基于“5G+VR”虛擬旅游實證研究
——以大連市為例

（遼寧師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院，遼寧大連 116081）

一、引言

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)壓力和時間壓力不斷加重，虛擬旅游不斷興起并成為行業(yè)熱點，現(xiàn)如今5G 技術(shù)具有“高速度、泛在網(wǎng)、低功耗、低時延”等優(yōu)勢，如果將5G 技術(shù)與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相結(jié)合，就能夠真正做到足不出戶也能獲得“身臨其境”的旅游體驗。本文旨在通過對5G、虛擬現(xiàn)實技術(shù)和虛擬旅游的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，淺談“5G+VR”虛擬旅游的創(chuàng)新型旅游方式的優(yōu)缺點以及受眾人群，并提出一些建議為今后虛擬旅游的發(fā)展起到拋磚引玉之作用。

二、研究現(xiàn)狀

虛擬旅游，它指的是建立在現(xiàn)實旅游景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)通過模擬或超現(xiàn)實景，構(gòu)建一個虛擬的三維立體旅游環(huán)境，足不出戶就能在三維立體的虛擬環(huán)境中遍覽遙在萬里之外的風(fēng)光美景。近年來，隨著大眾對旅游的需求不斷增加，旅游業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的一個重要支柱。虛擬旅游的出現(xiàn)并不是現(xiàn)實旅游的替代而是補(bǔ)充和完善，它是信息時代下的產(chǎn)物，為旅游行業(yè)的發(fā)展注入了一股新鮮血液。國內(nèi)學(xué)者對于虛擬旅游的研究主要包括基礎(chǔ)理論研究、應(yīng)用研究和發(fā)展研究三個方面。

（一）理論研究

任媛媛（2012）[1]就虛擬旅游的優(yōu)勢與不足，進(jìn)行了詳細(xì)的研究。余汝藝（2008）[2]、吳光錫（2009）[3]分別從虛擬旅游研究內(nèi)涵及產(chǎn)生條件，社會學(xué)視角的旅游產(chǎn)生原因等角度進(jìn)行了深入研究，進(jìn)一步豐富了虛擬旅游的基礎(chǔ)理論。而對虛擬旅游與現(xiàn)實旅游的關(guān)系，盧政營（2009）[4]認(rèn)為虛擬旅游體驗質(zhì)量的提升可以提高旅游企業(yè)的競爭力，虛擬旅游對現(xiàn)實旅游的“游、購、娛”要素進(jìn)行了有選擇性的發(fā)展。

鄭鵬等（2010）[5]提出虛擬旅游不是旅游，也永遠(yuǎn)不可能取代真實旅游。少部分學(xué)者認(rèn)為虛擬旅游的發(fā)展已經(jīng)影響到現(xiàn)實旅游，并可能成為現(xiàn)實旅游的替代性產(chǎn)品。

（二）應(yīng)用研究

1.景區(qū)建設(shè)方面。從景區(qū)建設(shè)方面著手，崔海龍等（2015）[6]等分別提出了基于Web GIS 電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案以及基于Joomla 而構(gòu)建成的一個旅游管理平臺的架構(gòu)，借此幫助虛擬旅游景區(qū)的建設(shè)。湯潔娟（2016）[7]在研究中以Map GIS 為依據(jù)建立了白沙門虛擬旅游系統(tǒng)，最終實現(xiàn)了虛擬景區(qū)的導(dǎo)航地圖和三維可視化的功能。劉沛林（2018）[8]提出虛擬現(xiàn)實技術(shù)有助于景區(qū)信息化管理。

2.分析技術(shù)應(yīng)用方面。魏娜娣等（2019）[9]實現(xiàn)了白洋淀文化旅游景點實景仿真，解決了文化旅游資源整合缺乏、旅游路徑規(guī)劃難等問題。張嘯和楊得聆（2020）[10]提出通過將VR、AR 與真實環(huán)境交替與現(xiàn)狀做比較，依靠5G 無線移動通信等方法互相配合闡釋，增強(qiáng)游客理解其內(nèi)涵，該項研究為保護(hù)并提升遺址資源提供思路。湛研（2019）[11]認(rèn)為“智慧旅游”即基于新一代的信息通信技術(shù)，將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和個人移動終端、人工智能等技術(shù)進(jìn)行集成和綜合。為游客的出行提供更好的體驗、更智能的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

