工商管理信息化發(fā)展的策略探索

劉明明 賀慧

摘? 要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，辦公的手段也越加多元。信息網(wǎng)絡(luò)的普及，讓原有的工作模式受到了影響。經(jīng)過(guò)改革和創(chuàng)新，在管理部門當(dāng)中推進(jìn)信息化計(jì)劃發(fā)展是發(fā)展的主要趨勢(shì)。信息化工作模式可以讓工作效率得到有效的提升，同時(shí)可以更好地為百姓服務(wù)，對(duì)工商管理信息化創(chuàng)新是管理部門工作上遇到的挑戰(zhàn)，更是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的方式。本文對(duì)工商管理部門中業(yè)務(wù)信息化的意義和業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：工商關(guān)系;信息化發(fā)展;策略創(chuàng)新

引言：

隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步，工商管理的模式也隨之發(fā)生改變，傳統(tǒng)依靠人工的管理方式難以滿足現(xiàn)代人們工作的需求。近幾年，工作對(duì)強(qiáng)度和效率方面的要求越來(lái)越高，因此在管理當(dāng)中有效推進(jìn)信息化技術(shù)是管理的必須途徑。管理部門是一個(gè)行業(yè)的管理把控者。如果管理工作不能夠與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，整個(gè)行業(yè)也會(huì)受到發(fā)展的限制。所以在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，人們需要對(duì)前期工作引起重視，全面推行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中的發(fā)展和進(jìn)步。

一、工商管理信息化概述

1.管理信息化

開(kāi)展信息化管理就是將工作內(nèi)容有效和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合，并且借助新技術(shù)分析和整合信息資源，以便工作者能夠在工作過(guò)程中管理和查閱。信息化管理是目前在企業(yè)當(dāng)中較為流行的工作方式，可以提高計(jì)算機(jī)處理信息的效率，同時(shí)能夠讓工作的效率和便捷性得到保證。在傳統(tǒng)的工作當(dāng)中多數(shù)要借助人力，但是人工在進(jìn)行工作的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)失誤。當(dāng)借助計(jì)算機(jī)開(kāi)展管理工作的時(shí)候，工作者可以快速獲取到某個(gè)資料當(dāng)中的信息，有效提高工作的效率。工商部門推進(jìn)管理信息化，可以全面促進(jìn)工作效率的提升，在對(duì)工商管理進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，所面向的對(duì)象較為繁雜。如果不對(duì)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改進(jìn)和變更，會(huì)投入大量的人力資源，這不是一個(gè)管理部門能夠正常負(fù)擔(dān)的壓力。此外，目前的工作環(huán)境追求效率，如果管理部門不能有效提升自身的辦公效率，會(huì)讓業(yè)務(wù)出現(xiàn)堆積的情況，甚至可能會(huì)使得人們等待一天都不能辦理業(yè)務(wù)，這無(wú)法實(shí)現(xiàn)國(guó)家所要求的管理減負(fù)目標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，在工商管理領(lǐng)域推進(jìn)信息化的創(chuàng)新是必然的發(fā)展之路。

2.工商管理發(fā)展方向

工商管理涉及的領(lǐng)域較多管理者在對(duì)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，可以從業(yè)務(wù)本身管理方式和管理工作技巧上入手，例如針對(duì)較為繁雜的辦事流程管理工作部門可以對(duì)其進(jìn)行分析，對(duì)較為復(fù)雜的辦事流程進(jìn)行簡(jiǎn)化。上一環(huán)工作中出現(xiàn)的資料信息，在本環(huán)節(jié)就可以刪除，只要有效加強(qiáng)各部門之間的工作溝通，在合并的業(yè)務(wù)當(dāng)中刪除重復(fù)性工作。讓業(yè)務(wù)的管理范圍得到有效的擴(kuò)大，以提高工作的效率。工商管理所面向的管理對(duì)象數(shù)量龐大，管理者應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合。管理工作者只有合理的分配現(xiàn)有資源，讓工作難度得到降低，才能夠讓部門的服務(wù)效果有效提高。管理層可以創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的創(chuàng)新研究隊(duì)伍記錄各個(gè)時(shí)期部門的工作進(jìn)展情況，并且根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作情況進(jìn)行分析和整合。根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作情況改進(jìn)創(chuàng)新的意見(jiàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整下，完善公共管理信息化創(chuàng)新的要求。

