嬰幼兒保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人的崗位要求與家長指導(dǎo)

孫卉

為加強(qiáng)托育機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2019〕15號）的要求，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)于2019年10月組織制定了《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》。地方層面，上海、南京、杭州等城市也結(jié)合各自城市的特點(diǎn)與需求，制定了保育機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定。以上管理規(guī)定多從備案管理、保育管理、安全管理、人員配置等方面對保育機(jī)構(gòu)提出了較為詳細(xì)的規(guī)范化要求。然而，在保育機(jī)構(gòu)硬件達(dá)標(biāo)的同時(shí)，對于嬰幼兒保育機(jī)構(gòu)的教養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)如何開展嬰幼兒保育和發(fā)展指導(dǎo)，這些標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定并沒有做出明確的、規(guī)范性的要求。

“指導(dǎo)”（Guidance）是教育的職能之一。教育學(xué)家杜威認(rèn)為，“指導(dǎo)”是“把被引導(dǎo)人的主動(dòng)趨勢引導(dǎo)到某一連續(xù)的道路上，而不是無目的地分散注意力。指導(dǎo)表達(dá)了一種基本的功能，這種功能的一個(gè)極端是方向性的幫助，另一個(gè)極端是調(diào)節(jié)或支配”。[1]可見，“指導(dǎo)”指的是為被引導(dǎo)者確立正當(dāng)?shù)男袨榉较蚝拖蛑?dāng)方向調(diào)節(jié)自己的行為提供幫助的過程。所以，保育機(jī)構(gòu)從事0～3歲兒童的發(fā)展指導(dǎo)指的是，保育機(jī)構(gòu)對該年齡階段兒童的生理發(fā)育、心理發(fā)展、親子互動(dòng)等各方面提供指導(dǎo)與服務(wù)的一系列綜合性活動(dòng)。總的說來，嬰幼兒保育機(jī)構(gòu)的教養(yǎng)人一方面要從事兒童發(fā)展指導(dǎo)，即引導(dǎo)嬰幼兒積極、健康地發(fā)展；另一方面，嬰幼兒保育機(jī)構(gòu)的教養(yǎng)人還需要開展家長指導(dǎo)，提升家長科學(xué)育兒的能力。

一、保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人從事兒童發(fā)展指導(dǎo)的崗位要求

保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人在從事兒童發(fā)展指導(dǎo)的實(shí)踐中，一些具體的崗位要求必須關(guān)注：

一是遵守職業(yè)道德。具體而言，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人在兒童發(fā)展指導(dǎo)的實(shí)踐中需要遵守的職業(yè)道德包括：①熱愛兒童，尊重兒童。只有熱愛兒童，教養(yǎng)人才能對兒童有愛心和耐心，才能以飽滿的熱情投入到兒童發(fā)展指導(dǎo)的實(shí)踐中去。只有尊重兒童，教養(yǎng)人才能把兒童真正地看成是“人”而不是“物”，才能站在兒童的角度去考慮兒童的感受與需要，從而真正滿足兒童發(fā)展的需求。②對兒童及其家庭的資料進(jìn)行保密，保護(hù)兒童隱私。保育機(jī)構(gòu)及其員工應(yīng)當(dāng)妥善保管兒童及其家庭的資料，不經(jīng)兒童及其監(jiān)護(hù)人同意，不得將資料泄露給其他人或機(jī)構(gòu)。此外，對于兒童的隱私，包括兒童的基本信息、其家庭的信息和情況、是否存在發(fā)展異常等，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。③平等對待每一個(gè)兒童及其家庭。兒童之間存在個(gè)體差異，有的活潑、有的內(nèi)向，有的發(fā)展超前、有的發(fā)展滯后，他們所在的家庭也各不相同。保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一位兒童，在兒童發(fā)展指導(dǎo)實(shí)踐中避免歧視與偏見。需要指出的是，這里的平等對待每一位兒童，并不是說對所有的孩子都要采用完全相同的指導(dǎo)方法，而是對每個(gè)孩子都富有愛心，但在發(fā)展指導(dǎo)的實(shí)踐中仍需要針對每個(gè)孩子的特點(diǎn)選擇適合的指導(dǎo)方法，做到因材施教。