（三）發(fā)展研究

目前虛擬旅游的發(fā)展態(tài)勢良好，正因為市場需求大，所以更應(yīng)該處理好虛擬旅游在發(fā)展中的各項問題。

針對其在發(fā)展過程中遇到的問題，李艷嬌和王慧（2017）[12]認(rèn)為虛擬旅游發(fā)展速度較緩慢，缺少實踐部分的運(yùn)用，最重要的還是旅游者對其認(rèn)知度較低等?？偟膩碚f就是虛擬旅游不可“紙上談兵”要注重結(jié)合實踐。盧政營（2009）[4]提出了要對虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行深入研究。李艷嬌和王慧（2017）[12]認(rèn)為旅游景區(qū)必須在技術(shù)方面吸引更多的人才，該學(xué)者清楚地認(rèn)識到了人才才是技術(shù)之魂是硬件條件。

（四）研究述評

國內(nèi)虛擬旅游的研究從理論研究方面，多數(shù)學(xué)者研究了虛擬旅游的定義，以及虛擬旅游優(yōu)勢與不足，為研究虛擬旅游提供了豐富的理論基礎(chǔ)。越來越多的學(xué)者利用Web 3D、Web GIS、編程等技術(shù)將虛擬場景的構(gòu)建作為研究的核心，為虛擬旅游的實現(xiàn)提供了技術(shù)保證。此外在虛擬旅游快速發(fā)展的過程中，一部分學(xué)者發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了虛擬旅游在發(fā)展中遇到的問題，為虛擬旅游的發(fā)展提供了方向。

綜上所述，國內(nèi)學(xué)者從理論、應(yīng)用、發(fā)展等各方面對虛擬旅游進(jìn)行了研究，但就我國虛擬旅游的發(fā)展水平來看，大眾對虛擬旅游的認(rèn)知不足，虛擬旅游項目單一，虛擬旅游產(chǎn)品定價標(biāo)準(zhǔn)不明確，虛擬旅游體驗與期望不符等一系列現(xiàn)實問題，并未得到學(xué)者們的重視，導(dǎo)致了理論大于現(xiàn)實的現(xiàn)狀，所以本研究從虛擬旅游實踐中存在的問題出發(fā)，為旅游企業(yè)和虛擬旅游研究者提供一些建議和研究思路。

三、研究方法與過程

（一）問題提出

本研究通過隨機(jī)選取大連市老虎灘海洋公園旅游者和大連市高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)研，試圖通過調(diào)查分析，解決以下問題：大眾對于虛擬旅游的接受程度如何？在虛擬旅游中，游客最期待的在線旅游景區(qū)類型是什么？對于5G 技術(shù)與虛擬旅游技術(shù)應(yīng)用前景人們的態(tài)度？虛擬旅游產(chǎn)品定價策略？

（二）研究方法

問卷分析法是本文的主要研究方法。它是一種將不系統(tǒng)的、定性的符號性內(nèi)容如文字、評分等轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)的、定量的數(shù)據(jù)資料的研究方法。在真實社會環(huán)境下，本研究將傳統(tǒng)的問卷分析方法與網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)合起來，經(jīng)過改進(jìn)和發(fā)展，形成與數(shù)字化環(huán)境相適應(yīng)、具有新特征的將“5G 與VR”結(jié)合起來的研究方向，并主要應(yīng)用于虛擬旅游網(wǎng)站和虛擬旅游產(chǎn)品兩類媒介，應(yīng)用目的以描述、比較和評價問卷樣本內(nèi)容為主[13]。

本研究的調(diào)查員共5 名，設(shè)1 名主調(diào)查員和4 名助手調(diào)查員。所有調(diào)查員共發(fā)放紙質(zhì)問卷1000 份，網(wǎng)絡(luò)問卷共發(fā)放53 份，4 名調(diào)查員兩兩一組，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性；對于問卷的后期評價整理，所有調(diào)查員的一致性比率達(dá)到或者超過75%，則評價結(jié)果被接受；若其一致性比率為50%，則全體進(jìn)行重新評價，若一致性比率不變，則以主調(diào)查員為準(zhǔn)[13]。本次問卷調(diào)查時間為2019 年6 月1 日-10 日，整理及評價時間為6 月11-20 日，其中6 月11-12 日為試評價時間，13-20 日為正式評價時間，4 位調(diào)查員對問卷內(nèi)容的有效性、完整性、真實性進(jìn)行評價。

