小學(xué)校長與教師有效溝通的策略研究

李樹齊

【摘? ? 要】在小學(xué)階段的教學(xué)與管理中，校長與教師之間展開有效的溝通，能夠優(yōu)化學(xué)校的教學(xué)和管理工作。然而很多時(shí)候，校長與教師之間的溝通效果并不理想，文章就其中存在的問題做了簡要分析并提出合理的解決辦法，希望能夠促進(jìn)小學(xué)校長與教師之間的深度交流，為小學(xué)教學(xué)與管理工作質(zhì)量的提高提供助力。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)校長? 教師? 有效溝通? 問題? 策略

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.09.123

小學(xué)階段的教育和管理不僅僅是教師一個(gè)人的事情，也不僅僅是校長一方的責(zé)任，而是需要雙方共同來完成。溝通是人們之間交往和交流的基礎(chǔ)，是一切工作順利展開的前提。有效的溝通是讓校長和教師能夠更清楚地明確雙方的意圖、更好地落實(shí)教育管理工作的基礎(chǔ)。溝通是學(xué)校管理者實(shí)現(xiàn)有效管理最有效的手段之一，是體現(xiàn)自身對對方的尊重，促進(jìn)雙方平等相處，消除雙方的隔閡，坦誠相見，增進(jìn)友誼，達(dá)成共識(shí)的助力，是一種處世藝術(shù)和智慧。校長只有在溝通中展現(xiàn)自身的人格魅力和辦學(xué)素養(yǎng)，才能夠讓廣大教師理解和接納，在實(shí)踐中順利貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)意圖和任務(wù)。

一、小學(xué)校長和教師溝通存在的問題

筆者通過問卷調(diào)查對小學(xué)校長與教師之間的溝通情況進(jìn)行了一定的了解。就一些調(diào)研數(shù)據(jù)表明，小學(xué)校長和教師之間溝通存在的問題主要包括以下方面。首先，多數(shù)小學(xué)校長與教師對人際溝通的重要性有一定的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為人際溝通的目的在于構(gòu)建起和諧良好的人際關(guān)系，從而獲得自己所需要的各種信息，但依然存在部分校長和教師認(rèn)為溝通的主要目的在于向?qū)Ψ絺鬟_(dá)工作意圖，雙方對對方意見的理解存在一些差異。其次，在溝通方式上，多數(shù)校長與教師均通過面談來完成溝通，溝通地點(diǎn)一般是在各自的辦公室，但教師和校長面臨的工作任務(wù)繁多，溝通時(shí)間難以調(diào)和，教師往往在遇到問題后，想要第一時(shí)間告知校長，進(jìn)行溝通，商討解決，但無法聯(lián)系上。另外，還有一部分教師對自身與校長的溝通存在偏見，認(rèn)為校長更加重視與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對校長與下級職工的溝通不滿，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的官僚作風(fēng)盛行，教師無法平衡自身心理，調(diào)節(jié)自身不滿，樹立良好心態(tài)，從而導(dǎo)致雙方之間的溝通效率低下。

二、小學(xué)校長與教師有效溝通的策略

（一）融入溝通技巧

溝通是一門藝術(shù)，需要融入一些智慧和技巧。要想實(shí)現(xiàn)小學(xué)校長和教師之間的有效溝通，在溝通過程中雙方都必然要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)作用。首先，耐心傾聽是基本的素養(yǎng)。在溝通過程中，只有認(rèn)真耐心，學(xué)會(huì)傾聽，才能夠消除校長和教師之間的隔閡，拉近校長與教師之間的距離，更加準(zhǔn)確地捕捉對方所傳達(dá)的意圖和情感，明確對方的觀點(diǎn)。校長和教師是上下級的關(guān)系，校長作為管理層，很多時(shí)候要給予一線教師更多尊重與關(guān)愛，對教師予以理解。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)對教師隊(duì)伍的有效管理。通過傾聽，校長可以對教師的整體教學(xué)情況有所了解，對其思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注重點(diǎn)有所把握，以便從中提取有用的信息，并尋找合適的契機(jī)，向教師傳達(dá)自己的管理意圖。其次，校長作為管理層，在很多事務(wù)上具有權(quán)威性，導(dǎo)致與教師之間的交流存在不對等的情況，那么校長在溝通時(shí)就必須要把教師置于平等地位，應(yīng)當(dāng)觀察教師的言行舉止，明白教師的難處，善于發(fā)現(xiàn)教師的問題，對教師予以欣賞，讓教師能夠?qū)⒆约旱恼鎸?shí)感受與想法表達(dá)出來，為學(xué)校的建設(shè)、教學(xué)與管理優(yōu)化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。例如，在年度總結(jié)會(huì)議上，當(dāng)教師匯報(bào)完自身的工作之后，校長就要對教師工作的出色之處給予鼓勵(lì)和贊賞，勉勵(lì)教師繼續(xù)完善，取得進(jìn)步，刺激教師的工作熱情。對于校長來講，自身必須要具備博大的胸懷，要有包容心，教師因?yàn)樽陨斫虒W(xué)任務(wù)繁重，壓力巨大，難免會(huì)對管理者和學(xué)校的管理模式存在不滿，當(dāng)教師抱怨的時(shí)候，校長必須要保持冷靜，以理智清醒的頭腦對教師的表現(xiàn)進(jìn)行深度研究，避免消極應(yīng)對，導(dǎo)致雙方矛盾更加突出。校長必須要換位思考，設(shè)身處地站在教師的角度想問題，解決問題，在溝通如何解決問題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，比如午后、自習(xí)課這些教師工作強(qiáng)度最小的時(shí)候，讓雙方的溝通更加和諧自然，才能夠取得應(yīng)有的效果。

