基于“新鉆石理論模型”的西藏鄉(xiāng)村旅游業(yè)競爭力分析及提升策略
——以林芝為例

■張鵬海,陳三悅

(西藏民族大學,陜西 咸陽 712082)

隨著全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官,我國經(jīng)濟保持中高速發(fā)展,消費拉動經(jīng)濟快速增長,農(nóng)村現(xiàn)代化進程效果顯著,同時也是旅游業(yè)快速發(fā)展的黃金時期。西藏在后疫情時期我國的旅游市場復蘇排行中位于首位,分析影響西藏鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的因素,并提出相應提升策略,有助力西藏脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興,利于全域旅游的合理布局與優(yōu)化配置。

旅游業(yè)如今已成為西藏第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè),是西藏的先導性產(chǎn)業(yè)。影響旅游業(yè)競爭力的因素復雜多樣,應用新鉆石理論模型能夠有效分析西藏旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,并根據(jù)現(xiàn)狀提出提升西藏旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的建議。

一、新鉆石理論模型概述

(一)競爭戰(zhàn)略理論

競爭戰(zhàn)略理論由著名哈佛商學院教授邁克爾波特提出,邁克爾波特是商業(yè)管理界公認的“競爭戰(zhàn)略之父”。波特在競爭戰(zhàn)略理論中提出,建立競爭戰(zhàn)略,首先需要認識產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)業(yè)演變過程。制定競爭戰(zhàn)略能為產(chǎn)業(yè)的競爭制定大綱規(guī)劃：明確盈利能力以及市場反應能力目標、開展競爭的方式。市場競爭中任何產(chǎn)業(yè)競爭都包含各種競爭因素,這種因素關系到產(chǎn)品的定價、成本及在該產(chǎn)業(yè)中競爭所需要投入的資本,最終得出產(chǎn)業(yè)的獲利能力[1]。

(二)新鉆石理論模型概述

“鉆石理論模型”是1990年波特教授在《國家競爭優(yōu)勢》一書中提出。波特教授通過鉆石理論模型,幫助企業(yè)更加合理的配置資源、制定最優(yōu)目標與實施路徑。“鉆石理論”重點在于闡述廠商的競爭力,其內(nèi)容包括六點：(1)因素條件；(2)需求條件；(3)相關以及支援產(chǎn)業(yè)；(4)企業(yè)的策略；(5)機會；(6)政府。隨著社會發(fā)展進程的加快,產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素增加,芮明杰教授在“鉆石理論模型”的基礎上提出了“新鉆石理論模型”,新鉆石理論模型,強調產(chǎn)業(yè)內(nèi)源性因素的影響力,重視創(chuàng)新力,新鉆石理論模型涵蓋了六個因素:(1)旅游資源；(2)目的地形象；(3)資金條件；(4)政府行為；(5)發(fā)展機遇；(6)創(chuàng)新能力[2](見圖1)。筆者認為該理論更切合分析當今旅游產(chǎn)業(yè)競爭力,對新鉆石理論模型中這六個因素的剖析能為西藏鄉(xiāng)村旅游業(yè)帶來啟發(fā),助力西藏鄉(xiāng)村振興。

二、基于新鉆石理論模型的西藏旅游產(chǎn)業(yè)競爭力因素分析

(一)旅游資源要素分析

旅游資源是吸引力的基礎條件,是旅游業(yè)生存發(fā)展的客觀載體,資源要素決定旅游項目的布局。西藏有豐富獨特的自然資源優(yōu)勢,獨特的高原自然地理生態(tài)風光,地形復雜,是我國受人為開發(fā)破壞最小的地區(qū)。青藏高原是世界上面積最大、海拔最高的高原。西藏的氣候特點：西北冷酷干燥、東南溫暖濕潤,有著多種氣候類型,氣候復雜多變。西藏是我國湖泊最多的自治區(qū),并且許多湖泊被賦予著宗教意義。西藏獨特的地理環(huán)境與深厚的人文歷史吸引著全國乃至世界各地旅者前來拜訪,藏文化博大精深,蘊含著豐富性與多樣性,藏文化的魅力支柱在于藏傳佛教散發(fā)的文化底蘊。藏族傳統(tǒng)體育項目種類繁多且依托于藏族節(jié)日,西藏自治區(qū)還有很多傳統(tǒng)節(jié)慶日如藏歷新年、望果節(jié)、雪頓節(jié)等宗教性節(jié)日,吸引著大量游客的參與,使之成為全國性乃至世界性參與的大型文化節(jié)慶活動。西藏特殊的地理位置、發(fā)展歷程以及雄偉壯觀的遼闊地貌,吸引大量游客前來西藏從事旅游業(yè)活動。神秘的藏文化與圣潔的景色,獨特的人文和宗教信仰都是其他地區(qū)所沒有的,所以西藏旅游需加大市場推廣宣傳來獲得更多的投資與回報。