二是掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，有助于保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，避免在兒童發(fā)展指導(dǎo)實(shí)踐中出現(xiàn)違背兒童發(fā)展規(guī)律的行為，從而危害兒童身心健康發(fā)展。例如，過早訓(xùn)練兒童走路，不僅事倍功半，而且不利于兒童腿部骨骼和肌肉的發(fā)育。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，才能理解兒童的所思所想和行為特點(diǎn)，才能在此基礎(chǔ)上與兒童進(jìn)行順暢的溝通，進(jìn)而保證兒童發(fā)展指導(dǎo)的準(zhǔn)確性。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，有助于保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題。例如在兒童動(dòng)作發(fā)展的過程中，新生兒的無條件反射動(dòng)作是與生俱來的，通過觀察嬰兒是否存在特定的無條件反射行為，可以判斷其神經(jīng)發(fā)育狀況[2]，如缺少特定的無條件反射行為，應(yīng)當(dāng)提醒家長帶孩子及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷治療。

三是將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐。在掌握兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，更重要的是將兒童發(fā)展的相關(guān)知識和理論運(yùn)用于兒童發(fā)展指導(dǎo)的實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際、理論指導(dǎo)實(shí)踐，避免脫離實(shí)踐、紙上談兵。同時(shí)，在將兒童發(fā)展的理論知識運(yùn)用于兒童發(fā)展指導(dǎo)實(shí)踐的過程中，也需要保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人結(jié)合實(shí)際情況（包括兒童發(fā)展的實(shí)際情況、兒童所在家庭的實(shí)際情況、保育機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況等），在遵循兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活調(diào)整具體的指導(dǎo)方法，避免理論知識的本本主義、教條主義。

四是具有良好的人際溝通能力。具有良好的人際溝通能力，一方面要求保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人在掌握兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，理解兒童的內(nèi)在心理和外在行為，從而與兒童進(jìn)行有效的溝通；另一方面，兒童的發(fā)展離不開家庭因素，因此保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人還必須具備與兒童家長進(jìn)行有效溝通的能力。具體而言，做好與家長的溝通需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：①恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度。一方面，保育行業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，因此保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)以熱情的態(tài)度為兒童和家長做好服務(wù)；另一方面，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人的兒童發(fā)展專業(yè)知識較普通家長而言更加豐富，因此也需要以專業(yè)的態(tài)度面對家長，為家長做好科學(xué)的指導(dǎo)。②規(guī)范的操作。一方面，每個(gè)孩子都是家里的“寶貝”，對兒童的發(fā)展指導(dǎo)來不得半點(diǎn)馬虎，只有通過規(guī)范的操作，才能在保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人和家長之間建立起信任關(guān)系，從而使得后續(xù)的家長指導(dǎo)得以順利開展；另一方面，操作的講解與示范也是家長指導(dǎo)的重要手段，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人的正確操作，能保障家長操作的規(guī)范性。③耐心的解答。對于兒童發(fā)展的指導(dǎo)，很難做到面面俱到，加之兒童之間存在不同程度的個(gè)體差異，因此當(dāng)家長遇到兒童發(fā)展指導(dǎo)過程中沒有涉及的問題時(shí)，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)給予耐心的解答。若對家長所提問題不甚了解，應(yīng)及時(shí)求助其他專業(yè)人士，切勿隨意解答，這是對兒童和家長負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。④及時(shí)的反饋。在進(jìn)行兒童發(fā)展指導(dǎo)的過程中，要善于觀察兒童的各方面狀況，并做好記錄，待指導(dǎo)結(jié)束后及時(shí)與家長溝通交流，給予家長及時(shí)的反饋。

二、保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人對家長指導(dǎo)的內(nèi)容與方法

家庭是兒童發(fā)展的原生環(huán)境，家長是兒童成長的第一任老師，家庭環(huán)境和家長行為對兒童發(fā)展有著重要的意義。因此，在掌握兒童發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，科學(xué)地開展家長指導(dǎo)，幫助家長科學(xué)地開展兒童發(fā)展指導(dǎo)亦是保育機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容之一[3]。

