新時期高校后勤管理創(chuàng)新思維

[摘 要]后勤管理可提高高校日常生活、教學(xué)活動的效率，在宏觀的監(jiān)管過程中，消除用水、用電、物資使用等項目不科學(xué)之處，以便滿足新時期高校的日常管理需求。教師需注意當(dāng)前后期管理的問題所在，給予有效、合理的方法進(jìn)行創(chuàng)新，以便提高整體管理的服務(wù)質(zhì)量及效率。文章圍繞高校后勤管理的創(chuàng)新方法進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]新時期;高校;后期管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.109

1 引言

后勤管理所涉及的內(nèi)容及方法較多，包括財務(wù)預(yù)算、項目建設(shè)、暖通管理、施工方案協(xié)調(diào)、房屋配置、食品管理等方面的內(nèi)容，并且這些管理內(nèi)容對促進(jìn)高校的發(fā)展有直接的影響。因此，教師需協(xié)同工作人員探尋新時期后期管理的方法，積極融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時利用創(chuàng)新的運行思維打造出完整的后期運行體系，從而解決資源利用不協(xié)調(diào)、分配不合理方面的問題，也能提高高校后勤管理的質(zhì)量。

2 高校后勤管理的原則及意義

2.1 原則

高校后勤管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，且管理方法也存在一定差異，尤其是校園內(nèi)檔案使用、伙食管理、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及暖通設(shè)備的管理較為復(fù)雜，需要采用詳細(xì)的服務(wù)理念進(jìn)行管制，從而提高后勤管理業(yè)務(wù)的流暢性。 當(dāng)前教育體制的不斷完善，為高校教學(xué)制度、教學(xué)方法及辦學(xué)理念提供了可靠的運營方案，但傳統(tǒng)的后勤管理方法已不適應(yīng)新時期的管理規(guī)劃，因此高校后勤管理工作者需要根據(jù)我國后期管理計劃及服務(wù)方案進(jìn)行探討，完善以下服務(wù)內(nèi)容：①建立完整的后勤管理制度，分析高校的地理環(huán)境、物資使用情況、資金分配情況等項目。②提高管理人員的服務(wù)意識，確立科學(xué)的服務(wù)體制，將專業(yè)化的服務(wù)內(nèi)容及管理方法融入實際管理項目中。[1]③明確改革目標(biāo)，圍繞具體的改革要求及改革要素設(shè)立完善的服務(wù)模式。④明確改革進(jìn)度，確定基礎(chǔ)服務(wù)及建設(shè)的時間點，可消除傳統(tǒng)管理的運行問題。

2.2 意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社會服務(wù)形式的構(gòu)建，促使整體后期管理趨于智能化建設(shè)。在此過程中，傳統(tǒng)人力管理形式無法滿足高強(qiáng)度信息及檔案的管理要求，需要根據(jù)后期管理計劃的實際情況設(shè)計出符合信息時代的管理內(nèi)容，同時針對管理制度確立出創(chuàng)新的服務(wù)目標(biāo)，可鞏固信息產(chǎn)物的價值。由此可見，教師需對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息及檔案進(jìn)行匯總構(gòu)建，設(shè)立完整的網(wǎng)絡(luò)框架模型，并將智能化、信息化的基礎(chǔ)模式融入學(xué)校管理，可提高核心管理的流暢性，也能提高高校各個部門之間的溝通效率，鞏固行政、財務(wù)等部門的凝聚力。總之，通過不斷改革后勤服務(wù)模式及方法，并在大數(shù)據(jù)內(nèi)容的管理過程中進(jìn)行改革，可全面提高服務(wù)人員的綜合能力，促使后期管理服務(wù)更為協(xié)調(diào)。[2]

3 新時期高校后勤服務(wù)管理創(chuàng)新的要求

3.1 不斷擴(kuò)大服務(wù)對象

2015年高等教育的學(xué)生人數(shù)約3647萬，到2019年年底高校學(xué)生的人數(shù)突破4003萬，并且在校學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)還呈現(xiàn)上漲趨勢。因此，為了服務(wù)好各學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方面的要求，同時滿足學(xué)生的物質(zhì)需求及精神需求，需要設(shè)立完整的服務(wù)體系，滿足各學(xué)生的本質(zhì)需求。通過運用智能化的管理方案，可提高后勤事務(wù)的管理質(zhì)量。在此過程中，不同學(xué)生對基本服務(wù)要求及服務(wù)內(nèi)容的要求不斷提升，需要不斷完善現(xiàn)有的配套設(shè)施，根據(jù)必要的服務(wù)形式設(shè)立可靠的工作思路，轉(zhuǎn)變工作人員的工作理念，能為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形式。