（二）建立信任關(guān)系

良好的信任是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)，如果雙方之間缺乏足夠的信任，必然會(huì)導(dǎo)致溝通效果不理想，校長要充分信任教師，教師也要對校長予以信任，只有二者建立起良好的信任關(guān)系，才能夠把各自的觀點(diǎn)展現(xiàn)出來。校長必須要擺脫官僚主義，從領(lǐng)導(dǎo)角色中掙脫出來，不把自己擺在高高在上的位置，而是把自己作為與廣大教師同一水平線的教育工作者。校長要保證雙方之間溝通的靈活性和差異性。每一個(gè)教師都有自己的個(gè)性和特色，需要校長具體情況具體分析，結(jié)合具體的情境來選擇合理的溝通方式，使用正確的溝通方法，以消除教師的戒備心理。有的教師性格外向，不拘小節(jié)，校長就可以選擇面對面的溝通;有的教師比較內(nèi)斂，敏感多疑，校長就可以選擇微信或是電話溝通。同樣，教師在溝通的過程中也不應(yīng)當(dāng)將自己置于卑微的地位，而是要努力爭取平等的話語權(quán)，爭取與校長保持同等的工作位置，努力維護(hù)自身權(quán)益。

（三）豐富溝通方式

隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，小學(xué)基礎(chǔ)教育教學(xué)實(shí)踐也產(chǎn)生了諸多新的變化。小學(xué)的教育和管理作為起點(diǎn)，對學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展影響深遠(yuǎn)，為應(yīng)對新形勢的變化，學(xué)校也朝著現(xiàn)代化方向進(jìn)一步邁進(jìn)。校長和教師的任務(wù)越來越重，責(zé)任越來越大。伴隨著信息技術(shù)在小學(xué)教育和管理中的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)和管理進(jìn)步的同時(shí)，也為校長與教師之間溝通的創(chuàng)新提供了有力支持。以往單一的溝通方式收效甚微，依托于信息技術(shù)的支持，校長和教師可以發(fā)展更加多元的溝通方式。除了傳統(tǒng)的面對面溝通和電話溝通之外，還可以建立微信群、云會(huì)議、微博，通過企業(yè)微信、釘釘、電子郵件來隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和交流，避免了時(shí)間上的沖突和浪費(fèi)，提升了溝通效率，讓校長和教師雙方更加深入地了解對方。校長也可以在辦公室門口準(zhǔn)備意見箱，為所有教師準(zhǔn)備意見簿，鼓勵(lì)教師積極表達(dá)自己的意見和想法，將無法當(dāng)面溝通的觀點(diǎn)通過以上方式傳達(dá)，從而達(dá)到有效溝通的目的。

總而言之，溝通不論是在學(xué)校的教育和管理過程中，還是在社會(huì)生活中，都會(huì)起著非常重要的作用。很多時(shí)候，一個(gè)學(xué)校的管理問題本質(zhì)上就是校長與教師之間溝通是否有效的問題，溝通是做好管理工作的前提和基礎(chǔ)，是學(xué)校教學(xué)和管理優(yōu)化的助力。通過有效的溝通實(shí)現(xiàn)管理者和一線教師之間意見和想法的交互，可以促使雙方相互理解，化解各種矛盾，讓學(xué)校的各項(xiàng)工作更加順利地展開。

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