綜上所述,西藏具有發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的自然資源優(yōu)勢與人文資源優(yōu)勢,它們也是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎,可彌補西藏在區(qū)位優(yōu)勢上的不足,有著打造人們向往的旅游勝地的極好條件。

(二)目的地形象分析

目的地形象分析是人們對地方的主觀印象與綜合評價,對其研究能夠探究旅者的旅游目的和行為,并直接影響地方營銷策略。首先,人們對于西藏地區(qū)旅游的總體印象,通過搜集整理互聯(lián)網(wǎng)的信息,筆者發(fā)現(xiàn)西藏吸引旅者們的原因大致為兩點：自然景觀與宗教文化,“天堂”“圣潔”等詞匯是西藏旅行的熱門評價。通過對消費者的旅行路線、主觀情感的調查分析,得出民俗文化、自然景觀、人文宗教為西藏旅游的形象熱點,若加大景點的具體宣傳,打造西藏旅游鮮明形象特點,能夠有效提高旅者們的消費意愿。其次,大眾對西藏的刻板印象,例如：西藏很貧窮、路途遙遠、消費偏高、環(huán)境惡劣、飲食奇特等帶來的負面影響阻礙了西藏旅游業(yè)吸引力的變現(xiàn),使得西藏豐富的旅游資源不能得以充分展現(xiàn)[3]。

(三)資金條件與政府行為

2020年西藏政府工作報告中明確指出：到2020年底,實現(xiàn)西藏游客接待數(shù)超4700萬人次。西藏自治區(qū)人民政府網(wǎng)站發(fā)布信息顯示：2020年上半年,西藏接待游客數(shù)已高達833萬余人次,在后疫情時期我國旅游市場復蘇排行中位于首位,2020年5-6月份,西藏旅游率先在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)正增長,同比分別增長27.04%、36.86%。旅游收入突破600億元,約40萬農(nóng)牧民參與到旅游產(chǎn)業(yè)中,推動脫貧與鄉(xiāng)村振興,西藏旅游業(yè)是戰(zhàn)略支撐性產(chǎn)業(yè),是帶動西藏經(jīng)濟發(fā)展及脫貧攻堅的主導產(chǎn)業(yè)之一。西藏獨特的地理環(huán)境與氣候條件吸引著全國乃至世界各地旅者前來拜訪,但是路途遙遠道路崎嶇,西藏旅游業(yè)需借助良好的交通條件,“十三五”西藏公路交通完成投資超過2515億,西藏路網(wǎng)結構得到顯著的改善,客車、路通、車通有效保證了人們的出行。西藏交通作為脫貧攻堅的主攻方向,全力加大資金投入,使得西藏貧困農(nóng)村、農(nóng)牧區(qū)交通出行等實際問題得到有效的解決,西藏旅游業(yè)交通問題的困擾也得到了很大的改善。

(四)發(fā)展機遇及吸引力

全域旅游的大環(huán)境下,旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),系統(tǒng)的資源整合與優(yōu)化促進了西藏旅游的全域協(xié)調與更優(yōu)發(fā)展。豐富的自身資源是地方最優(yōu)的旅游產(chǎn)品,西藏打造全域旅游的景觀化、舒適化,給消費者帶來舒適旅行體驗。西藏特色鮮明的民族文化、宗教文化與自然資源的結合,近幾年不斷謀劃出健康養(yǎng)生、多文化結合、山地體育等旅游新業(yè)態(tài),例如,林芝生態(tài)旅游圈、康巴文化旅游圈、珠峰生態(tài)旅游圈等文旅模式,《文成公主》、八廓街、藏香文化體驗坊等特色旅游產(chǎn)品,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合,走民族特色、休閑精品游的高端路線,合理配置旅游資源,全域旅游實踐帶動西藏旅游建設,并提升到了一個新的水平,為西藏鄉(xiāng)村旅游帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

