從館配視角破解紙質(zhì)圖書滯銷浪費(fèi)難題

摘 要：出版業(yè)紙質(zhì)圖書庫存，造成社會資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。這與過去出版業(yè)粗放型、數(shù)量型的發(fā)展有關(guān)，還與銷售各環(huán)節(jié)有關(guān)。如何破解這一難題，本文從館配視角，分析出館配生態(tài)存在四個方面的問題，并從出版社的角度提供了可行措施。最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還需全社會各方力量共同努力。

關(guān)鍵詞：出版社 紙質(zhì)圖書 去庫存

2019年，全國圖書出版實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入989.7億元，增長5.6%;總印數(shù)106.0億冊（張），增長5.9%;總印張938.0億印張，增長6.3%;定價總金額2179.0億元，增長8.8%。出版新版圖書22.5萬種，較2018年降低9.0%;重印圖書28.1萬種，增長3.3%;圖書出版的規(guī)模逐年提升，圖書出版的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，但是圖書出版行業(yè)的庫存也在逐年攀升。雖然從2017年開始，我國新書出版量逐年下降，但動銷品種不多，平均銷量亦不容樂觀。出版圖書的庫存逐年增長，報(bào)廢量巨大，造成社會資源浪費(fèi)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。圖書庫存的過度積壓占用了出版社的流動資金，產(chǎn)生很高的庫存成本，嚴(yán)重影響了出版社的資金周轉(zhuǎn)率和盈利能力，對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展非常不利。

館配市場是紙質(zhì)圖書銷售的一個十分重要的領(lǐng)域。2019年，中金易云大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控到的館配市場上動銷品種108萬種，同比增長1.39%;銷售碼洋27.80億元，同比下降0.14%，與上年基本持平。市場總量的平穩(wěn)主要依靠圖書平均定價同比上漲拉動，銷售冊數(shù)同比下降9.69%，比上年少了500多萬冊。本文將從館配視角探討如何充分發(fā)揮館配市場功能，提升館配市場的銷售能力，以降低紙質(zhì)圖書庫存，促進(jìn)圖書出版行業(yè)良性健康發(fā)展。

一、圖書出版在館配市場面臨的主要矛盾與問題

筆者從事館配工作多年，對于紙質(zhì)圖書出版與市場走向有著切身體會，也親身經(jīng)歷了艱難與困苦，在諸多矛盾與挑戰(zhàn)中探索，也學(xué)會了用冷靜的眼光去觀察審視市場。筆者認(rèn)為必須花大力氣去堵塞漏洞，開源節(jié)流，化危為機(jī)，拓市場開新局。當(dāng)前擺在我們面前的主要矛盾與問題是什么呢？本文試著從以下幾個方面剖析。

一是受新科技新手段的沖擊，演化出新矛盾新問題。進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館信息資源建設(shè)方式發(fā)生了根本性的改變，紙質(zhì)圖書的館藏不再是唯一選擇，甚至也不再是主要選擇，紙質(zhì)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)不斷向電子資源傾斜，“唱衰”紙質(zhì)圖書的聲音不絕于耳。隨著時間的沉淀，圖書館界已冷靜下來，認(rèn)為紙本圖書有三重價值——內(nèi)容價值、歷史價值和文化價值，紙本圖書數(shù)字化以后只有內(nèi)容價值，缺失了歷史價值和文化價值[1]。這讓人們清醒地認(rèn)識到數(shù)字資源無法完全取代紙質(zhì)資源，給出版界吹來一股清風(fēng)。

圖書館對紙質(zhì)圖書的需求還在持續(xù)，圖書出版業(yè)在館配市場仍然有較大的發(fā)展空間。但我們必須清楚地認(rèn)識到，出版業(yè)整體還處于粗放型、數(shù)量型的發(fā)展階段，圖書庫存與圖書館找書難的結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。

