電子商務(wù)實務(wù)課程信息化教學(xué)探究與實踐

摘要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機得到廣泛的應(yīng)用，在校大學(xué)生上課玩手機成為一種普遍現(xiàn)象。利用移動端教學(xué)APP藍墨云班課讓手機服務(wù)電子商務(wù)實務(wù)課堂教學(xué)，實施線上線下混合教學(xué)模式，突破傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)習(xí)時間和空間的限制，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，全面提升教學(xué)效率和效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實務(wù)：信息化;信息化教學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展之前，傳統(tǒng)的填鴨式課堂教學(xué)方式一直盛行于我國高校課堂。聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，各種教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段的更新，促使高校教育教學(xué)對傳統(tǒng)教學(xué)模式大刀闊斧地改革。電子商務(wù)專業(yè)作為跨學(xué)科的新興專業(yè)，更新快，實操強，如何借助信息化技術(shù)滿足高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教與學(xué)的要求，是一個迫在眉睫的課題。

一、傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容與電商行業(yè)發(fā)展脫節(jié)

電子商務(wù)實務(wù)是電子商務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中有著重要的地位和作用，通過電子商務(wù)相關(guān)概念、理論、案例和配套實驗實訓(xùn)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和探究的興趣，職業(yè)方向和職業(yè)崗位的認知，培養(yǎng)從事電子商務(wù)相關(guān)崗位的基礎(chǔ)職業(yè)能力，為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)方向的選擇和相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。在教學(xué)中需要重視理論與實踐相結(jié)合，把握行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢。對學(xué)生而言，課程理論知識多且枯燥，另外，教材從策劃到出版需要一個周期，而電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，知識更新迭代快，課程知識與實踐環(huán)節(jié)不能緊跟行業(yè)發(fā)展;單純以教材為藍本進行授課停留在書本知識傳授層面，會與行業(yè)發(fā)展需求相脫節(jié)。

（二）課堂教學(xué)效率低下

與普通高校學(xué)生相比較而言，高職學(xué)生存在一些特點：生源比較多元，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)意識不足，采用填鴨式的課堂單向知識傳授教學(xué)方法讓師生備受煎熬。教師引經(jīng)據(jù)典、滔滔不絕，費勁心思調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性;學(xué)生主觀能動性較弱，學(xué)習(xí)能力差強人意，學(xué)習(xí)效率低下，課堂上不少學(xué)生低頭玩手機，對課堂教學(xué)鮮有回應(yīng)，或者敷衍應(yīng)對老師。

（三）教學(xué)評價滯后

《電子商務(wù)實務(wù)》傳統(tǒng)教學(xué)大多采用結(jié)果評價，一般是期末課程結(jié)束后開展，輕過程，重結(jié)果，難以跟蹤學(xué)習(xí)效果，即使在評價中發(fā)現(xiàn)問題，也不能及時更改和指導(dǎo)課程教學(xué)。在評價中，多采用教師評價，往往忽視學(xué)生的自我評價和相互評價，沒有形成科學(xué)合理的評價體系，難以發(fā)揮評價的積極作用。

二、信息化教學(xué)的優(yōu)勢

2018年，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》通知，提出到2022年基本實現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標，教育信息化從1.0時代全面進入2.0時代，需要解決課堂教學(xué)效率不高等問題，滿足學(xué)生的個性化需求。

作為與區(qū)域經(jīng)濟機密結(jié)合，并與之培養(yǎng)應(yīng)用性人才的高職院校，應(yīng)該與時俱進，利用信息化教學(xué)平臺，采用線上線下混合式教學(xué)能夠拓展學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)，拓展知識面，學(xué)和做相輔相成，幫助解決實際問題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)”+“教育”的發(fā)展，無論是從宏觀背景還是從高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的微觀背景來說，課程信息化教學(xué)改革勢在必行。