3.2 堅持“以人為本”的服務(wù)理念

人本理念下的后勤管理服務(wù)，需要設(shè)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。在此過程中，后勤管理人員需重視營造完整的服務(wù)模式，明確后勤管理的服務(wù)要求，再結(jié)合必要的育人方案及育人環(huán)境打造出高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊及服務(wù)水平，這對于鞏固后勤管理服務(wù)的質(zhì)量是有利的。由此可見，工作人員需設(shè)立完整的保障機(jī)制，重視保護(hù)學(xué)生的基本權(quán)益，能解決傳統(tǒng)后勤服務(wù)中不科學(xué)的部分。通過要求工作人員貫徹發(fā)展的思想意識，實現(xiàn)職工技能、職工素養(yǎng)的全面提升。

3.3 設(shè)立新穎的管理模式

不同項目的管理方法及技術(shù)均不相同，若僅采用傳統(tǒng)的管理及操作模式，可能會導(dǎo)致后勤管理不科學(xué)，致使部分信息無法落實、管理不到位情況的發(fā)生。在此過程中，工作人員需在實際工作中融入創(chuàng)新的思維模式，逐漸發(fā)掘管理過程中的不足之處，同時在創(chuàng)新、效仿的過程中實現(xiàn)管理創(chuàng)新及開發(fā)，以便學(xué)校后勤管理人員能夠提高自身的管理技能，方便更快適應(yīng)創(chuàng)新化的后勤管理要求。其中，工作人員還需借助新穎的管理技術(shù)及管理方法，在暖通、財務(wù)、車輛等方面的管理中對資料內(nèi)容進(jìn)行分類，同時在有效的服務(wù)創(chuàng)新中融入特色的管理技術(shù)及管理方法，進(jìn)而提高整體后勤管理效率。在后勤管理的創(chuàng)新中，需將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想展現(xiàn)于高校后勤管理過程中，利用合理的管理方法及管理形式進(jìn)行創(chuàng)新，同時要求后勤管理部門采用創(chuàng)新型的管理思維進(jìn)行信息交互，以便更好地落實互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)及推廣形式。同時，創(chuàng)新中還應(yīng)要求管理人員進(jìn)行線上的溝通及交流活動，將現(xiàn)有的管理問題展現(xiàn)于高校的發(fā)展建設(shè)中，并要求技術(shù)人員設(shè)立可靠的改革方法，利用新媒體平臺（如今日頭條、抖音、百度貼吧）的形式進(jìn)行服務(wù)更新。[3]

4 新時期高校后勤管理技術(shù)的創(chuàng)新方法

4.1 設(shè)立基本管理標(biāo)準(zhǔn)

管理人員需設(shè)定后勤管理內(nèi)容的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化的管理需求落實系統(tǒng)的管理方案及管理制度，同時根據(jù)現(xiàn)行管理標(biāo)準(zhǔn)確定完整的管理策略，以便工作人員更好地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。因此，工作人員需結(jié)合以下項目進(jìn)行：①設(shè)立與時俱進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其是需要注重管理要求及管理細(xì)節(jié)，避免傳統(tǒng)人為操作不精準(zhǔn)所造成的錄入信息措施、細(xì)節(jié)項目未落到實處方面問題的發(fā)生，進(jìn)而提高整體項目的管理水平。②完成錄入標(biāo)準(zhǔn)后，管理人員需在網(wǎng)絡(luò)平臺中展示管理的項目，發(fā)布具有推廣意義的初稿，方便教師、學(xué)生對現(xiàn)有的管理項目進(jìn)行監(jiān)督，同時提出可靠的管理建議，以便更好地修改、完善后勤標(biāo)準(zhǔn)及制度。[4]③需確定標(biāo)準(zhǔn)化的管理章程，設(shè)立規(guī)范化的管理模式，以便工作人員完整的錄入標(biāo)準(zhǔn)計劃。在此過程中，工作人員需注意落實后勤管理的考核要求，明確各項管理技術(shù)的特點及方案，在具體化的管理章程中提高項目的可操作性。