二是圖書館對紙質(zhì)圖書采購意愿的降低，直接影響到銷售量，通過對市場調(diào)研分析，找到如下幾個原因。

其一，復(fù)本下降，單館貢獻(xiàn)率下降。由于圖書館紙本書經(jīng)費(fèi)相對不足，加之年通貨膨脹率的負(fù)面作用，還有紙本圖書的借閱率逐年下降，而電子資源越來越被讀者接受，圖書館文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)逐步向電子資源傾斜等多種因素的影響，館藏圖書平均復(fù)本逐年下降。據(jù)武漢卷藏公司2018年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國圖書館平均復(fù)本為2.35冊，與5年前的2.71冊相比，降幅達(dá)到了13%。[2]目前圖書館復(fù)本1—2本成為常態(tài)。2020年受新冠肺炎疫情影響，財(cái)政部、教育部對部屬高校中央財(cái)政預(yù)算進(jìn)行了大幅度壓減，目前已經(jīng)有部分高校圖書館接到學(xué)校的通知，在本來已經(jīng)緊張的經(jīng)費(fèi)基礎(chǔ)上，可能還需要進(jìn)一步削減圖書館文獻(xiàn)資源購置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或業(yè)務(wù)、設(shè)備維護(hù)經(jīng)費(fèi)等，并且可能會持續(xù)幾年。[3]這也直接造成出版社單個圖書館采購貢獻(xiàn)率成倍數(shù)斷崖式下降。

其二，低價中標(biāo)，引發(fā)目錄屏蔽。目前，圖書館招標(biāo)主要有兩種做法，一種是政府招標(biāo)，公共圖書館基本都采取這種形式;另一種由學(xué)校成立專門的招標(biāo)委員會， 由紀(jì)檢部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門等主管部門負(fù)責(zé)人和圖書館領(lǐng)導(dǎo)組成[4]。但是，無論哪一種方式，均存在評標(biāo)專家側(cè)重對折扣的考量，投標(biāo)商紛紛報(bào)出低折扣，造成低價中標(biāo)。如上海市近年來的平均中標(biāo)折扣為72%，與江西平均中標(biāo)折扣62%相比，看似好了很多，但與筆者在幾年前接觸到的部分上海高校圖書館中標(biāo)折扣80%以上相比，已經(jīng)相差很多。而出版社發(fā)書的折扣一般均高于6.3折，書商的運(yùn)營成本合計(jì)為10.5%。館配商中標(biāo)之后，為了利潤，甚至是為了生存，很難全方位供書，并為圖書館提供最好的服務(wù)。而在圖書目錄中屏蔽一些高折扣的圖書，這種現(xiàn)象近幾年呈愈演愈烈之勢，逐步蔓延成為越來越多館配商的一慣做法，使好書難進(jìn)館。

其三，現(xiàn)存館配商格局干擾優(yōu)質(zhì)圖書銷售。低價中標(biāo)，使一些體量小的區(qū)域館配商因不具有規(guī)模效應(yīng)，折扣成本更高，漸漸地減少了與優(yōu)質(zhì)出版社的直接合作，而是依托體量大的館配商。這一做法，暫時能解決圖書供應(yīng)問題，但從長遠(yuǎn)來看，缺乏與出版社的直接溝通，必然導(dǎo)致逐步失去合作的基礎(chǔ)。而幾家獨(dú)大強(qiáng)者更強(qiáng)的館配競爭格局，很不利于市場的有序競爭，不利于館配生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，會使處于館配生態(tài)上下游的出版社、圖書館失去選擇權(quán)話語權(quán)。圖書館選擇度受到限制，更是圖書館市場所不愿意看到的結(jié)果，這不利于館配生態(tài)良性可持續(xù)發(fā)展，也給出版社館配銷售帶來不利因素。

其四，借閱率低，影響圖書館采購意愿。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)不管是公共圖書館還是高校圖書館借閱總量都在逐年下降。究其原因是近年來閱讀習(xí)慣的改變，電子化閱讀、碎片化閱讀占社會閱讀的主導(dǎo)。圖書館收藏的圖書零借閱率也在逐年增多。以2017年廣東省的縣、市級公共圖書館為例，有近一半的圖書處于休眠狀態(tài)，從未被借閱過，全省各圖書館“常被借圖書”（年借閱率超過3次）的數(shù)量約為藏書總量的10%，其中有7個市、縣級圖書館的“常被借圖書”數(shù)量低于藏書總量的1%。在高校圖書館，這種情況也較為普遍，新入藏圖書在入藏后3年期間（這應(yīng)該是圖書出借率最高的時間段）零借閱率年平均高達(dá)40%—50%[5]。另據(jù)《上海高校圖書館發(fā)展報(bào)告2016》，在上海地區(qū)42家高校圖書館中，館書刊流通率[（書刊外借量+館際互借借出量）/館藏累計(jì)量]僅為6.44%[6]。這些數(shù)據(jù)充分說明，讀者對紙質(zhì)圖書閱讀興趣降低，直接影響到圖書館對紙質(zhì)圖書的采購意愿。