具體而言，家長指導(dǎo)可以包含以下內(nèi)容：

第一，發(fā)現(xiàn)家長在兒童發(fā)展指導(dǎo)中的盲點(diǎn)，并給予家長指導(dǎo)性的建議。相比保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人，普通家長很難全面掌握兒童發(fā)展的系統(tǒng)理論和科學(xué)指導(dǎo)的方法。因此，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人在開展家長指導(dǎo)與培訓(xùn)的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)家長在兒童發(fā)展指導(dǎo)的理念和方法上的盲點(diǎn)或不科學(xué)之處，并能夠從兒童身心發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，給予家長指導(dǎo)性的建議。

例如，家長在兒童發(fā)展指導(dǎo)的理念和方法上，常見的盲點(diǎn)或不科學(xué)之處包括：“重身輕心”“觀念陳舊”“錯(cuò)誤解釋”等?！爸厣磔p心”指的是，家長在兒童發(fā)展過程中，較為重視兒童的身體發(fā)育，但忽視了兒童的心理需求，認(rèn)為“小孩子吃飽喝足睡好就行了”；“觀念陳舊”指的是，家長的育兒觀念較為陳舊，甚至用已經(jīng)被證明是錯(cuò)誤的觀念和方法指導(dǎo)兒童的發(fā)展；“錯(cuò)誤解釋”指的是，家長沒有正確理解兒童的行為，錯(cuò)誤地理解兒童的行為，例如嬰兒吮吸手指是正常的行為，也是嬰兒探索世界的方式之一，但有些家長卻錯(cuò)誤地認(rèn)為，嬰兒吮吸手指是體內(nèi)缺少某些微量元素的表現(xiàn)，或者是缺少父母關(guān)愛的表現(xiàn)。

第二，聆聽家長提出的有關(guān)兒童發(fā)展指導(dǎo)的問題，并給予家長積極的解答。如果說發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)并給予建議，是保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人主動(dòng)給予家長指導(dǎo)的話，那么，家長發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)展過程中的問題，則是家長主動(dòng)尋求指導(dǎo)的過程。對于家長提出的有關(guān)兒童發(fā)展的問題，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人在認(rèn)真聆聽的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)給予家長積極的解答。具體而言，解答包含兩個(gè)要求：一是科學(xué)，二是通俗。所謂科學(xué)，指的是給予家長的解答必須符合兒童身心發(fā)展的規(guī)律，這就要求保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人首先要學(xué)習(xí)并熟練掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律和科學(xué)指導(dǎo)的方法。所謂通俗，指的是給予家長的解答必須保證家長能夠理解，換句話說，保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人需要用家長“聽得懂”的表達(dá)給予家長指導(dǎo)和解答，切勿以權(quán)威自居，滿嘴晦澀難懂的理論知識。

第三，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)展過程中的異常，并給予家長及時(shí)的反饋。對于兒童發(fā)展異常的應(yīng)對，也是家長指導(dǎo)的重要內(nèi)容。一方面，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)展異常時(shí)，保育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予家長及時(shí)的反饋，并根據(jù)實(shí)際情況給予家長科學(xué)的建議；另一方面，在家長指導(dǎo)中，也應(yīng)當(dāng)向家長普及兒童發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，以便家長在與孩子朝夕相處的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)展的異常，做到“早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)”。

基于以上的指導(dǎo)內(nèi)容，常見的用于開展家長指導(dǎo)的方法包括：①家長會(huì)，采用的是“一對多”或“少對多”的形式，即一名或少數(shù)幾名保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人與多名家長開展交流與指導(dǎo)。這種形式適用于一般兒童發(fā)展知識的普及，以及兒童發(fā)展中共性問題的解答。②個(gè)別交流，主要采用的是“一對一”的形式，即一名保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人與一名家長開展面對面的交流與指導(dǎo)。這種形式適用于針對兒童的個(gè)別問題或較為特殊的問題而開展的家長指導(dǎo)。③家訪，指的是保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人深入兒童家庭，與家長進(jìn)行交流并開展家長指導(dǎo)。這種形式有利于保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人全面掌握兒童的家庭環(huán)境、家庭成員關(guān)系、生活習(xí)慣等，便于有針對性地開展家長指導(dǎo)。④建立聯(lián)系簿，指的是保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人將發(fā)展指導(dǎo)過程中兒童的各方面情況詳細(xì)記錄在聯(lián)系簿上，并及時(shí)將記錄內(nèi)容向家長反饋，同時(shí)在聯(lián)系簿上向家長提出支持和配合的具體要求和建議。