本研究的評價體系以是否選擇問卷題目選項為主，即將調(diào)查問卷中與研究相關(guān)的不系統(tǒng)、定性的符號性內(nèi)容轉(zhuǎn)換為體系中的各項指標(biāo)，筆者將用“0～1”記錄法繪制表格把問卷信息轉(zhuǎn)換輸入表格中。即被調(diào)查者已選擇的選項記為“1”，被調(diào)查者未選擇的選項記為“0”。此外，部分題目為程度題按照評分項目分值錄入分析，最終得到本次研究樣本。

（三）評價體系構(gòu)建

指標(biāo)體系的建立是“5G+VR”虛擬旅游評價的基礎(chǔ)和核心，它決定了評價結(jié)果的有效性，但指標(biāo)體系不具有通用性[14]，不同類型的虛擬旅游方式，其評價指標(biāo)各異，評價主體和目的的不同也會導(dǎo)致評價指標(biāo)的差異[16]。具體到“5G+VR 虛擬旅游”目前并沒有可以直接參考的評價體系。

目前，和虛擬旅游相關(guān)的評價指標(biāo)體系的內(nèi)容主要集中在兩個方面，一是對網(wǎng)上具體信息（即網(wǎng)絡(luò)信息資源）的評價，二是對虛擬景區(qū)的評價，而本研究所進(jìn)行的“5G+VR 虛擬旅游”的評價建立在兩者的基礎(chǔ)上，主要評價：什么是“5G+VR 虛擬旅游”？“5G+VR 虛擬旅游”的價值？這些虛擬旅游產(chǎn)品功能如何？

綜上并結(jié)合虛擬旅游的特點和用戶需求，本研究對“5G+VR 虛擬旅游”的評價體系進(jìn)行了合理取舍。將評價分兩大部分，一是評價其作為“5G+VR 虛擬旅游”被大眾所熟知；二是評價其所提供的虛擬旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）大眾對于虛擬旅游的接受程度

現(xiàn)如今，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，空閑時間越來越少。雖然人們都想從枯燥緊張的工作中得到解放，但是社會的現(xiàn)實又使得人們沒有足夠的時間到自己想去的地方去。這一點就助推了虛擬旅游的產(chǎn)生和發(fā)展，它也在不斷地發(fā)展中為更多的人所接受。

表1 您是否愿意參加虛擬旅游體驗團(tuán)

表1 中顯示，比較愿意以及非常愿意參加虛擬旅游的人數(shù)占比為55.2%，比較不愿意及非常不愿意的人數(shù)占比為10.1%，不難看出愿意嘗試虛擬旅游的人數(shù)是不愿參加者的近五倍，這說明虛擬旅游這一新興旅游形式是被廣大旅游者所接受的，并且隨著虛擬旅游的宣傳和技術(shù)的發(fā)展有較好的發(fā)展前景。表2 將受調(diào)查者是否愿意參加虛擬旅游體驗團(tuán)與其對5G 應(yīng)用前景的評價，進(jìn)行交叉列聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者對于5G 應(yīng)用前景以及虛擬旅游旅游團(tuán)的態(tài)度是積極的。

（二）虛擬旅游中游客期待的在線旅游類型

本研究設(shè)計了“您期待的在線旅游方式都有哪些（自然風(fēng)景，歷史遺跡，現(xiàn)代都市，游輪，風(fēng)情小鎮(zhèn)，影視基地，博物館，其他）”“您理想的虛擬旅游方式有哪些（文字信息，衛(wèi)星圖片，視頻資料，360 度實景，可操控實景，景點地標(biāo)標(biāo)注，飛行瀏覽模式，顯示游覽線路，語音導(dǎo)游，虛擬店鋪，其他）”。