(五)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是旅游業(yè)維持競爭力的必須條件,西藏旅行的基礎設施狀況以及相關配套設施的質量問題都需不斷優(yōu)化創(chuàng)新,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與配套服務方面有很大優(yōu)化空間,不斷促進不同內(nèi)容的相互融合革新,是提高西藏旅游創(chuàng)新能力的關鍵。在2020年疫情之下,云旅游成為熱門的一項新技術、新產(chǎn)品,云旅游融合了現(xiàn)代高科技的智能化旅游資訊,涵蓋導覽、導購、導游與導航四個功能,是一項旅游公共信息服務平臺,采用語音導覽與圖文相結合的形式,并從單一圖文到直播互動,其中布達拉宮借助5G技術進行直播,是疫情期間重要的旅游營銷渠道之一,助力西藏旅游市場宣傳培育。此外,近些年西藏打造文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式,開發(fā)人文體驗產(chǎn)品,主要集中在文化旅游產(chǎn)品的開發(fā),有效利用西藏當?shù)氐娜宋馁Y源,增強旅游的吸引力,例如慈覺林藏院風情街、《文成公主》文化旅游主題園、3650Space創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等具有高端休閑度假以及藏文化創(chuàng)意發(fā)祥地,創(chuàng)造新的生產(chǎn)生活模式,帶動周邊村民就業(yè),助力西藏的鄉(xiāng)村振興與精準脫貧工作。

三、個案分析

(一)魯朗國際旅游小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)要素分析

《十三個五年規(guī)劃綱要》中提出鼓勵政府與社會資本合作,發(fā)展特色城鎮(zhèn)?！蛾P于加快美麗特色小鎮(zhèn)的指導意見》提出推進PPP融資模式在城鎮(zhèn)發(fā)展中的應用,為小鎮(zhèn)發(fā)展點明方向。魯朗國際旅游小鎮(zhèn)于2016年試運營,是由廣東政府與西藏政府及多家企業(yè)通過PPP融資的方式開展的項目(見圖2),魯朗鎮(zhèn)前后投資共約35億元,核心發(fā)展模式為“房地產(chǎn)+旅游”,其中以政府援藏投資為引領約10億元,積極引進社會企業(yè)投資約25億元。魯朗小鎮(zhèn)的最大特色即秀麗的自然風光,堅持綠色、生態(tài)理念應從一而終貫徹落實。為達到魯朗小鎮(zhèn)零排放的目標,堅持綠色、生態(tài)優(yōu)先理念,“大手筆”地建設小鎮(zhèn)環(huán)保設施,投入了超過1.56億元建設污水處理廠,實現(xiàn)小鎮(zhèn)零污染,在防止水土流失方面投入了近5500萬元,秉承著先進的生態(tài)環(huán)保理念。目前,由于小鎮(zhèn)資金需求大,還需開辟新的融資渠道。魯朗小鎮(zhèn)旅游開發(fā)項目投入成本高,經(jīng)過有效的資源整合,打造出獨特的自然生態(tài)與充滿藏族風情的旅游小鎮(zhèn),加以宣傳推廣,每年春季后都會迎來大批次游客,其中不乏有回頭客。2020年西藏首批自治區(qū)級康養(yǎng)旅游示范基地試點以及綠色旅游思凡基地試點魯朗小鎮(zhèn)榜上有名[4]。

