幼兒教師職業(yè)倦怠的影響因素及干預(yù)策略研究

趙霞婉

【摘? ? 要】目前幼師作為“職業(yè)倦怠”的高發(fā)人群，引起了心理學(xué)研究者的高度重視。幼兒教師職業(yè)倦怠所引發(fā)的問題屢見不鮮，它對幼兒教師的身心健康及幼兒教育質(zhì)量產(chǎn)生了重要影響。幼兒教師職業(yè)倦怠由多方面因素造成，本研究從多方面了解幼兒教師職業(yè)倦怠的影響因素，并從心理彈性的視角對幼兒教師預(yù)防職業(yè)倦怠提供了一定的理論支撐。

【關(guān)鍵詞】幼兒幼師? 職業(yè)倦怠? 心理彈性

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.12.006

一、教師職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀

工作倦怠是一種因長期的工作壓力無法得到緩解而產(chǎn)生的一組負(fù)性的綜合癥狀，如身心極度疲憊、對工作產(chǎn)生厭棄情緒、低工作成就感等。

目前對于教師工作倦怠問題國外研究也比較多，并設(shè)計了工作倦怠量表，探討個體及組織因素的影響等[1]。部分研究者采用新的研究視角對職業(yè)倦怠進(jìn)行研究，即把個體和環(huán)境因素結(jié)合起來。綜合一些研究者對幼師職業(yè)倦怠癥狀的描述歸納為四類：1.生理癥狀。即長期身心疲勞，缺乏活力、身體虛弱，會伴隨頭疼和腸胃功能失調(diào)、心跳加快等。2.情緒癥狀。表現(xiàn)為無助感、無望感、缺乏成就感、工作不滿意、挫折退縮等。3.認(rèn)知態(tài)度癥狀。以責(zé)怪或者嘲諷的態(tài)度進(jìn)行工作。4.行為癥狀。表現(xiàn)為工作士氣低下、行為不合群、不良的人際關(guān)系、情緒不受控制、高離職率和高缺席率等行為。

二、幼師職業(yè)倦怠的影響因素

研究者對幼兒教師職業(yè)倦怠展開了研究，王晶（2015）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒教師中職業(yè)倦怠現(xiàn)象較為普遍，其原因與幼師個人的因素、管理制度、社會環(huán)境因素等息息相關(guān)[2]。影響幼師工作倦怠的因素有很多，不同的學(xué)者提出了不同的觀點。大致上可分為外部因素（即情境因素）和內(nèi)部因素（即個人因素）。

（一）情境因素

在情境因素方面，導(dǎo)致幼師職業(yè)倦怠的原因主要為幼師職業(yè)特點、工作量、角色沖突、社會支持系統(tǒng)、控制感、工作氛圍等。

幼師行業(yè)是被高期待的行業(yè)，是需極具耐心的腦力和體力勞動，其職業(yè)特點也決定了幼師行業(yè)是需要高度投入和奉獻(xiàn)的職業(yè)，這就導(dǎo)致幼師成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

幼師工作量過大也是導(dǎo)致幼師職業(yè)倦怠的重要原因。社會、學(xué)校、家庭、學(xué)生等各方面對幼師提出了多元化的要求和期待，就會造成個體角色沖突和壓力。

幼師與外界的人際交互變少，缺乏有效的社會支持系統(tǒng)。缺乏來自領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的支持和信任以及朋友的關(guān)心，導(dǎo)致幼師內(nèi)心越來越煩悶，缺乏動力，工作倦怠也越來越嚴(yán)重。

幼師在工作中參與決策和自主權(quán)的程度影響著幼師的職業(yè)倦怠，那些對工作具有高控制感的幼師具有更少的工作壓力和緊張感，他們的工作績效和成就感會更多。

（二）個人因素

1.人口學(xué)變量。一些學(xué)者的研究證實，性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況等人口統(tǒng)計學(xué)變量與工作倦怠之間存在著顯著的正相關(guān)。一般而言，女教師相對男教師面臨更嚴(yán)峻的職業(yè)倦怠。剛?cè)肼毑痪玫哪贻p幼師的職業(yè)倦怠程度要高于三四十歲的入職較久的幼師。受教育程度較高的幼師對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃更加嚴(yán)格，自我學(xué)術(shù)追求較高，更易產(chǎn)生壓力和職業(yè)倦怠。

2.人格特征。Maslach（1982）認(rèn)為人格中的部分特質(zhì)對工作倦怠有一定程度的影響，如A型人格特質(zhì)、自我概念、個體需求、動機(jī)趨向及情緒調(diào)控能力等。與此同時，外控型人格、A型人格以及以回避型人格多存在高工作倦怠[3]。

3.心理彈性。幼師心理彈性的高低影響著幼師的心理健康水平，對幼師的職業(yè)倦怠更是起著至關(guān)重要的作用。目前越來越多的學(xué)者把對幼師職業(yè)倦怠的視角轉(zhuǎn)向幼師心理彈性[4]。目前對幼師心理彈性的研究表明，心理彈性是幼師保持教學(xué)質(zhì)量的保證，是促進(jìn)幼師個體專業(yè)化發(fā)展的重要影響因素。心理彈性高的幼師更能應(yīng)對各種壓力。因此，心理彈性因素成為影響幼師職業(yè)倦怠的一個重要因素。

三、心理彈性觀下減輕幼師職業(yè)倦怠的啟發(fā)

