大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷對策

鄭昕

隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，經(jīng)濟的迅速攀升，我國在各個領(lǐng)域都出現(xiàn)了變革與優(yōu)化，尤其在大數(shù)據(jù)方面，獲得了不小的成就。反之大數(shù)據(jù)逐漸改變了人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等多個方面，在大數(shù)據(jù)的衍生下，網(wǎng)絡(luò)營銷隨之出現(xiàn)；相比傳統(tǒng)式的營銷模式來看，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有突破傳統(tǒng)式營造模式所帶來的營銷弊端，所以只能說我國在營銷方面的形式有所進(jìn)步，但在營銷內(nèi)容方面還有待創(chuàng)新，那么如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)今整體營銷中的重要性，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下。我們必須要考慮的問題。因此本文重點以大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷對策，展開相關(guān)探討。

伴隨著各個方面的高速發(fā)展，我國在網(wǎng)絡(luò)方面的覆蓋率逐漸提升，我國的網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)明顯性增長，在這種環(huán)境下，網(wǎng)民們已然習(xí)慣了用網(wǎng)絡(luò)便捷的學(xué)習(xí)、工作以及生活，網(wǎng)購就在這種習(xí)慣中逐漸成為了網(wǎng)民們所青睞的購物方式。眾所周知，馬云是網(wǎng)絡(luò)營銷巨頭，他曾明確表示：如果不進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)，未來十年后就會感到后悔莫及。也正是馬云的這種前瞻性，使得當(dāng)時的阿里巴巴存儲了很多現(xiàn)今具有支持、奠基作用的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅帶動了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電商在營銷方面的新思路還拉動的經(jīng)濟，強化了人民在網(wǎng)上購物中地體驗感，實現(xiàn)了多贏局面。

■ 大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷概念簡述

首先，我們要明確網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念。簡單來說，我國關(guān)于大數(shù)據(jù)給出的最具有權(quán)威性的概念，為中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究咨詢中心所定義的：大數(shù)據(jù)就是通過現(xiàn)今常規(guī)化處理手段對海量數(shù)據(jù)無法進(jìn)行處理，且從傳統(tǒng)性計算層面來看，可望而不可即的海量數(shù)據(jù)資源。由此能夠清楚得知大數(shù)據(jù)在數(shù)量方面不存在恒定不變性，且會隨著時間流失不斷增加。有相關(guān)研究人員曾預(yù)計過，在2021年的時候，全世界平均每一年產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)起碼為35ZB。IBM也曾為大數(shù)據(jù)給出概念定義，IBM認(rèn)為大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)量海量、速度較刻、種類豐富、加之巨大的數(shù)據(jù)集合體。因此從數(shù)據(jù)本質(zhì)來看，可以得知數(shù)據(jù)實質(zhì)為庫性資源，也可以稱其為平臺，只不過是多種行業(yè)、專業(yè)共同在此平臺上釋放各自的作用[1]。

網(wǎng)絡(luò)營銷從其實質(zhì)上來看是一種通過多樣化資源實現(xiàn)營銷目的的一種行為，所以網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)的關(guān)系不僅十分契合，還起到了互相性作用。與此同時網(wǎng)絡(luò)營銷從概念上分析，網(wǎng)絡(luò)營銷還是一種用以營造網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的活動手段，其也為企業(yè)在整體性營銷方面的重要戰(zhàn)略組成部分，能夠幫助企業(yè)在總體性經(jīng)營方面實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)階段我國大部分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷的企業(yè)，在信息和數(shù)據(jù)方面都有著獨特的資源優(yōu)勢，但這些企業(yè)主要缺少的是能夠在數(shù)據(jù)方面實現(xiàn)處理與應(yīng)用的一種能力。主要原因在于各個企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)以及市場數(shù)據(jù)等信息數(shù)量十分龐大，很難在這龐大數(shù)據(jù)信息里面有效甄別并利用契合數(shù)據(jù)，因此如何應(yīng)用于甄別契合數(shù)據(jù)，也是當(dāng)前各個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面十分頭疼的問題。所以，現(xiàn)今在網(wǎng)絡(luò)營銷方面十分急需，能夠良好地完成大數(shù)據(jù)在分析和整合方面的工作能力?；谏鲜鲂枨?，創(chuàng)建出一個能夠有效地大數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃是必然之路，只有這樣網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)才能緊密不可分割[2]。

