(shù)據(jù)具有廣度和深度，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。從現(xiàn)實(shí)情況來看，一方面高校在數(shù)據(jù)收集過程中受到統(tǒng)計(jì)人員數(shù)量、能力、統(tǒng)計(jì)樣本設(shè)計(jì)內(nèi)容等方面的限制，所以數(shù)據(jù)采集的廣度和深度不足，這將直接影響大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效性、精確性和完整性，使數(shù)據(jù)結(jié)果喪失對(duì)高校管理者的參考價(jià)值。另一方面，很多高校并沒有建立起已有數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，高校各行政部門、學(xué)生輔導(dǎo)員與授課教師之間各自占有數(shù)據(jù)，相互間缺乏有效的交流，數(shù)據(jù)沒有產(chǎn)生流動(dòng)性價(jià)值，高校對(duì)學(xué)生的日常管理信息變成了分散的數(shù)據(jù)孤島，無法發(fā)揮數(shù)據(jù)互通的作用和價(jià)值。

針對(duì)上述困境，高校在使用大數(shù)據(jù)收集過程中，應(yīng)采取線上和線下采集相結(jié)合的方式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的聯(lián)系和流動(dòng)性，融合數(shù)據(jù)采集方式，拓展數(shù)據(jù)采集渠道，形成完整的數(shù)據(jù)應(yīng)用鏈。如將考勤信息、學(xué)生卡消費(fèi)、圖書借閱、校園網(wǎng)使用、網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用等線上信息和課業(yè)成績(jī)、調(diào)查問卷、談心談話等線下信息進(jìn)行立體化采集，并進(jìn)行統(tǒng)一管理，深入?yún)R總分析，打破數(shù)據(jù)孤島，加強(qiáng)數(shù)據(jù)間的互通與流動(dòng)性，高校才能充分利用大數(shù)據(jù)分析的成果，了解學(xué)生的思想動(dòng)向，制訂科學(xué)的管理規(guī)定，使大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

（二）大數(shù)據(jù)運(yùn)行與使用安全風(fēng)險(xiǎn)的困境與對(duì)策

大數(shù)據(jù)應(yīng)用與高性能服務(wù)器的運(yùn)行與支持密不可分，海量的數(shù)據(jù)分析會(huì)使服務(wù)器時(shí)刻處于高速運(yùn)行的狀態(tài)，高校與專業(yè)科研機(jī)構(gòu)不同，對(duì)服務(wù)器防火墻的維護(hù)往往不夠重視，如果高校服務(wù)器的防火墻無法持續(xù)更新，及時(shí)修補(bǔ)潛在的漏洞補(bǔ)丁，那么高校服務(wù)器就可能暴露在木馬病毒之下，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)安全漏洞或受到病毒蠕蟲攻擊等，進(jìn)而產(chǎn)生大數(shù)據(jù)被竊取、丟失、盜用等風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)上述困境，高校在推進(jìn)大數(shù)據(jù)安全過程中應(yīng)加強(qiáng)論證。高校學(xué)生管理工作信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從資金投入、人才儲(chǔ)備、硬件設(shè)施等方面穩(wěn)步推進(jìn)，不宜操之過急、一哄而上。高校大數(shù)據(jù)庫建設(shè)需要整合高校的各方資源，提高資源的利用效率，做好相關(guān)的軟硬件配置和人才儲(chǔ)備工作，從軟硬件設(shè)備的招投標(biāo)，到數(shù)據(jù)維護(hù)人員的引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃等方面進(jìn)行系統(tǒng)、完善的論證，分步實(shí)施，扎實(shí)前行，保證數(shù)據(jù)安全。

（三）大數(shù)據(jù)分析人員能力不足和數(shù)據(jù)擁有者職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的困境和對(duì)策

高校在學(xué)生管理工作過程中會(huì)生成海量數(shù)據(jù)信息，一方面，這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分散化、非結(jié)構(gòu)化的特征，多以文本、表格、圖片、音頻、視頻等形式出現(xiàn)。對(duì)于這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)，依靠普通人無法進(jìn)行有效分析，需要依靠專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)備進(jìn)行整理、分析。高校一般沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，相關(guān)工作往往交由從事學(xué)生管理工作的行政人員進(jìn)行，難以形成有價(jià)值的分析結(jié)果，從而導(dǎo)致高校學(xué)生管理工作針對(duì)性差、系統(tǒng)化程度低。另一方面，海量數(shù)據(jù)信息的背后是每個(gè)學(xué)生個(gè)體的具體行為，上述信息包含很多學(xué)生的隱私。相關(guān)數(shù)據(jù)信息一旦被惡意泄露或被不法分子獲得將會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生不利影響，因此對(duì)數(shù)據(jù)擁有者、管理者、使用者的職業(yè)道德必須加以重視，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)惡意使用的問題。

針對(duì)上述困境，高校應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行人才儲(chǔ)備和職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)教育。在人才培養(yǎng)方面，既要提高高校學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)分析、發(fā)掘能力，又要做好專業(yè)人才引進(jìn)工作。高校學(xué)生管理者與學(xué)生日常接觸較多，對(duì)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果更為敏感，能從高校的角度出發(fā)，了解數(shù)據(jù)背后的真實(shí)情況，進(jìn)而制訂有針對(duì)性的教育管理策略。專業(yè)數(shù)據(jù)分析人才對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析能力更強(qiáng)，依靠專業(yè)知識(shí)和設(shè)備，可以形成更全面、更科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。高校只有充分發(fā)揮學(xué)生管理者和專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能真正讓高校學(xué)生管理工作如虎添翼。另外，針對(duì)可能出現(xiàn)的對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題，高校必須加強(qiáng)相關(guān)人員的職業(yè)道德教育和廉政教育，行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，從制度上杜絕從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問題，保證數(shù)據(jù)不被濫用。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)應(yīng)用給高校的學(xué)生管理工作帶來了機(jī)遇，拓寬了高校學(xué)生管理工作的新思路，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，高校只有不斷提高自身的管理能力，加強(qiáng)信息化，才能不斷優(yōu)化學(xué)生管理工作策略，清晰描述學(xué)生整體信息，科學(xué)劃分學(xué)生群體，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)生管理工作，最終實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、個(gè)性化的工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]史偉.如何確保大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息安全[J].中國新通信，2020，22（4）：165.

[2]徐永利.大數(shù)據(jù)融入高校思想政治教育探析[J].中國電化教育，2018（12）：46-53.

[3]張懷南.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，20（3）：61-66，109-110.

[4]先曉兵，陳鳳，王繼元，等.基于大數(shù)據(jù)的高校學(xué)生管理工作研究與實(shí)踐[J].中國教育信息化，2015（10）：6-10.

[5]單耀軍.大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理信息化研究[J].教育與職業(yè)，2014（23）：27-29.

編輯 魯翠紅