以互聯(lián)網(wǎng)營銷為視角的管理會計決策研究

潘慧文 李箐（上饒職業(yè)技術(shù)學院）

■ 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和管理會計決策研究

（一）管理會計決策的重要作用

在中國傳統(tǒng)的管理會計決策中主要是把重心安排在對于商品的生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動中，例如：著重點在于企業(yè)的階段性新型產(chǎn)品的投放，消費者對于價格昂貴的定制商品的接受程度，商品原材料的進購渠道，對于定制商品營銷手段的最優(yōu)組合等。

隨著社會時代的發(fā)展，科學技術(shù)推動著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)、制造企業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)都得到了廣泛地應(yīng)用和重視。這對于企業(yè)的管理會計產(chǎn)生了潛移默化的影響，與此同時也為企業(yè)帶來了發(fā)展的機遇和困難。所以，現(xiàn)在的企業(yè)管理會計決策重心不僅要對企業(yè)內(nèi)運行資金的價值管理進行分析，還要重視企業(yè)外部環(huán)境所帶來的價值，并且對其進行創(chuàng)新研究；也就是說將處理手段由事后靜態(tài)轉(zhuǎn)化為事前的動態(tài)過程。這種新型管理會計決策方法提高了企業(yè)的價值，為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣泛的途徑。

在企業(yè)營銷管理的過程中，管理會計擁有至關(guān)重要的作用，并集中表現(xiàn)在以下兩個方面。第一、為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略提供了憑據(jù)。在企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策過程中，管理會計可以為其提供準確的決策信息，因此可以有效地利用信息從而推動管理者進行正確的決策規(guī)劃。第二、滿足社會市場發(fā)展的需求。隨著全球化領(lǐng)域不斷擴大，經(jīng)濟競爭也愈演愈烈，相對于我國的管理會計基礎(chǔ)，國外的管理會計擁有者更加豐富的經(jīng)歷和理論基礎(chǔ)等，所以，面對我國管理會計停滯發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該要對管理會計的決策進行創(chuàng)新，擴大信息容量，把管理會計的運用領(lǐng)域不斷擴大，從而實現(xiàn)產(chǎn)品價值的增值效果。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷的特征

互聯(lián)網(wǎng)營銷作為新型的商業(yè)營銷方式，對比傳統(tǒng)的營銷方式，它更體現(xiàn)出一定的不確定性。互聯(lián)網(wǎng)通過更加直觀的方式，將來自世界各地的人、事物和產(chǎn)品展示給人們，極大地拓展了人們的價值觀，更大程度上的凸顯出“顧客至上”的服務(wù)理念?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷主要包含三部分顯著的特點。第一，它具有顯著的理論性。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的理念大相徑庭。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多新型的營銷理念，它經(jīng)過很多理念實踐，是在不斷探索的過程中逐漸形成和發(fā)展起來的，尤其是在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷誕生了新的發(fā)展平臺，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷展示出顯著的理論性。第二，它具有全球化的特點。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，世界范圍內(nèi)的聯(lián)系變得更加便利。網(wǎng)絡(luò)營銷不分國界，它在世界范圍內(nèi)尋找目標客戶，而且它不受文化差異、價格浮動和民族需求等因素的限制。所以，互聯(lián)網(wǎng)的開放性直接決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的全球化特點。第三，它具有經(jīng)濟性的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低經(jīng)營成本，這是網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的顯著差異之一。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的空間和平臺是虛擬的，不受來自場地、文化差異及地域價值等因素的限制。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低商家與客戶間的交易成本，實現(xiàn)企業(yè)目標經(jīng)濟效益。

■ 管理會計進行決策時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

管理會計的直接目的是為企業(yè)實現(xiàn)價值最大化提供決策服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的管理會計需要增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展相符合的會計工作體系及決策方法。

（一）提高管理會計決策的權(quán)變性

管理決策在管理會計占據(jù)著重要位置，它是在大量目標策劃中挑選出最符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的方案。由于互聯(lián)網(wǎng)等可變因素對傳統(tǒng)管理會計的影響較小，所以很難改變已經(jīng)制訂的管理決策方案。步入21世紀以后，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，我國進入了大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)代電子商務(wù)行業(yè)也開始高速發(fā)展，從而推動了管理決策更加多樣化。管理決策的多樣化主要表現(xiàn)在：更加重視提高企業(yè)利用成本的效率；自身的功能更加多樣化，不斷提高自身能力。我們正處于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，為了提高管理會計在決策方面上的準確性，企業(yè)在管理會計上要充分利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而加強管理會計在決策方面的權(quán)變性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，推動管理會計不斷發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，企業(yè)越來越重視企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的交流，逐漸開始實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。并且企業(yè)在管理會計方面也逐漸創(chuàng)新，管理會計不再只局限于管理部門和會計部門，還擴展到財務(wù)部門和企業(yè)其它部門，在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)中都融入了財務(wù)管理內(nèi)容。由此看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟推動了管理會計的不斷發(fā)展。

