基于工作過程的“網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)”課程項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)改革實(shí)踐

張麗菠

摘 要：跨境電商迅猛發(fā)展，成為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，網(wǎng)上外貿(mào)的發(fā)展激發(fā)了新的人才需求，高職高專院校培養(yǎng)懂“外貿(mào)+電商+英語(yǔ)”的復(fù)合型人才符合新業(yè)態(tài)的要求，新業(yè)態(tài)下應(yīng)用而生的“網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)”課程在高職高專院校中具有普遍性。本文基于敦煌網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)上外貿(mào)的工作過程，立足于項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化的課程建設(shè)思路，嘗試進(jìn)行了一些教學(xué)改革實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù);工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化;教學(xué)改革實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G642;F740-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2020）08-0-02

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商發(fā)展迅速，逐漸成為一種新型的國(guó)際貿(mào)易形式，“網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)”課程是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。廣州華商職業(yè)學(xué)院通過項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化的教學(xué)改革，不僅重視跨境電商的基礎(chǔ)理論教育，更重視實(shí)踐教育，著重培養(yǎng)具有高素質(zhì)和應(yīng)用型的跨境電商人才。

一、“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式的內(nèi)涵

“項(xiàng)目化教學(xué)”是基于建構(gòu)主義的行動(dòng)導(dǎo)向的課程教學(xué)方法。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過建構(gòu)主義的方式獲得[1]。行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是一個(gè)外部控制而是自我控制的過程，人能夠在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過程中進(jìn)行批判性的自我反饋，在這個(gè)過程中人是主動(dòng)的、不斷優(yōu)化和自我負(fù)責(zé)的。

“實(shí)戰(zhàn)化”原本屬于軍事領(lǐng)域的熱點(diǎn)詞匯，教學(xué)實(shí)戰(zhàn)化由此衍生而來?！皩?shí)戰(zhàn)化教學(xué)”的內(nèi)涵是根據(jù)工作崗位對(duì)接的能力標(biāo)準(zhǔn)，遵循學(xué)生就業(yè)能力的生成規(guī)律，以就業(yè)為導(dǎo)向，落實(shí)“教、學(xué)、做一體化”的教學(xué)原則而開展的培養(yǎng)人才的教學(xué)活動(dòng)[2]。通過科學(xué)設(shè)置課程體系、合理優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、靈活應(yīng)用各種教學(xué)方法、綜合信息化教學(xué)手段、創(chuàng)新教學(xué)情境（即工作情境），培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。本文中的“實(shí)戰(zhàn)教學(xué)”是指以敦煌網(wǎng)平臺(tái)真實(shí)的跨境電商工作為背景，結(jié)合真實(shí)的網(wǎng)上外貿(mào)的工作過程而開展的“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)活動(dòng)[3]。

在“網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)”課程中應(yīng)用“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”的教學(xué)模式，其內(nèi)涵是基于跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)，以跨境電子商務(wù)活動(dòng)為背景，借助校企合作的公司在敦煌網(wǎng)平臺(tái)的真實(shí)賬號(hào)在網(wǎng)店開展從產(chǎn)品發(fā)布、商鋪管理、交易溝通、裝修與優(yōu)化到運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析等項(xiàng)目化的實(shí)戰(zhàn)操作和運(yùn)營(yíng)，將網(wǎng)上外貿(mào)的這套工作過程和工作標(biāo)準(zhǔn)引入并編排重組教學(xué)內(nèi)容，將重新編排的教學(xué)內(nèi)容與網(wǎng)上外貿(mào)的實(shí)際工作相結(jié)合重組優(yōu)化形成“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)模式，使得課堂教學(xué)內(nèi)容（理論）和課堂實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容（實(shí)踐）相對(duì)應(yīng)，兩者相輔相成，形成課堂內(nèi)容組織按照網(wǎng)上外貿(mào)的工作過程進(jìn)行實(shí)施，課堂教學(xué)過程以網(wǎng)上外貿(mào)公司的真實(shí)店鋪為載體實(shí)施項(xiàng)目化和實(shí)戰(zhàn)化的經(jīng)營(yíng)和教學(xué)。

二、“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式以網(wǎng)上外貿(mào)的工作任務(wù)為載體，優(yōu)化重組教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作崗位對(duì)接，按照網(wǎng)上外貿(mào)工作任務(wù)分解為若干教學(xué)項(xiàng)目：網(wǎng)上開店、產(chǎn)品曝光與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、外貿(mào)售前處理、外貿(mào)跟單、商務(wù)談判、電子商務(wù)工具使用7項(xiàng)，每一項(xiàng)工作任務(wù)再分解為具體的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目共26項(xiàng)。網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)將基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，使項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化的教學(xué)內(nèi)容貫穿教學(xué)全過程（見表1）。