表2 是否愿意參加虛擬旅游體驗團(tuán)＊對5G應(yīng)用前景的關(guān)注程度交叉表

表3 受訪者最期待的在線旅游景區(qū)類型

表4 受訪者理想的虛擬旅游方式

由表3 可知，人們選擇在線旅游景區(qū)的類型，傾向于自然風(fēng)光、歷史遺跡、風(fēng)情小鎮(zhèn)、博物館等偏向于可以觀光和欣賞的自然風(fēng)景，以及具有教育意義的歷史風(fēng)光和博物館。而更少的選擇現(xiàn)代都市、影視基地、游輪等現(xiàn)代旅游景觀，這說明了現(xiàn)今人們對旅游地的選擇，越來越傾向于對歷史的學(xué)習(xí)和對欣賞優(yōu)美的自然風(fēng)景心曠神怡的感受的追求。虛擬旅游產(chǎn)品也可以借鑒旅游者對在線旅游景區(qū)的選擇。由表4 可知，人們理想的虛擬旅游方式，最多選擇為360 度實景和可操控街景占比分別為53.2%、39.1%，其次是占比為25.3%的視頻資料，再次是占比為22.6%的虛擬店鋪，占比為20.6%景點地標(biāo)標(biāo)注和20.8%的飛行瀏覽模式，最次為顯示游覽線路、文字信息、語音導(dǎo)游。綜合被調(diào)查者對于在線旅游的選擇和對虛擬旅游方式地選擇，本研究可以知道，虛擬旅游產(chǎn)品開發(fā)可以從讓旅游者體驗到身臨其境的自然風(fēng)光方向出發(fā)，設(shè)計可操控性、互動性強(qiáng)地讓人們能夠隨時隨地體會到的虛擬旅游產(chǎn)品。

（三）5G 技術(shù)與虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用前景

關(guān)于5G 技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，本研究設(shè)計了“您對5G 應(yīng)用前景的關(guān)注程度”“您對5G 技術(shù)優(yōu)點的評價（5G 速度快，5G 網(wǎng)絡(luò)容量大，5G 時延低，5G 安全性高）”。

表5 對5G 應(yīng)用前景的關(guān)注程度

表6 對5G 技術(shù)特點的了解程度

表5 中顯示被調(diào)查者對于5G 技術(shù)的應(yīng)用，比較關(guān)注以及非常關(guān)注的人數(shù)占比為61%，不怎么關(guān)注和完全不關(guān)注的人數(shù)占比為10.2%。由此，可以看出5G 技術(shù)的發(fā)展是被更多人關(guān)注的，這也符合本研究的研究方向。表6 顯示，了解5G 的傳輸速度的人數(shù)占比為93.9%（評分為4 及以上）；了解5G 的網(wǎng)絡(luò)容量的人數(shù)占比為85.3%；了解5G 的時延性的人數(shù)占比為81.8%；了解5G 安全性的人數(shù)占比為70.3%，由此，可以看出，人們對于5G 傳輸速率的認(rèn)可度是最高的，而對于5G 的安全性的認(rèn)知相較速度、容量、時延方面略低，那么對于虛擬旅游的用戶體驗提升，應(yīng)該要利用5G 技術(shù)的發(fā)展，不僅要滿足旅游者對虛擬旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)容量和時延性的期望，更應(yīng)該滿足旅游者對傳輸速度的高預(yù)期，在安全性方面為旅游者提供預(yù)料之外的體驗，讓旅游者對虛擬旅游的認(rèn)知得到進(jìn)一步提升。

（四）虛擬旅游產(chǎn)品定價

旅游者期待的虛擬旅游定價范圍。本研究設(shè)計了“您認(rèn)為合理的虛擬旅游產(chǎn)品定價為多少（50 元以下，50 元～99 元，100 元～199 元，200 元及以上）”。

表7 中顯示，旅游者最能接受的虛擬旅游產(chǎn)品定價為單次50 元～99 元，人數(shù)占比為43.3%；理想定價為50 元以下，100 元～199 元的人數(shù)占比分別是27.5%和25.7%，人數(shù)較為接近；認(rèn)為理想定價應(yīng)在200 元及以上的人數(shù)占比最少為3.5%。由此可以看出，虛擬旅游產(chǎn)品在旅游者心中，是中低端消費產(chǎn)品，這與虛擬旅游產(chǎn)品研發(fā)投入不相符。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重產(chǎn)品的宣發(fā)工作，讓旅游者感受到虛擬旅游的價值，從而提高對虛擬旅游產(chǎn)品的認(rèn)知與評價，使旅游企業(yè)能夠從中獲利，對虛擬旅游的研發(fā)投入充滿信心。