美國著名學者凱文·林奇曾在《城市意象》中指出“城市的形象不僅體現(xiàn)在城市的功能規(guī)劃和發(fā)展上,更重要的是當?shù)氐臍v史文脈”。魯朗小鎮(zhèn)具有深厚的人文底蘊,藏文化的積淀與豐富的傳統(tǒng)特色風俗是建成特色小鎮(zhèn)的重要優(yōu)勢,同時也是不可或缺的,人文旅游資源涵蓋了宗教信仰文化、現(xiàn)代節(jié)慶、建筑風格、各項身體活動表現(xiàn)形式、古跡遺址旅游和民族民間習俗等。魯朗小鎮(zhèn)有著顯著的自然資源優(yōu)勢,森林資源、生物資源、地貌地形極其豐富,并有著西藏小江南的美稱,自然本底與現(xiàn)代化相結合,成為現(xiàn)代時尚的國際旅游小鎮(zhèn)。人文資源同時彰顯工布文化風情,魯朗小鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)依然保留著淳樸的藏族民風和原生態(tài)的旅游文化與旅游自然資源,豐富的藏式節(jié)慶日吸引著大量游客與信徒的到來,是林芝地區(qū)的文化名片之一,體育活動衍生的一系列周邊產(chǎn)業(yè)鏈有力地宣傳了工布文化,同時利于促進當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。厚重的文化旅游資源、傳統(tǒng)的藏族體育項目和豐富的自然旅游資源需不斷挖掘、開發(fā)與利用(見表1)。

表1 魯朗國際小鎮(zhèn)內(nèi)容體系

(二)魯朗工布民俗文化旅游節(jié)產(chǎn)業(yè)要素分析

在魯朗工布民俗文化旅游節(jié)上,當?shù)氐牟孛駛兌紩⒀b出席,伴隨著藏式歌曲,載歌載舞。工布響箭是林芝節(jié)慶活動中大家喜聞樂見的體育比賽之一,工布響箭作為當?shù)氐膫鹘y(tǒng)體育運動,是在牧民們生產(chǎn)生活中創(chuàng)造出來的,具有獨特性、民族性、健身性與娛樂性,在慶祝莊稼豐收、迎新年、人身安全以及拜神靈等重要節(jié)慶活動中有著重要的地位,此項體育活動與宗教緊密聯(lián)系在一起,也是工布響箭文化的獨特之處。射手在場中比賽射箭,歌手和觀眾在場邊歌舞助興,充分顯示其娛樂性與藝術性。響箭比賽時,響箭在射手射箭離弦后,還會發(fā)出尖嘯聲,可以帶給人興奮和樂趣,射中者敬酒同時伴有箭歌箭舞,射箭活動還融入了祭祀、歌舞、弓箭操練等身體活動,有著其他射箭項目所沒有的活躍氛圍。工布響箭是藏民們通過身體語言對藏文化的歷史再現(xiàn),同時這項身體活動還具有獨特的藝術表現(xiàn)形式。此外,還有摔跤、抱石頭、唱歌、跳舞等其他娛樂活動,給游客帶來一種特別的體驗。通過這種族群集體活動,使族群人們的關系更加密切,帶領游客走進藏族人民的生活,促進社會和諧,調動了藏族對當?shù)匚幕恼J同感和歸屬感,增強民族凝聚力,豐富工布民俗文化旅游節(jié)內(nèi)容。此外,活動內(nèi)容還有深野星空觀測活動、極限越野賽開跑、魯朗秋冬旅游產(chǎn)品推介會、魯朗工布牧歌民俗文化旅游節(jié)開幕式、林芝工布民歌展演、藏家樂、牧歌民俗文化集市、百人切巴博以及篝火晚會等,帶領游客體驗品味純正的魯朗民俗,讓游客參與其中與魯朗百姓一起真切感受到紛繁的藏民族盛宴,并推動相關農(nóng)牧產(chǎn)品的銷售,促進魯朗地區(qū)民宿、餐飲、交通等的發(fā)展,將自然資源與生物資源轉型改良,利用工布農(nóng)村空間吸引游客前來觀賞、采摘、休閑旅游,提供特色旅游服務,為工布村民與牧民帶來經(jīng)濟效益,為當?shù)靥岣呗糜胃偁幜Υ蛳禄A,振興工布鄉(xiāng)村。

