溝通始于友善

張美玲

背景分析

筆者曾在班里做了一個問卷調(diào)查，幾乎所有學(xué)生都認(rèn)為友善是一個人的必備素質(zhì)，但有63%的學(xué)生認(rèn)為自己曾遭遇同學(xué)“不友善”的對待，分析學(xué)生“不友善”的原因，主要有兩個方面：一是有些學(xué)生不會換位思考；二是有些學(xué)生雖然知道同學(xué)之間應(yīng)該友善相處，但遇事時難以控制自己，不能做到知行合一。因此，我想召開一節(jié)班會，使學(xué)生真正認(rèn)識到友善的價值，改善學(xué)生之間溝通方式，營造和諧的、充滿“正能量”的班級氛圍。

班會目標(biāo)

一是讓學(xué)生認(rèn)識到與人溝通時友善的重要性；二是讓學(xué)生充分感受與同學(xué)交往過程中哪些說話方式不夠友善，可能會影響人際關(guān)系，甚至給同學(xué)造成傷害；三是讓學(xué)生學(xué)會一些友善表達(dá)的策略，改善溝通方式，形成良性互動。

班會準(zhǔn)備

一是設(shè)計、填寫、匯總、分析調(diào)查問卷；二是情景劇排練：讓學(xué)生根據(jù)平時溝通過程中的實際情況自編、自演情景劇，教師適當(dāng)指導(dǎo)，力求真實、典型；三是制作班會活動的PPT；四是準(zhǔn)備“友善秘籍”卡。

班會過程

感悟友善 一是觀看寓言視頻：《風(fēng)與太陽》。設(shè)計意圖：用簡單的寓言故事說明深刻的道理，太陽可以比風(fēng)更快地讓人脫下外套，使學(xué)生初步感受友好和善的態(tài)度比恫嚇與暴力更有說服力。

二是傾聽故事：《成功的演講》。設(shè)計意圖：通過洛克菲勒用成功的演講解決工人罷工事件的真實故事使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識到友善的態(tài)度在溝通中所起的重要作用，感悟友善的價值不僅在于能夠消除誤會、化解怒火，還能贏得贊同。

三是分享交流：友善溝通的力量。學(xué)生分享自己在與人溝通的過程中因為友善而取得了較好的溝通效果的成功經(jīng)歷。設(shè)計意圖：在回憶總結(jié)的過程中感悟，在傾聽的過程中獲得啟發(fā)，同學(xué)的親身經(jīng)歷更有說服力，使學(xué)生更加深刻地認(rèn)識到友善的態(tài)度在溝通的過程中所起到的重大作用。

自省友善 一是情景劇表演。一個同學(xué)寫字時被另一個同學(xué)不小心碰了一下，導(dǎo)致他把字寫歪，從而情緒激動，引發(fā)口角；考試成績出來后，發(fā)卷子的同學(xué)隨意嘲笑考了倒數(shù)第一名的同學(xué)，并大聲地四處宣揚(yáng)；課間休息時，一名男生與一名女生正常交流，另外兩個同學(xué)在旁邊起哄，編造他們的緋聞；兩個物理課代表幫老師拿實驗器材時，不小心打碎了一個試管，兩人都不愿承擔(dān)責(zé)任，于是開始互相指責(zé)，埋怨對方。設(shè)計意圖：通過四個場景概括出學(xué)生在平時溝通過程中不夠友善的主要類型，促使那些意識不到自己溝通方式不友善的學(xué)生進(jìn)行反思。

二是小組討論。同學(xué)之間進(jìn)行小組討論，分析情景劇中反映出的問題，提出改進(jìn)方案。設(shè)計意圖：在討論的過程中加深反思，并進(jìn)一步思考遇到不同的情境應(yīng)該如何去做。

三是再次表演。經(jīng)過充分討論，吸收同學(xué)們提出的改進(jìn)意見，在同樣的情境下，學(xué)生選擇友善的溝通方式再次表演。不小心碰到別人的同學(xué)主動道歉，字寫歪了的同學(xué)用寬容的態(tài)度表示“沒關(guān)系”；發(fā)卷子的同學(xué)發(fā)現(xiàn)考了倒數(shù)第一名的同學(xué)心情十分沮喪，主動去小聲安慰他，并表示自己愿意幫他講解試卷中的問題；看到男生和女生正常交流，旁邊的同學(xué)不再起哄，而是大方地加入他們，一起討論感興趣的話題；兩個物理課代表不再互相指責(zé)，都說是自己不小心，老師不僅沒有責(zé)怪他們，還表揚(yáng)他們勇于承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計意圖：將學(xué)生思考討論的結(jié)果用再次表演的方式呈現(xiàn)出來，通過對比，讓學(xué)生看到不同的溝通方式所產(chǎn)生的不同結(jié)果，真切地感受到如果大家都能選擇友善的方式進(jìn)行溝通，班級將會多么和諧而有“正能量”。

踐行友善 “友善秘籍”：學(xué)生進(jìn)行小組討論，總結(jié)友善溝通的具體策略，填在事先準(zhǔn)備好的“友善秘籍”卡上，并與其他小組的同學(xué)們分享。設(shè)計意圖：用分享“友善秘籍”的方式使同學(xué)們之間互相啟發(fā)，學(xué)習(xí)友善表達(dá)的具體策略，改善溝通方式，形成良性互動，營造良好的班級氛圍。

班會總結(jié) 中國古代傳統(tǒng)文化中提出“上善若水，水利萬物而不爭”，最高境界的友善，就像水一樣，潤澤萬物，溫柔卻有力量。希望同學(xué)們今后能夠用友善的態(tài)度進(jìn)行溝通，讓班級和諧而充滿“正能量”！

班會后延伸教育活動設(shè)計

班會后學(xué)生繼續(xù)思考交流：除了用語言表達(dá)友善之外，還可以用哪些具體行為體現(xiàn)友善，并在日常生活中積極實踐。

班會反思

“友善”這一主題有著非常豐富的內(nèi)涵，一節(jié)40分鐘的班會課不可能面面俱到，本設(shè)計選擇了一個較小的角度，聚焦于初中生容易在日常溝通中出現(xiàn)的問題，針對性較強(qiáng)，取得了較好的效果。

班會后，同學(xué)之間的溝通方式得到了極大改善，很少再聽到“不和諧”的聲音，學(xué)生更愿意贊美同學(xué)、鼓勵同學(xué)、主動承擔(dān)責(zé)任，形成了良好的班級氛圍。

（作者單位：北京市第二十二中學(xué)）