360度考評(píng)法在民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核中的應(yīng)用研究

劉穎方

摘 要：文章以某民辦高校為例，通過(guò)分析民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核現(xiàn)狀，從明確考核目的、科學(xué)設(shè)定指標(biāo)及權(quán)重、選擇合適的考評(píng)者、設(shè)定評(píng)價(jià)角色權(quán)重、及時(shí)反饋結(jié)果等方面提出運(yùn)用 360度考評(píng)法對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核的具體措施，以期完善民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核方式，使考核更具激勵(lì)性和實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：360度考評(píng)法;民辦高校;輔導(dǎo)員;考核方法

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2021）13-0020-02

輔導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，特別是在民辦高校中，輔導(dǎo)員更是扮演著維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要角色。目前，360度考評(píng)法越來(lái)越多地被應(yīng)用到輔導(dǎo)員績(jī)效考核中。文章以某民辦高校為例，通過(guò)分析民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核現(xiàn)狀，提出運(yùn)用 360度考評(píng)法對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核的具體措施，以期完善民辦高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核方式，使考核更具激勵(lì)性和實(shí)效性。

一、360度考評(píng)法概述

360度考評(píng)法也稱(chēng)全視角考評(píng)或多源評(píng)價(jià)，最早是由英特爾公司提出并加以實(shí)施的，是近些年國(guó)內(nèi)外人力資源部門(mén)用來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效的一種比較常見(jiàn)的方法。它強(qiáng)調(diào)由被考評(píng)者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)同事、工作對(duì)象以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位考評(píng)，最后結(jié)合多方面的評(píng)估給出績(jī)效考核報(bào)告，并通過(guò)反饋環(huán)節(jié)來(lái)幫助被考評(píng)者提高工作效率和工作能力。眾多學(xué)者對(duì)360度考評(píng)法在高校教師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、高校學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定中的應(yīng)用進(jìn)行了相關(guān)研究，取得顯著的成效。

二、民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核現(xiàn)狀

隨著教育部新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》出臺(tái)，各高校日益重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。民辦高校具有自身的特殊性，建校時(shí)間較短，重視一線教學(xué)工作，但部分民辦高校針對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核機(jī)制不夠健全，使得輔導(dǎo)員存在感和成就感較低。

1.某學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍績(jī)效考核方法的運(yùn)用情況

某學(xué)院下設(shè)11個(gè)教學(xué)單位，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行雙重管理。人事處負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員的統(tǒng)一招聘，學(xué)生處負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的宏觀層面管理，具體的對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效的考核以各二級(jí)學(xué)院為主，且方法各異。具有代表性的是某學(xué)院的積分制考核法，該方法采用量化積分的方式，積分由單項(xiàng)工作、臨時(shí)性工作、日常管理必須完成的工作等部分構(gòu)成。該方法將學(xué)生管理、學(xué)生資助、團(tuán)學(xué)工作等相關(guān)工作分為幾個(gè)模塊，根據(jù)工作量及難易程度設(shè)定不同的權(quán)重，給出基礎(chǔ)分，分值在60分到80分之間。比如單項(xiàng)工作，學(xué)院根據(jù)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)及能力特長(zhǎng)或隨機(jī)分配方式，分給每個(gè)輔導(dǎo)員。日常的臨時(shí)性工作，學(xué)院按照輪流分配原則分給各位輔導(dǎo)員。每項(xiàng)工作按照完成情況分為優(yōu)秀、良好、及格，分別積2、3、4分。最后根據(jù)學(xué)年總積分排名，得出考核等級(jí)。

2.績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（1）考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。輔導(dǎo)員績(jī)效考核以各二級(jí)學(xué)院為主體，且方法各異，沒(méi)有全校統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得輔導(dǎo)員之間缺乏可比性，加劇了不同院系輔導(dǎo)員之間的比較，不利于工作的穩(wěn)定及順利開(kāi)展?？己耸菂^(qū)分優(yōu)劣、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要手段，若標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，則發(fā)揮不了它激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用，不利于激發(fā)輔導(dǎo)員勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，調(diào)動(dòng)不了輔導(dǎo)員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 （2）考評(píng)內(nèi)容不全面?？?jī)效考核一般來(lái)講要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，從“德、勤、能、績(jī)、廉”等方面進(jìn)行全面考核。但部分二級(jí)學(xué)院更傾向于考核輔導(dǎo)員某一特殊貢獻(xiàn)或某一方面的突出表現(xiàn)，導(dǎo)致考核內(nèi)容不全面，沒(méi)有全面衡量輔導(dǎo)員一學(xué)年的綜合業(yè)績(jī)和能力。輔導(dǎo)員日常工作比較瑣碎復(fù)雜，“上面千條線，下面一根針”，輔導(dǎo)員工作涉及方方面面，責(zé)任大、壓力大，工作滿(mǎn)負(fù)荷。因此，針對(duì)輔導(dǎo)員的考核內(nèi)容要科學(xué)設(shè)置，全面把握。（3）考核方式不科學(xué)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有時(shí)學(xué)生處、團(tuán)委、招生就業(yè)處對(duì)輔導(dǎo)員的考核只是一個(gè)參考，缺乏實(shí)際意義?？己艘?guī)定要堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合、日常考核和集中考核相結(jié)合、自我評(píng)價(jià)與組織考核相結(jié)合的原則，但缺少具體操作流程?？己朔绞降牟豢茖W(xué)，直接影響了考核的公平、公正，達(dá)不到最終的激勵(lì)目的，不利于輔導(dǎo)員工作積極性的調(diào)動(dòng)和工作的改進(jìn)。