四、“新鉆石理論模型”下西藏鄉(xiāng)村旅游業(yè)振興建議

目前來看,西藏雖然旅游資源豐富,但是融資渠道仍然需進一步改進與拓寬,配套設施與基礎設施投入不足、投入高產(chǎn)出少、缺乏品牌意識等問題在一定程度上削弱了西藏旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力?；谛裸@石理論模型,筆者為西藏旅游業(yè)競爭力的提升提出以下建議。

(一)創(chuàng)新融資渠道：“互聯(lián)網(wǎng)+PPP”模式

電商扶貧被國務院列為精準扶貧的十大工程之一,PPP模式即公私合營模式,它的資金來源由政府財政資金與社會資本構成,但因西藏特色小鎮(zhèn)資本需求較大,政府力有未逮,所以西藏旅游開發(fā)還需通過社會資本合作模式、商業(yè)貸款模式來籌集資金,不忽略吸引社會閑散資金的參與,這就需要采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式來拓寬旅游項目的融資渠道,參考P2G平臺(Private to Government),將“PPP+P2G”模式融入到“互聯(lián)網(wǎng) +PPP”模塊中,通過互聯(lián)網(wǎng)的金融平臺吸引民間資本,并給予構建回報機制,先行性地規(guī)范各種不確定因素,努力把風險降到最低,以平衡資金關系與各自的利益訴求[5]。此外,文旅小鎮(zhèn)的開發(fā)涉及主體較為廣泛,涵蓋政府、房地產(chǎn)、村寨與運營商等,盈利模式設計必須兼顧可持續(xù)發(fā)展,保障長期且持續(xù)的資產(chǎn)升值。在PPP發(fā)展過程中,始終堅持規(guī)范與創(chuàng)新結合,明確政府與企業(yè)職責,積極宣傳推廣,吸引有活力與創(chuàng)造力的企業(yè)參與,保持綠色可持續(xù)發(fā)展模式,促進西藏經(jīng)濟、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展[6]。

(二)耦合文旅產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新改良核心要素

芮明杰教授指出,企業(yè)要將創(chuàng)新道路發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)競爭力,將創(chuàng)新貫穿于整個旅游過程,創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)提升競爭力的核心,從產(chǎn)品的宣傳、營銷到開發(fā),都離不開不斷地創(chuàng)新改良,從而提升產(chǎn)品的競爭力。

從產(chǎn)業(yè)技術層面來看,在PC時代,獲取客戶信息基本采取線上互聯(lián)網(wǎng)行為,但并不能真正了解消費者的具體情況。旅游目的離不開旅者的日常行為,西藏旅游環(huán)境特殊,道路崎嶇且高海拔,考驗旅者的身體素質,如果能連接消費者日常線上行為,例如：醫(yī)療數(shù)據(jù)、常去目的地、職業(yè)等相關信息,可以為消費者根據(jù)旅游目的進行分類與定制,并解決價格、效率與服務等相關問題,將能起到改革式的創(chuàng)新。基于LBS與大數(shù)據(jù)時代,搭建智慧旅游平臺是提升旅游業(yè)競爭力的重要工具,精準感知各類旅游信息,實現(xiàn)西藏旅游服務、管理、營銷的現(xiàn)代化,以游客需求為基礎制定個性化旅游服務,同時綜合“旅游+”模式,提升旅者旅游品質,滿足游客個性化、多樣化需求,連帶助推相關藏品牌營銷與推廣[7]。

文旅產(chǎn)業(yè)已成為如今經(jīng)濟社會的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè),在旅游項目創(chuàng)新方面,注重一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,耦合文旅產(chǎn)業(yè),促進相關產(chǎn)業(yè)間的相互滲透與相互提升,注重傳統(tǒng)文化的探尋與繼承,加快推進具有藏族特色的文旅圈,打造出布局完備的西藏文旅耦合模式。例如,可以引進成熟的表演團或體育賽事,重視體育業(yè)的輔助作用,在特色小鎮(zhèn)建設過程中更要充分做好傳統(tǒng)體育賽事表演,使其成為藏文化傳統(tǒng)體育項目的名片,助力具有藏風藏韻小鎮(zhèn)的形成。在西藏旅游產(chǎn)品方面,建議融入宗教、歷史、體育競技等元素,挖掘其內(nèi)在價值。藏民族的傳統(tǒng)體育項目在漫長的發(fā)展、演變、傳承中形成了頗有藏族風情的民族風格,并且依附于藏族節(jié)日而存在,將特色體育項目融入到節(jié)日慶典中,深挖其文化內(nèi)涵,使藏族傳統(tǒng)體育活動內(nèi)容不斷充實、更具靈魂。例如魯朗小鎮(zhèn),可以不斷促進工布響箭等當?shù)貍鹘y(tǒng)體育項目與鄉(xiāng)村振興的融合。打造新業(yè)態(tài),提升競爭力,西藏有著得天獨厚的資源優(yōu)勢,但是在氣候條件與道路方面依舊面臨很大的考驗,需不斷優(yōu)化提升西藏路網(wǎng)結構,鞏固脫貧成果[8]。

