醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿及影響因素調(diào)研

查博文，李恩澤，王琪，祝明玥，王雪純，柴心怡，楊潤梓，李丹

1.首都醫(yī)科大學基礎(chǔ)醫(yī)學院，北京 100069；2.首都醫(yī)科大學中醫(yī)藥學院，北京 100069；3.首都醫(yī)科大學公共衛(wèi)生學院，北京 100069

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是以互聯(lián)網(wǎng)為載體、以信息技術(shù)為手段與傳統(tǒng)醫(yī)療健康服務(wù)深度融合而形成的一種新型醫(yī)療健康服務(wù)的總稱，有利于解決中國醫(yī)療資源不平衡和人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的矛盾，是國家積極引導(dǎo)和支持的新型醫(yī)療發(fā)展模式[1]。2016年11月，國務(wù)院《“健康中國”2030規(guī)劃綱要》首次將健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的綱要提到國家戰(zhàn)略層面，明確了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的態(tài)勢[2-3]。其中，在線醫(yī)療是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療非常重要的一種形式。

在線醫(yī)療在如火如荼的發(fā)展過程中也面臨一系列問題，其中一個突出問題就是如何開發(fā)具有潛力的消費者群體[4]。大學生作為青年一代，已經(jīng)成為消費新生力量，且在一定程度上是未來健康消費的主力軍，如何實現(xiàn)對大學生的在線醫(yī)療消費滲透就需要了解大學生群體對在線醫(yī)療的使用意愿及其影響因素，從而有針對性地制定相應(yīng)的對策[5]。相比之下醫(yī)學生了解更多的醫(yī)學知識、更關(guān)注醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)學生對在線醫(yī)療的認識有助于我們了解在線醫(yī)療的優(yōu)勢和不足。該研究從2020年7—9月以北京市某醫(yī)學院校246名學生作為研究對象，探討醫(yī)學生對在線醫(yī)療的了解意愿及影響因素?，F(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

北京市某醫(yī)科大學在讀醫(yī)學生。

1.2 資料來源

采取問卷調(diào)查法收集相關(guān)數(shù)據(jù)。該研究共發(fā)放調(diào)查問卷268份，回收問卷246份，有效回收率為91.8%。經(jīng)過數(shù)據(jù)邏輯核查和清洗，問卷答題情況良好，246份問卷全部為有效問卷，其中男生114名，女生132名，有130名愿意使用在線醫(yī)療。

1.3 主要內(nèi)容

①不同特征醫(yī)學生對在線醫(yī)療的使用意愿；②醫(yī)學生使用在線醫(yī)療的意愿差異情況；③醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿的多因素分析；④提高醫(yī)學生使用在線醫(yī)療的對策建議。

1.4 統(tǒng)計方法

采用EpiData3.1軟件進行數(shù)據(jù)的雙錄入，并對數(shù)據(jù)進行一致性檢驗；采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行描述性分析、單因素χ2檢驗以及多因素Logistic回歸分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 不同特征醫(yī)學生對在線醫(yī)療的使用意愿

不同性別醫(yī)學生對于在線醫(yī)療使用意愿差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。每天上網(wǎng)時長不同的醫(yī)學生對于在線醫(yī)療的使用意愿不同，時長在5 h以下的醫(yī)學生有100名，其中42%愿意使用在線醫(yī)療，而時長在5 h及以上的醫(yī)學生有146名，其中60.3%愿意使用在線醫(yī)療，每天上網(wǎng)時長不同對于醫(yī)學生在線醫(yī)療的使用意愿影響差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對于每兩個月生病一次以上的醫(yī)學生，20名中有17名愿意使用在線醫(yī)療，對于每兩個月生病一次及以下的醫(yī)學生，有一半人愿意使用在線醫(yī)療，生病次數(shù)多少對于醫(yī)學生在線醫(yī)療的使用意愿影響差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對于有親友從事醫(yī)療工作的醫(yī)學生，98名中有64.3%愿意使用在線醫(yī)療，而沒有親友從事醫(yī)療工作的醫(yī)學生，148名中有45.3%愿意使用在線醫(yī)療，是否有親友從事醫(yī)療工作對于醫(yī)學生在線醫(yī)療的使用意愿影響差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。是否看好在線醫(yī)療的發(fā)展前景對于醫(yī)學生在線醫(yī)療的使用意愿影響差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 醫(yī)學生使用在線醫(yī)療的意愿差異情況

就醫(yī)費用滿意度、就醫(yī)方便性滿意度對于在線醫(yī)療的使用意愿影響差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。而掛號難易滿意度、醫(yī)院設(shè)施滿意度和醫(yī)生技術(shù)滿意度對于在線醫(yī)療的使用意愿影響差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿的多因素分析