表7 受訪者認(rèn)為合理的虛擬旅游景區(qū)單價

五、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

1.虛擬旅游尚未普及但應(yīng)用前景廣闊。人們對虛擬旅游的態(tài)度整體上是愿意接受的，我國虛擬旅游的發(fā)展仍處于起步階段，大眾的認(rèn)知程度與普及程度較低、產(chǎn)品研發(fā)投入不足。但5G 技術(shù)為虛擬旅游帶來新的機(jī)遇，更快速、更高質(zhì)量、更安全的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸使虛擬旅游更絢麗、更逼真、更多樣、更高速，虛擬旅游在5G 技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步中具有廣闊的應(yīng)用前景。

2.旅游者認(rèn)知決定了其對虛擬旅游的產(chǎn)品選擇。越來越多的旅游者寄情山水，遠(yuǎn)離都市的喧囂。從虛擬旅游最受歡迎的景區(qū)類型來看，超過半數(shù)的旅游者對虛擬旅游提供的360 度實景感興趣，而對于飛行瀏覽模式、可操作街景等卻興趣不高，這與年輕人愛冒險和愛好新奇事物的心理特征不符，從人們對虛擬旅游的認(rèn)知角度來解釋就能解釋其中的緣由。認(rèn)知決定了選擇，提升旅游者對虛擬旅游的認(rèn)知是關(guān)鍵。

3.5G 助力推動虛擬旅游快速發(fā)展。人們對于5G 技術(shù)的發(fā)展比較關(guān)注，而5G 提供了超高速的信息傳輸，為虛擬旅游提供了更快速、流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，5G 高容量的特點也為更加復(fù)雜的虛擬場景模型構(gòu)建提供了更好的條件，5G 和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的結(jié)合，將為虛擬旅游提供新動力。

4.虛擬旅游是現(xiàn)實旅游的補(bǔ)充和完善。虛擬旅游是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的一種補(bǔ)充和完善。在實地旅游之前體驗自己感興趣的點以便為現(xiàn)實旅游節(jié)省時間?；蛘咴诘K于時間和經(jīng)濟(jì)條件的情況時，選擇虛擬旅游就能隨時隨地暢游風(fēng)景名勝，這也在無形中為旅游景區(qū)進(jìn)行了宣傳和推廣。

（二）發(fā)展建議

1.虛擬旅游受眾。確定好產(chǎn)品受眾十分關(guān)鍵。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，虛擬旅游的受眾大都是年輕人，因此要牢牢把握年輕人的心理特點，制定營銷策略，例如利用當(dāng)下流行的抖音、快手、斗魚直播等短視頻APP 和直播平臺在線宣傳，在年輕人當(dāng)中迅速流行，提高虛擬旅游的熱度，讓虛擬旅游適應(yīng)當(dāng)今快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)文化。

2.提升虛擬旅游產(chǎn)品吸引力。提升虛擬旅游產(chǎn)品吸引力，應(yīng)該立足虛擬旅游產(chǎn)品特有的優(yōu)勢，如根據(jù)其具有的無時空地域限制，突破想象幫助人們實現(xiàn)只有夢境中才能實現(xiàn)的畫面，以此來吸引人們；安全性高，虛擬旅游真正做到足不出戶就可以享受到旅游體驗，這不僅滿足了愛好獵奇的旅游者，也保證了安全，同時也為因為身體原因無法出游的人們提供了一覽寰宇的機(jī)會；互動性強(qiáng)，保證虛擬旅游更好地娛樂體驗，通過在虛擬旅游場景中設(shè)置NPC（Non Player Character），讓旅游者接受指引或者任務(wù)，增強(qiáng)旅游的互動性和娛樂性。虛擬旅游的產(chǎn)品要提高吸引力，就必須抓住自身優(yōu)勢不斷發(fā)展和進(jìn)步。

3.產(chǎn)品定價策略。提高旅游者對虛擬旅游的認(rèn)知，提升虛擬旅游產(chǎn)品在人們心中的價值，結(jié)合旅游者給出的期望價格，與虛擬旅游產(chǎn)品開發(fā)實際，制定合理的虛擬旅游產(chǎn)品價格。虛擬旅游產(chǎn)品不再像傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品那樣是一次性消費產(chǎn)品，相反虛擬旅游產(chǎn)品購買后在一定期限內(nèi)是可以重復(fù)進(jìn)行體驗的，這使得虛擬旅游產(chǎn)品的二次消費變得極其困難，這就要求旅游企業(yè)不斷研發(fā)新的虛擬旅游產(chǎn)品，提高消費者對虛擬旅游產(chǎn)品的價值認(rèn)知尤為關(guān)鍵。