(三)塑造西藏鮮明目的地形象,挖掘內(nèi)涵

目的地形象的建設將對消費者選擇起主觀導向作用,西藏的人文資源構建出藏民族的地方特色,經(jīng)歷漫長時間的沉淀,需要加強保護與深度挖掘。大數(shù)據(jù)時代,消費者采取互聯(lián)網(wǎng)作為媒介,分享旅游親身經(jīng)歷及目的地相關信息,帶有主觀色彩,通過消費者意見挖掘,提取旅游數(shù)字足跡,用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)識別原始資料中的主觀信息,提取、歸納、分析、推斷出旅游群體對西藏旅游地區(qū)的主觀態(tài)度,發(fā)現(xiàn)西藏旅游給消費者帶來的積極肯定態(tài)度大于消極態(tài)度,例如“圣潔”“洗滌心靈”“天堂”“激動”等詞匯頻率較高,但是同時也有“眼睛的天堂身體的地獄”“路況差”“行車時間長”等消極詞匯,西藏農(nóng)牧區(qū)與貧困地方的交通還需得到實際性的改善,可知游客對西藏旅行有著更高的期待。西藏的旅游重點為自然風光與藏族風情的休閑度假景區(qū),當?shù)氐纳唐啡谌氇氂械娜宋奶厣捅尘?給其賦予獨特的標簽與價值,應在原有格局上,穩(wěn)步走向休閑、便利、舒適的旅游過程,改變西藏旅游刻板印象,各區(qū)域應依據(jù)區(qū)位差別與資源分布找出自身特點,在西藏這個大區(qū)域中能夠有識別性。深度挖掘西藏文化精髓,宣傳與推廣具有藏族風情的文化產(chǎn)品,例如古格藏香、雪域餐廳、瑪吉阿米、阿佳牦牛肉、《文成公主》等產(chǎn)品品牌,借助影視創(chuàng)作、民間故事等媒介,在創(chuàng)造收益的同時,宣傳推廣當?shù)匚幕?。針對互?lián)網(wǎng)主觀消極信息所反映的問題,嚴厲打擊宰客、商業(yè)化嚴重、服務隔閡等阻礙西藏旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象,建立網(wǎng)絡誠信監(jiān)督機制,確保西藏旅游業(yè)資源的合理開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展,提高游客數(shù)量,塑造與提升西藏旅游新形象[9]。

(四)借助媒體多角度宣傳,增強西藏文旅市場競爭力

首先,政府方面,創(chuàng)新宣傳方式,做好對外宣傳工作,在西藏歷史進程事實的基礎上全面地向外界傳輸西藏特色、西藏故事等,用貼近大眾感知的方式進行傳播,增強西藏感染力與吸引力。其次,媒體起著輿論導向作用,應發(fā)揮媒體形象,利用新媒體技術,在美團、抖音、微博、小紅書等軟件營銷宣傳西藏文化慶典、文旅藝術品等文化名片,樹立與提升西藏旅游新形象,在真實的基礎上通過語言的感染力改變?nèi)藗儗ξ鞑氐目贪逵∠?平民化、全方位地展現(xiàn)藏民的淳樸熱情、西藏豐富多彩的生活,弱化人們對西藏的消極刻板印象,塑造真實、良好的西藏形象,對人們了解西藏、增強西藏旅游吸引力起到積極作用。在國際層面上,應扭轉達賴傳播的謊言,傳遞西藏如今真實的社會現(xiàn)狀,弱化媒體帶來的負面信息,淘汰過時的傳播手段,讓西藏旅游用現(xiàn)代化的方式走向世界。