一句話，圖書銷售不出去積壓在出版社，久而久之形成巨大的庫存，這是出版人必須破解的難題。

二、破解館配難題的策略

如何破解這個難題，化危為機(jī)打開新市場拓展新局面？筆者以人民郵電出版社（以下簡稱人郵社）為例，從出版社角度來談些措施。

1.堅(jiān)持精品出版路線，提高優(yōu)質(zhì)品種率

把握最新的科技前沿動態(tài)，提高科技圖書的前瞻性。人郵社一直堅(jiān)持專業(yè)化、特色化、精品化發(fā)展方向，依托專業(yè)出版的平臺優(yōu)勢，根據(jù)科技發(fā)展大勢和市場需求的變化，立足信息技術(shù)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)特色領(lǐng)域，緊跟社會關(guān)注的熱點(diǎn)，出版面向多層次讀者、有特色、受歡迎的專業(yè)科技出版物[7]。聚焦科技科普，做有溫度的主題出版。傳播科學(xué)知識，做有市場的專業(yè)出版。薈萃創(chuàng)新成果，做有價值的學(xué)術(shù)出版。為了強(qiáng)化優(yōu)勢出版領(lǐng)域的精品出版戰(zhàn)略，人郵社在原來三大中心的基礎(chǔ)上，專門組建了學(xué)術(shù)出版中心，提升高層次專業(yè)出版物的開發(fā)能力，針對科技發(fā)展的前沿趨勢，搶占以院士、長江學(xué)者等高層次專家為代表的優(yōu)質(zhì)資源，主動策劃符合工信領(lǐng)域高端學(xué)術(shù)或深度科普定位的優(yōu)質(zhì)選題[8]，同時，在圖書的外觀設(shè)計(jì)上，兼顧圖書館的適用性和上架借閱要求。減少出版異形開本、裸背裝、精裝本等形式的圖書。

2019年卷藏報(bào)告顯示，人郵社排名第二，比上一年度提高了一個位次。從整體館配來看，人郵社單品種館配冊數(shù)為38.1冊，高于整體館配的25.4冊的50%。而2019年新書單品種館配冊數(shù)為137.0冊，也高于整體館配的81.1冊的69%（見表1）。圖書在上市兩年內(nèi)是銷售的高峰期，當(dāng)年新書質(zhì)量不僅決定當(dāng)年的銷售能力，還持續(xù)影響圖書在第二年的銷售表現(xiàn)。保證圖書質(zhì)量，從源頭做好優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工作。2020年年初的新冠肺炎疫情，打亂了出版社的出版節(jié)奏。在疫情穩(wěn)定之后，人郵社全社上下凝聚力量搞生產(chǎn)，下半年就將出版節(jié)奏轉(zhuǎn)正。卷藏最新監(jiān)控到的2020年三季度館配市場情況是，人郵社2020年新書館配市場碼洋占有率5.10%，增長1.51個百分點(diǎn)，排名第二，上升一個位次。2020年新書《心》上市6個月，圖書全國銷售達(dá)到60萬冊，銷量又創(chuàng)人郵社單品種銷售量最高。堅(jiān)持精品出版路線，提高單個圖書館采購出版社的圖書品種數(shù)量，是提高圖書圖書館的覆蓋率，提高品種效率的有效措施。

2.堅(jiān)持終端服務(wù)策略，有效抑制目錄屏蔽

建立館配營銷崗位，架起一座出版社與圖書館溝通的橋梁。這個崗位的從業(yè)人員成為圖書館了解出版社的窗口，也是出版社宣傳出版情況的形象大使，不斷地將出版社的出版理念、出版門類變化、重點(diǎn)圖書傳遞到圖書館。根據(jù)筆者多年出版社館配工作的經(jīng)驗(yàn)，圖書館非常希望了解出版社的一手信息。因此出版社要建立完整的圖書館終端服務(wù)體系，始終以用心溝通、用心服務(wù)理念，服務(wù)于全國各類圖書館，并且在信息傳遞、細(xì)節(jié)關(guān)注、定向服務(wù)等方面建立起嚴(yán)格的制度，不斷推動服務(wù)水平的升級。這樣才能有效制約館配商目錄信息屏蔽現(xiàn)象，倒逼市場有序發(fā)展。目前人郵社館配服務(wù)部門已與全國3200家圖書館建立聯(lián)系，其中高校圖書館2570家，全國高校圖書館覆蓋率達(dá)到85.5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從教育部公布的具有普通高等學(xué)歷教育招生資格高校名單獲悉，我國共有高校3005所（不含軍事院校以及港澳臺地區(qū)院校）。另外，公共圖書館605家，已實(shí)現(xiàn)省級館、地級公共館全覆蓋，服務(wù)范圍還延伸到發(fā)達(dá)地區(qū)的市區(qū)館及縣級市圖書館。人郵社堅(jiān)持終端服務(wù)策略，有效抑制了目錄屏蔽現(xiàn)象的蔓延。