例如：沃爾瑪本質(zhì)上為實體超市類企業(yè)，所以涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)的方面有很多，且也在此方面獲得了不小的成就。美國的沃爾瑪有很多，且美國多使用信用卡進(jìn)行超市消費，美國客戶為信用卡消費的主體?？蛻粼趯嶋H信用卡消費后，通過刷卡就可以將購買信息以及隱蔽信息傳輸?shù)轿譅柆敂?shù)據(jù)服務(wù)平臺中，之后對所流入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與處理，沃爾瑪就能夠掌握多樣化商品間的內(nèi)在聯(lián)系。如：一般買了奶酪的客戶，還會進(jìn)行佐酒小菜的購買，選擇買全麥面包的客戶，還會進(jìn)行脫脂牛奶的購買等；此外收銀員若再為客戶進(jìn)行消費結(jié)算的時候，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)買了奶酪，并沒有購買佐酒小菜，收銀員還會給客戶友情提示，以此帶動顧問式營銷。那之所以沃爾瑪能夠這樣展開營銷，其歸功于沃爾瑪自身創(chuàng)建了十分完備的數(shù)據(jù)信息庫，只要大數(shù)據(jù)在衛(wèi)星和全球賣場的聯(lián)動下，就可以輕松獲得不同客戶的消費喜好，并有針對性地給多樣化客戶推出契合地消費服務(wù)。就像我們在通過淘寶進(jìn)行購物時，一打開首頁，推薦商品都是自己非常喜歡的或是現(xiàn)今十分流行的[3]。

■ 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷對策

（一）注重對商品的關(guān)聯(lián)性挖掘

商品關(guān)聯(lián)是很多營銷者都不陌生的專業(yè)性詞匯，這個詞匯就好比很多超市在進(jìn)行貨物擺放的時候，要想到哪種商品應(yīng)該和哪種商品擺放在一起，而擺放在一起的原因也就會涉及到商品的關(guān)聯(lián)問題。例如：某超市在進(jìn)行啤酒類商品擺放的時候，會在啤酒類商品的附近放置牛肉干、花生米等商品。不過隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用，使得在網(wǎng)絡(luò)營銷層面中，能夠?qū)⒈砻嫔虾翢o關(guān)系的商品進(jìn)行擺放。例如：前段時間一個非常經(jīng)典的擺放噱頭，啤酒類商品和尿布在一個部分進(jìn)行擺放，卻因此帶動了超市的超高銷量。

從這個營銷案例來看，可以發(fā)現(xiàn)啤酒和尿布不管是從哪種角度來看，都沒有發(fā)現(xiàn)這兩類商品間的關(guān)聯(lián)，但要從大數(shù)據(jù)角度展開分析，就可以清楚得知美國大部分女性，都是規(guī)范化家庭主婦，所以她們幾乎不會自己外出購買商品，一般都會讓丈夫下班之后，在回家的時候，將需要的物品捎帶回來。那針對于美國有小孩家庭而言，啤酒和尿布的同位置擺放，不僅能夠滿足美國男人想要喝啤酒的欲望，還會省時省力地購買家中孩子的必需物品，也正是因為在大數(shù)據(jù)中看到了這一點，這兩種商品不僅產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，還互相作用帶動了這兩種商品的銷量。綜合來看，就能夠清楚發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)所找到的這種關(guān)聯(lián)性，主要是以多樣化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并構(gòu)建多樣化的數(shù)據(jù)聯(lián)系、關(guān)系。因此也就意味著在大數(shù)據(jù)時代，要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的最大化應(yīng)用價值，就要有意識地避免應(yīng)用較為單一地碎片化數(shù)據(jù)信息。此外，對于我國地各大企業(yè)來說，要想充分應(yīng)用好大數(shù)據(jù)，還要再現(xiàn)有數(shù)據(jù)上展開分析，并創(chuàng)建多樣化數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，以此打通多樣化數(shù)據(jù)的單一壁壘。