為綜合考慮就醫(yī)體驗，將2.2分析中得到的3個差異有統(tǒng)計學意義的影響因素：掛號難易滿意度、醫(yī)院設(shè)施滿意和醫(yī)生技術(shù)滿意度賦值：很滿意4分、滿意3分、一般2分、不滿意1分，將3項合并成對醫(yī)院就醫(yī)綜合滿意評分。

表1 不同特征醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿

表3 變量與賦值規(guī)則

表4 醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿的多因素分析

表2 醫(yī)學生對在線醫(yī)療使用意愿的差異情況

根據(jù)2.1所得到的5個差異有統(tǒng)計學意義的影響因素：每天上網(wǎng)時長、平均生病次數(shù)、是否有親友從事醫(yī)療工作、是否看好在線醫(yī)療發(fā)展前景以及對醫(yī)院就醫(yī)滿意度。變量及賦值規(guī)則見表3。

對結(jié)局變量是否愿意使用在線醫(yī)療進行多因素Logistic回顧分析。結(jié)果顯示：有不熟悉或沒有親友從事醫(yī)療工作、對在線醫(yī)療模式前景持悲觀態(tài)度、平均生病次數(shù)少于兩月一次、醫(yī)院就醫(yī)綜合滿意評分≥9分為影響醫(yī)學生在線醫(yī)療使用意愿的危險因素（P<0.05），見表4。

3 討論

該次研究中，246名醫(yī)學生中，有52.8%的人愿意了解在線醫(yī)療，表明在線醫(yī)療還可以通過相關(guān)措施進一步吸引醫(yī)學生。該研究結(jié)果還顯示，醫(yī)學生對在線醫(yī)療的使用意愿受到對在線醫(yī)療的發(fā)展前景看法、平均生病就醫(yī)次數(shù)多少和醫(yī)院就醫(yī)綜合滿意度等因素影響，與王芳[6]和張雪文等[7]研究結(jié)果一致，說明醫(yī)學生的自身需求以及對在線醫(yī)療和醫(yī)院的看法影響著對在在線醫(yī)療的使用意愿。該研究顯示每天上網(wǎng)時長、是否有親友從事醫(yī)療工作也影響著醫(yī)學生對在線醫(yī)療的使用意愿，與楊立成等[8]研究結(jié)果一致。針對以上結(jié)果，該文提出在線醫(yī)療發(fā)展3項建議。

3.1 在線醫(yī)療應(yīng)重視醫(yī)生技術(shù)

隨著社會的進步，交通更加便利，基層醫(yī)院水平提高，在線醫(yī)療方便性的優(yōu)勢在下降，而另一方面，隨著時代的進步，人們更加注重自身健康，更關(guān)注醫(yī)生的技術(shù)，在線醫(yī)療若將自帶的便利優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)優(yōu)勢，讓患者有機會通過在線醫(yī)療接觸更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，這樣可以吸引更多的人，也有利于在線醫(yī)療的發(fā)展[9-10]。

3.2 在線醫(yī)療應(yīng)加大宣傳力度

使用過在線醫(yī)療的人比例仍然比較低。在線醫(yī)療應(yīng)加大宣傳力度，積極利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行宣傳。同時應(yīng)該進一步簡化在線醫(yī)療的操作。結(jié)果顯示，對于有親友從事醫(yī)療工作的醫(yī)學生，98名中有64.3%愿意使用在線醫(yī)療，而沒有親友從事醫(yī)療工作的醫(yī)學生，148名中有45.3%愿意使用在線醫(yī)療，有親友從事醫(yī)療工作的醫(yī)學生更了解醫(yī)療相關(guān)信息，所以在線醫(yī)療應(yīng)該加大宣傳力度，讓更多人了解醫(yī)療信息，每日使用手機超過5 h的人更愿意使用在線醫(yī)療也可以說明這點。

3.3 在線醫(yī)療應(yīng)努力爭取與醫(yī)院進行合作

該次調(diào)查顯示，對于每兩個月生病一次以上的醫(yī)學生中，85.0%愿意使用在線醫(yī)療，對于每兩個月生病一次及以下的醫(yī)學生，僅有約50.0%愿意使用在線醫(yī)療，平均生病就醫(yī)次數(shù)更多的人更愿意使用在線醫(yī)療，在線醫(yī)療可以借此機會努力與醫(yī)院合作，這樣可以吸引更多的人使用在線醫(yī)療。由分析可知，對醫(yī)院就醫(yī)綜合滿意度更低的人更愿意使用在線醫(yī)療，應(yīng)積極宣傳在線醫(yī)療的優(yōu)勢，吸引這部分醫(yī)學生使用在線醫(yī)療。對于在線醫(yī)療來說，應(yīng)當積極努力爭取與實體醫(yī)院進行合作，同時發(fā)揮實體醫(yī)院高信任度和在線醫(yī)療的高便利度，以達到讓更多人使用在線醫(yī)療的目的。