二、信息化發(fā)展策略

1.完善網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備

要建立信息系統(tǒng)，就必須有基本的結(jié)構(gòu)。工商管理工作需要改進(jìn)計(jì)算機(jī)設(shè)備，例如計(jì)算機(jī)、印刷設(shè)備、輸出設(shè)備、遙控器、計(jì)算機(jī)軟件設(shè)備，例如網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)，這些設(shè)備只能通過(guò)基本工作才能更好地完成。為了方便在不同的設(shè)備之間傳送和儲(chǔ)存文件，安裝網(wǎng)絡(luò)，可以大大提高工商管理的效率。此外，值得注意的是，操作系統(tǒng)在一定程度上受到互聯(lián)網(wǎng)的保護(hù)。在發(fā)展中也需要考慮信息傳遞的安全性，從而確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和資源。管理人員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和定期更新，使系統(tǒng)更容易應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)，還可以儲(chǔ)存更機(jī)密的加密文件。

2.加強(qiáng)監(jiān)管與業(yè)務(wù)分類

在對(duì)管理部門的工作進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，需要明確工作的創(chuàng)新和改革不是一時(shí)就能完成的，需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的積累。工作人員需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行前期的調(diào)研，做好充足的準(zhǔn)備再進(jìn)行實(shí)施，才能夠保證改革能夠得到準(zhǔn)確地落實(shí)。對(duì)于工商管理部門來(lái)說(shuō)，該部門所涉及的工作內(nèi)容非常的繁雜，而且涉及了較多的領(lǐng)域，例如工商金融法律等。所以對(duì)這些工作進(jìn)行創(chuàng)新，需要預(yù)留一定的推行時(shí)間，管理工作者需要從工作能力突出和業(yè)務(wù)辦理相對(duì)簡(jiǎn)單的部門開(kāi)始推行逐漸推進(jìn)，整個(gè)行業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)管理信息化創(chuàng)新。在對(duì)工商管理部門進(jìn)行信息化創(chuàng)新的時(shí)候，管理者需要落實(shí)工作進(jìn)程和工作效果的研究分析，了解實(shí)際的工作情況，收集一線工作者的意見(jiàn)和建議，如此可以更加有利于管理工作的創(chuàng)新和研究，使得管理工作信息化的進(jìn)行更加順利。

3.全面提高業(yè)務(wù)人員的整體水平

在推進(jìn)信息化管理工作之前要對(duì)辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得管理業(yè)務(wù)的工作人員能夠在開(kāi)展工作的時(shí)候快速熟悉辦公模式和過(guò)目的流程，讓整體的業(yè)務(wù)水平和辦公的效率得到，有效地幫助可以更好地為企業(yè)或者是商戶開(kāi)展服務(wù)工作。工商管理部門的工作人員直接代表了公司的管理形象，是企業(yè)和商戶接觸的直接對(duì)象，如果在干五里業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)辦理事故，會(huì)讓政府管理部門的公信力得不到保障，所以部門應(yīng)該有意識(shí)的提高工作人員在管理方面的觀念，讓管理工作者能夠改進(jìn)自己的角色和位置，使得各項(xiàng)工作可以順利完成為保證工作的效率，還可以加強(qiáng)對(duì)工作的監(jiān)督，同時(shí)，工商管理人員需要采集相應(yīng)的信息，如此才能夠更好地應(yīng)對(duì)管理書院龐大的問(wèn)題，建立起管理系統(tǒng)需要的時(shí)間教程，工作人員一定要有耐心，提高自身的業(yè)務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

工商管理不僅要對(duì)本部門的信息進(jìn)行收集和管理，還需要協(xié)同其他部門共同發(fā)展。工商管理的信息采集需要和市場(chǎng)管理進(jìn)行溝通，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的工商企業(yè)和商務(wù)嚴(yán)格管理。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候，可以第一時(shí)間得到信息，并且及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。小型商戶的流動(dòng)性較強(qiáng)，而且數(shù)量很多，工商部門僅靠自己難以實(shí)現(xiàn)有效管理，所以需要結(jié)合城市管理的執(zhí)法部門，雙方進(jìn)行及時(shí)的信息交換和交接，促進(jìn)雙方的工作效率。