幼師的心理健康對幼兒的身心發(fā)展起著重大的作用，這就要求幼師自身心理素質(zhì)必須要達(dá)到一個較高的標(biāo)準(zhǔn)。從國外的研究來看，特別是近些年研究者對兒童彈性心理發(fā)展研究的深入，發(fā)現(xiàn)教師作為外部保護(hù)因素，對兒童彈性心理的發(fā)展起到重要的示范和支持作用[5]。增強(qiáng)幼師的心理彈性，不僅可以提高幼師的心理健康水平，同時也對幼師的職業(yè)倦怠起著重要的調(diào)節(jié)作用。

（一）正確認(rèn)識壓力和逆境，形成積極的認(rèn)知和評價

改變錯誤或不良的認(rèn)知，能夠有效提高自我效能感，激發(fā)個體控制感，從而增強(qiáng)心理彈性。當(dāng)面對教學(xué)改革帶來的角色沖突、激烈競爭及不合理的評價機(jī)制，繁重的教學(xué)任務(wù)及復(fù)雜的學(xué)生情況這些因素時，幼師可以把這些挑戰(zhàn)和不利因素視為發(fā)展自己能力和考驗自己的機(jī)會，采取積極的應(yīng)對方式，變危險因素為積極的保護(hù)因素。同時，追求自我發(fā)展的動機(jī)，豐富自己的生活，樹立成就感，獲得成功體驗。

（二）增加效能感和歸屬感

在幼師培訓(xùn)中，增加幼師效能感和歸屬感是實現(xiàn)幼師專業(yè)成長的關(guān)鍵。在工作中，幼師在解決問題、制定目標(biāo)、幫助學(xué)生、完成教學(xué)工作時能夠體驗到一種歸屬感和成就感，這有助于幼師提升心理彈性。幼師的任務(wù)不僅僅是達(dá)到某種既定標(biāo)準(zhǔn)，而是幫助幼兒形成良好的品行，實現(xiàn)身心的健康成長。家長應(yīng)從多方面來評價幼師，肯定幼師在學(xué)生成長道路上的積極引導(dǎo)作用。

（三）學(xué)校和社會積極構(gòu)建社會支持體系

Brissie研究發(fā)現(xiàn)，獲得更多支持的教師更不易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。如果幼師能夠獲得支持性的社會關(guān)系，在面對困難和壓力時就會增強(qiáng)信心，發(fā)展心理彈性，適應(yīng)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部形成幼師支持系統(tǒng)，提供幼師幫助項目，包括個人心理健康指導(dǎo)、壓力管理和應(yīng)對、職業(yè)改變咨詢等，協(xié)助幼師處理自身的情緒。學(xué)校以及社會要尊重幼師行業(yè)，而不是一味用嚴(yán)苛的目光和要求來審視幼師。

（四）善于利用各種韌性資源

職業(yè)韌性來源于保護(hù)性因素和危險性因素的相互關(guān)系，增大保護(hù)性因素，減少危險性因素，可以有效提高職業(yè)韌性。與此同時，社會支持也是重要的韌性資源，如領(lǐng)導(dǎo)和家人的支持、學(xué)生的理解、同事的包容等等。幼師更需要積極建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的支持，從而保持良好的心態(tài)。

（五）進(jìn)行各種形式的彈性干預(yù)

開展有針對性的職業(yè)韌性干預(yù)項目能夠有效減少職業(yè)倦怠。通過彈性干預(yù)能夠提升對外部環(huán)境的感知力和把控力;提升對自我能力覺察的水平;通過體驗成功、為個體創(chuàng)設(shè)成功情境提升自我效能感;通過角色代入、影視、閱讀等訓(xùn)練個體的心理揣測能力;創(chuàng)設(shè)問題情境提升個體對人際關(guān)系感知和體驗的準(zhǔn)確性等。

（六）提升專業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)幼師遭遇各種無形或者有形的壓力和挫折時，良好的專業(yè)素養(yǎng)是幼師的保護(hù)性因素，能夠幫助幼師樹立信心，并幫助幼師激發(fā)和促進(jìn)心理彈性。因此，扎實的專業(yè)知識和能力能保證幼師順利攻克各種教學(xué)難題，與此同時，幼師更應(yīng)視自己為終身學(xué)習(xí)者，努力提升專業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

運用各種韌性資源提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，擁有良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)幽默感，形成積極的認(rèn)知評價，增加自我效能感和歸屬感，是提升幼師心理彈性的重要保護(hù)性因素。幼師心理彈性的提高有助于增進(jìn)教學(xué)效率，增強(qiáng)職業(yè)成就感，有益于幼師適應(yīng)不斷發(fā)展的教育事業(yè)。幼師應(yīng)該運用自己的保護(hù)性因素去提升自身的心理彈性，促使自己變得更有能力面對逆境，適應(yīng)挫折，并在職業(yè)生涯中得到良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李永鑫.工作倦怠及其測量[J].心理科學(xué)，2003，26（3）：556-

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[2]王晶.教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、成因及對策研究——以河北省秦皇島市為例[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（01）：96-101.

[3]Maslach C，Schaufeli W B，Leiter M P.Job Burnout.Annual

Review of Psychology[J].2001，52：397-422.

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[5]薛海珊.新時期的幼師心理彈性的啟示[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2010，29（1）：89-91.