三、《電子商務(wù)實務(wù)》信息化教學(xué)實施

信息化教學(xué)改革有效的關(guān)鍵因素在于教學(xué)設(shè)計優(yōu)化、資源整合、課程評價等方法。

（一）教學(xué)資源的建設(shè)與整合

高質(zhì)量的教學(xué)資源是實現(xiàn)成功信息化教學(xué)的基本前提，互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，使更多優(yōu)質(zhì)資源共享成為可能，豐富的教學(xué)資源內(nèi)容與前沿的、行業(yè)的、專業(yè)動態(tài)能夠擴展學(xué)生的知識面，并且調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性。一是利用已建成的在線資源庫，電子商務(wù)實務(wù)在線省級精品課程已經(jīng)上線（www.zjooc.cn），學(xué)生可以隨時隨地登陸學(xué)習(xí)，充分利用碎片化時間;二是收集和采納各電商資訊平臺信息，更新電商行業(yè)視野和最新規(guī)則;三是加強與地區(qū)行業(yè)、企業(yè)合作，將電商企業(yè)的具體案例等納入教學(xué)資源的建設(shè)。在教學(xué)資源的建設(shè)過程中，注意及時的整合和優(yōu)化，保證資源質(zhì)量與時俱進。

（二）線上線下混合式教學(xué)設(shè)計

信息化技術(shù)的發(fā)展催生了大量的優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)平臺，由北京啟智藍墨科技有限公司開發(fā)的移動端APP藍墨云班課即廣泛運用于高校課堂。這款A(yù)PP讓學(xué)生隨時可以接收教師推送圖片、視頻、音頻、PPT 課件、教案、作業(yè)、 網(wǎng)頁鏈接等各種教學(xué)資源，充分利用碎片化時間學(xué)習(xí);課堂上教師隨時開展投票、問卷、頭腦風(fēng)暴、討論、答疑、計時測 試、小組作業(yè)等教學(xué)活動，與學(xué)生實時互動。

1、課前學(xué)習(xí)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程大綱要求明確電子商務(wù)實務(wù)的教學(xué)目標，把控教學(xué)重難點，并整理成相應(yīng)的PPT發(fā)布在云班課。教師另外根據(jù)教學(xué)要求和行業(yè)發(fā)展發(fā)展情況，利用大數(shù)據(jù)選擇拓展型的資料（比如案例、資訊等）上傳到“資源”，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在規(guī)定的時間完成相關(guān)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和難題，學(xué)生可以反復(fù)查看相關(guān)學(xué)習(xí)資料解決，或者通過云班課或者即時通訊工具反饋教師。

2、線下課堂教學(xué)

（1）教師在APP后臺查看學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)完成情況，與學(xué)生及時交流，做到盡早與學(xué)生答疑解惑，調(diào)整并確定線下課堂教學(xué)授課重難點內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)秀案例，修改并完善課件和教學(xué)內(nèi)容，使之符合行業(yè)發(fā)展動態(tài)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

（2）教師引導(dǎo)學(xué)生分組合作對相關(guān)內(nèi)容進行匯報，并設(shè)置投票問卷環(huán)節(jié)，讓學(xué)生打分激勵學(xué)生認真做好課前準備，教師匯報內(nèi)容的重難點部分和關(guān)鍵知識點進行點評和答疑，促使學(xué)生更好理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。教師在云班課設(shè)置答疑討論環(huán)節(jié)，每個學(xué)生登錄云班課自由發(fā)表見解，增強師生互動;設(shè)置搶答和隨機選人模式，增加課堂的神秘性和趣味性，使學(xué)生專注于課堂，隨時應(yīng)對老師的抽查和提問。

（3）每個知識點或者每個章節(jié)學(xué)習(xí)完成后，教師可以在題庫中選擇合適的題目中組成試卷供學(xué)生測試。測試的題目和題項都可以亂選，避免學(xué)生相互交流答案。測試結(jié)果可以快速、準確統(tǒng)計，教師直觀清晰了解學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果、學(xué)習(xí)的強項和弱項，為后面教學(xué)提供直觀依據(jù)。

（4）以《電子商務(wù)實務(wù)》的項目“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷設(shè)計”為例，學(xué)生在學(xué)習(xí)完本項目后，需要理解掌握并實操網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的問題編碼、問題的類型、問題的表述、問題的順序等。