3.保護(hù)館配生態(tài)環(huán)境，構(gòu)建完善館配商體系

館配商屏蔽目錄的問題，看似是館配商的問題，追其源頭則是目前的招標(biāo)制度存在著不合理性。因此建議應(yīng)在招標(biāo)過程中，優(yōu)化綜合評分辦法，讓圖書的使用者圖書館更多地參與到招標(biāo)過程中。早在2016年八大科技社聯(lián)盟就在全國多地與經(jīng)銷商聯(lián)合組織當(dāng)?shù)貓D書館召開研討會，商討?zhàn)^配市場如何良性發(fā)展，達(dá)成了共同抵制低價中標(biāo)的共識。目前來看，出版社的努力對規(guī)范圖書館招標(biāo)起到了一定的積極作用，但未能從根本上改變低價中標(biāo)問題。未來，還需與館配商、圖書館三方共同努力，改革招標(biāo)制度。人郵社定位于“與經(jīng)銷商攜手，共同為圖書館提供全方位服務(wù)”，一直很重視銷售渠道建設(shè)。為保護(hù)館配生態(tài)環(huán)境，不僅與新華系統(tǒng)進(jìn)行館配合作，還與眾多民營館配商合作。既重視全國性的館配商，也重視扶持區(qū)域性館配商，在全國重點(diǎn)省市一般會與1—2家當(dāng)?shù)貐^(qū)域性館配商合作。截至目前，全國共發(fā)展了包括各級新華書店、全國性民營館配商、區(qū)域性民營館配商在內(nèi)的135家館配渠道，構(gòu)建了完善的館配商體系。

4.引領(lǐng)全民閱讀，營造書香社會

所謂書香社會，是指優(yōu)質(zhì)出版物供給更加豐富，社會基礎(chǔ)閱讀設(shè)施更加完善，特殊群體基本閱讀需求得到更好滿足，社會主義核心價值觀深入人心，全社會形成愛讀書、讀好書、善讀書的良好風(fēng)尚[9]。圖書館借閱率下降，其原因不完全是電子資源的影響，其實(shí)是閱讀的缺失。出版社不僅要擔(dān)負(fù)起奉獻(xiàn)優(yōu)秀出版物的重任，而且要成為促進(jìn)全民閱讀的主力、書香社會建設(shè)的參與者和責(zé)任承擔(dān)者。深入到圖書館，聯(lián)合舉辦各類活動，發(fā)揮自身作者資源優(yōu)勢，以作者見面會、讀者沙龍活動等形式，提高全民閱讀層次。還可以為圖書館提供宣傳資料，發(fā)揮長效機(jī)制，建立共讀機(jī)制，將引領(lǐng)閱讀成為常態(tài)。出版社針對不同讀者的不同需求，推出不同類型的作品，利用與新媒體、新技術(shù)融合，開展讀者喜愛的推廣活動，提升全民閱讀的深度和廣度，為書香社會提供豐富的養(yǎng)料。

總之，要破解出版界紙質(zhì)圖書成品庫存滯銷積壓浪費(fèi)難題，應(yīng)該全方位著力，出版界、圖書館界聯(lián)手互動，還要規(guī)范化創(chuàng)新化市場，并充分調(diào)動全社會的力量，用需求訂單把控出版源頭。

仁者見仁，智者見智。出版業(yè)者是市場主體必須花大力氣去適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會需求，提供人民需要的精神食糧，出版人民需要的精品。

參考文獻(xiàn)：

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[9]解讀政府工作報(bào)告中16個詞語[EB/OL].（2015-03-14）.http：//finance.people.com.cn/n/2015/0314/c1004-26692510.html.

（作者單位系人民郵電出版社有限公司）