（三）在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)數(shù)據(jù)的價值得到了提高

管理會計可以通過分析現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展狀況來為管理者提供有用的數(shù)據(jù)信息，比如：企業(yè)都會進行全面預(yù)算，由于之前的管理會計在記錄、分析能力和儲存步驟上存在明顯不足，所以企業(yè)在進行全面預(yù)算過程中只能使用企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)和已經(jīng)產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)，從而導致企業(yè)沒有科學、規(guī)范的預(yù)算管理標準，不能在行業(yè)內(nèi)參與比較。因為這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，每年企業(yè)在預(yù)算管理方面缺少與同行業(yè)比較的機會，無法參與地區(qū)性企業(yè)比較活動，很難做出準確、科學的評估報告。但步入21世紀后我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，我國進入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時代，現(xiàn)階段企業(yè)間的比較轉(zhuǎn)變成大數(shù)據(jù)的較量，比較的方式更加科學、更加多樣化，從而提升了企業(yè)數(shù)據(jù)的價值。

■ 成本管理決策和企業(yè)行為選擇分析

目前，企業(yè)競爭不僅僅局限在傳統(tǒng)的線下店鋪，還有線上的電商店鋪，雖然線上電商店鋪比較虛擬，但是它的確存在。所以，在企業(yè)開展管理會計決策工作的時候，就要充分地運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把企業(yè)的管理和財務(wù)會計與信息化相互結(jié)合，建設(shè)一個符合線上線下共同發(fā)展的財務(wù)管理體系。

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)銷售為主要代表的營銷方式漸漸成為企業(yè)商品銷售中不可或缺的方式，為了更深層次地了解管理會計決策的含義，本文將線上店鋪作為研究對象，具體地分析實體店銷售、網(wǎng)店和實體店銷售相互融合的會計決策行為,另外，還要充分地了解互聯(lián)網(wǎng)營銷與成本競爭戰(zhàn)略兩者之間的博弈與均衡。

（一）企業(yè)僅僅依靠線下商店銷售的行為策略和收益分析

從一個企業(yè)方面來看，顧客主要分為以下三種方法選擇商品：一是不尋找，單單依靠身邊以及熟人宣傳，那么在這樣的方式下，顧客購買的行為概率是很小的，因此獲得的效益也就少；二是優(yōu)先考慮自己熟知的產(chǎn)品，這種情況相對于第一種會產(chǎn)生相對多的效益；三是最大限度地找到最好的商品，所以顧客會獲得很高的經(jīng)濟效益，會更想購買此類商品。這三種類型給企業(yè)在開展管理會計決策時提供了許多經(jīng)驗，例如，企業(yè)不要把商品的價格定得太高，這樣不但可以吸引客戶，還能壓低價格來留住客戶，因此，這并不對企業(yè)的整體經(jīng)濟效益有積極作用。

（二）企業(yè)融合實體店和網(wǎng)店共同營銷行為以及利潤探究

各企業(yè)之間的營銷博弈包括很多方面，如企業(yè)實體店和網(wǎng)店結(jié)合共同營銷的博弈。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，線上銷售成了一種趨勢和潮流。通過線上銷售，對消費者來說，不僅節(jié)約了消費者的時間成本，還給消費者帶來更多的消費選擇和更好的消費體驗。最主要的是，線上銷售不定期會有大促銷等優(yōu)惠活動，使更多的消費者選擇線上消費，消費者足不出戶就可以買到既實惠質(zhì)量又高的產(chǎn)品。對企業(yè)來說，線上銷售一定程度上減少了銷售成本，增加了銷量，由此企業(yè)的利潤也增加了。但是，單靠線上銷售是遠遠不夠的，企業(yè)要將實體店鋪和網(wǎng)店銷售相結(jié)合。如此一來，企業(yè)擁有了更多的定價話語權(quán)，增加了與客戶之間的交流。最后企業(yè)會選擇成本較低的管理會計決策方案，同時這也是管理會計決策博弈的一種策略選擇，表現(xiàn)出企業(yè)管理會計決策的低成本原則。

■ 結(jié)語

如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也要隨之不斷發(fā)生變化，包括企業(yè)的管理會計決策的調(diào)整。面對這種情況，要想在時代中立足，企業(yè)要針對自身的狀況不斷完善和發(fā)展內(nèi)部會計管理制度、內(nèi)部控制、內(nèi)部管理制度等。再將實體店鋪和線上店鋪相結(jié)合，使企業(yè)的管理會計決策服務(wù)逐步擴大到線上和線下，由此來增強企業(yè)的整體素養(yǎng)。