4.2 搭建信息化管理平臺

搭建信息化管理平臺，要求高校后勤人員對現(xiàn)有的管理形式及管理方案進(jìn)行調(diào)研，采用線上聯(lián)動線下的模式進(jìn)行管理工作，以便凸顯出信息化管理的價值。因此，工作人員需在線上建立服務(wù)號（微信）、今日頭條號及官方抖音號，在官方平臺推送關(guān)于高校后勤服務(wù)的要求及方法，同時在必要的統(tǒng)計、調(diào)查、管理工作中明確后勤管理方案。例如某學(xué)生反映學(xué)生宿舍的水管出現(xiàn)爆裂情況時，工作人員可根據(jù)學(xué)生的反饋信息進(jìn)行調(diào)查，分析爆裂水管的地段、位置、水管型號等方面的參數(shù)，方便工作人員第一時間進(jìn)行維修工作。通過利用互聯(lián)網(wǎng)的形式調(diào)研、收集本部門所需求的信息，進(jìn)而提升核心后勤管理效率。在平臺搭建過程中，工作人員還可建立“在線反饋”一模式，誘導(dǎo)師生在該區(qū)域發(fā)布關(guān)于后勤維修、項目進(jìn)度、項目開展情況及失物招領(lǐng)方面的內(nèi)容，方便師生在服務(wù)號中及時獲取想要得到的信息。抖音平臺搭建過程中，工作人員可在該平臺中推廣關(guān)于校園文化、校園建設(shè)及校園發(fā)展方面的內(nèi)容，誘導(dǎo)師生更快速地了解后勤部門的工作情況。信息化水平落實中，高校管理人員需利用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。例如，可要求管理人員采用Excel表格、數(shù)據(jù)庫等形式進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析工作，并將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)繪制成折線統(tǒng)計圖，以便管理人員更好地落實服務(wù)項目。通過提高師生對平臺的滿意度，并根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)檔案進(jìn)行分析和統(tǒng)計，落實數(shù)據(jù)的質(zhì)量及價值，也能方便工作人員開展數(shù)據(jù)的分析及調(diào)研工作。

4.3 融入節(jié)約發(fā)展意識

在后勤管理過程中融入發(fā)展、節(jié)約的意識，有利于凸顯出節(jié)約型社會的價值，尤其是《人民日報》中明確指出了“讓勤儉節(jié)約理念深入人心”的要求，需要工作人員根據(jù)現(xiàn)有的創(chuàng)新意識及創(chuàng)新思維落實節(jié)約活動過程，消除傳統(tǒng)資源使用過程中的限制因素。因此，需要工作人員完善資源的利用效率，減少金錢、物資等項目的使用，有利于實踐發(fā)展性的意識。其中，需貫徹以下要求：①需要落實后勤服務(wù)管理方案，在樓道、走廊中使用節(jié)能燈及應(yīng)急設(shè)備，以便節(jié)約所支出的電力資源。②推廣資源應(yīng)用方法，尤其是需要貫徹環(huán)保的理念，根據(jù)“厲行節(jié)約，反對浪費”理念融入科學(xué)的用水、用電方法，以期在后續(xù)管理中凸顯出“節(jié)約型”政策。③校園管理過程中，管理人員需在平臺中推廣節(jié)約型理念及意識，在必要的宣傳及推廣中促使師生明白節(jié)約型社會建設(shè)的意義，有利于讓師生明白節(jié)約與后勤管理之間的關(guān)系。通過利用互聯(lián)網(wǎng)搭建可靠運營、管理平臺，并在平臺中融入個性化的管理方案及管理形式，確保節(jié)能理念可融入項目管理中。[5]④后勤管理創(chuàng)新中，需要求其他部門參與到實際管理中，誘導(dǎo)技術(shù)人員開展系統(tǒng)的知識宣講、技能訓(xùn)練等項目，在創(chuàng)新的合作過程中形成團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的發(fā)展理念。通過要求工作人員明確現(xiàn)代化管理要求，并在過程中融入可靠的創(chuàng)新思維形式，有利于提升高校后勤管理的全面性。

5 結(jié)論

綜上所述，后勤管理創(chuàng)新過程中，需設(shè)立可靠的、有效的管理方法、科研方法及操作方法，重視對師生生活、學(xué)習(xí)方面的調(diào)研工作，以便提高后勤管理的有效性。另外，工作人員需在管理過程中融入現(xiàn)代化技術(shù)形式，側(cè)重打造“云數(shù)據(jù)”的管理特征，可提升整體后勤管理的質(zhì)量及有效性。

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[作者簡介]蒲曉軒（1983—），男， 漢族，碩士，助理研究員，南京大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)膳食中心。