教師在課前上傳“天貓女裝滿意度”調(diào)研問卷到云班課APP的“資源”版塊，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生在課前學(xué)習(xí)并總結(jié)調(diào)研問卷的格式和5大結(jié)構(gòu)，即封面信、標題、導(dǎo)語、正文和結(jié)束語，理解“問題的編碼”等。學(xué)生學(xué)習(xí)后大多能夠總結(jié)調(diào)研問卷的格式和5大結(jié)構(gòu)，對“問題的編碼”不是很能夠理解，在線反饋給教師。教師在后臺查詢學(xué)生的反饋，在教學(xué)內(nèi)容中添加“問題編碼”并制作小視頻發(fā)布到平臺，供學(xué)生反復(fù)觀看直至理解和掌握。。

在課堂教學(xué)中，學(xué)生已經(jīng)對調(diào)研問卷的格式和結(jié)構(gòu)有了初步了解，教師可以重點講解根據(jù)調(diào)研問卷的目標，如何通過問題的編碼、問題的類型、問題的表述、問題的順序等制作調(diào)研問卷，在講解過程中通過搶答、隨機愁人、答疑討論等環(huán)節(jié)鼓勵學(xué)生互動，理解教學(xué)知識點，讓學(xué)生內(nèi)化裂解調(diào)研問卷如何展示才能獲取被調(diào)查人的配合和真實想法。講解內(nèi)容結(jié)束后，學(xué)生進入后臺完成教師事先在平臺設(shè)置的“測試”，強化理解調(diào)研問卷的問題的各項注意事項，教師查看測試結(jié)果，了解學(xué)生的知識掌握情況，補充講解其難點。

3、線下課后

課后，教師發(fā)布教學(xué)任務(wù)“高職院校學(xué)生智能手機使用調(diào)查問卷”設(shè)計，要求學(xué)生在規(guī)定的時間里完成并且提醒學(xué)生及時完成作業(yè)，教師登陸APP及時查看學(xué)生作業(yè)，開設(shè)“投票環(huán)節(jié)”，全員學(xué)生投票選出優(yōu)秀的調(diào)研問卷設(shè)計，另外在“答疑討論區(qū)”就調(diào)查問卷制作中出現(xiàn)的問題進一步交流，總結(jié)優(yōu)秀調(diào)研問卷的特點，幫助學(xué)生制作更高質(zhì)量的調(diào)研問卷。

（三）建立規(guī)范過程性評價機制

采用藍墨云班課平臺教學(xué)，后臺會教學(xué)過程進行全程記錄，包括資源的學(xué)習(xí)，小組的討論、作業(yè)的完成 ，測試的結(jié)果、課堂的參與和互動等，均做到有據(jù)可查。學(xué)生的評價包括參與活動的學(xué)生自評、學(xué)生互評、助教評價和教師評價，實現(xiàn)多種評價方式共進，平臺的過程化數(shù)據(jù)以經(jīng)驗值的形式呈現(xiàn)，學(xué)生可以實時查看，有效監(jiān)督學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與性和主動性，避免被動式學(xué)習(xí)，也可督促教師采用多種教學(xué)方式和技巧完成教學(xué)活動。線上線下信息化教學(xué)，可以有效避免單一的評價方式和主管評價的弊端，更有效合理評估真實教學(xué)情況，促進教學(xué)效果的改進。

四、小結(jié)

在電子商務(wù)實務(wù)教學(xué)過程中，采用線上線下混合式教學(xué)方式，構(gòu)建課程體系，不僅可以拓展教學(xué)資源，豐富教學(xué)手段、方法和極強，更可以有效增加師生之間的實時交流與互動，使不同學(xué)習(xí)要求和習(xí)慣的學(xué)生都能夠在有限的時間里隨時隨地學(xué)習(xí)和發(fā)展，成長為社會需要的應(yīng)用性人才。

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作者簡介：張春玉，女（1977.3—），漢族，四川內(nèi)江人，碩士，副教授，研究方向：電子商務(wù)。

課題名稱：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息化課程教學(xué)立項（編號：ZDP2020XK083）