(五)政府應致力于生產(chǎn)要素結構和水平

西藏旅游業(yè)如今已成為其經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),政府的政策扶持能夠引導產(chǎn)業(yè)的合理資源配置,并給予資金扶持。西藏政府應重視各區(qū)域間的聯(lián)系,因西藏地域廣袤且景區(qū)分散,應在交通、設施、餐飲等方面加大扶持,實現(xiàn)西藏旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。耦合西藏文旅產(chǎn)業(yè)對人才的質量有著更高的要求,在人才支撐方面,利用少數(shù)民族優(yōu)惠政策與人才戰(zhàn)略,加大政策落實與扶持力度,注重少數(shù)民族干部培養(yǎng)。提高技術創(chuàng)新需要人才的輔助,西藏為旅游熱門地區(qū),發(fā)展旅游行業(yè)需不斷引進高層次旅游專業(yè)人才,因地制宜地進行培訓,提高管理者的鑒賞能力,做好長期文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃,為創(chuàng)新旅游與產(chǎn)品開發(fā)做好輔助。

在西藏貧困地區(qū)考慮建立文旅創(chuàng)業(yè)園,加強資金扶持,打造旅游精品線路,積極謀劃康養(yǎng)類旅游新業(yè)態(tài)的市場拓展,給每個區(qū)域公平公正的發(fā)展機會。此外,政府在西藏的目的地形象塑造方面也起著宣傳與帶動的作用。結合西藏地區(qū)的國家定位,舉辦一些具有藏族傳統(tǒng)文化特色的大型演出,增強西藏旅游的客源吸引力,并通過媒體曝光如實地呈現(xiàn)西藏特色形象,積極成立文旅工作聯(lián)席會議制度,科學協(xié)調與溝通。西藏旅游業(yè)的發(fā)展需要規(guī)范標準的監(jiān)管,制定相關管理辦法,實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管全域化,強化集中治理與制度保障,推進旅游誠信體制,為旅游誠信建設保駕護航。推進旅游治理體系和治理能力的現(xiàn)代化,為旅游環(huán)境打造良好風尚。

(六)推進區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展

因歷史、文化、自然條件發(fā)展演變的不一致性,西藏各地分布著形態(tài)各異的旅游資源,主要集中在拉薩、林芝、日喀則等地。在旅游資源密集處及游客流量大的景區(qū)應附帶建立高級別旅游景點及配套服務設施,同時加強與周邊旅游的聯(lián)系,可以捆綁其他區(qū)域的旅游合作與旅游營銷,實現(xiàn)資源互補,加強交通樞紐的有效銜接,建立健全基層設施建設,各景區(qū)相互合作、各市協(xié)調互助,加強各景區(qū)間的聯(lián)系,構建出開放共享、資源互補、相互扶持的旅游產(chǎn)業(yè)格局,壯大西藏整體綜合旅游業(yè)競爭實力。

五、總結

本文運用新鉆石理論模型分析了影響西藏旅游業(yè)競爭力的各個因子,提出提升西藏旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策,創(chuàng)新貫穿始終,首先從產(chǎn)業(yè)的融資模式創(chuàng)新出發(fā),將“PPP+P2G”模式融入到“互聯(lián)網(wǎng)+PPP”模塊中,解決旅游產(chǎn)業(yè)資金問題。拓寬PPP融資渠道,注重核心要素創(chuàng)新改良,拓展資源優(yōu)勢；塑造西藏鮮明目的地形象,挖掘內(nèi)涵,增強西藏文旅市場競爭力；在“全域游”的大背景下,西藏政府應重視各區(qū)域間的聯(lián)系,制定相關管理辦法,強化集中治理與制度保障,加大基礎設施的建設,推進區(qū)域旅游業(yè)聯(lián)合發(fā)展,促進西藏旅游業(yè)對經(jīng)濟的拉動作用,推動西藏文化的弘揚與繁榮,提升西藏旅游業(yè)競爭力。