三、采用360度考評(píng)法考核輔導(dǎo)員的具體思路

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，作為跟學(xué)生接觸最密切的人之一，對(duì)學(xué)生的影響不容忽視。民辦高校除了重視硬件設(shè)施建設(shè)之外，還要更加重視輔導(dǎo)員的作用和地位。360度考評(píng)法的主體全面多樣、考核內(nèi)容指標(biāo)豐富、考核過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果更加客觀、公正。高校采用360度考評(píng)法對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行考核，可以激勵(lì)其樹(shù)立工作信心，堅(jiān)守工作職責(zé)，做育人的堅(jiān)守者。

1.明確考核目的

360度考評(píng)是一個(gè)不斷的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效要求達(dá)成、績(jī)效實(shí)施修正、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的過(guò)程。高校要根據(jù)輔導(dǎo)員工作職責(zé)，對(duì)照分階段、分層次的目標(biāo)，全面客觀地對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行全過(guò)程考察。要通過(guò)科學(xué)全面的考核，發(fā)現(xiàn)每個(gè)輔導(dǎo)員的長(zhǎng)處和不足，通過(guò)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、交流和分享會(huì)等幫扶路徑，幫助其提高綜合能力，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)。要通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，達(dá)到輔導(dǎo)員進(jìn)步與學(xué)校發(fā)展的雙贏效果。

2.科學(xué)設(shè)定指標(biāo)及權(quán)重

要圍繞“德、勤、能、績(jī)、廉”等方面，結(jié)合輔導(dǎo)員工作具體職責(zé)，設(shè)定師德、勤政、能力、作風(fēng)等權(quán)重。在能力方面，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等九大方面，高?？山Y(jié)合此職責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員工作能力設(shè)置打分細(xì)則。其他方面亦是如此。

3.選擇合適的考評(píng)者

按照輔導(dǎo)員工作相關(guān)性原則，高?？蓪⒖荚u(píng)者設(shè)定為二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子，學(xué)工處、團(tuán)委和招生就業(yè)處，二級(jí)學(xué)院內(nèi)部同行和學(xué)生。二級(jí)學(xué)院黨委根據(jù)輔導(dǎo)員的日常工作表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，組織相關(guān)人員對(duì)輔導(dǎo)員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià);學(xué)工處、團(tuán)委和招生就業(yè)處根據(jù)輔導(dǎo)員日常工作表現(xiàn)和實(shí)績(jī)給予評(píng)價(jià);同行根據(jù)輔導(dǎo)員的日常工作表現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià);學(xué)院通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式在學(xué)生群體中開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，了解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)情況。

4.設(shè)定評(píng)價(jià)角色權(quán)重

從定性和定量的維度，根據(jù)輔導(dǎo)員工作情況將考核成績(jī)依照輔導(dǎo)員積分占30%、領(lǐng)導(dǎo)班子測(cè)評(píng)占20%、學(xué)工處和團(tuán)委及招生就業(yè)處評(píng)議占20%、同行評(píng)議占20%、學(xué)生評(píng)議占10%計(jì)算，根據(jù)需要折合位次分?jǐn)?shù)。輔導(dǎo)員最終考核結(jié)果可分為優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)等次。每個(gè)等次名額按照當(dāng)年學(xué)校學(xué)年目標(biāo)考核給定的名額設(shè)定。評(píng)價(jià)角色的權(quán)重設(shè)置，需要根據(jù)輔導(dǎo)員工作的密切度和重要程度分配。輔導(dǎo)員積分作為一個(gè)體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作量多少的指標(biāo)，占據(jù)第一位比重，體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的日?，嵥楹头敝?，使得默默無(wú)聞的輔導(dǎo)員能得到應(yīng)有的重視。

5.及時(shí)反饋結(jié)果

考核是為了激勵(lì)和提高，沒(méi)有反饋的考核是沒(méi)有意義的。在結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，需要注意的是什么時(shí)間反饋、由誰(shuí)代表學(xué)校反饋、反饋什么內(nèi)容、反饋方式怎樣選擇等問(wèn)題。反饋既是結(jié)果的通報(bào)，又是對(duì)被考核者提出中肯的建議和改進(jìn)的意見(jiàn)的重要一環(huán)，要告訴輔導(dǎo)員哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠好、哪些方面需要改進(jìn)，同時(shí)給他們指明職業(yè)生涯規(guī)劃路徑，幫助輔導(dǎo)員認(rèn)清工作發(fā)展的方向和今后努力的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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Research on the Application of 360 Degree

Evaluation Method in the Performance Evaluation of Counselors in Private Colleges and Universities

Liu Yingfang

（Xinyang University， Xinyang 464000， China）

Abstract： Taking a private university as an example， this paper analyzes the current situation of performance appraisal of counselors in private universities， and puts forward some suggestions from the aspects of clear appraisal purpose， scientific setting of indicators and weights， selection of appropriate evaluators， setting of evaluation role weights， and timely feedback of results， in order to improve the performance appraisal mode of counselors in private colleges and universities and make the appraisal more incentive and effective.

Key words： 360 degree evaluation method; private colleges and universities; counselors; evaluation method