（二）注重對商品的地理性營銷

不管是通過何種平臺進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易，商家都能夠從平臺交易數(shù)據(jù)里面，獲得消費者給出的地理信息，通過對地理信息的分析，就能夠篩選出消費者的喜好商品。且我國在地理方面可謂是幅員遼闊，因此我國人民的生活習(xí)慣，以及各個區(qū)域間的天氣情況有著較大的差異，所以也就使得我國出現(xiàn)了區(qū)域性特征較強的消費習(xí)慣。從美食角度上來說，北方人偏愛咸味，而南方人偏愛甜味，西北人于重慶人、四川人都偏愛辣味，由此可知在單一類別上，我國人民的偏愛、喜好就有著較大差異，在多樣化商品選擇方面的差異性則會更大。那我國要想在大數(shù)據(jù)時代下，帶動網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟效益，那么就要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在分析方面的優(yōu)勢，以此為不同區(qū)域的人民推薦契合的喜好商品。例如：對于北方人來說，在冬季的時候，喜歡購買材質(zhì)輕快、保暖性能好的服裝，因此網(wǎng)絡(luò)平臺就要依據(jù)北方的天氣情況和人民的喜好特點，為人們推薦材質(zhì)輕快、保暖性能好的冬季服裝；那么對于南方來講，冬季的時候室內(nèi)取暖裝置較為薄弱，屋內(nèi)氣溫較低，所以網(wǎng)絡(luò)平臺就要主要依據(jù)南方的天氣情況，推薦冬季室內(nèi)增溫設(shè)備，以此帶動網(wǎng)絡(luò)營銷，達(dá)到營銷效果。

（三）注重對用戶的行為性分析

通過大數(shù)據(jù)將用戶的習(xí)慣和歷史性行為展開分析，并將分析效果投入到契合的網(wǎng)絡(luò)性營銷之中，這是現(xiàn)今在網(wǎng)絡(luò)營銷方面較為常用、較為流行的手段。一般淘寶、京東以及蘇寧易購這種大的網(wǎng)絡(luò)消費平臺，就應(yīng)用了上述分析手段，通過用戶對好奇商品的點擊，以及對喜好商品的瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并依據(jù)這些行為數(shù)據(jù)展開相關(guān)分析，以此為多樣化用戶，給出具有針對性地推薦營銷規(guī)劃。例如：一個消費者在上述某一平臺中，查看了鍵盤以及鼠標(biāo)等外部連接設(shè)備，平臺就會在數(shù)據(jù)分析之后，給這個用戶推薦同類商品以及關(guān)聯(lián)商品。這種通過大數(shù)據(jù)對用戶的行為性進(jìn)行分析，從效果上來看，確實帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售效果，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)濟方面的綜合盈利。

（四）注重對數(shù)據(jù)的個性化推薦分析

在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)多來自多媒體，例如微信、微博以及QQ都有的“查看附近的人”的功能。除此之外，還有很多的論壇、豆瓣以及社區(qū)等平臺上，能夠為用戶提供創(chuàng)建興趣、愛好的社交圈與社交群，促使用戶能夠在這個范圍內(nèi)，發(fā)布信息，這也為很多企業(yè)對消費者的實際洞察提供了重要的數(shù)據(jù)支撐。

■ 結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，對網(wǎng)絡(luò)營銷來書既是不可多得的機遇，也是艱難的挑戰(zhàn)，在這種環(huán)境下，單一的網(wǎng)絡(luò)營銷已然無法面對多樣化的發(fā)展，若仍一味使用，勢必會逐漸被社會所淘汰，而智能化與科學(xué)化的大數(shù)據(jù)不僅能帶動網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合效益，還能夠提升客戶在交易時的體驗感，相信我國的企業(yè)若能夠緊緊抓住時代機遇，就能夠促使我國在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟方面走上巔峰。