城市社區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)分析

謝瑛

摘? 要：現(xiàn)階段城市社區(qū)以黨建工作和物業(yè)服務(wù)為核心，通過(guò)二者的有效銜接實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，發(fā)揮黨建工作的積極作用，使社區(qū)黨建與物業(yè)服務(wù)關(guān)系更加融洽。要求物業(yè)企業(yè)立足于以人為本的服務(wù)理念，明確社區(qū)黨建的重要性，拉近黨建和物業(yè)服務(wù)間的關(guān)系，激活企業(yè)政治功能，搭建黨組織與居民的溝通橋梁，為黨群關(guān)系的培育提供幫助。

關(guān)鍵詞：城市社區(qū)治理;黨建工作;物業(yè)服務(wù);社區(qū)發(fā)展

引言

當(dāng)前城市社區(qū)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，社區(qū)治理主體具有多元化特征，且居民階層也實(shí)際需求不斷變化，業(yè)主自治意識(shí)顯著提升，社區(qū)黨建和物業(yè)服務(wù)工作難度加大。面對(duì)這一情況，有必要對(duì)城市社區(qū)治理工作加以改進(jìn)，優(yōu)化黨組織在物業(yè)服務(wù)中的布局，將黨建工作積極下配到社區(qū)黨組織中，為黨建日常事務(wù)和物業(yè)服務(wù)之間確立聯(lián)系，推動(dòng)社區(qū)治理工作的健康發(fā)展。

1.物業(yè)服務(wù)中加強(qiáng)黨建工作的重要性

物業(yè)服務(wù)中做好社區(qū)黨建，加強(qiáng)黨建文化建設(shè)，這對(duì)于物業(yè)服務(wù)中以人為本的工作理念，和黨組織密切聯(lián)系人民群眾有著至關(guān)重要的作用，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）社區(qū)黨建的落實(shí)應(yīng)當(dāng)以物業(yè)“以人為本”的理念作為重要?jiǎng)恿?。如今社區(qū)居民結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜化，矛盾糾紛問(wèn)題的解決關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，關(guān)鍵在于企業(yè)承擔(dān)市場(chǎng)服務(wù)任務(wù)的同時(shí)，兼顧政治功能，憑借著黨組織的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從組織機(jī)構(gòu)入手，在企業(yè)中創(chuàng)建“紅色平臺(tái)”，做好老舊小區(qū)的改善，通過(guò)黨組織的干預(yù)組織公益性活動(dòng)，對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共衛(wèi)生加強(qiáng)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（2）以物業(yè)作為載體實(shí)現(xiàn)黨組織基層網(wǎng)絡(luò)的延伸，使黨更好的聯(lián)系群眾。堅(jiān)持社區(qū)黨建，確立黨組織的基層網(wǎng)絡(luò)，為政府介入群眾自治提供有效渠道。社區(qū)黨建深入社區(qū)，借助物業(yè)企業(yè)將黨建網(wǎng)絡(luò)更好的輸入群眾。物業(yè)企業(yè)成為黨組織在人民群眾中的工作隊(duì)伍，按照企業(yè)實(shí)際情況劃分不同組建形式，提升企業(yè)中的黨員比例，彰顯社區(qū)工作中黨員干部的服務(wù)力量[1]。

2.城市社區(qū)治理中黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)的有效途徑

2.1優(yōu)化黨建與物業(yè)服務(wù)間的關(guān)系，激活物業(yè)服務(wù)的政治功能

結(jié)合物業(yè)企業(yè)工作實(shí)踐，明確黨建和物業(yè)服務(wù)中的關(guān)系，激活物業(yè)服務(wù)的政治功能。全方位打造公益型物業(yè)物業(yè)。了解物業(yè)企業(yè)的功能特點(diǎn)，過(guò)去的企業(yè)多數(shù)為盈利性組織，企業(yè)在業(yè)主大會(huì)的委托下，由業(yè)主委員會(huì)選聘，為社區(qū)提供管理服務(wù)。為了更好的提高居民滿意度，使社區(qū)更加和諧，物業(yè)服務(wù)在依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，追求盈利目標(biāo)的同時(shí)，也要承擔(dān)政治功能，將向社區(qū)居民提供高質(zhì)量服務(wù)作為價(jià)值導(dǎo)向，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。從黨建特點(diǎn)入手，堅(jiān)持著“為人民服務(wù)”的工作理念，立足于黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，在街道黨委、社區(qū)黨組織以及居委會(huì)黨委之間形成縱向聯(lián)系，解決老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)管理的市場(chǎng)化，突出物業(yè)服務(wù)的公益性特征，讓這類物業(yè)企業(yè)入駐老舊小區(qū)[2]。