三、保育機(jī)構(gòu)教養(yǎng)人開展兒童發(fā)展指導(dǎo)和家長指導(dǎo)的原則

對于保育機(jī)構(gòu)的教養(yǎng)人而言，無論是開展兒童發(fā)展指導(dǎo)，還是開展家長指導(dǎo)，一些基本的實(shí)踐的原則需要注意：

第一，游戲性原則。大量心理學(xué)研究表明，游戲?qū)τ趦和瘎?dòng)作、語言、認(rèn)知、社會(huì)性等方面的發(fā)展均具有明顯的促進(jìn)作用，游戲也是兒童認(rèn)知世界的最有效的方式之一。因此，在開展兒童發(fā)展指導(dǎo)和家長指導(dǎo)時(shí)，要從游戲的角度出發(fā)，將指導(dǎo)的內(nèi)容以游戲的形式呈現(xiàn)，以便于兒童更好地接受教育。

第二，整體性原則。整體性原則體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是目標(biāo)的整體性，即設(shè)計(jì)個(gè)別化發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃，需要綜合考慮兒童的身心發(fā)展需求，從身體發(fā)育、動(dòng)作發(fā)展、感知覺發(fā)展、情緒發(fā)展、語言發(fā)展、社會(huì)性發(fā)展等多個(gè)方面出發(fā)，全面關(guān)注兒童發(fā)展的需求。另一方面是手段的整體性，即以游戲?yàn)橹饕逃侄?，兼顧其他多種手段，整體考慮個(gè)別化發(fā)展指導(dǎo)的具體方法。

第三，差異性原則。兒童之間存在不同程度的個(gè)體差異，即使是同一兒童，其不同領(lǐng)域的發(fā)展程度也有所差異，例如有的兒童動(dòng)作發(fā)展較慢，但語言發(fā)展較快。因此，在開展指導(dǎo)時(shí)，在堅(jiān)持整體性原則的基礎(chǔ)上，也要關(guān)注個(gè)體差異，針對兒童的發(fā)展特點(diǎn)，對不同領(lǐng)域的指導(dǎo)要有所側(cè)重，突出“個(gè)別化”的特點(diǎn)。

第四，環(huán)境性原則。兒童的積極發(fā)展離不開積極的環(huán)境，因此在開展指導(dǎo)時(shí)，也要關(guān)注積極環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。這里的積極環(huán)境既包括積極的物質(zhì)環(huán)境，例如豐富的游戲道具、寬敞的動(dòng)作練習(xí)空間等，也包括積極的精神環(huán)境，例如父母的積極關(guān)注、和睦的家庭氛圍等。

第五，反復(fù)性原則。兒童的很多感知經(jīng)驗(yàn)都是在反復(fù)體驗(yàn)中獲得的，對于0～3歲的嬰幼兒而言更是如此。因此，在開展指導(dǎo)時(shí)要注意：很多活動(dòng)不是操作一次就可以的，需要結(jié)合兒童的興趣和發(fā)展需要，加以合理的重復(fù)，以便兒童反復(fù)體驗(yàn)這些知識和技能。例如在個(gè)別化指導(dǎo)中開展親子閱讀，有些故事在家長看來孩子已經(jīng)讀過了，甚至讀過不止一次了，但對于孩子而言，每一次閱讀都是新的體驗(yàn)，都能有新的收獲。

注：本文受南京市衛(wèi)生健康委員會(huì)牽頭項(xiàng)目“0～3歲嬰幼兒托育機(jī)構(gòu)使用指南”資助。

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