三、信息化創(chuàng)新方向

1.建立完整的辦公流程

信息化管理方式和傳統(tǒng)的管理方式相比，存在著較大的差異性。工商部門需要針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的流程制定較為完善的設(shè)計(jì)和說(shuō)明。首先要對(duì)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，教會(huì)他們?nèi)绾握_的開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理流程，并且叮囑他們相應(yīng)的注意事項(xiàng)，防治新舊工作模式的變化，讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)無(wú)法一時(shí)適應(yīng)，從而導(dǎo)致工作上出現(xiàn)失誤。對(duì)于來(lái)企業(yè)和商戶辦理業(yè)務(wù)的人員，部門應(yīng)該在辦事大廳或者是官方的網(wǎng)站上標(biāo)清楚各個(gè)業(yè)務(wù)的分類和辦理事情的流程，進(jìn)而有效推進(jìn)業(yè)務(wù)的辦理和開(kāi)展。最后工商部門需要跟據(jù)業(yè)務(wù)的管理方式提高對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。這樣可以在年終時(shí)有效匯總和管理整個(gè)部門的工作。辦公模式的創(chuàng)新不僅是對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新，更是要對(duì)理念和制度進(jìn)行改革，確保管理層和工作人員都能夠更好地適應(yīng)管理的新模式

2.以電子商務(wù)作為切入口

電子商務(wù)是目前發(fā)展較快的業(yè)務(wù)，而且和工商部門之間有著密切的業(yè)務(wù)關(guān)系。所以工商部門在對(duì)信息化創(chuàng)新工作當(dāng)中，可以從電子商務(wù)作為切入口，考察網(wǎng)絡(luò)信息化的可行性和網(wǎng)絡(luò)信息化的使用程度。另一方面和電商公司學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，并且通過(guò)和他們加強(qiáng)合作，借助他們的資源來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)水平。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展較快，而且涉足的領(lǐng)域也較為廣。這也是對(duì)管理部門的一次挑戰(zhàn)，如果能順利完成對(duì)電子商務(wù)的工商管理，那么對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體商務(wù)進(jìn)行整合信息就會(huì)變得較為容易。另外電子業(yè)務(wù)的開(kāi)展是借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開(kāi)的，工商部門無(wú)法實(shí)地考察，所以要重視企業(yè)廣告宣傳方面，這樣才能夠在管理的時(shí)候避免電商的虛假?gòu)V告，如此才能夠有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.對(duì)信息展開(kāi)動(dòng)態(tài)化管理

在管理工商系統(tǒng)的時(shí)候各項(xiàng)信息和程序會(huì)隨之發(fā)生變化，這就要求系統(tǒng)技術(shù)管理技術(shù)對(duì)這些信息實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，針對(duì)有著一定期限的文件需要按照特殊規(guī)律，定期對(duì)其進(jìn)行篩選，重點(diǎn)標(biāo)注超出期限的文字信息，保證各項(xiàng)信息能夠得到分門別類的管理。在辦理工商業(yè)務(wù)的時(shí)候，工作人員要細(xì)致周全的檢查每一份文件，確保每份文件的準(zhǔn)確性，才能夠在實(shí)際工作的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)紕漏。在推行無(wú)紙化辦公的環(huán)境中，對(duì)信息實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理有著較高的實(shí)踐意義，可以根據(jù)商戶和企業(yè)之間的情況進(jìn)行分析，確保各項(xiàng)信息資源的有效性，工商部門不僅要儲(chǔ)存這些信息，還需要快速調(diào)閱相應(yīng)的資料，找到價(jià)值較高的信息。動(dòng)態(tài)管理制度的推行能夠確保各項(xiàng)信息的真實(shí)性和可靠性，也能夠?yàn)楣ぷ魅藛T獲取信息提供一定的便利。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著科技和社會(huì)的發(fā)展新的工作手段和模式不斷更新，工商系統(tǒng)作為國(guó)家的管理部門需要有效借助信息化技術(shù)提升工作效率，并且對(duì)管理的系統(tǒng)不斷優(yōu)化。工商系統(tǒng)需要及時(shí)推進(jìn)新的改革技術(shù)，提高工作人員的整體業(yè)務(wù)能力。

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鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院，河南省鄭州市，450000