2.2物業(yè)充當(dāng)黨組織和社區(qū)居民的橋梁，培育黨群關(guān)系

黨群關(guān)系的培育由于提升社區(qū)居民對(duì)物業(yè)企業(yè)的認(rèn)同感，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)的歸屬感。了解街道黨委和社區(qū)黨支部工作的不同，使自身工作更好的融入社區(qū)，擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)的社區(qū)服務(wù)覆蓋范圍，提升物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化程度。業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)公司，物業(yè)公司和委員會(huì)密切溝通，對(duì)于房屋修繕、公共區(qū)域維護(hù)等工作加強(qiáng)管理，在處理社區(qū)問(wèn)題和整合業(yè)主資源的過(guò)程中，應(yīng)積極采用智慧平臺(tái)，提高資源利用率。鞏固黨群關(guān)系，將黨組織的核心價(jià)值觀念向每個(gè)居民傳遞，以物業(yè)作為載體，搭建黨和人民群眾溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)黨建工作的創(chuàng)新。物業(yè)公司可以采用“黨建+群建”的方式，積極配合社區(qū)基層黨組織，深化聯(lián)系基層群眾，從物業(yè)內(nèi)部組織入手，采用黨員帶頭的方式，企業(yè)黨支部人員分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升全體物業(yè)人員政治素養(yǎng)。拓寬業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間的溝通渠道，提高信息化利用水平，為業(yè)主建立微信群，通過(guò)微信與業(yè)主保持交流，增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的熟悉度。企業(yè)可以利用手機(jī)APP，識(shí)別黨員業(yè)主，由其帶動(dòng)全體居民解決社區(qū)治理中的公共問(wèn)題，致力于鄰里糾紛的有效解決。

2.3實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)管理的融合，提升物業(yè)管理水平

物業(yè)企業(yè)應(yīng)確立政府、市場(chǎng)以及社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，建立社區(qū)黨員服務(wù)中心，為居民日常生活提供便利，也為三方聯(lián)動(dòng)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。堅(jiān)持黨的引領(lǐng)，拓寬黨建渠道，從黨組織權(quán)責(zé)方面入手，發(fā)揮社區(qū)黨委對(duì)黨思想傳播的重要作用。關(guān)于基層黨組織在社區(qū)服務(wù)方面，應(yīng)聯(lián)合物業(yè)公司開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，在人民群眾中樹立黨員典范，認(rèn)真記錄黨員先進(jìn)奉獻(xiàn)事跡，以最真摯的服務(wù)得到社區(qū)居民的認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)各方人員交叉任職，社區(qū)和物業(yè)公司、業(yè)務(wù)委員會(huì)相互監(jiān)督，以便各方了解各自的工作情況，為三方聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造便利條件。

以老舊小區(qū)為例，了解小區(qū)內(nèi)存在的人員流動(dòng)性較大和客戶群體復(fù)雜的問(wèn)題，人群之間交往障礙，這類小區(qū)多為開放式管理模式，安全隱患較多。物業(yè)管理應(yīng)從環(huán)境該受處罰，以建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施為重點(diǎn)，提升居民參與社區(qū)管理的積極性，聯(lián)動(dòng)基層黨組織，發(fā)揮其引導(dǎo)作用共同建設(shè)黨建文化，開辟社區(qū)文化資源陣地，創(chuàng)建群眾文化活動(dòng)，滿足居民精神文化生活需求，增進(jìn)業(yè)主間的感情。

物業(yè)企業(yè)管理水平的提升一般可以從兩方面入手，一方面是融合物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)，在做好管理工作的基礎(chǔ)上，為業(yè)主與開發(fā)商策劃經(jīng)營(yíng)方案;另一方面是將物業(yè)管理從維護(hù)與運(yùn)行提升到管轄物業(yè)全過(guò)程服務(wù)層面，使自身服務(wù)更加徹底。樹立物業(yè)管理的核心思想，將營(yíng)銷的理念融入物業(yè)管理中，經(jīng)過(guò)物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的綜合，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)管理的積極作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)的增值。一般情況下，物業(yè)管理內(nèi)容主要體現(xiàn)為房地產(chǎn)領(lǐng)域的流通和管理兩環(huán)節(jié)，其中涉及到租賃代理、項(xiàng)目策劃以及業(yè)務(wù)估價(jià)等工作，物業(yè)企業(yè)應(yīng)促進(jìn)市場(chǎng)流通，從日常物業(yè)服務(wù)中尋找效益，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的理解。

總結(jié)

總而言之，社區(qū)黨建和物業(yè)服務(wù)之間充分結(jié)合，推進(jìn)“紅色物業(yè)”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)治理格局的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)黨建與物業(yè)服務(wù)間的聯(lián)系，依靠黨組織激活物業(yè)企業(yè)的政治功能。與此同時(shí)，堅(jiān)持黨建的引領(lǐng)作用，確立多方共治的社區(qū)管理關(guān)系，樹立以人為本的工作觀念，從而提升物業(yè)服務(wù)水平，為社區(qū)和諧環(huán)境的建立提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳非，董實(shí)忠.新時(shí)代黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)趨勢(shì)[J].決策與信息，2021（06）：35-43.

[2]陸璐.新時(shí)期城市社區(qū)黨建的創(chuàng)新實(shí)踐——以武漢市“紅色物業(yè)”為例[J].理論觀察，2020（04）：29-31.