（二）教學(xué)過程設(shè)計(jì)

網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)課程在教學(xué)過程中的目的是讓學(xué)生成為課堂的主人，將“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念應(yīng)用到課程教學(xué)中。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成真實(shí)的工作任務(wù)，學(xué)生在參與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的過程中提升職業(yè)技能與素養(yǎng)，使網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)具有實(shí)戰(zhàn)性、適應(yīng)性和連貫性。

（三）教學(xué)方法改革

網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，以學(xué)生為主體。通過“四個(gè)結(jié)合”的教師隊(duì)伍和教學(xué)行為來完成學(xué)習(xí)任務(wù)，即學(xué)校教師的課堂教學(xué)和指導(dǎo)、企業(yè)教師的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)、學(xué)生教師的輔導(dǎo)和帶領(lǐng)以及網(wǎng)絡(luò)課堂的自主學(xué)習(xí)。通過“四個(gè)結(jié)合”的方式，給學(xué)生創(chuàng)造主動(dòng)、靈活和自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)、參加實(shí)戰(zhàn)的積極性，讓學(xué)生通過主動(dòng)思考和研究來解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題。

（四）考核方案設(shè)計(jì)

網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)課程基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化，建立對(duì)學(xué)生的企業(yè)—學(xué)校雙向評(píng)價(jià)體系，使過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)技能評(píng)價(jià)和理論學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)和校內(nèi)導(dǎo)師評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)和工作團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，從而對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到切實(shí)有效的激勵(lì)和引導(dǎo)作用。

三、“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式實(shí)踐

廣州華商職業(yè)學(xué)院非常重視校企工學(xué)結(jié)合，長(zhǎng)期以來大力推進(jìn)校企合作，尤其注重開發(fā)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)，從財(cái)力、人力等各方面給予支持，努力形成優(yōu)勢(shì)專業(yè)特色。2014年3月，廣州華商職業(yè)學(xué)院建設(shè)了國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目中心，面積220平方米，60臺(tái)機(jī)位，用于其國(guó)際商務(wù)專業(yè)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在跨境電商的教學(xué)活動(dòng)以及學(xué)生的跨境電商項(xiàng)目組活動(dòng)，為探索與實(shí)踐跨境電商“項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式下的課程建設(shè)以及專業(yè)建設(shè)的研究提供了實(shí)訓(xùn)條件支持。

到2019年12月，廣州華商職業(yè)學(xué)院已開展三期網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目組，第一期網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目組規(guī)模20人，第二期網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目組規(guī)模37人，第三期網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目組規(guī)模44人。借助敦煌網(wǎng)電商平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)店開展項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)操作，在校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布和推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、處理國(guó)外客戶的詢盤和發(fā)盤、訂單處理、產(chǎn)品管理、店鋪裝修等一系列的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)踐，為《網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)》基于工作過程項(xiàng)目化實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)模式的研究積累了豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)。

四、“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式的教學(xué)效果評(píng)價(jià)

廣州華商職業(yè)學(xué)院積極探索和實(shí)踐“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式，大力推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生教、學(xué)、做一體化。通過工學(xué)結(jié)合、借助校企合作的網(wǎng)上外貿(mào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合，有利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力、實(shí)踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力，對(duì)接企業(yè)用人要求，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)出真正可用的跨境電商人才[4]。

“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式提高和加強(qiáng)了學(xué)生在外語(yǔ)、外貿(mào)和電子商務(wù)方面的職業(yè)能力和專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生成為既懂外語(yǔ)、外貿(mào)，又懂網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的復(fù)合型網(wǎng)上外貿(mào)合格人才，縮短畢業(yè)生與外貿(mào)電商企業(yè)的距離。把畢業(yè)生培養(yǎng)成為“會(huì)做人、能做事、有知識(shí)、懂技能、就業(yè)發(fā)展后勁足”的技能人才，促進(jìn)網(wǎng)上外貿(mào)人才培養(yǎng)整體水平的提升。

“基于工作過程的項(xiàng)目化與實(shí)戰(zhàn)化”教學(xué)模式深受行業(yè)、企業(yè)的認(rèn)可和歡迎，2014年5月，廣州華商職業(yè)學(xué)院被廣州市伊洛漢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司授予“實(shí)用型網(wǎng)上外貿(mào)人才孵化基地”，2016年10月，廣州市批霸電子商務(wù)有限公司授予其“批霸網(wǎng)電商人才培訓(xùn)基地”，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予其為“全國(guó)跨境電商校行企合作教育基地”，教育部中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)教育研究會(huì)授予其“全國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地”等。

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[4]彭楚鈞.基于校企合作的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（18）：42-43.

（責(zé)任編輯：林麗華）